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  • 客服

  • 全國 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 了解酒店年度、月度經營和銷售指標及完成情況我(RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、成本與費用控制),制定合理化銷售方案并努力完成; 2. 每日巡視酒店,做好酒店日常運營質量管理工作,確保各部門工作有條不紊; 3. 查看酒店每日經營報表,了解經營趨勢,隨時關注酒店房態(tài)及流量,適時調控;了解價格策略與客源結構,明確前臺每日銷售重點工作,完成酒店銷售計劃和經營指標,確保酒店收益; 4. 與各銷售渠道保持溝通,及時處理合作中的各類問題; 5. 做好酒店風險防范,每日查看交接班記錄,復核前臺封包及各類表單; 6. 關注員工在崗狀況,做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護的檢查工作,每天抽查客房不少于5間; 7. 關注酒店能耗,根據酒店同期數據比、同城同類型酒店數據比,及時發(fā)現問題并制定相關措施; 8. 負責督導各部門負責人根據實際工作需求制定培訓計劃并落實;協(xié)助做好酒店安全、消防培訓、演習及管理工作; 9. 定期檢查酒店設施、設備和器材,做好維護,確保正常使用; 10. 負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核; 11. 關注每日員工餐質量、關心員工生活; 12.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.3年以上同崗位工作經驗; 2.熟知酒店產品結構、服務規(guī)范、質量標準和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力; 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應變、人際關系、分析及組織協(xié)調能力,協(xié)調各有關部門之間的合作關系; 4.在預測及預算方面有較強的財務能力,能根據掌握的數據和信息果斷地做出分析并制定策略; 5.具有較強的社會活動能力,能對外界建立廣泛的業(yè)務網絡,熟悉主要客戶的基本狀況,同客戶保持良好的關系; 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況,掌握最新產品信息,掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經營策略和客人需求,了解競爭酒店手段、價格規(guī)律、客戶狀態(tài),善于做出應變措施; 7.有較強的語言文字表達能力、電腦操作能力和行政事務處理能力; 8.可接受工作地點調配。
  • 南寧 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    有限服務中檔酒店 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責 1.根據公司的市場定位和經營目標,制定年度銷售計劃; 2.分析市場趨勢、競爭對手及客戶需求,調整銷售策略; 3.領導和管理銷售團隊,設定銷售目標并監(jiān)督執(zhí)行; 4.定期拜訪客戶,了解需求,提供個性化服務方案; 5.定期分析銷售數據,評估銷售活動的效果,優(yōu)化資源配置。 任職資格 1.大專及以上學歷,5年營銷管理工作經驗; 2.對酒店行業(yè)有深入了解,熟悉市場動態(tài)和客戶需求; 3.具備出色的溝通談判能力及敏銳的洞察力; 4.較強的市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃及抗壓能力; 5.優(yōu)秀的團隊管理和領導能力。
  • 南寧 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 五險
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.構建全面且細致的酒店運營服務質量標準體系,明確各項工作流程與質量要求。定期修訂和優(yōu)化質量標準,確保其始終契合市場需求與公司發(fā)展; 2.制定科學合理的檢查計劃,對旗下酒店進行全方位的質量檢查,確保服務和運營符合標準; 3.建立問題整改有效的跟蹤機制,定期回訪,督促整改落實,確保問題得到徹底解決,并對整改效果進行評估驗收; 4.基于質量檢查結果和員工培訓需求,組織開展針對性的質量培訓,提升員工質量意識和業(yè)務水平; 5.收集、整理和分析各類質量數據,定期形成質量分析報告,為公司管理層提供決策支持,不斷提升公司整體運營品質; 6.參與公司重要項目的質量管理工作,從質量角度提供專業(yè)建議和支持,保障項目順利實施; 7.多部門密切溝通協(xié)作,確保質量標準在各部門工作中得到有效貫徹,共同推動酒店運營品質提升。 任職資格: 1.年齡要求:30-40歲 2.學歷要求:本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 3.經驗要求:5年以上五星級或同規(guī)模酒店行業(yè)工作經驗,其中3年以上質量條線管理崗位工作經驗優(yōu)先
