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【崗位職責(zé)】 1、有同樣工作崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、該崗位隸屬于門(mén)店，需要能獨(dú)立處理門(mén)店所有人事事務(wù)，在門(mén)店獨(dú)立工作1年以上優(yōu)先。 3、協(xié)助門(mén)店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫(kù)。 4、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 5、合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見(jiàn)。 6、負(fù)責(zé)各部門(mén)人員編制的審核工作。 7、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對(duì)外公文之草擬和處理。 8、監(jiān)督酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn) 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的市場(chǎng)發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋并對(duì)公司的市場(chǎng)操作計(jì)劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成既定的品牌營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 3、負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)發(fā)、會(huì)議、渠道拓展、商務(wù)洽談、開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場(chǎng)部的年度市場(chǎng)策略和市場(chǎng)計(jì)劃； 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗(yàn)及年限：五年以上酒店市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn) 3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專業(yè)技能：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能（計(jì)算機(jī)/語(yǔ)言等）熟練使用辦公軟件。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)拓能力 7、能接受全國(guó)調(diào)派者優(yōu)先

一、職位描述 1.完成開(kāi)發(fā)任務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)管理合同申報(bào)、合同簽訂、項(xiàng)目管理歸納(簽約、歸檔、房量變 更、權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓、項(xiàng)目解約等); 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目評(píng)估、審查、簽約，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與不足、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出客觀分析研究； 3.針對(duì)業(yè)主背景、業(yè)主要求、項(xiàng)目規(guī)模、戰(zhàn)略區(qū)域、周邊環(huán)境、經(jīng)濟(jì)總量、發(fā)展趨勢(shì)、酒店業(yè)發(fā)展水平等方面對(duì)進(jìn)行前期審核，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研物業(yè)的地理位置、周邊市場(chǎng)條件、建筑結(jié)構(gòu)、 面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等信息； 4.熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，所轄區(qū)域的行業(yè)政策等 的調(diào)查收集和信息的反饋；品牌加盟業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研分析、規(guī)劃，品牌加盟策略的制定； 5.對(duì)開(kāi)發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé)，并組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及使用方案，對(duì)差旅等財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行管控； 6.代表公司參與相關(guān)項(xiàng)目事務(wù)活動(dòng)，提升公司對(duì)外的認(rèn)知度及品牌形象，整合公司內(nèi)部資 源，獲取政策優(yōu)勢(shì)； 7.負(fù)責(zé)重要大客戶的接待參觀及投資人關(guān)系維護(hù)，灌輸投資人對(duì)品牌企業(yè)文化、發(fā)展前景、 加盟優(yōu)勢(shì)的了解；整合后端職能資源(推薦會(huì) 等),挖掘潛在客戶資源。 二、任職要求 1、 具備至少三年的酒店/公寓的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、工程等工作經(jīng)驗(yàn)，有成功簽約酒店項(xiàng)目者； 2、 良好的表達(dá)溝通能力與問(wèn)題解決能力； 3、 能夠吃苦耐勞，適應(yīng)出差，負(fù)責(zé)地區(qū)的拓展工作，能經(jīng)常性短期出差； 4、 富有激情，勇于挑戰(zhàn)壓力和高薪。

此崗位為北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司旗下項(xiàng)目酒店招聘，包括融悅庭酒店等。 崗位職責(zé)： 1.?全面負(fù)責(zé)酒店的籌備開(kāi)業(yè)及經(jīng)營(yíng)管理工作； 2.?建立、健全酒店的組織管理體系； 3.?負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)； 4.?負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算； 5.?落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算和年度工作指標(biāo)； 6.?督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作； 7.?負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象； 8.?做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更； 9.?指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 10.?做好為軍惠軍服務(wù)，提升客戶滿意度； 11.?完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.??？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡不超過(guò)45歲； 2.?中共黨員優(yōu)先，具有相關(guān)專業(yè)資格證者優(yōu)先； 3.?具備酒店3個(gè)以上業(yè)務(wù)部門(mén)崗位工作經(jīng)歷，熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程； 4.?5年以上酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人或3年以上總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，酒店市場(chǎng)銷售、房務(wù)管理出身優(yōu)先考慮； 5.?善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)； 6.?有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和綜合決策能力； 7.?可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén)員工日常招聘工作。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店人力資源，并提出有效的建議和意見(jiàn)。 4、負(fù)責(zé)各部門(mén)人員編制的審核工作。 5、協(xié)助總部人力資源正常的執(zhí)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、能與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作； 2.負(fù)責(zé)酒店行政管理各項(xiàng)工作； 3.負(fù)責(zé)酒店人事管理各項(xiàng)工作； 4.負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)管理工作； 5.負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量檢查工作； 6.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)控體系建設(shè)工作； 7.負(fù)責(zé)酒店黨建工作； 8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職條件： 1.中共黨員； 2.具有3年及以上中高端酒店同級(jí)別崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或國(guó)際品牌酒店人力資源總監(jiān)/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉人力資源管理體系各大模塊，熟練掌握勞動(dòng)法； 4.熟悉行政管理具體內(nèi)容； 5.有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，具有一定的抗壓能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 6.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常工作； 2.負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)管理制度； 3.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)報(bào)告及相關(guān)工作； 4.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審核工作； 5.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作； 6.負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理工作； 7.負(fù)責(zé)票據(jù)及檔案管理工作； 8.