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美容師崗位職責(zé) 一．銷售管理： 1.根據(jù)店內(nèi)銷售業(yè)績計(jì)劃 制定個(gè)人年、季、月、日計(jì)劃并落實(shí)在每個(gè)顧客身上 2.完成KPI 目標(biāo)內(nèi)的客戶銷售管理（業(yè)績卡耗消耗拓客） 3.了解店內(nèi)的所有活動(dòng)方案和價(jià)位； 4.了解顧客的潛在需求和核心需求。 5.強(qiáng)化在房間內(nèi)二開銷售能力 二．客戶管理： 1.完善顧客檔案（收據(jù)，欠款），了解客戶的卡項(xiàng)余次余額； 2.解顧客的詳細(xì)信息（工作，家庭，資產(chǎn)） 3.積極主動(dòng)與客人聯(lián)系：電話跟蹤、售后效果跟蹤、注意事項(xiàng) 4.完成KPI 目標(biāo)內(nèi)的客戶層面管理（客情，感動(dòng)服務(wù)，項(xiàng)目數(shù)，顧客到店） 5.當(dāng)天做完顧客及時(shí)做售后，根據(jù)操作項(xiàng)目按照時(shí)間每日回訪 6.在崗時(shí)間不拒絕顧客邀約 7.沒有顧客時(shí)每天定時(shí)邀約顧客 8.給顧客做好皮膚分析，正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目和產(chǎn)品 9.認(rèn)真服務(wù)每一位顧客 一對一服務(wù) 三．日常管理： 1.執(zhí)行力要強(qiáng)，服從上級工作安排，認(rèn)真執(zhí)行每件工作， 遵守店內(nèi)所有制度； 2.清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生，清潔顧客用過的用品，早上備齊所有美容用品用具； 3.完成每天數(shù)據(jù)（日計(jì)劃報(bào)表，周計(jì)劃報(bào)表，月計(jì)劃報(bào)表） ； 4.每天要有積極激情的工作狀態(tài)； 5.提升個(gè)人文化素養(yǎng)，以身作責(zé)，形象和素養(yǎng)雙修，服從聽指揮； 6.每天下班前打掃個(gè)人分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生。 四．團(tuán)隊(duì)管理： 1.具有傳幫帶的能力（老帶新）； 2.有團(tuán)隊(duì)凝聚力，不分小團(tuán)體，不傳播負(fù)能量，推崇領(lǐng)導(dǎo)，推崇同事，不詆毀企業(yè)形象，不詆毀領(lǐng)導(dǎo)形象，不詆毀同事形象，不惡語傷人； 3.對事情或人有問題或情緒可以開會大家一起解決 不要私下拉幫結(jié)伙； 4.具有感恩的心態(tài)，要愛護(hù)每一位同事，感恩企業(yè)。 五．學(xué)習(xí)能力： 1.熟練掌握店內(nèi)專業(yè)，很好的和顧客鋪墊專業(yè)； 2.不怕考核，經(jīng)?？己?，復(fù)習(xí)專業(yè)； 3.上崗前手法考核過關(guān)方能服務(wù)顧客； 4.每月有回爐考試 不斷復(fù)制學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)。