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【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標準及流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設(shè)，提高員工工作效率與服務(wù)水平； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保其完好可用，及時上報維修需求并跟進處理； 5、控制客房部運營成本，合理管理物資消耗，降低損耗； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 8、定期提交客房部運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識與管理能力，能承受一定的工作壓力； 3、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)標準，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效領(lǐng)導團隊并與其他部門協(xié)作； 5、年齡18-39歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間； 6、工作細致認真，責任心強，注重細節(jié)與效率。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、維護及服務(wù)質(zhì)量達到公司標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作流程、服務(wù)標準及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護等工作，定期檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)； 4、管理客房部員工，包括排班、培訓、團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識； 5、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本，避免浪費； 6、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備籌備酒店客房經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及服務(wù)標準； 2、有大型度假酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標準要求； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶及員工關(guān)系； 5、抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，靈活應(yīng)對突發(fā)情況； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

1.配合房務(wù)總監(jiān)開展日常工作； 2.檢查樓層主管.領(lǐng)班工作質(zhì)量，做出合理的更正； 3.督查客房區(qū)域財產(chǎn)、消耗品、布草等物品的保管，每月按時盤點，使費用控制在預算范圍內(nèi)； 4.督查各區(qū)域?qū)ω敭a(chǎn)、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)； 5.檢查每日各區(qū)域的計劃衛(wèi)生或大清潔的落實情況； 6.?做好與員工間的溝通工作，了解員工的思想動向，并及時向房務(wù)總監(jiān)匯報； 7.監(jiān)督部門月底的各類報表與數(shù)據(jù)交與房務(wù)總監(jiān),定期總給工作.分析各種數(shù)據(jù)上報房務(wù)總監(jiān)。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1. 統(tǒng)籌管理客房及相關(guān)餐飲服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量； 2. 組織和監(jiān)督客房日常清潔工作，保證環(huán)境衛(wèi)生； 3. 監(jiān)督客房用品的使用及管理，包括物資儲備、領(lǐng)用等； 4. 組織培訓，提升團隊服務(wù)水平和工作效率； 5. 配合領(lǐng)導完成其他相關(guān)工作。 【工作地址】四川省成都市邛崍市大同鎮(zhèn)馬湖村5組 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，能承受一定工作壓力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 6、年齡25-50歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

一、崗位職責 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務(wù)部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務(wù)標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉(zhuǎn)； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設(shè)施完好度及服務(wù)質(zhì)量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設(shè)定的標準。 2. 服務(wù)質(zhì)量落地 ? 嚴格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務(wù)規(guī)范和衛(wèi)生標準，定期抽查客房服務(wù)細節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務(wù)技能培訓（如禮儀、應(yīng)急處理），將總監(jiān)的管理要求轉(zhuǎn)化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關(guān)注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團隊內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報； ? 管理客房設(shè)施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設(shè)施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調(diào)的問題，提出改進建議。 6. 應(yīng)急事務(wù)處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權(quán)限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應(yīng)急演練，確保一線員工掌握基本應(yīng)急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業(yè) ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 3年以上酒店房務(wù)部工作經(jīng)驗，其中至少2年基層管理經(jīng)驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務(wù)流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務(wù)部運營標準，掌握基礎(chǔ)辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質(zhì)要求 ? 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能嚴格按照總監(jiān)設(shè)定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務(wù)意識強，有耐心，能應(yīng)對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎(chǔ)英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應(yīng)輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

工作職責：1.協(xié)助部門經(jīng)理設(shè)立一個廣泛、完整、通用，并且以顧客為根本出發(fā)點的標準制度和工作流程。2.協(xié)助部門負責人監(jiān)督和指導客房樓層工作區(qū)域、酒店公共區(qū)域、健身房以及制服布草房每天的運作情況，確保這些區(qū)域維護良好和保持干凈；監(jiān)督和指導各區(qū)域主管的工作，確保其工作標準化，規(guī)范化。3.負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)所負責區(qū)域的工作情況。確保各個方面的管理是專業(yè)與有效的。4.判斷工作中出現(xiàn)的問題，分析各方面的相關(guān)信息，從而能夠?qū)λ霈F(xiàn)的問題作出正確的處理決定。5.監(jiān)督和管理規(guī)定區(qū)域客房設(shè)施、安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，負責所管區(qū)域的物資、設(shè)備和用品的管理。6.根據(jù)酒店客房服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)要求,協(xié)助部門制定培訓計劃并落實計劃實施情況,總體培訓情況對培訓效果做出客觀評估,提出培訓新方案。7.做好各項工作記錄，認真、公正的評價所述員工工作表現(xiàn)，根據(jù)酒店和部門的標準完成對員工的各項考核、評估。8.負責管轄區(qū)域物資的盤點和管理。9.督導各區(qū)域主管按工作程序和標準進行操作。10.跟進落實客人的特殊要求，定期征詢長住客人意見，11.處理客人投訴事宜。12.向上級報告客人投訴事件，若經(jīng)理不在，要協(xié)助值班經(jīng)理及保安部處理客人投訴事宜，詳細填寫交班日志。13.參加部門例會，向下級傳達會議內(nèi)容并跟進實施。14.控制客用品和清潔用品的消耗，作好客房成本控制。15.對客房設(shè)施設(shè)備組織進行定期保養(yǎng)，保證房間內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。16.與相關(guān)部門溝通協(xié)作。17.努力完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。任職資格：1.具有大專或大專以上學歷，有一定語言、文字表達能力。2.有較強的責任心和服務(wù)意識。3.有兩年工作經(jīng)驗及一年以上相同職位工作經(jīng)驗。4.具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織能力，具有良好的團隊精神。5.能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。6.熟悉掌握客房部各區(qū)域日常工作。

