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崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域領班制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有房間隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門領班進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

崗位職責： 1、安排與調配所轄員工的每日工作，督導樓層服務員及清潔工作； 2、協(xié)助客房主管處理客人的投訴，并向樓層主管匯報異常情況； 3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃； 4、掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況； 5、控制樓層客用品及清潔用品的領用、發(fā)放、保管好布草； 6、巡視所負責的樓層及房間，檢查房間的清潔衛(wèi)生達標及設備完好情況； 7、安排所轄樓層客房衛(wèi)生清理及送洗布草的接送工作； 8、檢查所有緊急出口和員工樓梯、保持暢通； 9、協(xié)助主管做好對于員工的培訓。 任職要求： 1、教育：具有大專及以上學歷或同等以上文化程度，條件特別優(yōu)秀者條件可以放寬； 2、經(jīng)驗：有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗；

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

· 確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務； · 確保員工儀表儀容的標準性及統(tǒng)一性； · 制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。 · 定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期 · 準備并監(jiān)督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 · 協(xié)助建議運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 · 確保與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通。 · 定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評 · 協(xié)助財務部管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評。 · 召開定期的部門例會，并做好相應記錄 · 建立并保持與人力資源的有效人員關系，確保管理團隊成員的完整 · 根據(jù)酒店預算，做好相應的成本控制； · 制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； · 確保固定資產(chǎn)正常運行及數(shù)額正確； · 制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; · 根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； · 建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內容的完成情況； · 確保對所有客房狀態(tài)的完整性； · 監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） · 執(zhí)行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性。 · 準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 · 監(jiān)督與以下方面相關的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2 臥室服務 2 衛(wèi)生間服務 2 清潔服務 2 布草保養(yǎng) 2 公共區(qū)服務 · 保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 · 落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統(tǒng)一 · 協(xié)調特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） · 管理客人遺留物品 · 確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 · 培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 · 必須為一專多能導師,并能承擔餐飲主管,保安主管的日常管理工作 · 執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關數(shù)據(jù)進行分析，達到成本合理性 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

任職資格： 1、 高中或以上學歷，形象氣質佳 2、 熟悉酒店客房管理、財務方面的知識，具有熟練的服務技能； 3、 有較強的突發(fā)事件處理應變能力及對客溝通能力； 4、 熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感； 5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調能力；  6、 普通話、英語聽說流利，會聽粵語； 7、 能熟練操作各類電腦辦公軟件；   崗位職責： 1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。 2、 參加總經(jīng)理主持的管理層會議，并負責本部門人員的聘用及工作考核。 3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質的服務。 4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務區(qū)域，確保責任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標準。 5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。 6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。 7、 負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。 9、與采購部及供應商保持聯(lián)絡，檢討有關各類用品之市場價格，比較及測試新產(chǎn)品。 10、妥善處理客人的投訴，職權外的及時向上級匯報。 11、及時收集、轉達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質服務。 12、定期召開部門會議，部署相關工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。 13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。 14、編制匯總各種營業(yè)月報表。 15、完成上司指派的其它任務，積極向上司提出合理化建議。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.接受上級指令，全面負責客房部的管理工作，管理督導客房部所有樓層、PA 的各項工作，確?？头糠展ぷ鞯母咝屎透咚疁?； 2.合理調配好人員使用，以確保所有客人和內部客戶提供及時禮貌的服務； 3.負責本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施按品牌標準落地執(zhí)行，并組織編制和審定客房部各項工作考評； 4.客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執(zhí)行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表； 5.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患； 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量； 7.制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作； 8.做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購單； 9.督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓； 10.負責落地執(zhí)行品牌服務； 11.負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管； 12.負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務員正確稀釋和安全使用； 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作； 14.關心員工，經(jīng)常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反映給總經(jīng)理； 15.認真完成每日工作交接內容； 16.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓； 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作； 18.做好上級領導交代的其他酒店工作。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作位置：濟寧曲阜尼山儒學中心全季酒店

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠召|量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識； 5、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房成本，合理管理物資消耗，確保部門預算目標的達成； 7、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）保持高效溝通，協(xié)調資源以提升整體客戶體驗。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及服務標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性并提升工作效率； 3、注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的服務意識和問題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能與各部門順暢合作； 5、具備一定的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力； 6、能適應彈性工作時間，應對突發(fā)工作需求。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1.10年以上，星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，5年以上所屬職務經(jīng)驗。 2.形象氣質良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃; 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制; 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內; 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率; 6.組織編制部門工作程序及工作考評; 7.參加酒店年度經(jīng)營預算會議、年度經(jīng)營決算會議，提前做好各種資料準備工作; 8.根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標，最大限度地提高客房收入和客房出租率。 崗位要求 1.具有3年以上客房管理工作經(jīng)驗; 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦; 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準; 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

主要工作職責? ???參與制定并執(zhí)行客房部的相關政策及規(guī)定。? ???督導客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。.? ???掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 ????監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養(yǎng)良好。 ???配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。 ???及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調工作，確保物業(yè)的正常運營。? ???加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯(lián)絡，確?？腿朔找蟮男畔⒐蚕?。 ???協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ???檢查貴賓房、探望患病的客人，?尤其是長住客。 ???主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ???監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 ???監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存；做好本部門的開支預算。 ???提高部門員工的素質，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓。 ???及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ???選拔和培養(yǎng)有潛質的員工。 ???定期擔任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 ???遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ???完成上級交辦的其他任務。

崗位職責 女士優(yōu)先 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。

【工作職責】 1）協(xié)助并指導客房領班、客房服務員、PA保質保量完成各項工作任務； 2）全面負責客房部各項運營成本的控制； 3） 確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準； 4）負責客房對客服務的高標準執(zhí)行； 5） 協(xié)助查房、做房；協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理 工作; 6）合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量； 7）負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。 【任職條件】 1） 大專以上學歷； 2） 兩年以上四星級/ 五星級以上酒店客房管理經(jīng)驗； 3） 熟悉各種房間用品、清潔化學物品，維護設備、客房與公共 區(qū)域清潔程序、計劃調度及預算管理； 4）能夠操作電腦辦公應用軟件、基本服務英文聽說能力； 5） 具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力，具備管理能力及良好的團隊合作精神，愛崗敬業(yè)，責任心強，吃苦耐勞、工作積極主動，有責任心。

【崗位要求】 1、擅長客戶滿意度管理 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、精通客房部專業(yè)知識和電腦操作。 4、掌握熟悉客房管理、VIP服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、有過度假景區(qū)別墅物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

職位描述 專業(yè)技能： 1、專業(yè)要求：酒店管理、旅游管理等專業(yè)； 2、英語技能要求：較強的文字處理能力及語言表達能力，英語聽、說、讀、寫熟練； 3、基本技能：具備優(yōu)秀的文字處理能力、語言表達能力； 4、業(yè)務技能：熟練掌握酒店客房管理專業(yè)知識、質量管理知識及成本管理與核算； 5、管理技能：具有良好的管理能力、成熟穩(wěn)重，有責任心和事業(yè)心，有感召力和凝聚力 6、計算機技能：熟練掌握OFFICE辦公軟件。 崗位職責： 1、負責具體分管客房、公區(qū)、洗滌部門的工作，制定部門各崗位服務程序與標準； 2、定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕； 3、確保客房部的服務質量及服務標準達到要求； 4、負建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理，與人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求; 5、負責客房部門的成本管控； 6、完成上級領導交辦的其他工作任務。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。