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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、有萬(wàn)豪預(yù)訂及收益經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、5年以上星級(jí)綜合酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

【職位描述】 對(duì)工作有熱情 喜歡探索 【任職要求】 相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)

1. 分析酒店收入發(fā)展趨勢(shì)，以確定提高酒店收入的重要市場(chǎng)地區(qū)。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 2.為酒店開(kāi)發(fā)和執(zhí)行一個(gè)通過(guò)商業(yè)情報(bào)和收入管理措施來(lái)增加集群酒店利潤(rùn)的整體解決方案，關(guān)注并分析酒店所有利潤(rùn)產(chǎn)出部門(mén)，并增強(qiáng)成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the? hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 3.通過(guò)分析商業(yè)趨勢(shì)，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)和所有產(chǎn)生收入的部門(mén)將收入最大化，關(guān)注酒店機(jī)遇，確保不斷進(jìn)行商業(yè)情報(bào)數(shù)據(jù)的挖掘、管理收入、定價(jià)和分銷策略，將數(shù)據(jù)適當(dāng)保存，送達(dá)相關(guān)部門(mén)。 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximizing revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 4.協(xié)助管理剩余空房和預(yù)測(cè)散客和團(tuán)體所需房間、確保酒店使用最佳策略和管理方式、減少不協(xié)調(diào)的安排、將酒店收入最大化 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimizedisplacement and maximize total hotel revenues.

招聘崗位：預(yù)訂收益經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店預(yù)訂收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。

崗位職責(zé) 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

1.使用恰當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀，以微笑的態(tài)度在 3 聲鈴響前接聽(tīng)電話； 2.處理所有與預(yù)訂有關(guān)的傳真和電子郵件，并適時(shí)回復(fù)； 3.根據(jù)客房情況和是否可用接受預(yù)訂； 4.充分了解酒店產(chǎn)品包括：酒店設(shè)施，套餐，每日促銷活動(dòng)； 5.維護(hù)更新客戶的歷史簡(jiǎn)述，并將這些信息鏈接到每個(gè)預(yù)訂中； 6.以有條理有系統(tǒng)的的方式，準(zhǔn)確進(jìn)行文件歸檔系統(tǒng)； 7.核對(duì)所有預(yù)期到達(dá)的預(yù)訂，以確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)更新； 8.客戶數(shù)量的控制和管理：維持控制恒定的酒店客房數(shù)量以及它是如何通過(guò)每個(gè)渠道銷售，管理超額預(yù)訂以及客房數(shù)量控制以獲取收益最大化； 9.培訓(xùn)與發(fā)展：監(jiān)督管理和報(bào)告神秘客人的計(jì)劃。需要?jiǎng)?chuàng)造培訓(xùn)以改進(jìn)成績(jī)和客人的入住體驗(yàn)，創(chuàng)建并實(shí)施升級(jí)銷售計(jì)劃； 10.履行管理層按安排的其他工作職責(zé)。 崗位要求 1.良好的口頭及書(shū)面溝通能力； 2.自信并且能在壓力下仍表現(xiàn)杰出； 3.組織和管理實(shí)踐能力； 4.良好的電腦技能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及宴會(huì)的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確； 2、處理客戶預(yù)訂需求，包括電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂咨詢與確認(rèn)； 3、與前臺(tái)、銷售、餐飲等部門(mén)協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息的及時(shí)傳遞與執(zhí)行； 4、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)，分析預(yù)訂趨勢(shì)，為管理層提供運(yùn)營(yíng)建議； 5、維護(hù)客戶關(guān)系，處理預(yù)訂變更、取消及特殊需求，提升客戶滿意度； 6、管理預(yù)訂系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性與完整性，定期核對(duì)房態(tài)信息； 7、協(xié)助制定預(yù)訂政策與流程優(yōu)化，提高預(yù)訂效率與服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 3、具備較強(qiáng)的邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨(dú)立完成預(yù)訂統(tǒng)計(jì)與報(bào)告； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、有酒店預(yù)訂、前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂賓客中心的員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫(xiě)。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、此崗位兼具總機(jī)（賓客服務(wù)中心）職責(zé)，需要具備相應(yīng)部門(mén)工作及管理經(jīng)驗(yàn)。 8、國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé) 1、詳細(xì)了解當(dāng)天及近期的房間使用情況，預(yù)訂房間的客人到達(dá)的時(shí)間、人數(shù)，及時(shí)與相關(guān)崗位進(jìn)行溝通聯(lián)系。 2、了解當(dāng)天團(tuán)體及散客預(yù)訂情況，并將有關(guān)情況及數(shù)據(jù)打印在表格上。 3、將前一天的訂單進(jìn)行整理并裝訂。 4、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 5、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 6、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，年齡在18-28歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上； 5、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制8:30-17:30/11:00-19:30）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及宴會(huì)的預(yù)訂受理、確認(rèn)及變更工作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；及時(shí)接聽(tīng)客人電話并了解客人需求，跟進(jìn)并反饋； 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、維護(hù)并更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保房態(tài)、價(jià)格及庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性； 4、與前臺(tái)、銷售等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，處理特殊預(yù)訂需求及突發(fā)情況； 5、整理每日預(yù)訂報(bào)表，匯總數(shù)據(jù)并提交至相關(guān)部門(mén)； 6、協(xié)助處理客戶投訴及售后問(wèn)題，提升客戶滿意度； 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程，確保操作符合標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求；基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話能力； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)錄入能力和細(xì)節(jié)把控能力，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門(mén)高效協(xié)作； 6、對(duì)酒店行業(yè)感興趣，愿意長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 4、負(fù)責(zé)銷售文件的整理和管理 5、 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作，提高工作效率 6、支持銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

