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主要工作地為：樂山市中區(qū)佛萊雅滟瀾洲店（市中區(qū)青江路南段1380號） 1、負責酒店家政服務的整體規(guī)劃與管理，確保服務質量和客戶滿意度； 2、監(jiān)督家政團隊日常運作； 3、制定并執(zhí)行家政服務標準，提升團隊專業(yè)技能和服務意識； 4、處理客戶反饋，解決家政服務中的問題，持續(xù)改進服務質量； 5、主導業(yè)務拓展及客戶開發(fā)工作。 任職要求： 1、具備家政管理相關經驗，熟悉家政工作流程及運營； 2、優(yōu)秀的團隊領導能力，能夠有效激勵團隊并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調能力，能夠處理客戶與員工間的各種事務；

工作地點：大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠召|量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務意識和專業(yè)技能； 5、處理客房服務中的突發(fā)事件及客戶投訴，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運營成本，合理管理物資消耗，確保部門預算目標的達成； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉客房部運營流程及服務標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性并提升團隊協(xié)作效率； 3、注重細節(jié)，對客房清潔質量、服務標準有嚴格要求； 4、具備良好的溝通能力和應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、工作責任心強，能承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間安排； 6、有成本控制意識，能夠合理規(guī)劃和使用部門資源。

·???????建立部門的標準操作流程和政策方針。 ·???????指導監(jiān)督客房部的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準，以及所有團隊成員能夠提供高標準的對客服務。 ·???????為部門團隊成員的發(fā)展，制訂并設計培訓項目、計劃和方法。 ·???????檢查部門培訓項目的進展，并且在需要的情況下對培訓計劃進行修正。 ·???????平衡團隊成員的工作安排，維持和控制工資成本與人員預算。 ·???????時常對部門團隊成員的表現進行評估。 ·???????與遇到問題的團隊成員進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·???????對空房間和住客房進行常規(guī)檢查，以確保房間達到高標準的清潔。 ·???????常規(guī)巡視酒店樓層、酒店后區(qū)、辦公室、公共區(qū)域，確保高標準的清潔和維護。 ·???????監(jiān)督洗衣房日常營運，包括客人洗衣服務、制服服務、布草洗滌、成本控制等。 ·???????每天主持經理和主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息、客人的意見投訴和其它特殊任務的安排等。 ·???????開展定期客房部溝通會議，聽取團隊成員意見以更改完善管理辦法，與團隊成員分享酒店發(fā)生的需要特別注意的信息。 ·???????參加酒店組織的相關會議，發(fā)表與酒店發(fā)展相關的建設性意見，也保證管理層信息的及時傳達給團隊成員。 ·???????和工程部保持高效溝通進行客房維護保養(yǎng)，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 ·???????與前廳部協(xié)調配合，關閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復出售。 ·???????向營運總監(jiān)提出并制定年度的制服及客房部固定營運資產的預算方案。 ·???????確保對采購物品的數量和收貨物品的質量進行檢查，部門的費用在酒店預算可控范圍內。 ·???????與供應商或外界領域顧問接觸，以保證掌握新的清洗產品、材料和設備的信息掌握。 ·???????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????執(zhí)行任何管理層委派的其它工作。 ·???????如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確?？头糠召|量達到酒店標準； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，及時處理問題； 3、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識； 4、控制部門成本，合理管理客房用品及清潔耗材，確保物資使用高效、節(jié)約； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，保障客人滿意度； 6、定期分析客房運營數據，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房部運營流程及行業(yè)標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并解決實際問題； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，對酒店管理系統(tǒng)（如PMS）有一定了解； 6、能適應彈性工作時間，必要時參與倒班或緊急事務處理。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優(yōu)先。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位描述： 1、負責客房部的整體經營和運作;分配客房部主管的工作計劃與安排。 2、協(xié)助部門經理做好客房各項費用的成本管控。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、做好酒店各區(qū)域的蟲害控制。 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，確保所有的公共區(qū)域干凈整潔。 7、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率。 8、協(xié)調與各部門之間的關系，處理內部投訴，重大問題及時向上級匯報。 崗位要求： 1、1年及以上客房部副經理的崗位經驗。 2、有五星級酒店的5年及以上的工作管理經驗。 3、可以適應較高強度的工作壓力。 4、有較強的溝通能力及團隊協(xié)作能力。

崗位職責： 1、全面監(jiān)管客房清潔標準、房態(tài)調度（入住/退房/維修房）及物資調配，確?？头抠Y源高效利用。 2、每日巡查（抽查30%以上房間），檢查衛(wèi)生質量、設施完好度及安全隱患，及時協(xié)調工程維修 。 3、控制部門成本，制定能源管控方案，優(yōu)化布草洗滌、耗品使用等流程以降低浪費。 4、處理客訴升級事件（如設施故障、衛(wèi)生問題），實施5分鐘內響應機制等。 5、聯動前臺協(xié)調團隊入住/退房高峰資源調配。 6、對接工程部制定設施維護計劃，協(xié)同銷售部落實客房促銷策略等。 職位要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)者優(yōu)先考慮。 2、具備至少3年以上國際或高星級客房經理管理經驗，熟悉客房流程及管理程序。 3、精通房態(tài)控制、清潔SOP等。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5-8年以上同星級客房管理工作經驗，國際品牌、國內知名品牌酒店同崗位工作經驗優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上，至少3年以上同崗位管理工作經驗，有萬豪品牌酒店工作經驗優(yōu)先； 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及預算，確保部門高效運轉 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作質量，建立并完善服務標準與操作流程 3、統(tǒng)籌管理客房物資庫存，控制成本損耗，定期盤點并優(yōu)化采購計劃 4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應急預案并確保及時響應 6、協(xié)調與前廳、工程、安保等部門的協(xié)作，保障酒店整體服務品質 7、定期分析客房運營數據，提出改進方案并推動落實 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉客房部全流程管理 2、精通客房清潔標準、布草管理及設施維護規(guī)范 3、出色的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理人際關系 4、具備較強的成本控制意識與數據分析能力 5、抗壓能力強，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴 6、注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求 7、持有酒店管理相關證書者優(yōu)先