  • 運營經理

    7千-1萬
    南寧 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    東盟商務區(qū)舒適辦公環(huán)境適合數字敏感者的高收入OTA運營專員或收益經理(7-10K )工作機會 華夏銘:OTA運營專員或收益經理 薪資:7-10K 福利:集團直簽 專業(yè)培訓 每周大小休 五險 +年終獎 工作時間:可自由安排,可晚上班晚起床,也可部分居家辦公,工作目標達標即可 福利: 1、勞動關系由集團直簽,不是門店,更不是第三方機構。 2、入職立即享受各項國內頂尖團隊的專業(yè)技術培訓,為酒店行業(yè)的職場之路帶來無限增值空間。 3、工作時間比較自由,大小休。 4、五險齊全。 5、年底還有年終獎收入。 6、工作地點位于東盟商務區(qū)桂雅路富人區(qū),樓下就是網紅咖啡廳,下班逛街也很方便,青秀簽包過。 7、集團配備員工食堂,如果不喜歡吃,附近各類美食高度集中。 8、別的工作有的福利基本都有,這里更有機會可以免費獲得各大中高端精品酒店或民宿的體驗! 工作內容: 1、負責合作酒店在OTA平臺上的數據收集及分析,提供切實可行的優(yōu)化建議,有效提升線上數據; 2、制定酒店線上運營優(yōu)化方案,并監(jiān)督落地執(zhí)行,進行階段性項目分析整改; 3、負責監(jiān)控市場競對價格,調整自身產品價格及其他信息等,確保酒店收益最大化; 4、與酒店方日常溝通,共同解決項目運營過程中出現的難題; 5、與各OTA業(yè)務經理保持良好的溝通合作關系。 崗位要求: 1、具備本科及以上學歷; 2、有相關酒店OTA運營經驗、互聯網平臺運營從業(yè)經驗,具備良好的流量轉化率思維;(優(yōu)秀者可放寬經驗限制) 3、良好的溝通能力與解決問題的能力; 4、熟練使用office辦公軟件,掌握基本函數公式; 5、熱愛運營工作,性格樂觀,主觀能動性強,善于思考總結,具備一定抗壓能力。
  • 南寧 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.?制定/更新集團統(tǒng)一的運營標準手冊(SOP)、檢查標準及評分體系; 2. 定期季度質量檢查,匯總分析質檢數據,編制質檢報告并提出改進建議; 3.跟蹤整改措施落實情況,對重復出現的問題進行專項督導并制定預防方案; 4. 危機與風險管理,主導重大客戶投訴/安全事故的根因分析并提出處理意見,推動預防機制優(yōu)化,監(jiān)控食品安全、消防合規(guī)等高風險領域; 5. 確保集團旗下所有酒店統(tǒng)一執(zhí)行品牌標準,提升服務質量和客戶體驗,降低運營風險; 6.聯動品牌部確保標準符合品牌定位,支持開發(fā)部的新店開業(yè)質量驗收。 任職要求: 1.酒店管理等管理類專業(yè),本科學歷及以上,3年同崗位類型工作經驗優(yōu)先; 2.具備SOP體系搭建能力,精通酒店運營全流程(前廳、房務、餐飲、工程); 3.思維邏輯清晰,較強的高效溝通沖突解決能力與影響力; 4.具備風險預判和管理能力,應急預案設計及執(zhí)行。
  • 全國 | 經驗不限 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 ·?通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經理,商務發(fā)展經理,財務經理和人力資源經理。 ·?全力關注酒店的經營戰(zhàn)。 ·?積極參與酒店內的管理核心項目。(固定資產,裝修改造,培訓和對客服務) ·?確保賓客服務部的員工接受規(guī)范的促銷培訓并致力于更好的推銷產品,以此來積極支持商務發(fā)展部的工作。 ·?對酒店的所有區(qū)域例行檢查。 ·?在賓客服務部完成計劃的餐飲和房務利潤。 ·?具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本,食品成本,酒水成本,工資包含加班,其他花費,小時工和外包服務)。 ·?確保所有的勞動力是根據需求/活動/季節(jié)來合理安排的。捕捉集團合作或外包的機會來平衡質量和成本。 ·?