指導(dǎo)及監(jiān)督運(yùn)營(yíng)部門(mén)財(cái)務(wù)相關(guān)工作； 9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或具有5年以上大型集團(tuán)/大型酒店財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.精通國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等法律法規(guī)，熟練操作財(cái)務(wù)軟件。具備良好的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，熟知先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方式； 3.具有成本控制、法律、企業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)、投融資及風(fēng)險(xiǎn)防范能力； 4.具備出色的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及敏銳的洞察力和數(shù)據(jù)感覺(jué)，熟悉財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本分析、預(yù)算、成本核算等財(cái)務(wù)管理流程； 5.具有高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)，為人處世公正嚴(yán)明； 6.具有較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和獨(dú)立解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力，抗壓能力強(qiáng)； 7.品行端正、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、勤勉盡責(zé)，具有良好的道德品行和職業(yè)操守，無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)記錄； 8.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配； 9.同等條件下，具備中級(jí)及以上會(huì)計(jì)師職稱優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店的工程和安保工作； 2.掌控能耗及維修費(fèi)用、保障酒店正常運(yùn)營(yíng)、相關(guān)設(shè)施設(shè)備安全有效的基礎(chǔ)上最大限度的節(jié)能降耗； 3.負(fù)責(zé)安保工作的日常管理及相關(guān)政府部門(mén)外聯(lián)工作； 4.通過(guò)計(jì)劃維保、日常管理、消防培訓(xùn)、責(zé)任考核等各種管理方式，確保酒店資產(chǎn)、員工、賓客的安全，使酒店正向可持續(xù)運(yùn)行； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.必須掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備等的使用和維護(hù)管理，具備消防專業(yè)知識(shí)； 3.熟練操作辦公軟件，有較好的行文能力； 4.敬崗愛(ài)業(yè)，具有較好的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力、優(yōu)秀的溝通能力； 5.遇事沉著冷靜，責(zé)任心強(qiáng) ，安全意識(shí)強(qiáng)。

崗位職責(zé)： 1.全面督導(dǎo)酒店餐飲部運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并實(shí)施餐飲經(jīng)營(yíng)的所有計(jì)劃； 2.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)； 3.與行政總廚/廚師長(zhǎng)一起籌劃和設(shè)計(jì)菜單，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品； 4.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)； 5.制定餐廳推銷策略，督促員工做好食品飲料的推銷工作，提高餐飲銷售收入； 6.建立健全物資管理制度，對(duì)餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴(yán)格管理； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.以部門(mén)負(fù)責(zé)人身份參與過(guò)至少一家酒店的籌開(kāi)籌備工作； 3.具有5年以上酒店、餐飲等行業(yè)工作經(jīng)歷或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)歷； 4.熟悉酒店管理理論、餐飲管理理論、營(yíng)銷學(xué)和服務(wù)心理學(xué)等知識(shí)領(lǐng)域； 5.熟練使用辦公軟件，并能夠運(yùn)用專業(yè)管理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策； 6.良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能，能夠有效地管理和激勵(lì)員工； 7.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠在多任務(wù)環(huán)境下有效工作； 8.同等條件下，中共黨員、具有國(guó)央企工作經(jīng)歷、具有軍隊(duì)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 9.服從工作地點(diǎn)調(diào)配。

崗位職責(zé)： 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo); 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支; 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理; 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 6.熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí); 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少以部門(mén)經(jīng)理職務(wù)參與過(guò)一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉客人的消費(fèi)心理及客戶需求； 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質(zhì)良好，具有良好的溝通技巧、對(duì)客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)和營(yíng)銷思路； 6.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 Keep close contact with existing customers and potential customers and partners. 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 Effectively recognize and master sales leads. 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 Participate in international and domestic sales activities on behalf of the hotel 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 Be creative and contribute to the hotel's products and departments. 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 Plan customer meetings carefully, implement customer relationship management on scheduled customers, achieve sales targets. 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 Monitor and report on the market and competitors in the responsible market area. 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 Prepare sales report, ensure the accuracy of market and customer information, in order to follow up. 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 Actively spread product information, in the responsible market to create awareness of the hotel. 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 Plan the sales offensive with the director of marketing and sales in the responsible area and ensure its realization. 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 Actively participate and complete various sales reports. 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 Plan the sales offensive with the director of marketing and sales in the responsible area and ensure its realization. 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷材料。 Assist in the development and production of all hotel promotion materials. 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 Manage customer records database, update customer records manually or by computer. 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 Provide continuous advice and support to subordinates. 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 Perform tasks required by superior to achieve sales and marketing targets.