崗位描述： 熟知酒店所能提供給賓客的服務(wù)產(chǎn)品，接聽(tīng)賓客對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢、預(yù)訂電話，予以專業(yè)、友善的解答并作好相關(guān)記錄。 任職條件： 女，20~35周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。有2年以上高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

l?負(fù)責(zé)銷售部的客戶接待工作，包括散客和團(tuán)隊(duì)接待，保證接待質(zhì)量和服務(wù)水平。 l?負(fù)責(zé)集團(tuán)化營(yíng)銷的客戶接待工作，與酒店各部門(mén)充分協(xié)作，及時(shí)準(zhǔn)確地反映客戶需求和意見(jiàn)，提升客戶滿意度。 l?通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)和其他一切合適的方式，執(zhí)行客戶關(guān)系管理計(jì)劃，與客戶建立良好、穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作關(guān)系。 l?接、發(fā)、處理、保管所有客戶來(lái)電來(lái)函及文件，對(duì)客戶的反饋進(jìn)行及時(shí)傳遞和處理。 l?積極參與每日、每周例會(huì)及月度工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃下一階段工作重點(diǎn)。 l?負(fù)責(zé)PMS系統(tǒng)中協(xié)議客戶檔案的錄入和維護(hù)。 l?負(fù)責(zé)酒店所有銷售合同的歸檔和管理。 l?定期或不定期向銷售總監(jiān)遞交客戶接待報(bào)告，并以此作為業(yè)務(wù)溝通和制訂客戶接待計(jì)劃的基礎(chǔ)。 l?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)集團(tuán)和酒店的指導(dǎo)方向做好酒店各類相關(guān)媒體宣傳工作。 2、聯(lián)系各類新聞媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體，宣傳酒店的形象。 3、策劃和維護(hù)酒店微信公眾號(hào)，各類媒體，KOL接待宣傳，各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選等，以及協(xié)助內(nèi)部各部門(mén)的推銷和宣傳活動(dòng)等方案 5、指導(dǎo)美工對(duì)各項(xiàng)重要接待、會(huì)場(chǎng)布置、場(chǎng)景氣氛做好拍攝記錄工作。 6、協(xié)助完成針對(duì)媒體評(píng)價(jià)的回復(fù)分析及對(duì)有關(guān)本酒店的媒體報(bào)道做好摘錄歸檔工作。 7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)美工對(duì)宣傳相片、圖片資料的管理。 8、負(fù)責(zé)對(duì)戶外宣傳品審核，制作及管理，審核戶外宣傳品的內(nèi)容，落實(shí)各類宣傳品的布置等工作。 9、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高自身的創(chuàng)作設(shè)計(jì)水平。 崗位要求 1、有駕照者優(yōu)先考慮。 2、美術(shù)/廣告設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)先。公共關(guān)系、新聞或教育專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 3、有酒店市場(chǎng)傳訊工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。 4、受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、傳訊、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 5、較強(qiáng)的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，一定的美術(shù)設(shè)計(jì)能力。 6、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫(xiě)作與編輯能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)通過(guò)公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國(guó)際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開(kāi)發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開(kāi)拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 6、開(kāi)發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。 【崗位要求】 1、與媒體、各營(yíng)銷渠道及組織機(jī)構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動(dòng)組織豐富的市場(chǎng)公關(guān)及廣告媒體的會(huì)議活動(dòng)。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場(chǎng)內(nèi)，通過(guò)參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，樹(shù)立飯店的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫(kù)，資料庫(kù)和文檔等。 7、維護(hù)酒店和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時(shí)使用這些信息。 9、計(jì)劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動(dòng)。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動(dòng)去提高酒店在市場(chǎng)的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門(mén)/小部門(mén)/分部門(mén)的目標(biāo)。 12、開(kāi)發(fā)并執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)/廣告媒體計(jì)劃去完成整個(gè)酒店的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計(jì)劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場(chǎng)的曝光率或撰寫(xiě)文章。 15、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)。 16、主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計(jì)劃和廣告活動(dòng)。 17、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)包括邀請(qǐng)媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準(zhǔn)則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

根據(jù)酒店集團(tuán)公司形象原則，授權(quán)和監(jiān)督拷貝權(quán)，設(shè)計(jì)，制作和印刷酒店資料。 利用所有渠道推廣市場(chǎng)及公關(guān)宣傳，起草和積極推動(dòng)市場(chǎng)推廣以提升酒店于當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際市場(chǎng)的品牌知名度。 監(jiān)督整個(gè)酒店在市場(chǎng)推廣和促銷新方案的順利傳播。 監(jiān)督酒店的攝影工作，確保符合公司的準(zhǔn)則 。 通過(guò)酒店所有贊助支持活動(dòng)，創(chuàng)造最大化酒店的曝光率和收入。 與市場(chǎng)銷售總監(jiān)保持良好溝通，包括促銷戰(zhàn)略，酒店贊助等。 管理設(shè)計(jì)創(chuàng)意圖庫(kù)包括使用以及傳播所有有關(guān)酒店形象宣傳等的圖片。 協(xié)同餐飲總監(jiān)開(kāi)展餐飲推廣市場(chǎng)戰(zhàn)略，管理所有餐飲相關(guān)郵件廣告活動(dòng)和餐飲卡促銷活動(dòng) 。 參與酒店宣傳促銷活動(dòng)相應(yīng)印刷品，電子宣傳素材的構(gòu)思與設(shè)計(jì)，處理酒店宣傳的照片視頻以及圖文素材。 核心能力要求： ? 具備品牌營(yíng)銷、美工經(jīng)驗(yàn)，熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)邏輯； ? 較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃，文案寫(xiě)作及跨部門(mén)溝通能力； ? 對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)敏感，能快速響應(yīng)并制定傳播策略。