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  • 銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 銀川 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 集團內部調轉
    • 萬豪員工價
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,英語聽說讀寫能力強。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象氣質佳,溝通能力強。
  • 前臺接待 FD GSA

    2.8千-3.5千
    銀川 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、工作檢查????Work Check 保持準確的房態(tài),如空房,未清理,等等。并保留準確的酒店客人的紀錄。 Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 將本部門房態(tài)報告與客房部的做比較,如有任何差異,向前臺接待主管/前臺接待經理匯報。 Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/ Front Desk Manager of any discrepancy. 為貴賓客人和團隊定房,預先為他們做登記并根據需要與上級及客房部聯系。????? Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 處理客人投訴,詢問和要求。對重要問題匯報上級。?????????? Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.? 維護工作區(qū)域的清潔。Maintains cleanliness of work area.?????????? ? 二、日常工作???Routine 根據客人的預定要求登記并分房。如果客人并未做預定,為他提供適合的住宿。 Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 如有需要提供給客人協(xié)助。 If there is a need to provide assistance to guests. 對客人的詢問做出回答,提供有關酒店服務和設施的信息,其他所能提供的信息, 包括事件,人物,娛樂場所,名勝古跡,文化娛樂表演等等。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.?? 公安局系統(tǒng)正確上傳。PSB System Upload correctly.
  • 前臺接待

    3千-4千
    吳忠 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預訂及變更需求; 2、解答客人咨詢,提供酒店設施、服務及周邊信息的介紹,確??腿双@得優(yōu)質服務體驗; 3、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時協(xié)調相關部門解決,維護酒店形象; 4、負責前臺現金、票據的核對與管理,確保賬目清晰準確; 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 6、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務意識和溝通能力; 2、能夠適應倒班工作制(含夜班),具備較強的抗壓能力; 3、具備基礎的計算機操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 4、工作認真細致,有責任心,具備團隊協(xié)作精神; 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先,無經驗者可提供培訓。
  • 銀川 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,優(yōu)秀的對客服務意識。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待員

    3.5千-5千
    成都 | 2年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 投遞簡歷
    茶樓服務員
  • 前廳收銀員

    3千-3.3千
    阿壩州 | 經驗不限 | 高中
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責餐廳前廳收銀工作,準確、高效地完成顧客的結賬服務; 2、熟練操作收銀系統(tǒng),確保賬目清晰、無差錯,每日核對現金及電子支付流水; 3、解答顧客關于菜品、價格及優(yōu)惠活動的咨詢,提供優(yōu)質的客戶服務; 4、協(xié)助前廳其他崗位完成接待、引導、傳菜等工作,確保餐廳運營順暢; 5、保持收銀臺及周邊區(qū)域的整潔,維護良好的工作環(huán)境; 6、及時反饋顧客意見或投訴,協(xié)助處理突發(fā)情況。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,具備基本的計算能力和財務意識; 2、性格開朗,服務意識強,勤勞,具備良好的溝通能力和應變能力; 3、有收銀或餐飲行業(yè)相關經驗者優(yōu)先,無經驗者可提供崗前培訓; 4、工作認真負責,注重細節(jié),具備團隊協(xié)作精神。
  • 前臺接待

    5千-5.5千
    深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務; 2、準確處理客房預訂、變更及取消等操作,確保系統(tǒng)信息及時更新; 3、解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢,提供專業(yè)建議; 4、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)情況,及時上報并跟進解決; 5、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 6、完成每日交接班記錄及賬目核對,保證賬務清晰準確; 7、配合其他部門完成相關工作,如客房狀態(tài)溝通、會議接待支持等。 【崗位要求】 1、形象端正,女性要求1.62米以上,男性要求1.73米以上,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先; 3、能適應倒班工作制(含夜班),具備較強抗壓能力; 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如Opera等); 5、具備團隊協(xié)作精神,溝通表達清晰,應變能力較強; 6、無經驗者可接受系統(tǒng)培訓,有酒店前臺經驗者優(yōu)先考慮。
  • 前臺接待

    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供高效、熱情的服務; 2、準確處理客人的預訂信息,確保系統(tǒng)數據及時更新,并協(xié)調客房部、餐飲部等部門滿足客人需求; 3、解答客人關于酒店服務、設施及周邊信息的咨詢,主動推薦酒店增值服務及會員計劃; 4、處理客人的投訴與建議,及時反饋并跟進解決,確保客人滿意度; 5、負責前臺現金、票據的保管與交接,確保賬目清晰、準確; 6、協(xié)助完成夜班值班工作(如排班需要),確保24小時前臺服務不間斷; 7、維護前臺區(qū)域整潔有序,保持職業(yè)形象,展現酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先; 2、形象端正,普通話流利,具備良好的語言表達與溝通能力; 3、性格開朗,服務意識強,能靈活應對突發(fā)情況,具備團隊協(xié)作精神; 4、基本掌握辦公軟件操作(如Excel、Word),能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳; 5、能適應輪班制工作(含夜班),吃苦耐勞,責任心強; 6、誠信可靠,具備基礎的財務安全意識。
  • 北京 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    1、指定的區(qū)域衛(wèi)生清潔(標準地面桌面保持干凈) 3、線上線下預定處理訂單,如有新增群里及時通知,當天的訂單核對清楚 4、接聽電話(客戶咨詢訂房和訂餐等) 5、當日入住排房、提前檢查房間打開空調、接送客人、入住登記、提前和客人溝通確認早餐時間并通知到相關部門、離店結賬 6、添加當日和次日入住客人微信并轉發(fā)入住須知、定位和早餐時間,攜程和美團客人離店后做回訪. 7、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與不同類型的客人進行有效的溝通和交流,提供熱情、周到的服務。普通話流利,語言表達清晰、準確;具備一定的英語聽說能力者優(yōu)先,能夠與境外客人進行簡單的交流和溝通。 8、具有較強的應變能力和問題解決能力,能夠在面對突發(fā)情況和客人投訴時保持冷靜,迅速做出合理的應對措施,妥善解決問題。 9、工作認真細致,具備較強的責任心和團隊合作精神。能夠嚴格遵守工作流程和規(guī)章制度,確保工作的準確性和高效性;能夠與同事密切配合,共同完成工作任務。 10、具備良好的形象氣質和職業(yè)素養(yǎng),儀表端莊,舉止得體,能夠展現民宿 / 酒店的良好形象。 福利:包吃住,繳納一金
  • 青島 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領導好
    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責酒店備用鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    2.6千-2.8千
    益陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。 5、會使用Opera系統(tǒng)。
  • 成都 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協(xié)助進行外匯兌換。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。
  • 酒店前臺

