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崗位職責(zé) 1、協(xié)助部門總監(jiān)制定并完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)/質(zhì)檢管理制度。 2、建立公司培訓(xùn)與質(zhì)檢體系。 3、協(xié)助部門總監(jiān)對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行塑造和落地。 4、對(duì)各民宿項(xiàng)目的培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和評(píng)估。 5、負(fù)責(zé)員工入職培訓(xùn)及內(nèi)外部培訓(xùn)資源的整合與有效利用。 6、負(fù)責(zé)各類員工活動(dòng)的籌備與組織。 7、對(duì)運(yùn)營業(yè)態(tài)日常的質(zhì)檢巡查及整改結(jié)果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、熟悉掌握各運(yùn)營部門的運(yùn)營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨(dú)立開發(fā)新課件的能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2.負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3.按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4.與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3.了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

【崗位職責(zé)】 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審閱； 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理； 確保根據(jù)《洲際酒店集團(tuán)培訓(xùn)與發(fā)展體系》標(biāo)準(zhǔn)要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃：新員工入職、培訓(xùn)培訓(xùn)師、?賓客服務(wù)培訓(xùn)、?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓(xùn)、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓(xùn)、銷售技巧、?員工再培訓(xùn)； 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)； 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄； 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展； 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性； 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)； 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如HB，顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等； 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估； 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目：管理培訓(xùn)生、?實(shí)習(xí)生等； 與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系； 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)； 為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告，并分析培訓(xùn)的質(zhì)量必要的時(shí)候，調(diào)整培訓(xùn)方案，以便滿足培訓(xùn)對(duì)服務(wù)的支持工作； 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源； 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系； 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄； 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹； 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 【崗位要求】 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力； 良好的中英文溝通表達(dá)能力； 具有人力資源或培訓(xùn)的相關(guān)證書； 有洲際集團(tuán)或精品生活方式品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) ： 1、收集培訓(xùn)需求并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度按照酒店實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)安排。 2、制定年度培訓(xùn)預(yù)算并按月度進(jìn)行把控。 組織新員工入職培訓(xùn)及其他希爾頓培訓(xùn)（如服務(wù)培訓(xùn)、3、培訓(xùn)師培訓(xùn)、行為面試技巧培訓(xùn)、酒店英語培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等）。 4、組織晉升資格認(rèn)證項(xiàng)目幫助優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員成功過渡到新崗位? 5、組織員工各項(xiàng)活動(dòng)，如集團(tuán)周活動(dòng)、生日會(huì)及年會(huì)等。 6、組織其他各項(xiàng)活動(dòng)（如：可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)；部門交叉認(rèn)可活動(dòng)；員工關(guān)愛活動(dòng)等）。 7、負(fù)責(zé)人力資源審計(jì)和集團(tuán)審計(jì)培訓(xùn)部分，確保QA審計(jì)培訓(xùn)通過。? 8、負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)和活動(dòng)預(yù)算。 9、搭建高潛力人才項(xiàng)目和部門培訓(xùn)師體系。 10、酒店后區(qū)文化墻的持更新。 11、根據(jù)希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善體系以促進(jìn)發(fā)展，保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。 崗位要求： 1、熱愛培訓(xùn)工作，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營流程，了解各部門崗位職責(zé)及技能要求； 3、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓(xùn)材料； 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)策略； 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯新的酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、有萬豪國際集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃： o???新員工入職 o???培訓(xùn)培訓(xùn)師 o???賓客服務(wù)培訓(xùn) o???技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓(xùn) o???銷售技巧 o???員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目： o???Management Trainees o???管理培訓(xùn)生 o???Work Experience o???實(shí)習(xí)生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時(shí)間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計(jì)的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o???參加的外部培訓(xùn)項(xiàng)目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時(shí)間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助培訓(xùn)與質(zhì)量管理經(jīng)理落實(shí)酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 6、協(xié)助經(jīng)理聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 7、負(fù)責(zé)組織及協(xié)調(diào)員工活動(dòng)，提高員工認(rèn)同感。 8、負(fù)責(zé)人力資源部門公眾號(hào)、視頻號(hào)的內(nèi)容及維護(hù)、更新。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、能熟練操作計(jì)算機(jī)，有經(jīng)營公眾號(hào)、視頻號(hào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