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 6、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 7、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 8、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 9、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 10、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 【崗位要求】 1. 二年以上前臺(tái)工作及一年以上前臺(tái)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟練使用酒店管理系統(tǒng)軟件及熟悉前廳工作的操作流程； 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

一、工作檢查???Work Check 確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。?? ?????????????????????????????????????? Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 監(jiān)察每天的到達(dá)客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據(jù)要求完成。?? ?????????????????? Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.?????????? ????????????????????????????????????????????????????? 將客房部的房態(tài)報(bào)告與前廳部的比較，一旦有任何差異通知賓客服務(wù)經(jīng)理。??????? ???????????????? Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises guest service? manager of any discrepancy.????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????? 評(píng)估下屬的行為表現(xiàn)，如有必要主動(dòng)作出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。 Evaluate subordinate behavior, such as is necessary to make corresponding action plan.???? ????????? 與夜間安全負(fù)責(zé)人密切合作并檢查一切安全設(shè)施。?????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? Works closely with the night security officers on duty and co-ordinates closely on anything which necessitates their presence. 二、日常工作???Routine 與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng)???????? ?????????????????????????????????????? Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems.??????? ????????????????????????????????? 向客人推薦酒店的服務(wù)和設(shè)施。 To recommend the hotel services and facilities???? ?????????????????????????????????????????? 邀請(qǐng)新會(huì)員的加入。 ? Invite new members to join???????????????? ?????????????????????????????????????????????????? 時(shí)常與員工溝通，建立良好關(guān)系。 Often communicate with staff, the establishment of good relations.

【崗位職責(zé)】 1、營(yíng)運(yùn) 按照經(jīng)理的檢查表來(lái)開(kāi)始和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn)。 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來(lái)尋求反饋。 在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進(jìn)行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。 在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如時(shí)間調(diào)整）。 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 為餐廳營(yíng)運(yùn)提供盡可能的幫助（例如工作時(shí)間表，樓層安排，預(yù)定）。 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問(wèn)題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。 確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí)，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn)。 通過(guò)使用工作指令和檢查，管理一個(gè)有效的工程維護(hù)及保養(yǎng)程序。 理解和教導(dǎo)授權(quán)原則，以確保客人的滿意度。 運(yùn)用崗位的輪換制，來(lái)確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和關(guān)于他們賬目的正確結(jié)算程序。 以身作則來(lái)激勵(lì)我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過(guò)使用記錄，菜單以及適當(dāng)?shù)膮⒖际謨?cè)對(duì)新加入的員工實(shí)施有效率的培訓(xùn)課程。 通過(guò)所有可能的培訓(xùn)和授權(quán)來(lái)激勵(lì)員工解決問(wèn)題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭(zhēng)取他們的信任和尊重。 根據(jù)公平對(duì)待的政策，建立公平和一致的輔導(dǎo)及紀(jì)律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過(guò)日志本與下一班次的主管或經(jīng)理進(jìn)行溝通。 確定并推薦獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，新的主意和方法。 積極推動(dòng)部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。 【崗位要求】 必須有3年以上的餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 有較好的服務(wù)精神和溝通技巧 精通英語(yǔ)和中文 至少大專畢業(yè)