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上； 2、有3年以上豪華酒店客房主管工作經驗，擁有國聯品牌服務經驗優(yōu)先考慮； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。

全面負責客房部門管理 有華住工作經驗優(yōu)先

崗位職責： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財務，包括預算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設施并安排維修保養(yǎng)。 5.負責家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現。 6.關注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負責家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強。 2.良好的溝通能力，較強的服務意識，抗壓力強。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務契合家庭需求。 5.熟練掌握家務管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應對突發(fā)情況。 8.?有服務港澳家庭的經驗或酒店管家工作經驗優(yōu)先。

崗位職責： 1.?監(jiān)督并檢查服務員清潔的房間及周圍的衛(wèi)生，關注細節(jié)服務，保持房間清潔的標準。檢查房間設施，布草架、布草車、工作車、洗衣藤籃的清潔，確?？腿擞闷氛Ｊ褂谩Ｃ刻炫c布草房核對布草數量。 2.隨時掌控、了解客房的房態(tài)，查看有無特別的客人，如貴賓、特殊客人、會員等來訪，如有需要及時預先安排房間清潔和設施到位，定期抽查客房衛(wèi)生清潔，及時將房態(tài)報告，房間的狀況與前廳部保持密切的聯系。 3.每日查閱主管、領班的工作交接簿，以達到酒店標準和服務達到客人滿意程度，保證運作的順暢，不斷改進，提升員工的工作技能技巧知識。 4.關注并跟進各個房間的工程維修，處理客人的投訴以及要求。跟進員工的工作表現及分配。做好每天的檢查記錄，包括服務員的工作表。 5、協(xié)助管家完成客房部每天的工作計劃及安排，負責檢查預期到達或在住客人的房間，保持較高的清潔標準。向上司匯報有關員工的工作表現及隨時報告任何突發(fā)事件并做好記錄。確保所有的潛在的和事實的安全隱患要及時匯報和更正。 6、熟悉所有部門的消防、緊急事件處理和炸彈處理程序。確保所有的緊急方案都經過演練，實施和加強以保護客人和員工的安全。 7、負責編制部門年度工作計劃和預算，并做分解和執(zhí)行。 崗位要求： 1.對標酒店同崗位兩年以上工作經驗（國際酒店除外） 2.做事積極，勤快，可靠等

崗位職責 ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關政策及規(guī)定。 2、督導客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。 3、掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設備設施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經理做好溝通協(xié)調工作，確保物業(yè)的正常運營。 8、協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經驗，有高端服務式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務流程和質量標準，具備應急處理能力。 4、具有良好的團隊協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團隊管理能力，服務意識強，能適應快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達能力，有海外學習或工作經歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯酋醫(yī)療險、帶薪假期。

崗位職責 ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關政策及規(guī)定。 2、督導客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。 3、掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設備設施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經理做好溝通協(xié)調工作，確保物業(yè)的正常運營。 8、協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經驗，有高端服務式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務流程和質量標準，具備應急處理能力。 4、具有良好的團隊協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團隊管理能力，服務意識強，能適應快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達能力，有海外學習或工作經歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：20000RMB/月 起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯酋醫(yī)療險、帶薪假期。

工作職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職資格： 1、?？茖W歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位描述 1) 指導和管理客房的各項工作； 2) 負責培訓和考核客房伙伴業(yè)務技能，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足賓客的服務需求； 3) 負責房務部物品采購、盤點、管理； 4) 協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。 5) 主管客房每天早上召開客房人員的例會，并檢查員工的儀容儀表； 6) 退客房（VD）100%檢查，住客房（OC）60%抽查，確保衛(wèi)生清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好； 7) 巡視公共區(qū)域， 發(fā)現客房或公共區(qū)域設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量； 8) 配合前廳妥善處理客人的投訴； 9) 制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生、安排滅蟲除害等工作； 10) 做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作； 11) 做好每月盤點,根據酒店的預算及實際情況合理制定客用品申購； 12) 帶教在崗客房服務員及新進員工客房業(yè)務培訓和操作執(zhí)行； 13) 負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管； 14) 負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋； 15) 負責每日復核客房服務員的計件數量,并讓客房服務員簽字確認； 16) 關心員工，及時將員工的要求和想法反映給總經理； 17) 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄； 18) 負責客房區(qū)域的資產管理； 19) 負責客房區(qū)域的安全檢查和管理； 20) 完成上級指派的其它任務。 任職資格∶ 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 2、熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、兩年以上客房經理管理工作經驗優(yōu)先; 4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神; 5、性格開朗，工作積極主動，抗壓能力強。

【崗位職責】 1、負責房務部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查房務部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級前廳部、客房部的管理工作經驗。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 8、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。