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運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團(tuán)）的產(chǎn)品和服務(wù)。 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù)。 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃。 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂。 接受等候單上的客人預(yù)訂。 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 對團(tuán)組或會議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜。 掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息。 監(jiān)測預(yù)訂情況，并向主管通報目前和將來的入住率。 按照要求準(zhǔn)備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報告等）。 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報告。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，策劃營銷方案，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時機(jī)。 2、確保酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能應(yīng)對環(huán)境競爭，優(yōu)化餐飲及每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間/餐飲銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間/餐飲預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房/餐管理，最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

崗位職責(zé) 1.熟知各班次操作流程。 2.做到準(zhǔn)確無誤的將賓客預(yù)定信息錄入系統(tǒng)。 3.保證預(yù)定單等文件準(zhǔn)確無誤，并將其保存完好，定期存檔。 4.記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件等方式進(jìn)行的預(yù)訂。 5.修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 6.調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 7.關(guān)注客房狀態(tài)，做到及時上報。 8.掌握關(guān)于特價，優(yōu)惠，促銷活動的信息。 9.充分了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級推廣產(chǎn)品和服務(wù)。 10.通過現(xiàn)有的各種渠道，最大程度提高酒店預(yù)定量。 11.跟進(jìn)近期酒店入住大項(xiàng)目用房預(yù)定信息的落實(shí)核對工作。 12.掌握酒店房價的折扣比率及飯店的預(yù)訂情況。 13.了解各市場信息及其它飯店價格出租率情況。 14.做好當(dāng)班的交接工作，并在經(jīng)理缺席的情況下主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運(yùn)營要求。 15.完成部門上級交辦的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備酒店前臺或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

1.Assist reservation manager to work；Check and promote all reservation staff job；Maximize customer satisfaction 協(xié)助預(yù)定部經(jīng)理開展部門工作，檢查并督促預(yù)定部員工日常工作，使客人滿意并留下美好的印象 2.Check reservations staff job 督促預(yù)定部員工和檢查預(yù)定部日常工作 3.Manage performance issues that arise within the reservations team 處理預(yù)定部工作中的發(fā)生的問題 4.Assist on the team through training, motivating, coaching, counseling and developing of the team members 協(xié)助預(yù)定部經(jīng)理開展培訓(xùn) 5.Check all bookings 檢查當(dāng)天預(yù)定信息的正確性 6.Handle complaints regarding reservations 處理預(yù)定員解決不了的投訴 7.Be a champion of Sofitel Values, and adhere to the highest standards of professionalism 遵循索菲特酒店的最高標(biāo)準(zhǔn)，完善自己專業(yè)技能 8.A reasonable understanding of either Accor/Sofitel OR the local hotel market 完整的了解雅高集團(tuán)和索菲特品牌，以及當(dāng)?shù)鼐频晔袌?Required Qualifications 任職要求 1.College degree or above, more than 1 year working experience in the same position ?？埔陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2.Good Mandarin，Have good language organization and writing skills, clearly and logically express sales intentions. 普通話良好，具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向

工作職責(zé)： 1.掌握Opera， 收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高； 2.向客人提供準(zhǔn)確訂房信息； 3.落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況； 4.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表； 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫； 6.預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表； 7.熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達(dá)較流利； 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化； 4.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)； 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋； 6.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向； 7.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。