Ensure day-to-day operational efficiency of the section. 確保每天每個(gè)部門(mén)的工作能被有效的完成。 Assign rooms and delegate jobs to room attendants / housemen.確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員。 Ensure staff under his / her jurisdiction performs their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保員工在領(lǐng)班的管轄內(nèi)對(duì)他們的工作負(fù)責(zé)。 Give additional assignments over and above regular duties if required. 如果有要求可以給于額外的協(xié)助。 Prepare work schedules and distribute work assignments / projects and room allocations for VIP’s and RA’s fairly. 準(zhǔn)備工作安排和安排計(jì)劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量 Keep all linen and supply closets neat, clean and stocked.保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。Pick-up computer print-out and room allocations from the Coordinator / Order Taker and act accordingly.從文員處打印當(dāng)天的報(bào)表Carry out the following routine assignments:貫徹和落實(shí)日常工作的分配：Ensure room attendants / housemen emptied and cleaned their vacuum cleaners, and other cleaning tools before going off duty.樓層服務(wù)員確保在下班之前清理吸塵器和整理好其他的清理工具。Check room attendants while cleaning guestrooms to see if proper and correct procedures are being used.檢查服務(wù)員在清潔房間時(shí)是否按照正確的方法和流程。Ensure that VIP’s and RA allocated rooms for the day are given priority cleaning.確保貴賓房間和當(dāng)天客人的房間預(yù)先得到清潔。Inspect all VIP rooms by 11:30 AM and block rooms  prior to guests’ arrival.在11點(diǎn)30分之前檢查所有的貴賓房間及準(zhǔn)備好給預(yù)先要到的客人房間。Ensure flower arrangements provided in the rooms are fresh, potted plants in good order and not withered and fruits are fresh.確保房?jī)?nèi)的花和水果是新鮮的，小植物保持良好狀態(tài)Ensure that all amenities and guests supplies are complete and according to standard set-up.確保所有的備品和客用品都按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。Check out-of-order rooms for developments and progress, Follow up with engineering檢查壞房的進(jìn)展和計(jì)劃并協(xié)調(diào)工程部及時(shí)維修。Check all occupied rooms, after room attendants have cleaned them and ensure they are properly cleaned and serviced, and supplied are replenished.在服務(wù)員清潔住店房間后，檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務(wù)，及所有的客用品都已經(jīng)補(bǔ)充齊全。Check turn-down rooms and ensure proper procedures are followed.檢查開(kāi)夜床和確保流程是否被正確遵守。Inspect departure rooms and ensure that they are communicated immediately to the housekeeping office.檢查離店房間和確保他們立即與客房部辦公室保持溝通。Report / notify the Assistant Executive Housekeeper regarding:報(bào)告及通知客房部經(jīng)理work problems 工作問(wèn)題guests’ special request and habits 客人的特別要求及喜好。any unusual happenings on the floor concerning Hotel guest and staff關(guān)于酒店客人和員工在樓層發(fā)生的任何問(wèn)題。loss and damage of furniture, fixtures and equipment所有家具設(shè)備的損壞記遺失。Safe deposit box left locked by guest up on check-out and not attended to immediately thus causing delay in releasing the room.退房后客人未清理保險(xiǎn)箱，及延房客人Inspect the carpets shampooed, repaired or re-installed in the guest floor to ensure that the standard set forth is met.檢查清洗地毯，維修客房地板，保證一切按標(biāo)準(zhǔn)操作。Inspect guestrooms and public areas. Ensure that they are neat, clean, orderly and sanitary.檢查公共區(qū)域，保證他們整齊，干凈，衛(wèi)生When assigned in the early shift (7:00 AM), prepare individual supervisor’s work sheet; ensure accurate logging of pertinent data such as extra departures for the day and extra items loaned to the guests; conduct early morning inspection of all guest floor corridors, pantries, service areas, backstairs and out of order rooms; prepare and submit observations to the Executive housekeeper before the daily morning meeting with the rest of the floor supervisors.早班當(dāng)值，準(zhǔn)備領(lǐng)班報(bào)表，登記相關(guān)信息，例如當(dāng)天的退房，客人借用物品，檢查樓層服務(wù)區(qū)，后通道和壞房，準(zhǔn)備會(huì)議要點(diǎn)給經(jīng)理和其他領(lǐng)班。