共同開發(fā)維護和關注來自商務發(fā)展的收入(房價,數量或宴會),以確保收入與成本之間的最高水平。 ·?確保所采購的物品物有所值。 ·?用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊。(如:主廚,賓客服務經理,賓客服務支持經理,物業(yè)管理經理) ·?為直接管理范圍內的部門設立目標。 ·?定期評估表現。 ·?在必要時提供教導和指導。 ·?推薦相關的工資回顧。 ·?合理的處理不良表現。 ·?確立發(fā)展需求和事業(yè)發(fā)展路線。 ·?組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·?與人力資源部一起挑選高質量的員工。 ·?確保健全的績效管理制度,在必要時采取處罰行動。 ·?很好的管理運營部的員工,并確保他們清楚目標并通過了完善的培訓,以及最合理的部署。 ·?為每位員工設定清晰的工作任務。 ·?靈活的為分配員工以確保生產力的合理化(和人力資源經理)。 ·?尋找外包的機會。 ·?確保在各部門里有一位接受過部門培訓員培訓的員工,為部門制定培訓計劃,推出季度培訓計劃(和人力資源經理)。 ·?確保每位員工根據部門服務標準接受系統(tǒng)的工作技能培訓和對客服務標準,記錄要保留(和人力資源經理)。 ·?確保有效地進行雙向溝通。 ·?確保員工按時參加先期和后期的培訓。 ·?確保排班表是根據酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·?確保酒店運營維持在最高的質量標準,不違背品牌價值和標準。 ·?盡可能的提供高標準的服務。 ·?積極跟進SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 ·?積極地討論如何進一步的改革以及重新制定標準的可能。 ·?確保不違反品牌標準和logo的使用規(guī)定。 ·?確保各餐廳一貫的遵循服務標準。 ·?確保食品和酒水質量。 ·?確保廚房遵循標準,提供有效率的和高質量的服務。 ·?確保餐飲采購、菜單工程滿座成本收益的優(yōu)先次序。 ·?與總經理一起開發(fā)實施新的餐飲理念。 ·?促動賓客服務經理與商務發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(菜單/價錢/推廣)。 ·?輔助商務發(fā)展經理建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·?對競爭對手的價格和產品進行一年兩次的調查。 ·?確保房務區(qū)域的所有部門一貫的遵循服務標準。 ·?前臺的所有系統(tǒng)都在有效地利用,并持續(xù)地提供培訓。 ·?確保賓客服務支持部(不論外包與否)使用最低的成本,達到高質量的標準。 ·?與其他部門保持良好的合作(賓客服務支持,物業(yè)管理、財務)。 ·?每周參加賓客服務部部門會議,分析表現/生意和制定發(fā)展計劃。 ·?每天為賓客服務經理提供戰(zhàn)略的指引。 ·?確保酒店的衛(wèi)生狀況良好。 ·?確保每天檢查VIP房間。 ·?確保物業(yè)管理部的運營一貫的遵循部門標準/法律/ 安保規(guī)定。 ·?確保物業(yè)管理部的各項工作均符合法律要求,技術標準和效率保持最佳水平。 ·?與物業(yè)管理經理,尤其是總經理,要通過細致的檢查對與客人和員工安保工相關的事宜輔以高度重視。 ·?與物業(yè)管理經理確保POMEC的開支,其中包含能源,薪金和其他花費在遵循安全質量標準的前提下保持最低的花費。 ·?有效的計劃維修工作來確保生產質量安全。 ·?確保維修工作以及相關的事宜在第一時間解決并記錄在案。 ·?與GM/CM/FM/HRM共同制定年度預算 – 收入,固定資產,人員,大額項目,成本和花費。 ·?審核和批準營運部門的所有花費。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·?如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 ·?學歷要求:大專以上或同等學歷。 ·?兩年以上同星級酒店同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗 ·?酒店、旅游、商務管理專業(yè)。 ·?流利的英語說寫能力。 ·?熟練使用電腦。 ·?隨機應變的能力,具有創(chuàng)造性。 ·?強大的商業(yè)意識,具有餐飲和房務的管理經驗。 ·?具有不同的文化意識。 ·?有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優(yōu)先。
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