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【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督服務質量，提升客戶滿意度； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提高員工工作效率與服務水平； 4、定期檢查客房設施設備，確保其完好可用，及時上報維修需求并跟進處理； 5、控制客房部運營成本，合理管理物資消耗，降低損耗； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 8、定期提交客房部運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務意識與管理能力，能承受一定的工作壓力； 3、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)標準，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效領導團隊并與其他部門協(xié)作； 5、年齡18-39歲，身體健康，能適應彈性工作時間； 6、工作細致認真，責任心強，注重細節(jié)與效率。

崗位職責： 1.負責酒店的客房、前廳、戶外活動（除餐飲外）工作，根據(jù)經(jīng)營情況調(diào)配好人、財、物； 2.做好成本控制，在保品質的前提下，做好能耗管理； 3.做好設施設備的日常維護，保障酒店資產(chǎn)安全，經(jīng)營活動正向可持續(xù)運行； 4.定期進行培訓、質監(jiān)，提升服務技能，做好品質管理； 5.定期做好客房、前廳經(jīng)營分析，以便上層做經(jīng)營決策； 任職要求： 1.3年以上四星級以上酒店/度假村同崗位工作經(jīng)驗。 2.有至少一家籌備到運營的全過程部門負責人經(jīng)歷。 3.擅長員工培訓和質量、成本把控。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位描述： 1）每天需要巡查酒店的清潔衛(wèi)生，抽查客房衛(wèi)生，參加組織員工早班會。安排客房部員工開展24小時服務，完成客人需求。確?？腿藢频旯珔^(qū)（含戶外）和客房衛(wèi)生滿意，客房服務滿意。 2）負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 3）確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，在避免過度損耗或浪費前提下，負責計劃和提資部門消耗品采購。并按照成本管理要求管理好本部門布草和易耗品，按酒店管理流程送洗布草。 4）根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。確保酒店公區(qū)、客房衛(wèi)生標準，組織部門服務員正確開展工作，組織樓層主管對房間嚴格檢查，組織酒店消殺對接，組織和銜接酒店布草和相關外包對接，負責酒店制服房的正常運行，負責酒店外圍綠化維護工作的有序進行。 5）編制客房部部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 6）檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7）組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求：最少同崗位五年（含）以上經(jīng)驗

1、根據(jù)上級確定的經(jīng)營計劃指標，制定計劃實施方案，并監(jiān)督落實。 2、與銷售、前臺等部門協(xié)調(diào)、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負責客房、洗滌、宿舍消耗品領用、設備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節(jié)流，監(jiān)督部門的經(jīng)營費用預算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據(jù)上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關規(guī)章制度，并落實監(jiān)督。 6、負責對服務經(jīng)理、主管、員工的任用、督導、思想教育、業(yè)務培訓和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務接待、衛(wèi)生清潔、設備保養(yǎng)工作。對管理和服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時制定措施予以改進，使服務質量指標達到標準。 8、掌握客情，監(jiān)督落實服務接待任務，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進行質量分析，提高服務質量。 10、與工程部協(xié)調(diào)，做好客房、洗滌、宿舍設施設備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設施設備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產(chǎn)安全。 12、與各部門密切協(xié)調(diào)溝通，保證管理與服務信息的暢通。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Job Responsibilities 崗位職責： Oversees and directs all aspects of overall housekeeping operations which includes guestrooms, public areas, laundry and other specified back-of-the house areas. 監(jiān)管和指導客房部的全部工作，包括在客房、公共區(qū)域、洗衣房和其它指定的二線區(qū)域內(nèi)的工作。 Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. 指導并與員工合作，確保酒店客房、公共空間和員工區(qū)域的清潔和良好維護。完成檢查工作，并責成相關人員采取糾正措施。在維持運營預算的同時，協(xié)助確?？腿撕蛦T工的滿意度。 Job Requirements 崗位要求： 1、Have more than 5 years experience in the same star level guest room management. 有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、Familiar with the professional knowledge of the HSKP department, skilled in the use of computers, with the use of HSKP professional English communication and working ability. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 3、Familiar with HSKP management, service process and quality standards. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、Have the ability of organization and coordination, adaptability, management ability, as well as written expression ability and information management ability. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1. 統(tǒng)籌管理客房及相關餐飲服務，確保服務質量； 2. 組織和監(jiān)督客房日常清潔工作，保證環(huán)境衛(wèi)生； 3. 監(jiān)督客房用品的使用及管理，包括物資儲備、領用等； 4. 組織培訓，提升團隊服務水平和工作效率； 5. 配合領導完成其他相關工作。 【工作地址】四川省成都市邛崍市大同鎮(zhèn)馬湖村5組 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，能承受一定工作壓力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 6、年齡25-50歲，身體健康，能適應倒班工作制； 7、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

