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崗位職責(zé) 1、協(xié)助部門總監(jiān)制定并完善公司各項培訓(xùn)/質(zhì)檢管理制度。 2、建立公司培訓(xùn)與質(zhì)檢體系。 3、協(xié)助部門總監(jiān)對公司企業(yè)文化進(jìn)行塑造和落地。 4、對各民宿項目的培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和評估。 5、負(fù)責(zé)員工入職培訓(xùn)及內(nèi)外部培訓(xùn)資源的整合與有效利用。 6、負(fù)責(zé)各類員工活動的籌備與組織。 7、對運營業(yè)態(tài)日常的質(zhì)檢巡查及整改結(jié)果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、熟悉掌握各運營部門的運營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨立開發(fā)新課件的能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助培訓(xùn)與質(zhì)量管理經(jīng)理落實酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 6、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 7、負(fù)責(zé)組織及協(xié)調(diào)員工活動，提高員工認(rèn)同感。 8、負(fù)責(zé)人力資源部門公眾號、視頻號的內(nèi)容及維護、更新。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、能熟練操作計算機，有經(jīng)營公眾號、視頻號經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗兩年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

職位簡介 培訓(xùn)經(jīng)理將通過酒店的各項培訓(xùn)計劃，確保員工獲得充分的成長和發(fā)展。您還將創(chuàng)建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，賦品牌以生命。? 資質(zhì)，學(xué)歷與工作經(jīng)驗 ?大專及以上學(xué)歷?? ?至少2-3年國際型酒店培訓(xùn)管理崗位工作經(jīng)驗，具備洲際集團旗下酒店品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮?? ?較強的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神 ?勇于創(chuàng)新、高度的責(zé)任感及敬業(yè)精神，優(yōu)秀的專業(yè)知識和培訓(xùn)技 能，較強的執(zhí)行力?? ?優(yōu)秀的中英語表達(dá)能力及演講、授課技能

1、根據(jù)酒店戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定年度/季度培訓(xùn)計劃； 2、組織舉辦酒店各類公共培訓(xùn)課程，更新酒店培訓(xùn)記錄及維護酒店培訓(xùn)資料： 3、監(jiān)督培訓(xùn)過程，跟蹤調(diào)研培訓(xùn)效果并反饋評估； 4、幫助員工申請Merlin賬號，并每月進(jìn)行維護，做到新員工及時申請賬號離職員工及時關(guān)閉賬號； 5、策劃組織員工生日會及員工文體活動，建設(shè)酒店企業(yè)文化； 6、協(xié)助人力資源總監(jiān)召開培訓(xùn)師會議； 7、協(xié)助人力資源總監(jiān)組織員工按時完成年度復(fù)訓(xùn)課程。

【崗位職責(zé)】 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 確保根據(jù)《洲際酒店集團最新的培訓(xùn)與發(fā)展體系》標(biāo)準(zhǔn)要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃：新員工入職、培訓(xùn)培訓(xùn)師、?賓客服務(wù)培訓(xùn)、?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓(xùn)、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓(xùn)、銷售技巧、?員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如HB，顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目：管理培訓(xùn)生、?實習(xí)生、?酒店學(xué)校實習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告，并分析培訓(xùn)的質(zhì)量必要的時候，調(diào)整培訓(xùn)方案，以便滿足培訓(xùn)對服務(wù)的支持工作 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效。 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 良好的寫作技能 具有人力資源或培訓(xùn)的畢業(yè)證書 3年相關(guān)洲際酒店集團工作經(jīng)驗或相似的管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作，公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)等。 4、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 5、編輯酒店管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 5、有萬豪國際集團或奢華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) ： 1、收集培訓(xùn)需求并制定年度培訓(xùn)計劃，月度按照酒店實際情況進(jìn)行培訓(xùn)安排。 2、制定年度培訓(xùn)預(yù)算并按月度進(jìn)行把控。 組織新員工入職培訓(xùn)及其他希爾頓培訓(xùn)（如服務(wù)培訓(xùn)、3、培訓(xùn)師培訓(xùn)、行為面試技巧培訓(xùn)、酒店英語培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等）。 4、組織晉升資格認(rèn)證項目幫助優(yōu)秀團隊成員成功過渡到新崗位? 5、組織員工各項活動，如集團周活動、生日會及年會等。 6、組織其他各項活動（如：可持續(xù)發(fā)展活動；部門交叉認(rèn)可活動；員工關(guān)愛活動等）。 7、負(fù)責(zé)人力資源審計和集團審計培訓(xùn)部分，確保QA審計培訓(xùn)通過。? 8、負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)和活動預(yù)算。 9、搭建高潛力人才項目和部門培訓(xùn)師體系。 10、酒店后區(qū)文化墻的持更新。 11、根據(jù)希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善體系以促進(jìn)發(fā)展，保證培訓(xùn)部有效運作。 崗位要求： 1、熱愛培訓(xùn)工作，具備較強的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運營流程，了解各部門崗位職責(zé)及技能要求； 3、能夠獨立設(shè)計培訓(xùn)課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓(xùn)材料； 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)策略； 5、有團隊合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動培訓(xùn)計劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗；

