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  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適公寓
    • 營養(yǎng)餐廳
    • 五險一金
    • 節(jié)慶福利
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 健康體檢
    • 年終獎金
    • 提成獎勵
    • 高效賦能
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營,包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務(wù),確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.監(jiān)督前臺排班,合理調(diào)配人力,確保高峰時段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求(如延遲退房、房間升級)及投訴,提供合理解決方案, 4.定期與賓客互動,收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負(fù)責(zé)前臺員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。 6.制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),確保服務(wù)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 7.監(jiān)控房態(tài),與預(yù)訂部、銷售部協(xié)調(diào),優(yōu)化客房分配,提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準(zhǔn)確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。 10.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均辦理時長),提出改進(jìn)建議。 11.與客房部、安保部、財務(wù)部等緊密配合,確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃(如大型會議、VIP接待),提供前臺支持。
  • 赤峰 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺員工的排班、考勤及工作分配,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄; 4、檢查前臺各類報表、賬目的準(zhǔn)確性,確保財務(wù)流程合規(guī); 5、協(xié)助培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識; 6、維護(hù)客戶關(guān)系,收集賓客反饋并優(yōu)化服務(wù)流程; 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況; 3、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊管理意識及領(lǐng)導(dǎo)能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、形象端正,服務(wù)意識強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力 7、接受應(yīng)屆畢業(yè)生,可參加見習(xí)管培生計劃 8、男性身高180以上,女性身高170以上,形象好氣質(zhì)佳
  • 前臺主管

    3千-4千
    呼和浩特 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè),有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供: 五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話:0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱:tms.slhh@shangri-la.com 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 前臺主管

    4千-7千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 包頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作,督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1.全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告,及時得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 10.了解員工動態(tài),調(diào)動員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13.完成上級交辦的其它工作。 14.遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1.教育:具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗:有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗或兩年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn),會使用fedelio系統(tǒng)。 3.技能:持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平,善于與客溝通,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。 4.自然條件:身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;
  • 包頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前廳主管

    5千-6千
    宣城 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,提升客戶滿意度; 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計劃,提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識; 5、負(fù)責(zé)前廳與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)調(diào),確保工作銜接順暢; 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài),確保其正常使用并及時報修維護(hù); 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力; 4、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng); 5、有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 鄭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺班次,合理調(diào)配人員,監(jiān)督員工工作表現(xiàn); 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,提供及時、專業(yè)的解決方案; 4、協(xié)助前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量; 5、定期檢查前臺設(shè)備、物資及賬目,確保運營順暢; 6、負(fù)責(zé)前臺員工的培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力; 7、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門問題; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力,能妥善處理客戶需求; 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、能適應(yīng)倒班工作制。
  • 北京 | 3年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、熟練掌握酒店及周邊信息 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 總臺接待

    4千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底獎金
    • 班車接送
    • 五險齊全
    • 生日福利
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
  • 前臺主管

    5千-6千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 投遞簡歷
    按照品牌標(biāo)準(zhǔn)提供高質(zhì)量的前臺服務(wù)。
  • 前臺主管