1.配合房務總監(jiān)開展日常工作； 2.檢查樓層主管.領班工作質量，做出合理的更正； 3.督查客房區(qū)域財產(chǎn)、消耗品、布草等物品的保管，每月按時盤點，使費用控制在預算范圍內(nèi)； 4.督查各區(qū)域對財產(chǎn)、設施設備的保養(yǎng)； 5.檢查每日各區(qū)域的計劃衛(wèi)生或大清潔的落實情況； 6.?做好與員工間的溝通工作，了解員工的思想動向，并及時向房務總監(jiān)匯報； 7.監(jiān)督部門月底的各類報表與數(shù)據(jù)交與房務總監(jiān),定期總給工作.分析各種數(shù)據(jù)上報房務總監(jiān)。

一、崗位職責 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設施完好度及服務質量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設定的標準。 2. 服務質量落地 ? 嚴格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務規(guī)范和衛(wèi)生標準，定期抽查客房服務細節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務技能培訓（如禮儀、應急處理），將總監(jiān)的管理要求轉化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團隊內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報； ? 管理客房設施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調(diào)的問題，提出改進建議。 6. 應急事務處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應急演練，確保一線員工掌握基本應急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業(yè) ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 3年以上酒店房務部工作經(jīng)驗，其中至少2年基層管理經(jīng)驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務部運營標準，掌握基礎辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質要求 ? 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能嚴格按照總監(jiān)設定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務意識強，有耐心，能應對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

[崗位職責] 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標，努力地提高客房、洗衣房收入和客房出租率。 [崗位要求] 1、大學?？埔陨蠈W歷或同等以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責：1.協(xié)助部門經(jīng)理設立一個廣泛、完整、通用，并且以顧客為根本出發(fā)點的標準制度和工作流程。2.協(xié)助部門負責人監(jiān)督和指導客房樓層工作區(qū)域、酒店公共區(qū)域、健身房以及制服布草房每天的運作情況，確保這些區(qū)域維護良好和保持干凈；監(jiān)督和指導各區(qū)域主管的工作，確保其工作標準化，規(guī)范化。3.負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)所負責區(qū)域的工作情況。確保各個方面的管理是專業(yè)與有效的。4.判斷工作中出現(xiàn)的問題，分析各方面的相關信息，從而能夠對所出現(xiàn)的問題作出正確的處理決定。5.監(jiān)督和管理規(guī)定區(qū)域客房設施、安全衛(wèi)生、服務質量，負責所管區(qū)域的物資、設備和用品的管理。6.根據(jù)酒店客房服務質量情況及員工素質要求,協(xié)助部門制定培訓計劃并落實計劃實施情況,總體培訓情況對培訓效果做出客觀評估,提出培訓新方案。7.做好各項工作記錄，認真、公正的評價所述員工工作表現(xiàn)，根據(jù)酒店和部門的標準完成對員工的各項考核、評估。8.負責管轄區(qū)域物資的盤點和管理。9.督導各區(qū)域主管按工作程序和標準進行操作。10.跟進落實客人的特殊要求，定期征詢長住客人意見，11.處理客人投訴事宜。12.向上級報告客人投訴事件，若經(jīng)理不在，要協(xié)助值班經(jīng)理及保安部處理客人投訴事宜，詳細填寫交班日志。13.參加部門例會，向下級傳達會議內(nèi)容并跟進實施。14.控制客用品和清潔用品的消耗，作好客房成本控制。15.對客房設施設備組織進行定期保養(yǎng)，保證房間內(nèi)設施完好，物資齊全完備。16.與相關部門溝通協(xié)作。17.努力完成上級領導交辦的其它工作任務。任職資格：1.具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，有一定語言、文字表達能力。2.有較強的責任心和服務意識。3.有兩年工作經(jīng)驗及一年以上相同職位工作經(jīng)驗。4.具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織能力，具有良好的團隊精神。5.能夠帶領下屬保質保量完成工作任務。6.熟悉掌握客房部各區(qū)域日常工作。

崗位概述： 負責客房部工作如樓層、公共區(qū)域、制服房及布草房等 保持酒店的清潔 職責義務： 1.管理和控制所有客房和制服間的運行 2.負責酒店全面的清潔 3.確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領 4.負責嚴格控制鑰匙領用程序 5.與前廳部合作有關于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄 6.根據(jù)酒店預算所確定的財務參數(shù)準備和管理本部門的目標可測量的有效成本預算 7.根據(jù)存貨控制程序處理和儲存存貨

