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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 銀川 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有國際酒店同崗位工作經驗優(yōu)先。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 銀川 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 6、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 7、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 8、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 9、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 10、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 【崗位要求】 1. 二年以上前臺工作及一年以上前臺管理工作經驗； 2. 熟練使用酒店管理系統(tǒng)軟件及熟悉前廳工作的操作流程； 3. 具有良好的溝通協(xié)調能力；
  • 重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗。 2、制定并優(yōu)化賓客服務流程及標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時解決服務過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負責處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調相關部門快速響應，確保問題得到妥善解決。 4、培訓、指導及考核前廳部員工，提升團隊服務意識與專業(yè)技能，打造高素質服務團隊。 5、分析賓客反饋及服務數(shù)據(jù)，定期提交運營報告，提出改進建議并推動落實。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協(xié)作，確保酒店整體服務品質的一致性。 7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經驗，其中至少1年管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、應變能力及服務意識，能高效處理賓客投訴。 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細致耐心，責任心強，具備團隊管理及培訓能力。
  • 青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客獲得優(yōu)質的服務體驗； 2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作流程，確保入住、退房、問詢等環(huán)節(jié)高效順暢； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度； 4、制定并執(zhí)行前廳服務標準及流程，定期培訓員工，提升團隊服務意識和專業(yè)水平； 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 7、定期分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理賓客關系及團隊協(xié)作問題； 3、具備較強的應變能力，能高效應對突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 5、有酒店前廳工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 6、能適應倒班工作制，包括節(jié)假日值班。
  • 珠海 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    值班經理主要專注于大堂，同時為前臺、總機、行政樓層和禮賓部的日常運營提供工作支持，并通過協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來確?？腿嗽谒袇^(qū)域內的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關系，并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 工作期間保持在大堂區(qū)域巡視，主動協(xié)助前臺和禮賓部的日常運營，并確保所有同事和運營設備的工作狀態(tài)良好。 確?？倷C和部門日志的準確性，將當日發(fā)生的與客人相關的時間整理并記錄，并將值班經理日志每日發(fā)送給總經理和行政團隊。 堅持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；熟悉掌握安全及緊急程序， 并在危機情況作為危機處置小組的主要聯(lián)絡人參與危機處理。

  • 大堂副理
    4.5千-6千
    恩施 | 2年以上 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前廳服務高效有序進行； 2、接待VIP客人并處理特殊需求，提供個性化服務體驗； 3、監(jiān)督前臺、禮賓等崗位服務質量，定期進行服務培訓； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時采取補救措施并做好記錄； 5、協(xié)調客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務流暢性； 6、檢查大堂區(qū)域設施設備運行狀態(tài)，維護酒店形象標準； 7、參與制定前廳部服務流程及標準操作規(guī)范。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和應變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況； 2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（酒店服務場景）； 3、形象氣質良好； 4、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強抗壓能力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、有酒店前廳部工作經驗者優(yōu)先。

  • 大堂經理
    6千-8千
    上海-閔行區(qū) | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店大堂的日常運營管理工作，確保大堂區(qū)域的高效運轉和優(yōu)質服務； 2、接待并妥善處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺、禮賓、保潔等崗位的工作表現(xiàn)，協(xié)調各部門協(xié)作，保障服務質量； 4、制定并執(zhí)行大堂服務標準與流程，定期培訓員工，提升團隊專業(yè)水平； 5、檢查大堂設施設備的運行狀況，及時報修并跟進維護進度； 6、協(xié)助處理突發(fā)事件及緊急情況，確保賓客與員工安全； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達能力強； 2、能夠承受工作壓力，適應彈性排班制度（含夜班）； 3、具備較強的團隊管理能力和協(xié)調能力，有酒店相關崗位經驗者優(yōu)先； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

  • 前廳經理
    6千-8千
    寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 廣闊發(fā)展前景
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.負責酒店前廳工作的全面開展 2.制定前廳服務標準流程，建立和完善前廳的服務質量體系。 3.管理團隊，對員工的工作進行指導、監(jiān)督。 4.參與酒店收益管理、客戶關系維護等工作。 5.完成運營總監(jiān)交辦的其他任務。

