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崗位職責 1、協(xié)助部門總監(jiān)制定并完善公司各項培訓/質檢管理制度。 2、建立公司培訓與質檢體系。 3、協(xié)助部門總監(jiān)對公司企業(yè)文化進行塑造和落地。 4、對各民宿項目的培訓工作進行督導和評估。 5、負責員工入職培訓及內外部培訓資源的整合與有效利用。 6、負責各類員工活動的籌備與組織。 7、對運營業(yè)態(tài)日常的質檢巡查及整改結果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 6、熟悉掌握各運營部門的運營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨立開發(fā)新課件的能力。

崗位職責 1.協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2.負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。 3.按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4.與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉崗位培訓工作程序。 3.了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責】 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給人力資源總監(jiān)和總經理審閱； 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理； 確保根據《洲際酒店集團培訓與發(fā)展體系》標準要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃：新員工入職、培訓培訓師、?賓客服務培訓、?技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓、銷售技巧、?員工再培訓； 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標； 保存酒店全部的培訓記錄； 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展； 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性； 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)； 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如HB，顧客滿意指標，預算完成情況等； 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估； 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、?實習生等； 與能夠協(xié)助提供高級或專業(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系； 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓； 為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告，并分析培訓的質量必要的時候，調整培訓方案，以便滿足培訓對服務的支持工作； 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯(lián)系，交流經驗，交換資源； 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系； 更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄； 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹； 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經理的指示為本地區(qū)的工作效力。 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力； 良好的中英文溝通表達能力； 具有人力資源或培訓的相關證書； 有洲際集團或精品生活方式品牌酒店工作經驗者優(yōu)先。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

崗位職責 ： 1、收集培訓需求并制定年度培訓計劃，月度按照酒店實際情況進行培訓安排。 2、制定年度培訓預算并按月度進行把控。 組織新員工入職培訓及其他希爾頓培訓（如服務培訓、3、培訓師培訓、行為面試技巧培訓、酒店英語培訓、領導力培訓等）。 4、組織晉升資格認證項目幫助優(yōu)秀團隊成員成功過渡到新崗位? 5、組織員工各項活動，如集團周活動、生日會及年會等。 6、組織其他各項活動（如：可持續(xù)發(fā)展活動；部門交叉認可活動；員工關愛活動等）。 7、負責人力資源審計和集團審計培訓部分，確保QA審計培訓通過。? 8、負責制定年度培訓和活動預算。 9、搭建高潛力人才項目和部門培訓師體系。 10、酒店后區(qū)文化墻的持更新。 11、根據希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調、組織完成酒店培訓任務，發(fā)展及保存培訓資源，完善體系以促進發(fā)展，保證培訓部有效運作。 崗位要求： 1、熱愛培訓工作，具備較強的溝通表達能力和組織協(xié)調能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運營流程，了解各部門崗位職責及技能要求； 3、能夠獨立設計培訓課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓材料； 4、具備良好的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠根據業(yè)務需求調整培訓策略； 5、有團隊合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動培訓計劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓相關經驗；

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯新的酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、有萬豪國際集團工作經驗優(yōu)先考慮。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

任職要求： 1、有同崗位工作經驗1年以上，具籌備酒店工作經驗為佳。 2、優(yōu)秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動組織能力，性格外向，具創(chuàng)新精神。

【崗位職責】 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 確保根據《洲際酒店集團最新的培訓與發(fā)展體系》標準要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃：新員工入職、培訓培訓師、?賓客服務培訓、?技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓、銷售技巧、?員工再培訓 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 保存酒店全部的培訓記錄。 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如HB，顧客滿意指標，預算完成情況等。 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、?實習生、?酒店學校實習生等 與能夠協(xié)助提供高級或專業(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓。 為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告，并分析培訓的質量必要的時候，調整培訓方案，以便滿足培訓對服務的支持工作 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯(lián)系，交流經驗，交換資源。 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系。 更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效。 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 和上級領導一起編制和管理部門預算 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 良好的寫作技能 具有人力資源或培訓的畢業(yè)證書 3年相關洲際酒店集團工作經驗或相似的管理經驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經驗結合的背景