1、根據(jù)酒店戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃； 2、組織舉辦酒店各類公共培訓(xùn)課程，更新酒店培訓(xùn)記錄及維護(hù)酒店培訓(xùn)資料： 3、監(jiān)督培訓(xùn)過程，跟蹤調(diào)研培訓(xùn)效果并反饋評(píng)估； 4、幫助員工申請(qǐng)Merlin賬號(hào)，并每月進(jìn)行維護(hù)，做到新員工及時(shí)申請(qǐng)賬號(hào)離職員工及時(shí)關(guān)閉賬號(hào)； 5、策劃組織員工生日會(huì)及員工文體活動(dòng)，建設(shè)酒店企業(yè)文化； 6、協(xié)助人力資源總監(jiān)召開培訓(xùn)師會(huì)議； 7、協(xié)助人力資源總監(jiān)組織員工按時(shí)完成年度復(fù)訓(xùn)課程。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作，公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)等。 4、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 5、編輯酒店管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 5、有萬豪國際集團(tuán)或奢華品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 確保根據(jù)《洲際酒店集團(tuán)最新的培訓(xùn)與發(fā)展體系》標(biāo)準(zhǔn)要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃：新員工入職、培訓(xùn)培訓(xùn)師、?賓客服務(wù)培訓(xùn)、?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓(xùn)、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓(xùn)、銷售技巧、?員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如HB，顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目：管理培訓(xùn)生、?實(shí)習(xí)生、?酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告，并分析培訓(xùn)的質(zhì)量必要的時(shí)候，調(diào)整培訓(xùn)方案，以便滿足培訓(xùn)對(duì)服務(wù)的支持工作 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效。 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 【崗位要求】 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 良好的寫作技能 具有人力資源或培訓(xùn)的畢業(yè)證書 3年相關(guān)洲際酒店集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)或相似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

職位簡介 培訓(xùn)經(jīng)理將通過酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工獲得充分的成長和發(fā)展。您還將創(chuàng)建積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，同時(shí)確保酒店賓客獲得獨(dú)特的體驗(yàn)，賦品牌以生命。? 資質(zhì)，學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn) ?大專及以上學(xué)歷?? ?至少2-3年國際型酒店培訓(xùn)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備洲際集團(tuán)旗下酒店品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮?? ?較強(qiáng)的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神 ?勇于創(chuàng)新、高度的責(zé)任感及敬業(yè)精神，優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)技 能，較強(qiáng)的執(zhí)行力?? ?優(yōu)秀的中英語表達(dá)能力及演講、授課技能

職位概述： 1. 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 2. 組織獎(jiǎng)勵(lì)及證書計(jì)劃。 3. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關(guān)的品牌及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 5. 建立和維護(hù)酒店培訓(xùn)和人才發(fā)展機(jī)制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團(tuán)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 7. 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。 8. 定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到酒店目標(biāo)。 10. 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。 11. 參與準(zhǔn)備和計(jì)劃部門目標(biāo)。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預(yù)算，日常監(jiān)督、分析和報(bào)告預(yù)算的變動(dòng)。 13. 參與酒店員工工作表現(xiàn)評(píng)估，在必要時(shí)制訂調(diào)整計(jì)劃。 14. 促進(jìn)多技能培訓(xùn)。 15. 計(jì)劃及實(shí)施入職培訓(xùn)計(jì)劃。 16. 給予下屬成員個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實(shí)施適當(dāng)管理方法以激勵(lì)員工并促進(jìn)溝通。 18. 保證按時(shí)完成所有報(bào)告和服務(wù)。 19. 需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。 20. 指導(dǎo)和培養(yǎng)酒店所有部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 26. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 工作技能要求： 1. 大學(xué)本科 2. 至少五年相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3. 至少三年相關(guān)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實(shí)的培訓(xùn)知識(shí)和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓(xùn)技巧和演講技巧。 7. 良好的項(xiàng)目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調(diào)能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

