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【崗位職責】 1、全面負責洗衣房對客、員工制服日常管理，制定并執(zhí)行洗滌工作計劃，確保布草、制服等洗滌質(zhì)量符合酒店標準 2、監(jiān)督洗滌設備操作規(guī)范，定期檢查維護設備運行狀態(tài)，及時報修故障設備 3、嚴格控制洗滌劑、化學品等物料的使用與庫存管理，做好成本管控 4、培訓并考核洗衣房員工操作技能，建立標準化工作流程 5、協(xié)調(diào)與前廳、客房等部門的布草收發(fā)工作，保障酒店運營需求 6、落實衛(wèi)生安全管理制度，確保工作區(qū)域符合消防及衛(wèi)生防疫要求 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、紡織或相關專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級酒店洗衣房管理工作經(jīng)驗，熟悉各類織物特性及洗滌工藝 3、熟練掌握工業(yè)洗滌設備操作及維護知識，了解洗滌化學品使用規(guī)范 4、具備較強的團隊管理能力 5、身體健康，能適應倒班工作制 6、持相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、全面負責廚房日常運營管理，確保食品出品質(zhì)量、衛(wèi)生標準及操作流程符合酒店要求； 2、制定廚房工作計劃，合理調(diào)配人員分工，監(jiān)督各崗位工作執(zhí)行情況； 3、控制食材采購、驗收及庫存管理，優(yōu)化成本管控，減少浪費； 4、研發(fā)新菜品并定期更新菜單，根據(jù)季節(jié)及市場需求調(diào)整菜品結構； 5、監(jiān)督廚房設備維護保養(yǎng)，確保安全使用及規(guī)范操作； 6、定期組織廚房員工培訓，提升團隊專業(yè)技能及服務意識； 7、嚴格執(zhí)行食品安全法規(guī)及衛(wèi)生管理制度，確保廚房環(huán)境符合衛(wèi)生標準。 【崗位要求】 1、具備扎實的烹飪技能及廚房管理經(jīng)驗，熟悉各類菜系制作流程； 2、了解食品成本核算及廚房運營管理，具備較強的成本控制意識； 3、具備良好的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)各崗位工作； 4、工作細致嚴謹，責任心強，能承受高強度工作壓力； 5、持有廚師相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先； 6、具備創(chuàng)新意識，能根據(jù)市場需求優(yōu)化菜品結構。

【崗位職責】 1、掌握當天到店及離店的重要賓客信息，準備當天VIP客人登記、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷 2、每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施，關注前臺及大堂VIP客3、發(fā)展IHG優(yōu)悅會會員，會員備品準備，入住歡迎，退房問候，獲得賓客滿意度，及時分享IHG集團信息共享 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強有上進心，良好的學習能力和抗壓能力 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理，管理前廳部和分部門相關日常事務，計劃和分配工作 6、通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工? 7、為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規(guī)定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具? 8、為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識? 9、監(jiān)督日常運作和酒店工作人員的任務分派，協(xié)助前廳部經(jīng)理制定和交流部門的戰(zhàn)略和目標，確保相關政策與規(guī)程的有效傳達和實施? 10、通過與其它輪值同事及部門管理人員的日常溝通和協(xié)作，促進團隊合作、提高服務質(zhì)量。 11、?建立和實施適當?shù)姆昭a救指導，以確保賓客百分百滿意。以及時且專業(yè)的方式響應賓客的投訴和顧慮? 12、?查看賓客的反饋意見，實施持續(xù)改進戰(zhàn)略? 13、與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求? 14、每月召開營運工作會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 15、主持每月心語報告的會議，將報告及時分享給酒店的全體員工 16、確保酒店賓客、員工和酒店資產(chǎn)的安全，遵守酒店或業(yè)主的政策與規(guī)程以及相應法規(guī)要求。 17、遵守國家、省市和地方有關健康、安全和酒類供應的法律法規(guī)? 18、?完成其它分配的任務。有時可能要充當值班經(jīng)理的角色 【技能要求】 1、在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力 2、1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗 3、英語表達流利 4、具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力

