【崗位職責】
1、全面負責西餐廳的日常運營管理工作,包括人員排班、服務標準執(zhí)行及質量控制
2、制定并實施餐廳服務流程與操作規(guī)范,確保服務品質達到酒店標準
3、負責西餐菜單設計、成本控制及食材采購監(jiān)督,優(yōu)化餐飲成本結構
4、處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護酒店品牌形象與客戶滿意度
5、定期組織員工培訓,提升團隊專業(yè)技能與服務意識
6、完成餐飲銷售目標,策劃并執(zhí)行節(jié)假日促銷活動
7、保持與廚房部門的緊密協(xié)作,確保出餐效率與食品安全
【崗位要求】
1、具備餐飲服務行業(yè)管理經驗,熟悉西餐運營流程與服務標準
2、出色的團隊管理能力,能有效激勵并帶領20人以上服務團隊
3、具備成本控制意識與數據分析能力,熟練使用餐飲管理系統(tǒng)
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶關系及跨部門協(xié)作
5、工作細致嚴謹,具備較強的抗壓能力與突發(fā)事件處理能力
6、持有餐飲管理相關證書或酒店管理專業(yè)背景者優(yōu)先