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【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、有萬豪預訂及收益經(jīng)驗優(yōu)先

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上星級綜合酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

招聘崗位：預訂收益經(jīng)理 【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店預訂收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

1. 分析酒店收入發(fā)展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區(qū)。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 2.為酒店開發(fā)和執(zhí)行一個通過商業(yè)情報和收入管理措施來增加集群酒店利潤的整體解決方案，關注并分析酒店所有利潤產(chǎn)出部門，并增強成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the? hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 3.通過分析商業(yè)趨勢，協(xié)助營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)和所有產(chǎn)生收入的部門將收入最大化，關注酒店機遇，確保不斷進行商業(yè)情報數(shù)據(jù)的挖掘、管理收入、定價和分銷策略，將數(shù)據(jù)適當保存，送達相關部門。 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximizing revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 4.協(xié)助管理剩余空房和預測散客和團體所需房間、確保酒店使用最佳策略和管理方式、減少不協(xié)調(diào)的安排、將酒店收入最大化 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimizedisplacement and maximize total hotel revenues.

【職位描述】 對工作有熱情 喜歡探索 【任職要求】 相同崗位工作經(jīng)驗

崗位職責 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1.使用恰當?shù)碾娫挾Y儀，以微笑的態(tài)度在 3 聲鈴響前接聽電話； 2.處理所有與預訂有關的傳真和電子郵件，并適時回復； 3.根據(jù)客房情況和是否可用接受預訂； 4.充分了解酒店產(chǎn)品包括：酒店設施，套餐，每日促銷活動； 5.維護更新客戶的歷史簡述，并將這些信息鏈接到每個預訂中； 6.以有條理有系統(tǒng)的的方式，準確進行文件歸檔系統(tǒng)； 7.核對所有預期到達的預訂，以確保信息準確并及時更新； 8.客戶數(shù)量的控制和管理：維持控制恒定的酒店客房數(shù)量以及它是如何通過每個渠道銷售，管理超額預訂以及客房數(shù)量控制以獲取收益最大化； 9.培訓與發(fā)展：監(jiān)督管理和報告神秘客人的計劃。需要創(chuàng)造培訓以改進成績和客人的入住體驗，創(chuàng)建并實施升級銷售計劃； 10.履行管理層按安排的其他工作職責。 崗位要求 1.良好的口頭及書面溝通能力； 2.自信并且能在壓力下仍表現(xiàn)杰出； 3.組織和管理實踐能力； 4.良好的電腦技能。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及宴會的預訂管理工作，確保預訂流程高效、準確； 2、處理客戶預訂需求，包括電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂咨詢與確認； 3、與前臺、銷售、餐飲等部門協(xié)調(diào)，確保預訂信息的及時傳遞與執(zhí)行； 4、監(jiān)控預訂數(shù)據(jù)，分析預訂趨勢，為管理層提供運營建議； 5、維護客戶關系，處理預訂變更、取消及特殊需求，提升客戶滿意度； 6、管理預訂系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入的準確性與完整性，定期核對房態(tài)信息； 7、協(xié)助制定預訂政策與流程優(yōu)化，提高預訂效率與服務質(zhì)量。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 3、具備較強的邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨立完成預訂統(tǒng)計與報告； 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、有酒店預訂、前臺或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、能夠適應輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂賓客中心的員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、此崗位兼具總機（賓客服務中心）職責，需要具備相應部門工作及管理經(jīng)驗。 8、國際聯(lián)號酒店籌備經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、詳細了解當天及近期的房間使用情況，預訂房間的客人到達的時間、人數(shù)，及時與相關崗位進行溝通聯(lián)系。 2、了解當天團體及散客預訂情況，并將有關情況及數(shù)據(jù)打印在表格上。 3、將前一天的訂單進行整理并裝訂。 4、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 5、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 6、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，年齡在18-28歲，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗一年以上； 5、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制8:30-17:30/11:00-19:30）。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及宴會的預訂受理、確認及變更工作，確保信息準確無誤；及時接聽客人電話并了解客人需求，跟進并反饋； 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求，提供專業(yè)的咨詢服務； 3、維護并更新預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保房態(tài)、價格及庫存信息的實時性和準確性； 4、與前臺、銷售等部門協(xié)調(diào)溝通，處理特殊預訂需求及突發(fā)情況； 5、整理每日預訂報表，匯總數(shù)據(jù)并提交至相關部門； 6、協(xié)助處理客戶投訴及售后問題，提升客戶滿意度； 7、遵守酒店預訂政策及流程，確保操作符合標準。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求；基礎英語口語對話能力； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先； 3、具備較強的數(shù)據(jù)錄入能力和細節(jié)把控能力，確保信息準確無誤； 4、能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 5、具備團隊合作精神，能與各部門高效協(xié)作； 6、對酒店行業(yè)感興趣，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 4、負責銷售文件的整理和管理 5、 協(xié)助銷售團隊進行日常工作，提高工作效率 6、支持銷售活動的策劃和執(zhí)行 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位描述： 熟知酒店所能提供給賓客的服務產(chǎn)品，接聽賓客對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢、預訂電話，予以專業(yè)、友善的解答并作好相關記錄。 任職條件： 女，20~35周歲，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。有2年以上高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