一、培訓(xùn)體系規(guī)劃與實(shí)施 1. 根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略及員工需求，制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 設(shè)計(jì)、開發(fā)和完善酒店各部門（前廳、客房、餐飲、安保等）的培訓(xùn)課程體系，確保符合星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3. 統(tǒng)籌新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)及專項(xiàng)培訓(xùn)（如禮儀、安全、外語等）。 二、培訓(xùn)組織與執(zhí)行 1. 協(xié)調(diào)各部門安排培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地及人員，確保培訓(xùn)計(jì)劃順利開展。 2. 負(fù)責(zé)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)與管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量。 3. 組織外部培訓(xùn)資源的引入（如行業(yè)專家、認(rèn)證課程等），并評(píng)估培訓(xùn)效果。 4. 定期開展服務(wù)技能競(jìng)賽、情景模擬演練等互動(dòng)式培訓(xùn)活動(dòng)。 三、培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn) 1. 通過問卷調(diào)查、實(shí)操考核、績效跟蹤等方式評(píng)估培訓(xùn)效果，提交分析報(bào)告。 2. 根據(jù)反饋優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、形式及流程，持續(xù)提升員工崗位勝任力。 3. 建立員工培訓(xùn)檔案，記錄參訓(xùn)情況、考核結(jié)果及職業(yè)發(fā)展路徑。 四、企業(yè)文化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 1. 宣導(dǎo)酒店核心價(jià)值觀、服務(wù)理念及品牌文化，增強(qiáng)員工歸屬感。 2. 監(jiān)督各部門服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，確保符合星級(jí)酒店評(píng)級(jí)要求。 3. 協(xié)助人力資源部完善崗位勝任力模型及職業(yè)發(fā)展體系。

崗位職責(zé)： 1、評(píng)估門店培訓(xùn)需求，制定月、周、日培訓(xùn)計(jì)劃； 2、提供并推動(dòng)有組織的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，以支持餐飲門店培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成； 3、提供內(nèi)部客戶支持。參與審核運(yùn)營方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析、找出服務(wù)差距，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃； 4、對(duì)現(xiàn)有餐飲服務(wù)的流程進(jìn)行優(yōu)化，監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行情況； 5、撰寫培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評(píng)估培訓(xùn)效果； 6、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估及追蹤，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)課件，提升團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)能力。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上培訓(xùn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有餐飲、零售行業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉課件開發(fā)并能獨(dú)立編寫培訓(xùn)教材，講授與培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)； 3、有較強(qiáng)的書面報(bào)告撰寫能力、演講能力、分析能力及邏輯思維能力； 4、具有較強(qiáng)的親和力、執(zhí)行力，性格外向； 5、高度的責(zé)任感及自我驅(qū)動(dòng)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 待遇：MOP 15000-20000 公司內(nèi)部直招，無需中介費(fèi)

崗位概述： 根據(jù)萬豪及飯店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)體系以促進(jìn)發(fā)展。協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。 職責(zé)義務(wù): 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 必要時(shí)協(xié)助所有部門訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)。 組織競(jìng)賽和活動(dòng)以提高技能及知識(shí)。 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。 協(xié)助組織“員工心聲”反饋會(huì)議，培訓(xùn)并鼓勵(lì)員工參加“員工心聲”調(diào)查，培訓(xùn)部門經(jīng)理和主管如何進(jìn)行調(diào)查反饋會(huì)議。 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和店內(nèi)培訓(xùn)。 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。 運(yùn)用萬豪人力資源管理體系管理員工培訓(xùn)及發(fā)展。 職位要求： 英文熟練。 優(yōu)秀的書面及口語翻譯技巧。 了解不同培訓(xùn)體系。 至少五年相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 好的溝通技巧。 良好的組織能力。 熟練使用 Word, Excel和Power point。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。