When assigned in the evening shift, inspect vacant occupied rooms at random to counter check the work of the evening chambermaid. Room attendants / housemen in turning down beds; give back departure rooms, prepare VIP room allocations.中班當(dāng)值，檢查中班員工的房間，晚床服務(wù)及檢查晚退房客人房間，準(zhǔn)備第二天早到的貴賓房間。Ensure services trolleys and trays are not left in the corridor / hallway and immediately brought to the service area in a tidy condition and according to standard procedure.確保員工的工作籃不要放在走廊上，并且根據(jù)規(guī)定保持良好狀態(tài)Ensure mini bar set-up in rooms are replenished and complete. Supervisor and assist in the mini bar operations. Conduct monthly mini-bar stock taking.確保散客房間的小冰箱被補(bǔ)充，并做好報(bào)表Ensure all items left behind by guest are forwarded to the housekeeping office immediately and that staff follow Lost & Found procedures.保證客人的遺留物品都交至客房部辦公室，員工都能遵守事物招領(lǐng)的程序。Ensure par stock of linen, guest and cleaning supplies are maintained.保證客用布草和清潔用品及時(shí)的供應(yīng)Ensure that there is no over-stock of any cleaning and guest supply items in the pantry. Ensure that they are safeguarded against wastage, shortage or loss.保證工作間沒(méi)有過(guò)量的客用品，員工不要浪費(fèi)客用品Report to the Assistant Executive housekeeper any solutions or tools which need replacement or repair.及時(shí)報(bào)告上級(jí)需要維修或更換的工具Conduct regular inspection of storeroom before requisitioning for supplies and chemicals, to ensure proper control.定時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)，確保控制好客用品，藥水。Prepare weekly store requisitions of guest and cleaning supplies.準(zhǔn)備每周的領(lǐng)料單Supervise, train and re-train room attendants / housemen, especially on special cleaning procedures and then follow-up.管理和培訓(xùn)員工，尤其是一些特殊的清潔程序。 Recommend medial and disciplinary measures for staff if and when necessary. 在可能狀況下員工犯錯(cuò)建議給員工一些勸告。 Rectify and reprimand staff of wrong working attitude and standards. 糾正員工不正確的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。 Read evening and overnight hand-over of floor supervisors and note down important matters concerning his / her assigned floor which deed immediate attention. Sign prescribed logbook after reading.閱讀中班和夜班的交接并記錄一些重要信息，并要簽字。 Continue unfinished jobs / tasks of previous shift. 更進(jìn)前一班次未完成的工作。 Follow-up with engineering department all pending work orders. 跟進(jìn)一些工程部未完成的工程。 Request for early make-up rooms to be relayed to Room attendants / housemen immediately for action. 安排員工打掃一些客人需要或早到的房間 Account for room attendants / housemen’s worksheets / reports檢察員共的工作報(bào)表 Report all changes of room status, any maintenance defects to the Housekeeping office at once.立即報(bào)告有房態(tài)差異，任何工程問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)Collect floor master keys and room attendant’s / housemen’s reports at the end of the shift.在下班之前收集樓層所有的鑰匙在 Read and check reports of room attendants / housemen and ask staff to explain for unfinished jobs. Send back room attendant / housemen if it is necessary to finish the job. 檢察員工報(bào)表，并且讓員工解釋未完成的工作，讓他們完成。 Give proper hand-over to the next shift floor supervisor based on reports submitted by subordinates. 根據(jù)當(dāng)天工作報(bào)告留交接給下一個(gè)班次的主管。 Act on all decisions and programs of the Executive Housekeeper. 實(shí)施所有服務(wù)總監(jiān)和行政管家制度的一些決定和計(jì)劃。 Ensure all floor staff understand and follow rules and regulations of the Housekeeping department and house rules of the hotel.確保樓層員工理解并且遵守客房部所有規(guī)章制度。 Ensure all floor staff are aware of hotel emergency and safety procedures including pest control.所有員工知道樓層上遇到突發(fā)事件的處理程序。Monitor room attendants’ grooming.注意員工儀容儀表 Ensure staffs are wearing prescribed and complete uniform and name tags. 保證員工穿制定的工作服和佩戴名牌 Establish and maintain effective communication within the housekeeping department.在部門(mén)內(nèi)建立良好的溝通。Maintain personal grooming as per hotel’s standard to project / maintain an efficient professional image for the hotel and set example to subordinates.