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1、17—45歲，男女不限，五官端正，普通話流利，男1.70米左右；女1.60米左右； 2、身體健康，反應靈敏，速度快； 3、踏實肯干，做事認真負責； 4、服從領導管理，為人友好和善； 崗位職責： 1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用； 2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感； 3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務， 4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點； 5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作； 6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。 福利待遇： 1、薪資3500-4000元/月； 2、包吃住，月休4天；一天工作8.5小時； 3、員工生日福利、優(yōu)秀員工福利、水電費補貼； 4、飲料酒水、充值提成；

崗位職責 1.熟悉大堂吧日常工作內(nèi)容，做好衛(wèi)生打掃及備品的準備工作。 2.掌握酒單知識，有調(diào)酒基礎經(jīng)驗。 3.愛護大堂吧的設施設備，出現(xiàn)隱患及時上報。 4.檢查交接大堂吧服務用品，做好每月盤點工作。 5.參加培訓并盡快提高自身的業(yè)務水平。 6.認真完成上級交辦的工作任務。 7.做好賓客檔案，積極與賓客溝通。 崗位要求 1.具有強烈的事業(yè)心和責任感,高尚的職業(yè)道德,良好的紀律修養(yǎng)。 2.能夠按服務標準進行工作,反應靈敏,機智靈活。 3.五官端正，無紋身。

崗位職責 · 積極地尋找獲取客人反饋意見。 · 同意并實施以行動去提高對客服務的質(zhì)量。 · 確?？腿巳ネ康牡氐耐局心軌虻玫绞孢m、安全、高效的服務。 · 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向前廳部管理層報告，并從中學習。 · 根據(jù)希爾頓品牌標準，確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 · 積極主動的面對客人，協(xié)助他們接近合理的需求，應學會提前預知客人要求。 · 在禮賓部忙碌或有大型宴會的時候能夠提供幫助。 · 確保服裝干凈整潔及良好地儀容儀表。 · 掌握部門及希爾頓品牌標準的詳細內(nèi)容 · 遵守交通規(guī)則，不違章駕駛。 · 快速、禮貌且有樂于助人的態(tài)度回答客人的問題。 · 執(zhí)行和發(fā)展行動計劃，在影響對客服務之前，完善和識別標準要求里面的不足之處。 · 實施和跟進可被識別的可提高之處。 · 確保酒店車輛始終處于干凈整潔的狀態(tài)。 · 合理正確駕駛酒店車輛。確保酒店車輛及鑰匙的安全。 · 定期檢查所有車輛的相關證明文件及司機的駕駛執(zhí)照，確保它們始終在有效時間范圍內(nèi)。 · 確保車輛進行定期維護和檢修并確保不斷更新車輛的維護和檢修記錄。 · 做好對車輛的使用，里程數(shù)及燃油采購的記錄。 · 確保掌握相關重大活動時交通規(guī)則的臨時調(diào)整及相關政策的更改信息，確保及時將信息通報禮賓部經(jīng)理。 · 確保正確適當?shù)挠秃目刂啤?· 了解其他部門的情況并把相關的內(nèi)容導入本部門。 · 提前計劃確保有充足的可用資源。 · 確保各個輪班得以被評估和交接，以及簡報會議得以執(zhí)行實現(xiàn)。 · 徹底深入地掌握工作要求的工作知識和技能。 · 出席和參加定期的前廳部及相關的會議。 · 明白酒店的目標并且實現(xiàn)它。 · 設定并同意部門給自己和團隊制定的目標。 · 保證團隊能一直獲取部門、酒店和公司的活動信息，通過定期的溝通會議和備忘錄。其實包括個別宴會及餐廳的促銷活動。 · 意識到潛在的業(yè)務可能性的高低。 · 根據(jù)與前廳部管理人員所討論的，參與并執(zhí)行銷售計劃以及團隊成員的獎勵計劃。 · 參與并創(chuàng)造一個“全員銷售”的環(huán)境, 促銷酒店車輛。 · 跟進標準運作程序把損失控制到最小化。 · 積極關注部門財務狀況。 · 定期回顧培訓的目的及回饋的表現(xiàn)。 · 積極參與受訓課程，尤其是與領域相關的課程。 · 全面理解和掌握特殊事故、火警、炸彈的應急處理程序。 · 明白營運部門相關的健康和安全法律及其含義。 · 確保所有的工作實踐一直都在安全和健康的前提下進行。 · 保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 崗位要求 · 客人是工作的中心。 · 保持一個積極的態(tài)度，履行個人的職責和主動權去解決問題，永遠和你的客人和員工進行清晰明了的溝通。 · 目的明確地，堅定地，熱情洋溢地執(zhí)行所有工作任務，把握時機去學習新的工作技巧和知識，以改進和提高你個人的績效。 · 靈活性地，積極地進行反應，清晰明確地改變職位需求，這包括一些工作對你工作表現(xiàn)的要求。 · 展示團結協(xié)作和支持同事達成團隊目標。 · 貢獻自己的觀點和意見，強化酒店操作運作的、環(huán)境周圍的的程序。 · 具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。 · 強烈的責任感及自我激勵能力。 · 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 · 所有員工保持良好關系。 · 能夠承受工作壓力。 · 會說基本英語口語為佳。 · 積極地推銷希爾頓酒店的服務和設備給客人和酒店的供應商。 · 以確保你的安全和你工作場合里其他人的安全為前提，執(zhí)行和完成所有的工作職責和任務