    5千-6千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.組織召開日、周、月例會,分配任務(wù); 2.完成前廳人員排班、調(diào)度; 3.負(fù)責(zé)酒店整體房態(tài)、價格調(diào)控; 4.推進(jìn)員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行況,并主動收顧客反饋,形成產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化建議,提交上級領(lǐng)導(dǎo); 5.組織部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn); 6.完成部門人員面試招聘工作; 7.處理顧客投訴; 8.每日檢查前臺賬務(wù)、審核訂單,確保無差錯; 9.檢查前臺的日常衛(wèi)生、物品、員工儀容儀表、服務(wù)。 職責(zé)要求: 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 2.有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴
  • 咸陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operationalrequirements are known 進(jìn)行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 Supervise front desk operations during assigned shift including: 在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺運營情況,包括: Maintenanceof guest information 維護(hù)客戶信息 Maintenanceof information about local events 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔?Compileoccupancy statistics 統(tǒng)計入住情況 Supervisegroup bookings 監(jiān)督團(tuán)隊預(yù)訂情況 Assistingwith serious complaints 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 Supervise cashiering activities during shift including: 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀的活動,包括: Cashhandling and banking procedure 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 Dealingwith irregular payments 處理非正常的付款情況 Instructingstaff in credit policies and facilities 就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn) Instructingstaff in cash security procedures 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) Carry outdebtor control 實施應(yīng)收帳款控制 Preparereports 準(zhǔn)備財務(wù)報告 Supervisethe cashiering system 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 Works with Superior on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求的討論
  • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述: 1、上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,BONVOY俱樂部會員,團(tuán)隊預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求; 2、負(fù)責(zé)正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等; 3、與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息; 4、負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票; 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊總帳單以確保正確收款; 6、負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂服務(wù)、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂; 7、根據(jù)萬豪原則與服務(wù)程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂與超預(yù)訂時婉拒服務(wù); 8、向上級報告酒店在營業(yè)中存在的不足與缺陷; 9、熟悉房費、折扣、包價、飯店設(shè)施和特殊活動等相關(guān)知識,同時確保接待員正確掌握; 10、與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系,確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài); 11、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要; 12、負(fù)責(zé)在指定日期準(zhǔn)備工資信息報告以確保正確支付員工工資; 13、熟練掌握飯店所有合作促銷計劃,同時確保接待員熟悉掌握; 14、熟悉BONVOY俱樂部計劃,確保正確處理、準(zhǔn)備報表以及積極參與發(fā)展新會員; 15、熟悉BSA標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現(xiàn); 16、協(xié)助部門培訓(xùn)與評估。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    外派永泰半年,后期可調(diào)回福州,也可以繼續(xù)在永泰 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,財務(wù)管理,酒店管理專業(yè) 2、形象氣質(zhì)佳優(yōu)先,溝通能力強(qiáng) 崗位內(nèi)容: 1、辦理賓客入離店手續(xù),做好賓客服務(wù)響應(yīng) 2、核對前臺系統(tǒng)中的客房入住記錄與實際賬單,保證賬實相符。 3、關(guān)注酒店日常運營中的財務(wù)風(fēng)險點,如收入漏收、發(fā)票違規(guī)等 4、協(xié)助酒店經(jīng)理做好前廳員工的日常管理工作。
  • 前臺主管

    6千-8千
    上海-普陀區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)親切
    • 環(huán)境舒適
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述: 1.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 2.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 3.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,提高酒店賓客滿意度。 4.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 5.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 6.檢查每日預(yù)抵客人表、重要貴賓、回頭客和散客的預(yù)計抵達(dá)表。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,前臺工作經(jīng)驗2年以及上,熟練使用opera、西軟等前臺操作系統(tǒng)。 2.有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理基本的投訴。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位描述: 1、掌握客房預(yù)訂情況,向上司報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實; 2、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴; 3、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正; 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售; 6、完成上級分配的其他臨時工作; 7、能適應(yīng)夜班。
  • 伊犁 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工的服務(wù)流程,提升客戶滿意度,處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)前臺班次安排、員工培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團(tuán)隊工作效率; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時; 5、檢查并維護(hù)前臺設(shè)備、系統(tǒng)及物資的完好性,確保工作環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn); 6、審核每日賬目及報表,確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性; 7、執(zhí)行酒店管理層的其他工作安排,參與前臺相關(guān)制度的制定與完善。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠靈活應(yīng)對各類客戶需求; 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊管理能力,能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作任務(wù); 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件(Word、Excel等); 4、具備一定的抗壓能力,能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效和冷靜; 5、有酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮; 6、普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語溝通能力者更佳。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、健全各種問訊資料。 2、負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn): 3、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,確保賓客滿意度, 5、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運行狀況,確保其正常使用并及時報修; 6、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn),定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平; 7、負(fù)責(zé)財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 8、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 9、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,收取賓客意見,努力增加客房銷售。 10、OTA平臺網(wǎng)評提升工作 11、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置: 12、協(xié)助大堂副理工作 13、完成上級交辦的其他工作任務(wù) 崗位要求: 1、有同等連鎖酒店2年以上的經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、注重自己儀容儀表; 3、身體健康,形象佳,年齡25-35歲之間,無嗜好; 4、遵守公司各項規(guī)章制度并執(zhí)行到位; 5、接受輪班制的,可接受上夜班的;
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 社會保險
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,維護(hù)酒店形象; 4、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期組織員工培訓(xùn); 5、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,確保團(tuán)隊高效協(xié)作; 6、與其他部門(如客房、餐飲等)保持良好溝通,確保服務(wù)銜接順暢; 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議。 崗位要求 1、具備酒店前廳相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉前廳各崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗,能夠有效激勵和培養(yǎng)員工; 4、工作細(xì)致負(fù)責(zé),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和抗壓能力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、對酒店行業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
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