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)修飾自己良好的職業(yè)形象，在員工面前做表率的作用Safeguard guests and hotel properties and tightly monitor the entry of guest rooms by hotel employees and subcontractors’ personnel.保護(hù)客人及酒店財(cái)產(chǎn)的安全 Retain key assigned to you in your possession at all times. 保管好你分管的鑰匙 Never leave your master key card in the energy – saving device. 任何情況不能留下萬(wàn)能鑰匙 Never leave the door open and room unattended at any time. 任何時(shí)間都不能開(kāi)著門(mén)離開(kāi)房間 Ensure that the guest room door is locked when you close it. 保證你在關(guān)門(mén)時(shí)，確定門(mén)被鎖住的 Open doors for non-key holder housekeeping staff or other hotel staff (e.g. Engineering, Bellmen, Room Service Waiters, outside contractors, etc.) and properly record time of entry, mane party and reason for entering room. 為沒(méi)有鑰匙的員工開(kāi)門(mén)例如工程部，行李員，客房送餐與外企公司，記錄好時(shí)間和為何原因開(kāi)門(mén)。 Report immediately to the Housekeeping order taker any valuables or documents, such as passport, wallet, money, jewellery, etc, lying on the bed or table. Do not touch and wait for the arrival of the guest service officer. 報(bào)告給房間內(nèi)有價(jià)值的東西和文件，例如護(hù)照，錢包，珠寶等物品放在桌上或床上的不要碰它們通知客戶關(guān)系經(jīng)理。 Report immediately to the housekeeping order taker any unattended bags, luggage, parcel, etc. left in inappropriate places. 立即報(bào)告無(wú)人看管的行李，包裹，留在合適的地方 Must minimize entry into occupied guest rooms. 盡量減少進(jìn)出客房的機(jī)會(huì)

工作職責(zé)：加入我們并開(kāi)始您的職業(yè)生涯 在喜來(lái)登酒店，我們超越自己所做的一切。我們的靈感來(lái)自于客人以及相互交流，并推動(dòng)我們把事情做得更好。我們熱愛(ài)自己的事業(yè)，我們傾盡所有。當(dāng)客人入住我們酒店時(shí)，我們提供的絕不僅僅是一間帶床的客房。這是一種體驗(yàn)。我們正在尋找準(zhǔn)備超越自己所做的一切的人。如果您下定決心，真正推動(dòng)并改善自己和周圍其他人的生活，我們鼓勵(lì)您與喜來(lái)登攜手譜寫(xiě)未來(lái)的職業(yè)生涯。 職位概述??????回應(yīng)并處理客人的維修請(qǐng)求。與客人/顧客溝通并解決維護(hù)問(wèn)題。對(duì)工具、廚房和機(jī)械室設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括清潔和潤(rùn)滑。目視檢查工具、設(shè)備或機(jī)器。攜帶設(shè)備（如工具、無(wú)線電設(shè)備）。識(shí)別、定位和操作設(shè)備的所有截止閥和建筑物的所有公用設(shè)施截止閥。根據(jù)需要維持維修部件庫(kù)存和請(qǐng)購(gòu)部件及物資。采用經(jīng)批準(zhǔn)的溝通程序和標(biāo)準(zhǔn)，將每天發(fā)生的活動(dòng)和問(wèn)題傳達(dá)給其他班次。表現(xiàn)出以下類別的基本知識(shí)或獲取知識(shí)的能力：空調(diào)和制冷、電氣、機(jī)械、管道、氣動(dòng)/電子系統(tǒng)和控件、木工和飾面處理技能、廚房設(shè)備、車輛、節(jié)能和/或一般建筑。進(jìn)行所有表面處理、噴漆、干式墻和木飾板小修、燈泡和空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)更換，以及對(duì)噴漆或修理區(qū)域進(jìn)行全面徹底清理。對(duì)所有類型的設(shè)備、管道（如沖水馬桶和疏通排水管）、電氣部件（包括燈具、裝飾用具、延長(zhǎng)線、吸塵器、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備）進(jìn)行測(cè)試、故障排除和基本維修；更換電氣開(kāi)關(guān)和插座，以及其他客房物件。安排電視節(jié)目，并履行一般家政和工程相關(guān)的物品庫(kù)存清點(diǎn)職責(zé)。在履行任何維護(hù)工作之前，采用上鎖掛牌系統(tǒng)。對(duì)室內(nèi)外景觀以及外部景觀噴頭進(jìn)行維修，表現(xiàn)出基本的計(jì)算機(jī)技能，包括輸入空氣處理器時(shí)間表并調(diào)節(jié)溫度變化。????? 遵守所有公司和安全政策及程序；報(bào)告任何維護(hù)問(wèn)題、安全隱患、事故或傷害；完成安全培訓(xùn)和認(rèn)證；并妥善存放易燃材料。確保制服和個(gè)人儀表整潔而專業(yè)；維護(hù)專有信息的機(jī)密性；并保護(hù)公司資產(chǎn)。根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，歡迎和答謝所有客人；預(yù)期并滿足客人的服務(wù)需求；為殘障人士提供協(xié)助，并感謝客人的真誠(chéng)贊賞。遵守質(zhì)量預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。與他人建立和保持積極的工作關(guān)系；支持團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo)；傾聽(tīng)并適當(dāng)回應(yīng)其他員工的問(wèn)題。使用清晰、專業(yè)的語(yǔ)言與他人交談。在沒(méi)有他人協(xié)助的情況下，移動(dòng)、舉起、攜帶、推動(dòng)、拉動(dòng)和放置重量不超過(guò) 50 磅 （22.68 kg） 的物體，并可在他人協(xié)助下舉起或移動(dòng)更重的物體。上下樓梯、服務(wù)坡道和/或梯子。雙手上舉過(guò)頭或下伸過(guò)膝，包括屈膝、扭身、拉伸和彎腰。使用計(jì)算機(jī)輸入和查找工作相關(guān)信息。 根據(jù)要求履行其他合理的工作職責(zé)。??萬(wàn)豪國(guó)際秉承機(jī)會(huì)均等、一視同仁的招聘原則，致力于建設(shè)多樣化的員工隊(duì)伍，營(yíng)造包羅萬(wàn)象的企業(yè)文化。任職資格：同上

