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【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入及報表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務相關單據，確保信息準確并及時歸檔 4、協(xié)調客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新 6、接聽客房服務電話，記錄并轉達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數據完整可追溯 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調部門間協(xié)作 4、具備基礎英語讀寫能力者優(yōu)先 5、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 6、無經驗者可接受培訓，有酒店相關工作經驗者優(yōu)先

·????????Ensures forwarding andreceiving of all information pertaining to the department in order to maintainset standards and achieve guest satisfaction ·????????確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 ·????????Receives, records, anddistributes various reports ·????????接聽、記錄并分發(fā)各種報告。 ·????????Receives, records, andtransmits guest requests accurately ·????????準確接聽、記錄并傳達客人的要求。 ·????????Responsible for enteringaccurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·????????負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 ·????????Maintains and updateadministrative data ·????????維護和更新行政數據。 ·????????Maintains key control ·????????管理鑰匙。 ·????????Monitors lost property ·????????監(jiān)管失物相關事宜 。 ·????????Maintains working area and equipmentin a proper state of cleanliness and repair ·????????確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 ·????????Report guest complaints toExecutive Housekeeper or delegate immediately ·????????及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 ·????????Complies with hotel’s health,safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming andhygiene standards ·????????遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生規(guī)范。 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會議和培訓活動。 ·????????Is multi-skilled as a RoomAttendant as well as other areas of Housekeeping ·????????成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才。 ·????????Adheres to Housekeepingstandards and procedures and enforces same ·????????遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 ·????????Maintains good relations withHousekeeping staff and other interfacing departments, in particular FrontOffice and Engineering ·????????與客房部員工以及其它關聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。

1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關事宜。 2、?監(jiān)察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區(qū)域服務員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結果上報給上級領導。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對于違紀員工的處理領班具有相對決定權；對于獎勵員工具有建議權。 15、?根據VIP等級和接待服務政策及時查房，領取并安排補充相關物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領班須在下班前做好相關書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓樓層服務員工作程序及實際操作。

職責描述 作為客房協(xié)調員，負責協(xié)調客房部的各項事務，確保客房服務的高效運作。?主要職責 一、協(xié)調管理 1. 協(xié)調客房服務員的工作安排，確保各項工作順利進行。 2. 與前廳部和其他相關部門協(xié)調，確保信息暢通和服務一致性。 3. 處理客戶投訴和特殊請求，提高客戶滿意度。 二、行政事務 1. 維護客房部的行政記錄和文件，確保信息準確無誤。 2. 處理客房部的日常行政事務，如考勤、請假等。 3. 協(xié)助編制和管理客房部的預算。 三、運營支持 1. 支持行政管家的工作，確?？头糠盏母咝н\作。 2. 定期進行客房用品和設備的庫存檢查，確保供應充足。 3. 協(xié)助處理客房部的突發(fā)事件，確保客戶和員工的安全。?任職資格 一、學歷情況 1. 酒店管理或相關領域的?？茖W歷。 二、工作經歷 1. 至少2年以上的客房服務經驗。 2. 有國際五星級酒店工作經驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 熟悉客房服務標準和操作流程。 2. 具備良好的溝通和協(xié)調能力。 3. 熟練使用辦公軟件(如 Microsoft??Office)。 四?、服務意識 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務精神。 2. 具備較高的道德意識和精準的數據分析能力。 五、外語能力 1. 第二外語為英語(具備基本的聽說讀寫能力)。

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務過程中保持前臺與樓層主管、服務員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關工作經驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調能力，人際溝通能力和應變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責 1.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層; 2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢; 3.負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作; 4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理; 5.負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作; 6.負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作; 7.負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班; 8.負責對講機、值臺電話的管理. 崗位要求 1.有1年相關工作經驗者優(yōu)先; 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好; 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力; 4.有一定的英語基礎.

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協(xié)調工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作有序進行； 2、與前臺、工程部等部門保持高效溝通，及時處理客房維修、退房檢查等事宜； 3、監(jiān)督客房服務人員的工作質量，確保符合酒店衛(wèi)生及服務標準； 4、管理客房用品庫存，定期盤點并提交采購申請，避免物資短缺或浪費； 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 6、參與制定客房部工作流程及標準，優(yōu)化部門工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事務； 2、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善應對突發(fā)情況； 4、有酒店相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 5、能夠適應輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調能力。 4、有一定的英語基礎。

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保 接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports. 接收 、記錄并分發(fā)各種報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately. 準確接聽 、記錄并傳達客人的請求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 Maintains and update administrative data. 保持和更新管理數據。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. ?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓活動。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序。