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： o???新員工入職 o???培訓(xùn)培訓(xùn)師 o???賓客服務(wù)培訓(xùn) o???技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓(xùn) o???銷售技巧 o???員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目： o???Management Trainees o???管理培訓(xùn)生 o???Work Experience o???實習(xí)生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學(xué)校實習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內(nèi)部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o???參加的外部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

職位概述： 1. 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關(guān)的品牌及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 5. 建立和維護酒店培訓(xùn)和人才發(fā)展機制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團內(nèi)外學(xué)習(xí)資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。 7. 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。 8. 定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計劃達(dá)到酒店目標(biāo)。 10. 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標(biāo)。 11. 參與準(zhǔn)備和計劃部門目標(biāo)。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預(yù)算，日常監(jiān)督、分析和報告預(yù)算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現(xiàn)評估，在必要時制訂調(diào)整計劃。 14. 促進(jìn)多技能培訓(xùn)。 15. 計劃及實施入職培訓(xùn)計劃。 16. 給予下屬成員個人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實施適當(dāng)管理方法以激勵員工并促進(jìn)溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務(wù)。 19. 需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。 20. 指導(dǎo)和培養(yǎng)酒店所有部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 26. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 工作技能要求： 1. 大學(xué)本科 2. 至少五年相關(guān)酒店工作經(jīng)驗 3. 至少三年相關(guān)培訓(xùn)管理經(jīng)驗 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓(xùn)知識和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓(xùn)技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調(diào)能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)力

1.??Be responsible for the maintenance of birthday records of all Team Member and to facilitate the arrangement of monthly to include preparation of birthday cards and organize venue for the birthday party.負(fù)責(zé)更新員工生日紀(jì)錄及安排每月生日聚會。 2.??Assist Training Manager to set up Team Member’s activates’ group to designs and organizes or arranges various sorts of team member activities.協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理建立員工活動小組，設(shè)計并組織安排各類員工活動。 3.?Monthly report for Team Members reward and punishing record.月度員工獎懲紀(jì)錄匯報 4.?Maintains effective internal communication with teammembers.保持和員工的有效溝通 5.??Maintains and update the Team Member notice boards, posters, and other forms of this kind communications in time.負(fù)責(zé)維護及更新員工告示欄，通知及其他形式的公眾溝通材料。 6. Assist to implement team member motivation, recognition and participation program for the hotel.協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理關(guān)于員工的激勵，獎勵及其他活動的執(zhí)行 7.??Be responsible to take photographs for all team members.負(fù)責(zé)所有活動的拍照 8.?Monitor attendance records of all language/training classes.檢查各種語言或其他培訓(xùn)的出勤情況。 9.?Conduct language courses and other training programs as assigned.完成上級指派的語言類或其他培訓(xùn)任務(wù)。 10.?Coordinate Orientation Program for all newly hired team members.協(xié)助完成新員工入店培訓(xùn)。 11.?Organize the Grooming Training and First AidTraining.組織酒店儀容儀表培訓(xùn)及急救培訓(xùn)。 12. Collect monthly skills training reports from all depar Team Members to complete the??Monthly Training Report.收集月度部門培訓(xùn)記錄，完成月度酒店培訓(xùn)報告。 13.??Prepare all memos regarding training courses or related matters.準(zhǔn)備所有培訓(xùn)課程及其他培訓(xùn)事務(wù)的資料整理及記錄。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、業(yè)務(wù)技能意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、負(fù)責(zé)酒店質(zhì)檢工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有質(zhì)檢培訓(xùn)工作經(jīng)驗X年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4、日常英語溝通無障礙