主要職責﹣(職務的主要工作) 1、管理前廳部日常事務，計劃和分配工作，確保始終擁有人數(shù)適合的員工團隊。 2、通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工。 3、為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規(guī)定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具。 4、為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識。 5、?建立和實施適當?shù)姆昭a救指導，以確保賓客百分百滿意。以及時且專業(yè)的方式響應賓客的投訴和顧慮 。 6、查看賓客的反饋意見，實施持續(xù)改進戰(zhàn)略。? 7、與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求 。 8、領導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產(chǎn)品及設施。 9、每月召開營運工作會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 10、確保酒店賓客、員工和酒店資產(chǎn)的安全，遵守酒店或業(yè)主的政策與規(guī)程以及相應法規(guī)要求。負責酒店的外聯(lián)事務 。 【技能要求】 1、3年賓客服務/酒店工作經(jīng)驗，且至少曾擔任兩年管理崗位，或者教育背景加工作經(jīng)驗達到同等水平。 2、具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力。 3、良好的溝通及寫作技巧。 4、靈活并樂觀。 【資格要求】 酒店管理、銷售、工商管理或相關專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書

【崗位職責】 1、確保所有的維修和預防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進所有的工作單和維修單。 3、確保區(qū)域內(nèi)所有設備的清潔和正常工作。 4、督導重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進度。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、必須掌握機電或暖通工程設備的基礎知識。 3、能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責 1.為賓客辦理C/I、C/O；完成每月會員enroll指標。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理一般的賓客投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關系，提高酒店賓客滿意度。 崗位要求 1.大專及以上學歷，前臺工作經(jīng)驗2年以及上，熟練使用opera系統(tǒng)。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責酒店內(nèi)各類設施設備的日常檢查、維護及維修工作，包括但不限于水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等； 2、及時響應并處理酒店各部門報修需求，確保設施設備正常運行； 3、定期對酒店設施進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理，預防潛在故障； 4、協(xié)助完成酒店小型工程改造及設備安裝工作； 5、嚴格按照安全操作規(guī)程進行作業(yè)，確保維修過程中的安全與規(guī)范； 6、做好維修記錄及設備檔案管理，確保資料完整可查； 7、配合其他部門完成臨時性維修任務或緊急搶修工作。 【崗位要求】 1、具備基本的維修技能，熟悉水電、空調(diào)、管道等常見設施維修； 2、工作認真負責，吃苦耐勞，能適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、具備較強的安全意識，嚴格遵守操作規(guī)范； 4、具備團隊合作精神，能與其他部門有效溝通協(xié)作； 5、持有相關職業(yè)資格證書（如電工證、焊工證等）者優(yōu)先； 6、能接受輪班或緊急加班安排。

前臺領班 【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務，確保高效、準確的操作流程； 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，協(xié)調(diào)班次安排，確保各時段服務順暢； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時上報并跟進解決，維護酒店服務品質(zhì)； 4、核對每日賬目及報表，確保財務數(shù)據(jù)準確無誤； 5、協(xié)助前臺員工培訓，提升團隊業(yè)務能力及服務意識； 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保設備正常運行； 7、與客房、餐飲等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能妥善處理客戶需求； 2、有團隊協(xié)作精神，能有效領導及協(xié)調(diào)前臺員工工作； 3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、能適應倒班工作制（含夜班）； 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗。

崗位職責： 1.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算 3.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 4.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 5.掌握所轄客房的房態(tài)狀況。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度 2.有較強的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管參與相似經(jīng)驗工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷。 2、有X年以上酒店相關工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結晶處理等相關專業(yè)培訓。

【崗位職責】 1、負責酒店日常財務收支、成本費用、收入等各項經(jīng)濟業(yè)務的審計工作，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和合規(guī)性； 2、定期對酒店各部門的財務流程、內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況進行審計，提出改進建議并監(jiān)督落實； 3、審核酒店采購、庫存、固定資產(chǎn)等環(huán)節(jié)的賬務處理，確保賬實相符，防止資產(chǎn)流失； 4、協(xié)助編制審計報告，匯總審計發(fā)現(xiàn)的問題，并提出整改措施，跟蹤整改情況； 5、配合外部審計機構完成年度審計工作，提供所需資料并協(xié)助解決審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題； 6、完成上級領導交辦的其他審計相關工作。 【崗位要求】 1、具備財務、審計或相關專業(yè)基礎知識，有酒店行業(yè)審計經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉財務核算流程及內(nèi)部控制規(guī)范，了解酒店行業(yè)財務管理特點； 3、工作細致認真，責任心強，具備較強的邏輯分析能力和問題解決能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨立完成審計任務并推動問題整改； 5、熟練使用辦公軟件及財務軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 6、能夠適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備團隊合作精神。