We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關系經(jīng)理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關系經(jīng)理，你的主要工作職責為： 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負責所有的貴賓金環(huán)會會員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確?？腿嗽谌胱∑陂g得到足夠的照顧。 3、協(xié)調(diào)相關部門時刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房，以及滿房時協(xié)助前臺。 5、確保賓客關系的團隊以適當?shù)姆绞教峁┒Y貌和專業(yè)的服務。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國際酒店賓客關系經(jīng)驗 2、熟練前臺操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強的賓客服務意識和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

崗位職責 1、負責酒店的運作，包括利潤最大化，控制成本和服務質(zhì)量，確保顧客滿意度，同時有效的協(xié)調(diào)及領導夜間各營運部門的任務分配和運作。 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。留意酒店狀況，根據(jù)需求進行人員調(diào)配。 3、關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。負責酒店電腦系統(tǒng)的夜間審計，監(jiān)督房態(tài)及房價的差異。 4、對團隊進行管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 5、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 6、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 7、依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 8、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 9、確保完成夜班的任務，包括核對，報告，信用額度核對，網(wǎng)上備份，房間分配和登記卡等。 崗位要求 1、能有效的用英語溝通交流。 2、擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3、以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 4、三至五年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

負責認識和接觸我們的精英、高博、積分兌換會員，并且提供高品質(zhì)的會員入住體驗。 負責管理和實行好所有忠誠度計劃的營運操作。 協(xié)調(diào)好精英、高博和積分兌換會員的入住的各種體驗，包括入住見面與問候，在離店時候做好歡送表示，并且在EmpowerGXP和CEC上錄入客人反饋。 ?根據(jù)賓客聲音的會員感激和會員注冊情況，實行和評估精英、高博和積分兌換會員入住期間的酒店產(chǎn)和服務質(zhì)量。 與萬豪旅享家首席聯(lián)絡員及其團隊合作，對酒店的會員參與度確保做好有效率的溝通。與萬豪旅享家首席聯(lián)系員一同去積極響應萬豪旅享家計劃的實行。 崗位要求： 1.具有“客戶服務至上”的理念 2.至少2年相關領域工作經(jīng)驗 3.高效的工作能力，良好的溝通技能，較強的組織能力 4.良好的團隊合作精神 5.中英文流利

崗位職責： 1.關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 2.關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 3.為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 4.依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 6.引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務 崗位需求： 1.能有效的用英語溝通交流。 2.擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.同五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1. Fluent in English and Mandarin.   中英文聽說讀寫良好； 2. Minimun 1 year international hotel work experience in same position；   1年以上國際品牌酒店前臺工作經(jīng)驗； 3. Opera operation experience is preferred.   熟悉Opera操作系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。

We are looking for a Service Associate – Front Desk, 我們正在尋找一位前臺接待 As a Service Associate – Front Desk, we rely on you to 作為一名前臺接待，你的主要工作職責為： 1. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in 2. Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner. 3. Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. 4. Good understanding of hotel operations, practices and procedures. 5. Keep quality service standard to internal and external guests 1、為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住。 2、為客人提供熱情周到的服務，回答客人的問題，提供信息。 3、快速有效的退房手續(xù)，確保顧客滿意的離開。 4、了解酒店運營模式及程序。 5、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 ? We are looking for someone who: 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations/Service Center in an International hotel 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system 3. Fluent in the national language, English. 4. Excellent Skill in communicating with debtors; 5.Good guests service sense and professional skills. 1、具備2年以上國際酒店前臺/賓客關系/服務中心經(jīng)驗 2、熟練前臺操作流程及Opera系統(tǒng) 3、英文流利和本國語言。 4、出色的溝通技巧 5、具備較強的賓客服務意識和專業(yè)技能 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

目前招聘前臺接待及前臺領班（主管級）。 您的職責是為顧客提供始終如一的卓越服務。 協(xié)助確保房務部內(nèi)前臺接待服務的運營順暢、高效。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division. 酒店或旅游管理領域的學歷/資質(zhì)。 Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  任職資格: 1.男身高170CM以上,高中以上學歷； 2.形象好，服務意識強； 3.工作認真負責、吃苦耐勞、反應靈活； 4.有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

1.?Good in English and Mandarin. ? 中英文聽說讀寫良好； 2. Minimun 1 year international hotel work experience in same position； ? 1年以上國際品牌酒店前臺工作經(jīng)驗； 3. Opera operation experience is preferred. ? 熟悉Opera操作系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。

招聘崗位： 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?。準確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己權限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。

崗位職責：  1、 接聽、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)、外線電話(做到聲音清晰，態(tài)度和藹，言語準確，反應迅速)。    2、 提供電話咨詢服務(包括各地時差，天氣預報)。    3、 熟記常用電話及酒店的各個編碼、區(qū)號、計價方式等。    4、 負責酒店日常服務、制定免打擾服務和留言服務。    5、 為客人提供叫醒服務、免打擾服務和留言服務。     6、 掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等。    7、 掌握總機室各設備功能 、操作及注意事項。 8、 其他臨時交辦事項。   

實習崗位： 部門文員、預定員、財務收銀員、前臺接待、貴賓廳接待、健身中心實習生、西餐廳服務員、宴會廳服務員、日餐廳服務員等； 實習對象： 1、應屆畢業(yè)生或需自主實習的同學； 備注：實習時間要求6個月以上，提供實習鑒定。 福利待遇： ※ 月休8天，享有法定節(jié)假日 ※ 健康美味的免費工作餐 ※ 寬敞舒適、設備齊全的員工宿舍，宿舍交通便利，步行1分鐘直達 ※ 夜班津貼、兩頭班津貼 ※ 每月生日福利、優(yōu)秀實習生獎勵 ※ 各類豐富多彩的在職培訓及員工活動 ※ 集團晉升、調(diào)任機會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