    3千-4千
    天津-東麗區(qū) | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供高效、熱情的服務; 2、準確處理客人的預訂信息,確保系統(tǒng)數據及時更新,并協(xié)助處理預訂變更或取消請求; 3、解答客人關于酒店服務、設施及周邊信息的咨詢,提供個性化建議以提升客戶滿意度; 4、處理客人的投訴或特殊需求,及時反饋至相關部門并跟進解決; 5、負責前臺現金、信用卡等支付方式的結算工作,確保賬目清晰、準確; 6、協(xié)助維護前臺的整潔與秩序,確保工作區(qū)域符合酒店標準; 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、年齡20至36歲,形象端正,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗,熟悉前臺操作流程者優(yōu)先; 3、具備較強的溝通能力與應變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況; 4、工作細致認真,責任心強,能夠適應倒班工作制; 5、具備基礎的計算機操作能力,能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳; 6、無不良從業(yè)記錄,具備團隊合作精神。
  • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 免費工作餐
    • 宿舍步行直達
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 住房補貼
    • 國際五星
    • 月休8天
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 崗位職責: 1、負責賓客入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店前臺系統(tǒng); 2、為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協(xié)助進行外匯兌換; 3、處理客人的基礎投訴、問詢和請求; 4、按照酒店標準為賓客提供優(yōu)質服務。 任職資格: 1、大專以上學歷,具備良好的英文能力; 2、具備良好的形象氣質,禮儀服務意識; 3、能適應三班倒工作性質(每月夜班平均為4-5天)。 福利待遇: ※ 月休8天,享有法定節(jié)假日 ※ 健康美味的免費工作餐 ※ 寬敞舒適、設備齊全的員工宿舍,宿舍交通便利,步行直達 ※ 無論住宿與否,均享有住房補貼 ※ 夜班津貼、兩頭班津貼 ※ 繳交養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金 ※ 每月生日福利、優(yōu)秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪病假、婚假、產假等各類福利假期 ※ 婚禮/生育禮金、住院慰問、喪禮慰問金 ※ 各類豐富多彩的在職培訓及員工活動 ※ 集團晉升、調任機會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺
  • 成都 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 參與各項前臺的工作。發(fā)現并上報工作中出現的問題。 掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 【崗位要求】 大專以上學歷,有良好英文溝通能力。 具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前臺接待員

    4千-6.5千
    溫州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務處理準確無誤,完成每日交接班對賬工作 4、妥善保管現金、票據及重要物品,嚴格執(zhí)行財務制度和備用金管理規(guī)定 5、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 6、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保服務臺各類資料、宣傳品擺放規(guī)范 【崗位要求】 1、形象端正,身高女160cm以上,具備良好的普通話溝通能力 2、能適應三班倒工作制(早/中/夜班),節(jié)假日輪班安排 3、基礎電腦操作能力,會使用Office辦公軟件者優(yōu)先 4、具備服務意識與應變能力,有酒店前臺/客服經驗者優(yōu)先錄用 5、持有效健康證,無犯罪記錄
  • 前臺接待員

    3.5千-4千
    成都 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會保險
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預訂及變更需求; 2、解答客人咨詢,提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹,確??腿双@得優(yōu)質服務體驗; 3、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時反饋并協(xié)調相關部門解決; 4、負責前臺現金、票據的核對與交接,確保賬務準確無誤; 5、維護前臺區(qū)域整潔有序,協(xié)助管理客房狀態(tài)及房態(tài)更新; 6、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務意識和溝通能力; 2、能夠適應倒班工作制(含夜班),具備較強的抗壓能力; 3、具備基礎的計算機操作能力,熟練使用辦公軟件; 4、工作認真細致,有責任心,具備團隊協(xié)作精神; 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先,無經驗可培訓上崗。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 豐富活動
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位描述 · 實習生或者全職 ·?能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 ·?如有必要,幫助客人訂房,詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。 ·?引入榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優(yōu)質專業(yè)的服務。 ·?維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 ·?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 ·?了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 ·?確保完成行前臺每日的任務,其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數據備份及主帳的核對等。 ·?確保所有帳單消費的正確性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 ·?快速高效的轉接所有來電,誠摯友好的問候客人。快速正確的回答和應對客人提出的問題及要求,其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ·?有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ·?管理便利店,根據價格要求向客人提供相應的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 職位要求 · 具有酒店前臺工作經驗優(yōu)先考慮。 ·?具備一定的英語功底且熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?學習能力強,能在強壓下勝任工作。
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