分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃： o???新員工入職 o???培訓培訓師 o???賓客服務培訓 o???技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓 o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓 o???銷售技巧 o???員工再培訓 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 保存酒店全部的培訓記錄。 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目： o???Management Trainees o???管理培訓生 o???Work Experience o???實習生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學校實習生等 與能夠協(xié)助提供高級或專業(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓。 為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內部培訓項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓時間 n?? 培訓師 n?? 培訓成本(包括人工成本) n?? 預計的收益和培訓目標 o???參加的外部培訓項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓時間 n?? 培訓師 n?? 培訓成本(包括人工成本) n?? 預計的收獲和培訓目標 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯(lián)系，交流經驗，交換資源。 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系。 更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 和上級領導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗兩年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、協(xié)助培訓與質量管理經理落實酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 6、協(xié)助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 7、負責組織及協(xié)調員工活動，提高員工認同感。 8、負責人力資源部門公眾號、視頻號的內容及維護、更新。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機，有經營公眾號、視頻號經驗者優(yōu)先。

1、根據酒店戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定年度/季度培訓計劃； 2、組織舉辦酒店各類公共培訓課程，更新酒店培訓記錄及維護酒店培訓資料： 3、監(jiān)督培訓過程，跟蹤調研培訓效果并反饋評估； 4、幫助員工申請Merlin賬號，并每月進行維護，做到新員工及時申請賬號離職員工及時關閉賬號； 5、策劃組織員工生日會及員工文體活動，建設酒店企業(yè)文化； 6、協(xié)助人力資源總監(jiān)召開培訓師會議； 7、協(xié)助人力資源總監(jiān)組織員工按時完成年度復訓課程。

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作，公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓等。 4、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 5、編輯酒店管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 4、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 5、有萬豪國際集團或奢華品牌工作經驗優(yōu)先考慮。

職位簡介 培訓經理將通過酒店的各項培訓計劃，確保員工獲得充分的成長和發(fā)展。您還將創(chuàng)建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，賦品牌以生命。? 資質，學歷與工作經驗 ?大專及以上學歷?? ?至少2-3年國際型酒店培訓管理崗位工作經驗，具備洲際集團旗下酒店品牌工作經驗優(yōu)先考慮?? ?較強的邏輯思維能力、組織協(xié)調能力及團隊合作精神 ?勇于創(chuàng)新、高度的責任感及敬業(yè)精神，優(yōu)秀的專業(yè)知識和培訓技 能，較強的執(zhí)行力?? ?優(yōu)秀的中英語表達能力及演講、授課技能

職位概述： 1. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協(xié)調人力資源總監(jiān)和部門經理批準的交叉培訓。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關的品牌及行業(yè)標準。 5. 建立和維護酒店培訓和人才發(fā)展機制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團內外學習資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。 7. 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。 8. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標。 10. 保證培訓和發(fā)展與經營計劃、預算相結合，明確并監(jiān)督計劃目標。 11. 參與準備和計劃部門目標。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預算，日常監(jiān)督、分析和報告預算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現(xiàn)評估，在必要時制訂調整計劃。 14. 促進多技能培訓。 15. 計劃及實施入職培訓計劃。 16. 給予下屬成員個人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務。 19. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 20. 指導和培養(yǎng)酒店所有部門培訓員的培訓技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 26. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 工作技能要求： 1. 大學本科 2. 至少五年相關酒店工作經驗 3. 至少三年相關培訓管理經驗 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓知識和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強的團隊領導力

一、培訓體系規(guī)劃與實施 1. 根據酒店發(fā)展戰(zhàn)略及員工需求，制定年度/季度培訓計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 設計、開發(fā)和完善酒店各部門（前廳、客房、餐飲、安保等）的培訓課程體系，確保符合星級服務標準。 3. 統(tǒng)籌新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理層培訓及專項培訓（如禮儀、安全、外語等）。 二、培訓組織與執(zhí)行 1. 協(xié)調各部門安排培訓時間、場地及人員，確保培訓計劃順利開展。 2. 負責內部講師團隊的選拔、培養(yǎng)與管理，提升培訓質量。 3. 組織外部培訓資源的引入（如行業(yè)專家、認證課程等），并評估培訓效果。 4. 定期開展服務技能競賽、情景模擬演練等互動式培訓活動。 三、培訓效果評估與改進 1. 通過問卷調查、實操考核、績效跟蹤等方式評估培訓效果，提交分析報告。 2. 根據反饋優(yōu)化培訓內容、形式及流程，持續(xù)提升員工崗位勝任力。 3. 建立員工培訓檔案，記錄參訓情況、考核結果及職業(yè)發(fā)展路徑。 四、企業(yè)文化與標準化建設 1. 宣導酒店核心價值觀、服務理念及品牌文化，增強員工歸屬感。 2. 監(jiān)督各部門服務流程標準化執(zhí)行，確保符合星級酒店評級要求。 3. 協(xié)助人力資源部完善崗位勝任力模型及職業(yè)發(fā)展體系。