[崗位職責(zé)] 1．根據(jù)酒店經(jīng)營的需要，開展培訓(xùn)需求調(diào)研，制定和實施酒店公共培訓(xùn)計劃。 2．協(xié)助酒店各部門，制定和實施部門的培訓(xùn)計劃。 3．對新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)，包括酒店發(fā)展歷程、員工手冊、職業(yè)道德、合同、儀容儀表、電話禮儀、禮貌禮儀、安全消防等各方面的培訓(xùn)。 4．組織實施酒店各項公共培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等，形式包含但不限于課程、講座、研討班、外派學(xué)習(xí)。 5．協(xié)助組織實施酒店各項人才發(fā)展項目落地。 6．組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 7．搭建酒店培訓(xùn)員隊伍，制定激勵管理制度，推動各部門培訓(xùn)員共同貫徹并實施酒店培訓(xùn)理念及方案。 8．監(jiān)督并檢查員工的儀容儀表、服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)操作，與各部門保持緊密聯(lián)系，及時安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 9． 完成上級交辦的其他任務(wù)。 [素質(zhì)要求] 1．文化程度：人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2．酒店經(jīng)驗：三年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗。 3．專業(yè)知識：熟悉培訓(xùn)相關(guān)體系的知識。 4．語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。 5．電腦操作熟練。具備獨立的事務(wù)處理能力，較強的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé)： 1. 搭建服務(wù)體系： 作為項目核心成員，負(fù)責(zé)打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。 2. 優(yōu)化服務(wù)流程： 建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。 3. 訓(xùn)練體系： 構(gòu)建管家團隊的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵機制，提升IP向心力。 4. 直播運營： 負(fù)責(zé)搭建春風(fēng)大使職人直播體系，策劃內(nèi)容并親自參與直播，傳播品牌價值。 5. 新店支持： 統(tǒng)籌新店開業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作，幫助團隊快速融入體系。 崗位要求： 1. 經(jīng)驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗或2年以上前臺主管、經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； 2. 培訓(xùn)與管理能力： 擅長制定培訓(xùn)計劃并推動落地，能有效指導(dǎo)團隊完成體系復(fù)制與優(yōu)化； 3. 形象與氣質(zhì)： 形象好，氣質(zhì)親和，給人以溫暖和可靠的感覺； 4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌； 5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

【崗位職責(zé)】： 1.?協(xié)助人力資源總監(jiān)建立、健全酒店培訓(xùn)政策、制度與程序，并確保落實。 2.?制訂和完善年度培訓(xùn)計劃、預(yù)算，并確保培訓(xùn)活動順利實施。 3.?監(jiān)督員工按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“五心”服務(wù)法則接待客人，分析并改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 4.?負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及管理工作，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、各部門培訓(xùn)督導(dǎo)及認(rèn)證培訓(xùn)員、組織店內(nèi)培訓(xùn)活動、協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)等。 5.?建立電子化培訓(xùn)報表系統(tǒng)，跟蹤酒店各部門員工培訓(xùn)記錄，組織培訓(xùn)反饋評估。 6.?與外部培訓(xùn)單位建立并維護良好的合作關(guān)系。 【崗位要求】： 1.?大專及以上學(xué)歷，25至35歲，形象良好，身心健康。 2.?5年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中最近3年中有至少1年同類五星級酒店任職培訓(xùn)經(jīng)理或3年培訓(xùn)副經(jīng)理的工作經(jīng)驗。有國際品牌高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.具備較強的酒店培訓(xùn)需求調(diào)研能力、培訓(xùn)效果評估能力、培訓(xùn)技巧及授課能力、團隊建設(shè)能力、課程開發(fā)能力，以及較強的演繹能力和歸納能力。 4.具有較強的口頭及書面表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、獨立搭建部門的培訓(xùn)體系； 2、制定并完善餐飲部的各項培訓(xùn)管理制度。 3、獨立進(jìn)行部門日常培訓(xùn)需求分析。 4、負(fù)責(zé)餐飲部員工的專業(yè)服務(wù)技能、行業(yè)素質(zhì)意識及會所規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、制定餐飲部季度、月度培訓(xùn)計劃、年度培訓(xùn)計劃。 6、負(fù)責(zé)各餐廳培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧和知識的培訓(xùn)。 7、編輯最新會所及餐飲部信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、熟悉培訓(xùn)體系的搭建； 2、大專以上學(xué)歷，有高端酒店或高端餐飲相同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 3、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 4、具有較強的文字綜合能力和電腦操作技能。 5、能按照餐飲部發(fā)展對人才的需要，制訂部門總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 6、熟悉員工、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格及福利待遇 1.有相同崗位工作經(jīng)驗。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6.法定節(jié)假日補貼+五險一金保險福利。 7.免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設(shè)施&項目。 8.有專業(yè)的鍛煉平臺和發(fā)展上升機會。