【崗位職責(zé)】 1、確保公司的政策和程序，并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細(xì)地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，這包括擺臺(tái),設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù),確保你已經(jīng)被你的主管做了餐前會(huì)議。 4、確保自助餐臺(tái)的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺(tái)保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品，已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點(diǎn)飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 12、當(dāng)客人到達(dá)和離開(kāi)時(shí)，要協(xié)助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補(bǔ)充與替換：面包，黃油，水，煙灰缸，和其他配料。 15、客人離開(kāi)后，馬上重新擺臺(tái)。 16、給不同區(qū)域及時(shí)補(bǔ)充清潔項(xiàng)目。 17、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放及更換布草。 18、完成經(jīng)理，副經(jīng)理，督導(dǎo)分配的工作。 19、當(dāng)督導(dǎo)要求時(shí)，可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。 21、徹底了解服務(wù)流程。 22、在繁忙時(shí)迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團(tuán)隊(duì)合作。 25、確保知道每日特價(jià)菜項(xiàng)目，估清項(xiàng)目(缺貨的物品)在用餐時(shí)間開(kāi)始前,所有飲料確?？捎谩?26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號(hào)碼、酒店政策對(duì)著裝要求,單間的情況等 28、餐飲總監(jiān)和經(jīng)理可能安排其他工作。 【崗位要求】 1、在一家飯店至少1年相似職位。 2、英語(yǔ)溝通能力。 3、形象好。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

Demonstrating Leadership - Utilizing interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. 領(lǐng)導(dǎo)方面的展現(xiàn)-利用人際關(guān)系和溝通技巧進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),有影響力的,并能鼓勵(lì)帶動(dòng)其他人; 建立完好的財(cái)務(wù)（運(yùn)作）/商業(yè)決議計(jì)劃; 證實(shí)其誠(chéng)信/清廉; 在列舉的幾個(gè)方面中做出領(lǐng)袖榜樣。 Exceeding Customer Expectations - Providing services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. 超越賓客的預(yù)期要求- 在提供給客人服務(wù)之前能較早的預(yù)知其需求, 能更好地達(dá)到其滿意程度。 Improving Service - Improving service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance,  feedback, and individual coaching when needed. 提升服務(wù) – 和賓客有充分的溝通并了解其個(gè)別需求, 提供向?qū)? 回饋并在（賓客）需要時(shí)提供方便。 Developing and Building Teams - Encouraging and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. 提高和建立自身團(tuán)隊(duì) – 鼓勵(lì)和建立共同信賴度, 相互尊敬并在團(tuán)隊(duì)中和其他員工達(dá)到良好地溝通。 Achieving/Exceeding Goals - Achieving and exceeding goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. 達(dá)成/超越目標(biāo) – 達(dá)到和超越目標(biāo)包括評(píng)估目標(biāo), 預(yù)算目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo),等等… Modelling Appropriate Behaviours - Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviours. 模擬專屬行為 – 設(shè)立一個(gè)典型去證明適合其行為。 Communicating with Supervisors, Peers, or Subordinates - Providing information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. 和領(lǐng)班，同事或是下屬間的溝通 – 可利用電話, 書(shū)面形式, 或是發(fā)送電子郵件的形式傳輸信息給予督導(dǎo), 同事和下屬。 Improving Profit - Developing means to improve profit, including estimating cost and benefit, exploring new business opportunities, etc. 增加利潤(rùn) - 表明增加利潤(rùn), 包括減少成本和支出,并開(kāi)展更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。 Guiding, Directing, and Motivating Subordinates - Providing guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. 引導(dǎo),監(jiān)督和激勵(lì)下屬 - 指迎方向和監(jiān)督下屬, 包括制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)評(píng)估。 Making Decisions and Solving Problems - Analyzing information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. 作出決議和處理問(wèn)題 – 分析信息并找尋最有效地途徑去解決問(wèn)題。 Coaching and Developing Others - Identifying the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. 提升和發(fā)展他人 – 根據(jù)個(gè)人發(fā)展的不同需求,指導(dǎo),或者幫助他人提高相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)或是服務(wù)技巧。 Communicating Information Timely - Informing and/or updating the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. 時(shí)段性地溝通 – 通告并/及時(shí)更新行政方面, 同事和下屬內(nèi)相關(guān)的信息內(nèi)容。 Maintaining Balance Between Profit and Service Satisfaction - Estimating cost and benefit ratio, maintaining balance between profit and service satisfaction. 保持利潤(rùn)和服務(wù)滿意度的平衡 – 盡可能地降低成本和創(chuàng)收效益, 保持利潤(rùn)和服務(wù)滿意度的平衡。 