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦， 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力，了解客人及員工的需求。

Monitors Housekeeping personnel to ensure all guestsand internal customers receive prompt and courteous service ·??????????監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務 ·??????????Oversees laundry operations ·??????????監(jiān)管洗衣房的工作 ·??????????Schedules routine inspections of all Housekeepingareas by/with the other supervisory personnel ·??????????制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排 ·??????????Inspects guest and public areas on a regular basisto ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in goodrepair ·??????????定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕 ·??????????Manages spring cleaning schedules ·??????????管理春季大清掃日程安排 ·??????????Makes recommendations to the General Manager ordesignate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment,ensuring they are clean and in good repair ·??????????就家具、設施和設備的保養(yǎng)向總經(jīng)理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕 ·??????????Informs other departments of Housekeeping mattersthat concern them, particularly the Laundry Department, the EngineeringDepartment, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintainsopen channels of communication with other department heads and the GeneralManager or the General Manager’s designate ·??????????向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經(jīng)理或其代理人保持良好的交流渠道 ·??????????Establishes and maintains effective human relationsand works with human resources to ensure that team members performance iseffectively managed ·??????????建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理 ·??????????Maintains appropriate standards for dress, hygiene,uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel ·??????????保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準 ·??????????Conducts regular department meetings ·??????????定期召開部門會議 ·??????????Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts ·??????????在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準 ·??????????Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance ·??????????對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī) ·??????????Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost andfound service, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures ·??????????執(zhí)行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序 ·??????????Is prepared to implement assigned tasks duringemergencies such as fires, power failures and bomb threats ·??????????準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間 ·??????????Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·??????????Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget. ·??????????和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算

職位概述 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標，確保符合產(chǎn)品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現(xiàn)關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ·?確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務； ·?確保員工儀表儀容的標準性及統(tǒng)一性； ·?制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。 ·?定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期 ·?準備并監(jiān)督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 ·?協(xié)助建議運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?確保與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通。 ·?定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評 ·?協(xié)助財務部管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評。 ·?召開定期的部門例會，并做好相應記錄 ·?建立并保持與人力資源的有效人員關系，確保管理團隊成員的完整 ·?根據(jù)酒店預算，做好相應的成本控制； ·?制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； ·?確保固定資產(chǎn)正常運行及數(shù)額正確； ·?制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; ·?根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； ·?建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； ·?確保對所有客房狀態(tài)的完整性； ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性。 ·?準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2?臥室服務 2?衛(wèi)生間服務 2?清潔服務 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） ·?管理客人遺留物品 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須為一專多能導師,并能承擔餐飲主管,保安主管的日常管理工作 ·?執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關數(shù)據(jù)進行分析，達到成本合理性

BASIC FUNCTION基礎職能 負責計劃，指導，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負責客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運作 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 1. 指導，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a)清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）保管、發(fā)放酒店的布草和制服 2.確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標準 3. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設施設備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調(diào)安排這些工作 4. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓，主持培訓會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5.向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準備的事項的訊息 6.控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. 準備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. 與前臺協(xié)調(diào)好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. 維持一份周密的薪金控制 10. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 11.確保員工的排班適當以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 12. 準備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 13. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICAITON職位要求 1.大學畢業(yè) 2. 最少6年的工作經(jīng)驗，在國際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. 30歲以上， 4. 有進取心的，并且具有處理人際關系的能力 5. 良好的道德意識，并且誠實 6、向管理層作現(xiàn)代化的設備、管理方式或供應物品的介紹

【崗位職責】 1、統(tǒng)籌管理客房部日常運營，制定部門工作標準與流程，確?？头壳鍧嵸|量和服務效率達到酒店標準 2、督導客房清潔、布草管理、物品補給等工作，定期檢查房間及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時處理不合格項 3、負責客房部人員排班、培訓及績效考核，提升員工專業(yè)技能和服務意識，打造高效服務團隊 4、管控部門物資采購、庫存及成本預算，定期分析運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案并落實執(zhí)行 5、建立完善的設備維護保養(yǎng)制度，確?？头吭O施處于良好狀態(tài) 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，提升客戶滿意度 【崗位要求】 1、熟悉酒店客房部運營管理全流程，掌握客房服務標準及清潔規(guī)范 2、具備3年以上酒店客房管理經(jīng)驗，有國際聯(lián)號經(jīng)驗者優(yōu)先 3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)配資源，確保部門高效運轉 4、細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 5、良好的溝通表達能力，能妥善處理客訴及員工關系 6、具備成本管控意識，能合理控制部門運營成本 7、適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，能承受一定工作壓力