Job Responsibilities 崗位職責： Oversees and directs all aspects of overall housekeeping operations which includes guestrooms, public areas, laundry and other specified back-of-the house areas. 監(jiān)管和指導客房部的全部工作，包括在客房、公共區(qū)域、洗衣房和其它指定的二線區(qū)域內(nèi)的工作。 Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. 指導并與員工合作，確保酒店客房、公共空間和員工區(qū)域的清潔和良好維護。完成檢查工作，并責成相關(guān)人員采取糾正措施。在維持運營預算的同時，協(xié)助確保客人和員工的滿意度。 Job Requirements 崗位要求： 1、Have more than 5 years experience in the same star level guest room management. 有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、Familiar with the professional knowledge of the HSKP department, skilled in the use of computers, with the use of HSKP professional English communication and working ability. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 3、Familiar with HSKP management, service process and quality standards. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、Have the ability of organization and coordination, adaptability, management ability, as well as written expression ability and information management ability. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

[崗位職責] 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標，努力地提高客房、洗衣房收入和客房出租率。 [崗位要求] 1、大學?？埔陨蠈W歷或同等以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位概述： 負責客房部工作如樓層、公共區(qū)域、制服房及布草房等 保持酒店的清潔 職責義務(wù)： 1.管理和控制所有客房和制服間的運行 2.負責酒店全面的清潔 3.確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng) 4.負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序 5.與前廳部合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄 6.根據(jù)酒店預算所確定的財務(wù)參數(shù)準備和管理本部門的目標可測量的有效成本預算 7.根據(jù)存貨控制程序處理和儲存存貨

【崗位職責】 1. ???監(jiān)督客房部人員?，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務(wù)； 2.? ??制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排； 3. ???定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察?，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備的得到良好的清潔和修繕； 4. ???控制與監(jiān)督大清潔計劃； 5. ???就家具、設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)向房務(wù)總監(jiān)提出建議?，確保所有家具、設(shè)施和設(shè)備均得到良好清潔和修繕； 6. ???向其它部門通報客房部與其有關(guān)的事項?，特別是工程部、前廳部和餐飲部；與其它部?門負責人、總經(jīng)理保持良好的交流渠道； 7. ???建立并保持良好的人際關(guān)系?，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理； 8.? ? 保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準； 9. ?定期召開部門會議； 10. ?在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的標準； 11. ?對外來承包商進行監(jiān)督?，以確保合同合規(guī)； 12. ?執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定?，如失物招領(lǐng)服務(wù)、鑰匙管理、安全?和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序； 13. ?準備在緊急情況下完成分派給的任務(wù)?，如在火災(zāi)、停電和炸彈威脅事件期間； 14. ?和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求； 15. ?和財務(wù)負責人一起編制和管理部門預算。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、擁有在相似規(guī)模酒店 4 年客房相關(guān)工作經(jīng)驗?，包括管理經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先考慮。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作，確保客房設(shè)施完好且處于良好運行狀態(tài)； 4、研究客戶的消費需求和變化，創(chuàng)新升級客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，給賓客創(chuàng)造驚喜的入住體驗； 5、負責客房部員工的培訓、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 7、控制客房部成本，合理管理物資消耗及人力配置，確保部門預算目標的達成； 8、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 9、完成上級領(lǐng)導交代的臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及服務(wù)標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升團隊凝聚力； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標準要求，具備較強的問題解決能力； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源并優(yōu)化工作流程； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，具備較強的抗壓能力及應(yīng)變能力； 7、有星級酒店客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦， 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力，了解客人及員工的需求。