【崗位職責】 1、負責酒店的庫存物資的成本核算與控制，定期與有關帳目進行核對、 2、編制配餐卡，對每一種食品菜肴按消耗量編出成本計算單，為制定銷售價格提供依據(jù)。 3、做好餐飲部總監(jiān)和總廚的業(yè)務溝通，對酒店飲食管理控制系統(tǒng)提出提出改進意見。 4、定期與采購部、餐飲部共同對市場價格進行調(diào)查、分析，更有效地控制進價。 5、對倉庫、收貨部進行工作檢查，嚴格各種物品、食品、飲料的購入、驗收、入庫、出庫等有關手續(xù)和標準。 6、減少庫存積壓，配合庫房每月匯總庫存物資積壓表，盡量利用庫存積壓物資以減低成本。 【崗位要求】 1、財務、會計等相關專業(yè)XXXX學歷，有會計從業(yè)資格。 2、具有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識。 3、熟練掌握酒店會計的基本理論及實際工作方面的知識。 4、基本了解酒店所需各種物品的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。 5、了解同類產(chǎn)品不同共應商提供物資質(zhì)量及價格差別。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物資消耗的基本情況。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 美發(fā)助理主要負責協(xié)助美發(fā)師的發(fā)型設計工作。包括為顧客提供洗頭、燙染操作等。 職位要求： 1有良好的執(zhí)行力，能較好的協(xié)助發(fā)型師為顧客提供更好的服務。 2熱愛美發(fā)行業(yè)，能吃苦耐勞，有學習上進心，有團隊精神，服從安排；

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有前廳服務工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、負責酒店餐廳各類菜品的烹飪制作，確保出品質(zhì)量符合酒店標準 2、根據(jù)菜單要求準備食材，合理控制食材成本，減少浪費 3、保持廚房工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行食品安全標準 4、協(xié)助研發(fā)新菜品，定期更新菜單以提升顧客滿意度 5、維護廚房設備，確保設備正常運轉并及時報修 【崗位要求】 1、具備基本的烹飪技能，能獨立完成常見菜品的制作 2、了解食品安全及衛(wèi)生規(guī)范，持有健康證 3、工作認真負責，能適應酒店餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏 4、具備團隊合作精神，服從工作安排 5、有酒店或餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗 6、有面檔操作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準； 2、及時補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證物品充足且擺放規(guī)范； 3、檢查客房設施設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修，確?？头吭O施完好； 4、按照酒店標準流程處理退房及續(xù)住房的清潔工作，高效完成每日任務； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外物品或解決簡單問題，提升客人滿意度； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)定，確保工作環(huán)境安全、整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動，無傳染性疾??； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、能夠接受排班制工作（含周末及節(jié)假日），服從工作安排； 4、有酒店客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人保持良好互動； 6、注重個人儀表與衛(wèi)生，符合酒店服務人員的形象要求。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店內(nèi)外安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保酒店財產(chǎn)和客人安全 2、監(jiān)控酒店各區(qū)域安防系統(tǒng)，包括但不限于監(jiān)控設備、消防設施等，確保正常運行 3、維護酒店出入口秩序，對進出人員進行登記和檢查，防止無關人員進入 4、協(xié)助處理突發(fā)事件，如火災、盜竊、糾紛等，并按照應急預案采取相應措施 5、配合相關部門完成大型活動或重要接待的安全保障工作 6、完成上級交辦的其他安保相關工作 【崗位要求】 1、身體健康，無不良嗜好，能適應倒班工作制 2、具備基本的安全防范意識和應急處理能力 3、工作認真負責，有較強的紀律性和團隊協(xié)作精神 4、退伍軍人或有相關安保工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 5、能熟練使用基本安防設備和消防器材者優(yōu)先 6、無違法犯罪記錄，品行端正，具有良好的職業(yè)道德

【崗位職責】 1、遵守財經(jīng)紀律，執(zhí)行財務制度，嚴格執(zhí)行《會計法》。 2、負責月末會計核算處理，確保賬賬相符、賬證相符、賬表相符。 3、負責統(tǒng)計報表的編制和報送工作，按規(guī)定時間及時報送。 4、審核各類記賬憑證和編制會計憑證。 5、審查和清理賬戶，賬簿摘要內(nèi)容要求完整和精煉。 6、協(xié)助信貸會計組織資金回收；協(xié)助成本會計和資產(chǎn)會計定期進行財產(chǎn)、物資和材料的盤點工作。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務總監(jiān)。 【崗位要求】 1、大專學歷，財務會計專業(yè)畢業(yè)。 2、具有中級會計師以上職稱，熟悉酒店帳務稅務流程。 3、熟悉辦公軟件及財務軟件，熟悉銀行、銳務、工商的工作流程。 4、能獨立核算企業(yè)的賬務工作，懂得相關法律法規(guī)。 5、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感。 6、為人誠實可靠，品質(zhì)正直，有吃苦耐勞的精神。