  • 大堂副理
    6.5千-7.5千
    上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.要負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求：1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上；2、能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作；3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用；4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強；5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 賓客服務經理
    4.5千-5.5千
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    有投必應
    有投必應
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、輔助前廳部經理進行前廳的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗； 2、督導前臺、餐廳等部門崗位員工按服務標準執(zhí)行，及時處理賓客投訴與特殊需求； 3、優(yōu)化房態(tài)控制流程，提高客房出租率與收益； 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協(xié)調部門間工作銜接； 5、定期分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，制定服務改進方案并推動落實； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 7、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質佳； 2、具備酒店管理或旅游管理相關專業(yè)知識，熟悉前臺操作系統(tǒng)（如Opera）； 2、優(yōu)秀的客戶服務意識，能妥善處理各類突發(fā)事件及賓客投訴； 3、較強的團隊管理能力，有2年以上酒店前廳領班或主管經驗者優(yōu)先； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 協(xié)助前廳經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效； 監(jiān)督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升整體服務質量； 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店品牌形象； 分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，提出改進方案并推動落實，持續(xù)優(yōu)化服務體驗； 協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確?？绮块T服務銜接無縫； 負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力與服務意識； 管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有同崗位工作經驗者優(yōu)先； 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題； 較強的抗壓能力與應變能力，能妥善應對突發(fā)狀況； 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求； 具備基礎英語溝通能力，能應對國際賓客需求； 工作積極主動，具備領導力和團隊管理潛力。
  • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢 2、處理賓客投訴及特殊需求，及時解決各類突發(fā)問題，提升賓客滿意度 3、監(jiān)督并指導前臺員工的服務標準執(zhí)行，定期進行服務技能培訓 4、協(xié)調客房、餐飲等部門工作，確?？绮块T服務銜接順暢 5、管理客房預訂系統(tǒng)，實時監(jiān)控房態(tài)并優(yōu)化房源分配 6、負責前臺收銀對賬工作，確保賬目準確無誤 7、收集并分析賓客反饋意見，提出服務改進方案 8、有vip接待、服務場景打造經驗優(yōu)先 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調能力，能妥善處理各類賓客關系 2、普通話流利，掌握基礎英語會話能力（酒店服務場景） 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如OPERA等）及辦公軟件 4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能適應倒班工作制 5、有華住酒店前臺或客戶服務相關經驗者優(yōu)先 6、形象端正，舉止得體，具備職業(yè)親和力
  • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗。 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓等崗位員工的工作流程，確保服務標準的一致性。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。 4、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 5、監(jiān)控前廳部各項運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議。 6、確保前廳部工作符合酒店品牌標準及行業(yè)規(guī)范，維護酒店形象。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有前廳部工作經驗者優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理賓客需求及突發(fā)事件。 3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升整體服務水平。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Excel、Word）。 5、注重細節(jié)，具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)。 6、能夠適應輪班工作制，英語口語流利者優(yōu)先。
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助前廳部經理對酒店前廳部運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    6千-7千
    欽州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 年終獎金
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給前廳部經理； 2、協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件； 3、巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效； 4、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況； 5、協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系； 6、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、尋人、尋物)；? 7、參與前廳內部管理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、英語口語流利，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，具有較好的管理和協(xié)調能力。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 徐州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，及時處理賓客投訴與特殊需求 3、統(tǒng)籌客房預訂管理，優(yōu)化房態(tài)控制與收益策略，確保入住率與營收目標達成 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協(xié)調部門間協(xié)作事項 5、定期分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，制定服務改進方案并推動落地實施 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力 【崗位要求】 1、具備酒店管理或旅游管理相關專業(yè)知識，持有酒店職業(yè)資格證者優(yōu)先 2、至少1年前廳管理經驗，熟悉Opera等酒店管理系統(tǒng)操作 3、出色的中英文溝通能力，能熟練處理涉外賓客服務需求 4、具備較強的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧 5、性格開朗有親和力，工作細致嚴謹，能承受高強度工作壓力 6、具備團隊領導意識，善于激發(fā)員工工作積極性
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助高級管理層負責酒店整體運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要VIP賓客的迎領工作，要確保為客人提供人性化服務。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、訓導團隊，加強培訓，提高員工水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 東莞 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 績效獎金
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 執(zhí)行對前廳部員工的日常監(jiān)督，管理和領導。當班時管理前廳部工作并提供對客服務，在酒店高級管理人員和部門經理不當班時擔任值班經理。（不上夜班） 1. 主持前廳部的交班會，確保良好的溝通； 2. 每日班前了解房態(tài)信息 /其它酒店的房間狀況/員工排班/車輛安排/酒店活動等情況； 3. 檢查并發(fā)送每日報表，確保準確性，其中包括房態(tài)、可賣房情況； 4. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、回頭客人、團隊的情況以及特別要求； 5. 確保大堂區(qū)域包括電梯間、自動扶梯和衛(wèi)生間的清潔整齊, 檢查大堂背景音樂，燈光及香薰的相關運作情況； 6. 確保早上退房順利進行； 7. 檢查預抵貴賓的房間，做好房間布置，并及時通知客房部發(fā)現(xiàn)的問題； 8. 對醫(yī)療要求和緊急事件做出快速反應,發(fā)生意外事件，向管理層和相關部門經理避免相似的意外，事故，失竊等再次發(fā)生； 9. 迅速處理客人投訴，并通知相關的部門經理； 10. 檢查車道確保沒有障礙物； 11. VIP入住時，陪同VIP抵達房間并做相關介紹； 12. 檢查HIGH BALANCE REPORT,會同財務人員對一些超高消費額度的客人采取相應行動。 13. 與所有部門保持良好的工作關系； 14. 熟悉前廳部工作標準及程序； 15. 按照酒店的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況； 16. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為； 17. 對酒店房價、折扣、包價、酒店設施、特別事件要全面了解； 18. 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助； 19. 時刻高度了解酒店相關公司計劃； 20. 協(xié)助解決財務問題、爭議、丟失的備分等； 21. 協(xié)助部門的培訓和評估； 22. 積極思考對部門和酒店有利的建議和系統(tǒng)； 23. 用較好的方式代表酒店管理層處理與客人有關的一切事宜； 24. 處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確?？腿说囊蟊粷M足； 25. 在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論； 26. 歡迎貴賓、?？秃烷L住客人并確保他們滿意分配給他們的房間； 27. 協(xié)助調查和解決客人的書面投拆； 28. 維持有效的對客關系，建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助； 29. 在必要時協(xié)助前臺工作，幫助客人登記入住，結帳離店等等； 30. 作為酒店緊急行動隊的一員，了解酒店關于火災、空襲、撤退等的緊急程序； 31. 當有關部門的領導沒空時協(xié)助其它部門解決問題； 32. 在各服務區(qū)域進行協(xié)調； 33. 解決爭端； 34. 約束員工遵守紀律,明確公司的操作紅線，嚴守公司商業(yè)信息保密政策等。 任職要求： 1. 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 2. 良好的英語能力； 3. 良好的管理技能； 4. 良好的溝通技巧； 5. 良好的組織以及解決問題的能力； 6. 良好的財務知識。 7. 有同等崗位1年及以上工作經歷； 8. 大專及以上學歷，旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
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