Primary Responsibilities 主要職責 ? Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負責本部門內的溝通，將客人的要求反映給其他相關部門，做好本部門的翻譯及文秘工作。 ? Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關售后服務的問題，與供貨商聯(lián)系。 ? Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映給行政管家。 ? Handles telephone incoming/outgoing calls. 負責接打電話。 ? Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關系。 ? Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映給主管。 ? Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會見，提醒個部門主管的會見及會議。 ? Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡單的信件。 ? Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部內設備的丟失、缺少或破壞情況，準備好請修任務并送到工程部。 ? Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 ? Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。 ? Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對人才的出勤、崗位變動、年假、病假的情況做出記錄。

崗位職責： 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意 接收、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的請求 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況，保持和更新管理數據 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準，按要求參加會議和培訓活動 遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序 管理庫房 崗位要求： 責任心強，靈活變通，有良好的抗壓能力和應變處理問題的能力具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力 精通微軟辦公軟件 良好的英文聽讀說寫能力

【崗位職責】 1、負責部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，協(xié)助主管處理日常事務和來訪接待工作。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事部。 7、協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 8、負責整理部門倉庫及補充樓層客耗品，做好出入庫臺賬。 9、保證辦公室衛(wèi)生整潔。 10、入住率高或人手不足情況下，需支援客房樓層，協(xié)助客房清潔工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、電腦操作熟練。 3、具備抗壓能力及應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話者優(yōu)先。 5、身體健康、積極進取、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印及信息錄入工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通。部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報表。 8、協(xié)助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 9、收集客人遺留物品并及時和部門經理匯報。 【崗位要求】 1、未畢業(yè)本科在校生 2、有電腦辦公基礎 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、有良好的英文基礎。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

工程部文員崗位職責 職責描述 作為工程部文員，主要負責協(xié)助部門日常運營管理，承擔文件資料管理、數據統(tǒng)計分析、信息傳遞協(xié)調等工作，保障工程部工作高效有序開展，為工程技術人員提供支持，提升部門整體工作效率與協(xié)作能力。 主要職責 一、文件與檔案管理 1.負責工程部各類文件(如工程圖紙、施工方案、技術資料、合同協(xié)議、維修報告等)的收集、整理、分類、歸檔及保管工作。 2.建立電子化文件管理系統(tǒng)。 二、數據統(tǒng)計與報表制作 1.收集、整理工程部設備運行數據、維修保養(yǎng)記錄、物資消耗等信息。 2.定期編制工程部各類報表(如設備維護報表、能源消耗報表、維修成本報表等) 3.協(xié)助完成工程部月度、年度工作總結報告信息溝通與協(xié)作 三、信息溝通與協(xié)作 1.協(xié)助工程技術人員與外部供應商、施工單位進行溝通協(xié)調等工作。 2.匯總各班組工作進展、問題及需求。 任職資格 一、學歷情況 1.行政管理、工程管理、文秘等相關專業(yè)大專及以上學歷。 二、工作經歷 1.有1年及以上行政文員、工程文員或相關崗位工作經驗，熟悉工程管理基礎流程者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟練使用0ffice辦公軟件(Word、Exce1、PowerPoint) 2.了解工程管理、設備維護等基礎專業(yè)知識，熟悉文件檔案管理規(guī)范。 四、溝通及協(xié)作能力 1.具備良好的溝通表達能力，能夠與部門內外人員有效交流。 2.有較強的團隊協(xié)作意識，能夠積極配合完成部門各項工作任務 五、服務意識 1.工作細致認真，責任心強，具備較強的執(zhí)行力與學習能力。 2.具有良好的保密意識，嚴格遵守企業(yè)文件保密制度。 六、外語能力 1.基本的英語聽說讀寫能力(如有)

崗位職責： 1、 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意； 2、接收、記錄并分發(fā)各種報告； 3、準備接聽、記錄并傳達客人的請求； 4、負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況； 5、保持和更新管理數據。 福利待遇： 1、 五險一金、包吃??； 2、 各種帶薪假期（年假、病假、產檢假等）； 3、節(jié)日禮品、工會福利等； 4、 豐富的員工團建活動； 5、 領導nice，工作環(huán)境好。

【崗位職責】 1、協(xié)調客房部的文書工作，包括考勤、領料、盤點等工作。 2、負責接聽客房部的電話，確保樓層與辦公室的溝通。 3、負責存貨、物品的核算工作。 4、認真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 5、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發(fā)生。 6、向有關會計報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 7、負責培訓和指導倉管員的財務知識與賬務處理。 8、以及部門負責人交辦的其他工作等。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、負責部門的文印打字工作、印章及各種工作資料。 3、負責跟進客人遺留物等相關事宜。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，處理日常事務和來訪接待工作。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報表等。 8、協(xié)助上級做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、活潑開朗，細心且有耐心。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請以及部門的考勤管理工作。 4、負責客服中心員工的培訓與工作督導。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。