l?負責銷售部的客戶接待工作，包括散客和團隊接待，保證接待質(zhì)量和服務水平。 l?負責集團化營銷的客戶接待工作，與酒店各部門充分協(xié)作，及時準確地反映客戶需求和意見，提升客戶滿意度。 l?通過提供高質(zhì)量的服務和其他一切合適的方式，執(zhí)行客戶關系管理計劃，與客戶建立良好、穩(wěn)定、長期的合作關系。 l?接、發(fā)、處理、保管所有客戶來電來函及文件，對客戶的反饋進行及時傳遞和處理。 l?積極參與每日、每周例會及月度工作會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，計劃下一階段工作重點。 l?負責PMS系統(tǒng)中協(xié)議客戶檔案的錄入和維護。 l?負責酒店所有銷售合同的歸檔和管理。 l?定期或不定期向銷售總監(jiān)遞交客戶接待報告，并以此作為業(yè)務溝通和制訂客戶接待計劃的基礎。 l?完成上級領導指派的其他工作任務。

崗位職責 1、根據(jù)集團和酒店的指導方向做好酒店各類相關媒體宣傳工作。 2、聯(lián)系各類新聞媒體，網(wǎng)絡媒體，宣傳酒店的形象。 3、策劃和維護酒店微信公眾號，各類媒體，KOL接待宣傳，各類獎項評選等，以及協(xié)助內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動等方案 5、指導美工對各項重要接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄工作。 6、協(xié)助完成針對媒體評價的回復分析及對有關本酒店的媒體報道做好摘錄歸檔工作。 7、負責指導美工對宣傳相片、圖片資料的管理。 8、負責對戶外宣傳品審核，制作及管理，審核戶外宣傳品的內(nèi)容，落實各類宣傳品的布置等工作。 9、認真鉆研業(yè)務，提高自身的創(chuàng)作設計水平。 崗位要求 1、有駕照者優(yōu)先考慮。 2、美術(shù)/廣告設計專業(yè)優(yōu)先。公共關系、新聞或教育專業(yè)，大專以上學歷。 3、有酒店市場傳訊工作經(jīng)驗，熟悉當?shù)厥袌觥?4、受過市場營銷、傳訊、產(chǎn)品知識等方面的培訓。 5、較強的觀察和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，一定的美術(shù)設計能力。 6、了解電子商務，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。

【崗位職責】 1、負責通過公關和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務。 2、積極主動組織豐富的市場公關及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關系組織的關系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負責各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關客戶保持聯(lián)系。 13、參與準備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關計劃和廣告活動。 17、在銷售總監(jiān)的指導下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關客人。 18、在團隊內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

根據(jù)酒店集團公司形象原則，授權(quán)和監(jiān)督拷貝權(quán)，設計，制作和印刷酒店資料。 利用所有渠道推廣市場及公關宣傳，起草和積極推動市場推廣以提升酒店于當?shù)睾蛧H市場的品牌知名度。 監(jiān)督整個酒店在市場推廣和促銷新方案的順利傳播。 監(jiān)督酒店的攝影工作，確保符合公司的準則 。 通過酒店所有贊助支持活動，創(chuàng)造最大化酒店的曝光率和收入。 與市場銷售總監(jiān)保持良好溝通，包括促銷戰(zhàn)略，酒店贊助等。 管理設計創(chuàng)意圖庫包括使用以及傳播所有有關酒店形象宣傳等的圖片。 協(xié)同餐飲總監(jiān)開展餐飲推廣市場戰(zhàn)略，管理所有餐飲相關郵件廣告活動和餐飲卡促銷活動 。 參與酒店宣傳促銷活動相應印刷品，電子宣傳素材的構(gòu)思與設計，處理酒店宣傳的照片視頻以及圖文素材。 核心能力要求： ? 具備品牌營銷、美工經(jīng)驗，熟悉新媒體運營邏輯； ? 較強的創(chuàng)意策劃，文案寫作及跨部門溝通能力； ? 對市場熱點敏感，能快速響應并制定傳播策略。