Ensuring Communication of Expectations and Objectives - Ensuring that expectations and objectives are clearly communicated to subordinates; subordinates are also open to raise questions and/or concerns. 確保預(yù)期和目標(biāo)的溝通性 – 確保將您所預(yù)期的目標(biāo)清晰無(wú)誤的傳導(dǎo)到給你的下屬.作為下屬也可以相應(yīng)地對(duì)其進(jìn)行提問(wèn)并表明(他們) 想關(guān)心到的方面。 Setting Goals - Establishing challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance. 制定目標(biāo) – 制定具有挑戰(zhàn)性,可行性和可獲取性的目標(biāo)從而控制日常營(yíng)運(yùn)和評(píng)估目標(biāo)。 Develops and implements incentive programs for staff to maximize revenue and encourage goal attainment for all areas. 制定并實(shí)行激勵(lì)員工的 計(jì)劃,使收入最大化,在各方面鼓勵(lì)完成目標(biāo)。 Manages area of operation to budget by P&L, budget worksheets and payroll progress reports. 經(jīng)營(yíng)預(yù)算審查營(yíng)運(yùn)報(bào)表，預(yù)算工作和薪金進(jìn)度報(bào)告。 Manages department’s controllable expenses to achieve or exceed budget goals. 管理部門(mén)的可控費(fèi)用達(dá)到或超過(guò)預(yù)算目標(biāo)。 Understands the impact of department’s operation on the overall hotel financials goals, educates staff on details as appropriate. 了解部門(mén)的運(yùn)作對(duì)酒店的整體財(cái)務(wù)目標(biāo)的影響，教導(dǎo)員工對(duì)細(xì)節(jié)緊慎。 Ensures cash control and liquor control procedures are followed. 保證現(xiàn)金的控制和酒的控制程序都是符合標(biāo)準(zhǔn)的。 To review all position descriptions and operating parameters of the restaurant, and recommend to the F&B Management the appropriate changes where applicable. 審查餐廳所有位置的說(shuō)明和運(yùn)行參數(shù)，并推薦給餐飲管理部門(mén)適當(dāng)修改意見(jiàn)。 To maintain effective communication on the activities of the department with the F&B Office and other areas of the Hotel, in order to provide the best possible service to the guests. 保持有效的溝通，了解新聞部的活動(dòng)與餐飲辦公室事務(wù)及其他地區(qū)的酒店，以提供最好的服務(wù)給客人。

崗位職責(zé):? 1.全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)；制定酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理發(fā)展方向，保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行； 2.協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì)；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通； 3.制定有效的激勵(lì)政策和適合店情的考核標(biāo)準(zhǔn)； 4.抓好酒店員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)； 5.負(fù)責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)支，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況； 6.全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。 任職資格:? 1.45歲以內(nèi)（45歲以上不考慮），大專及以上學(xué)歷； 2.5-10年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，最少5年以上同等崗位工作經(jīng)歷；具備全服務(wù)酒店總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn) 3.熟悉酒店項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)搭建起酒店項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理體系；? 4.具備良好的執(zhí)行能力，較高層面的系統(tǒng)化管理思維，極強(qiáng)的信息統(tǒng)合及分析判斷能力，極強(qiáng)的資源整合和運(yùn)用能力。 薪資：面議。

1、制定并執(zhí)行酒店人力資源戰(zhàn)略和計(jì)劃，確保其與酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求相符合。 2、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪資福利等方面的策略和計(jì)劃，并推動(dòng)其落實(shí)。 3、監(jiān)督和支持員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 4、建立和維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系，處理員工投訴和糾紛，確保員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和滿意度。 5、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)管理，包括預(yù)算計(jì)劃、重點(diǎn)方向等重點(diǎn)管理。 6、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外的聯(lián)系，對(duì)內(nèi)實(shí)際匯報(bào)并落實(shí)工作；對(duì)外界積極主動(dòng)接待聯(lián)系。

崗位職責(zé) 1.制定及執(zhí)行飯店市場(chǎng)銷售計(jì)劃 2.酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。 3.分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4.走訪客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對(duì)外通過(guò)接待、出訪、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門(mén)的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。