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客服

行政樓層服務員 Executive Floor Agent

2.8千-3千

銀川 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
- 節(jié)日禮物
- 領導好
- 員工生日禮物
銀川JW萬豪酒店&銀川萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉VIP客人資料，了解客情，包括客人姓名，偏好，了解酒店的所有活動。 4.良好的服務意識與對客技巧，得體的言行舉止。崗位要求： 1.大專以上文化程度，具備一定英語能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，認真負責。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及行政樓層工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
前臺接待員 Front Desk Agent

2.8千-3千

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崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，優(yōu)秀的對客服務意識。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
前廳經(jīng)理 Front Office Manager

1萬-1.2萬

銀川 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
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銀川JW萬豪酒店&銀川萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，親自接待重要團隊與客人。 3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。 5.督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調(diào)動及提升等事宜。 6.協(xié)調(diào)、聯(lián)絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。 7.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 8.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
賓客服務接待員 Guest Services Agent

3千-4千

銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
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- 領導好
- 員工免費房
銀川閱彩城凱悅嘉軒/凱悅嘉寓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
·?????以支持和靈活的態(tài)度與其他賓客服務員和凱悅員工緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度。 Worksclosely with other Hosts and Hyatt Placeassociates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall successof the hotel and the satisfaction of hotel guests. ·?????以支持和靈活的態(tài)度及“團隊協(xié)作”精神與其它部門合作。 Worksin a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “Wework through Teams”. ·?????按照要求維持所有設備和客用品的標準庫存量。 Maintainspar stocks of all equipment and guest supplies as required. ·?????熱誠歡迎所有到達凱悅嘉軒/嘉寓酒店的賓客。 Welcomesall guests to Hyatt Place ensuringa warm welcome. ·?????辦理入住和退房程序，包括核對賓客付款細節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 Performscheck in and check out procedures by verifying guest payment details,registering the guest with the Public Security Bureau and assigning a room. ·?????幫助每一賓客了解熟悉酒店服務和設施。 Assistseach guest to become familiar with the hotel services and amenities. ·?????按照酒店各個區(qū)域內(nèi)的運營要求履行賓客服務員的職責。 PerformsHost duties as requested and required due to operational needs in all areas ofthe hotel. ·?????保證賓客滿意度調(diào)查（HySat）得分達到或超越公司目標。 Ensures that Guest Satisfaction Survey (HySat)score is achieved or exceeded the corporate target. ·?????通過禮貌有效的方式處理所有客人及內(nèi)部客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 Handlesall guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through tomake sure problems are resolved exceeding expectations. ·?????與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關系。 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. ·?????通過維持與賓客的良好關系建立友好氛圍。 Establishesa rapport with guests maintaining good customer relationships.