職位概述 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準備 體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務(wù)的主要工作) ·?確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； ·?確保員工儀表儀容的標準性及統(tǒng)一性； ·?制定部門相關(guān)培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。 ·?定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期 ·?準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 ·?協(xié)助建議運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?確保與其他部門和上級領(lǐng)導進行積極有效的溝通。 ·?定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評 ·?協(xié)助財務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評。 ·?召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄 ·?建立并保持與人力資源的有效人員關(guān)系，確保管理團隊成員的完整 ·?根據(jù)酒店預算，做好相應(yīng)的成本控制； ·?制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； ·?確保固定資產(chǎn)正常運行及數(shù)額正確； ·?制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; ·?根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； ·?建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； ·?確保對所有客房狀態(tài)的完整性； ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性。 ·?準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2?臥室服務(wù) 2?衛(wèi)生間服務(wù) 2?清潔服務(wù) 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） ·?管理客人遺留物品 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) ·?必須為一專多能導師,并能承擔餐飲主管,保安主管的日常管理工作 ·?執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，達到成本合理性

Monitors Housekeeping personnel to ensure all guestsand internal customers receive prompt and courteous service ·??????????監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務(wù) ·??????????Oversees laundry operations ·??????????監(jiān)管洗衣房的工作 ·??????????Schedules routine inspections of all Housekeepingareas by/with the other supervisory personnel ·??????????制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排 ·??????????Inspects guest and public areas on a regular basisto ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in goodrepair ·??????????定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備的得到良好的清潔和修繕 ·??????????Manages spring cleaning schedules ·??????????管理春季大清掃日程安排 ·??????????Makes recommendations to the General Manager ordesignate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment,ensuring they are clean and in good repair ·??????????就家具、設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)向總經(jīng)理或其代理人提出建議，確保所有家具、設(shè)施和設(shè)備均得到良好清潔和修繕 ·??????????Informs other departments of Housekeeping mattersthat concern them, particularly the Laundry Department, the EngineeringDepartment, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintainsopen channels of communication with other department heads and the GeneralManager or the General Manager’s designate ·??????????向其它部門通報客房部與其有關(guān)的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經(jīng)理或其代理人保持良好的交流渠道 ·??????????Establishes and maintains effective human relationsand works with human resources to ensure that team members performance iseffectively managed ·??????????建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理 ·??????????Maintains appropriate standards for dress, hygiene,uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel ·??????????保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準 ·??????????Conducts regular department meetings ·??????????定期召開部門會議 ·??????????Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts ·??????????在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的最高標準 ·??????????Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance ·??????????對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī) ·??????????Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost andfound service, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures ·??????????執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序 ·??????????Is prepared to implement assigned tasks duringemergencies such as fires, power failures and bomb threats ·??????????準備在緊急情況下完成分派給的任務(wù)，如在火災(zāi)、停電和炸彈威脅事件期間 ·??????????Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·??????????Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget. ·??????????和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預算

1. 負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對客房總監(jiān)負責。 2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構(gòu)、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。 5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃。 5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務(wù)溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 11. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度； 12. 定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計劃； 13.督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進殺蟲質(zhì)量； 14.巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換； 15.檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量； 16.檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量； 17.根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃； 18.負責客房部所有資產(chǎn)的維護保養(yǎng)及管理工作； 19.做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作； 20.負責各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作； 21. 負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能； 22. 按時完成上級交辦的其它工作。

【崗位職責】 1、統(tǒng)籌管理客房部日常運營，制定部門工作標準與流程，確?？头壳鍧嵸|(zhì)量和服務(wù)效率達到酒店標準 2、督導客房清潔、布草管理、物品補給等工作，定期檢查房間及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時處理不合格項 3、負責客房部人員排班、培訓及績效考核，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識，打造高效服務(wù)團隊 4、管控部門物資采購、庫存及成本預算，定期分析運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案并落實執(zhí)行 5、建立完善的設(shè)備維護保養(yǎng)制度，確保客房設(shè)施處于良好狀態(tài) 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，提升客戶滿意度 【崗位要求】 1、熟悉酒店客房部運營管理全流程，掌握客房服務(wù)標準及清潔規(guī)范 2、具備3年以上酒店客房管理經(jīng)驗，有國際聯(lián)號經(jīng)驗者優(yōu)先 3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)配資源，確保部門高效運轉(zhuǎn) 4、細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 5、良好的溝通表達能力，能妥善處理客訴及員工關(guān)系 6、具備成本管控意識，能合理控制部門運營成本 7、適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，能承受一定工作壓力

1. 管理9棟別墅出餐、收餐及待客服務(wù) 2. 計劃安排別墅日常清潔及計劃衛(wèi)生工作 3. 組織監(jiān)督別墅能耗合理性 4. 管理別墅物資儲備、使用、盤存、領(lǐng)用工作 5. 管理中央廚房出餐標準并符合衛(wèi)生管理要求 6. 管理中央廚房能耗、材料使用合理性 7. 向工程部提報維保、檢修、翻新需求 8. 招聘、培訓部門新員工 9. 為別墅、中央廚房的生產(chǎn)安全負責 10. 執(zhí)行領(lǐng)導安排的其他工作 任職要求：有責任心、有領(lǐng)導能力、接受新服務(wù)流程及服務(wù)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村工作環(huán)境 【工作地址】四川省成都市邛崍市大同鎮(zhèn)馬湖村5組