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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢(xún)服務(wù) 2、協(xié)助受理客人投訴及服務(wù)需求，確保客人滿(mǎn)意度 3、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象 4、準(zhǔn)確錄入客戶(hù)信息及訂單數(shù)據(jù) 5、協(xié)助完成每日客房統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作 6、配合其他部門(mén)完成接待相關(guān)工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動(dòng) 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致耐心 5、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn) 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號(hào)永新廣場(chǎng)2樓（人民廣場(chǎng)對(duì)面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級(jí)豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán)，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營(yíng)以及待開(kāi)業(yè)的酒店和度假村，國(guó)內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場(chǎng)雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國(guó)寶級(jí)M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評(píng)為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán)：是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國(guó)巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國(guó)家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開(kāi)業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長(zhǎng)最快的生活方式型酒店運(yùn)營(yíng)商。旗下有5個(gè)系列，超50個(gè)品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費(fèi)爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷上附上近照，我們會(huì)自動(dòng)拒絕所有不帶照片的簡(jiǎn)歷，需要能至少實(shí)習(xí)半年以上。 實(shí)習(xí)生招聘崗位： 部門(mén)：餐廳服務(wù)員、前臺(tái)接待員、溫泉接待員、露天服務(wù)員等崗位實(shí)習(xí)生。 薪酬福利： 1、實(shí)習(xí)期間購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)及雇主責(zé)任險(xiǎn)； 2、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，8小時(shí)工作制，每月例休6天； 3、提供食宿； 4、提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，如帶薪一周新員工入職培訓(xùn)、崗前實(shí)操培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、酒店安全知識(shí)培訓(xùn)等；

該崗位為餐飲部實(shí)習(xí)生 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)客人的需求端送茶水和吃食； 2.為客人結(jié)算費(fèi)用，簡(jiǎn)單的記賬工作； 3.負(fù)責(zé)包間區(qū)域衛(wèi)生，杯子、麻將等物品清洗； 4.采購(gòu)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)； 5.經(jīng)理交代的其他工作。 崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳； 2.表達(dá)清晰，溝通流暢； 3.有責(zé)任心，遵紀(jì)守法； 4.性格開(kāi)朗，懂基本的待客禮儀；

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助廚師團(tuán)隊(duì)完成日常廚房準(zhǔn)備工作，包括食材清洗、切配、分裝等基礎(chǔ)操作 2、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程協(xié)助完成冷菜、熱菜、面點(diǎn)等菜品的輔助制作 3、負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持操作臺(tái)、設(shè)備及用具的整潔 4、協(xié)助進(jìn)行食材的驗(yàn)收、儲(chǔ)存及庫(kù)存管理 5、遵守食品安全及衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行廚房操作規(guī)范 6、完成上級(jí)廚師交辦的其他相關(guān)工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作 2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保顧客滿(mǎn)意度 3、熟悉菜單內(nèi)容，能夠?yàn)榭腿送扑]菜品并解答相關(guān)問(wèn)題 4、保持餐廳環(huán)境整潔，維護(hù)餐具及設(shè)備的正常使用 5、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)反饋上級(jí) 6、參與餐廳日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)

能夠了解和回應(yīng)客人的問(wèn)詢(xún)； 通過(guò)賓客事故報(bào)告處理、解決并記錄客人的投訴； 親切的歡迎所有客人抵達(dá)接待處并對(duì)他們的需求提出協(xié)助。

1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實(shí)習(xí)生 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通力和團(tuán)隊(duì)合作精神 3.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

餐飲部文員 客房文員 市場(chǎng)銷(xiāo)售部秘書(shū) 【崗位職責(zé)】 1、編寫(xiě)每月之用品及用款計(jì)劃。 2、申領(lǐng)信妥善保管本部之各類(lèi)設(shè)備及文具用品，確保各類(lèi)辦公室物資之足夠供應(yīng)。 3、與工程部保持良好溝通，以有效支持各部門(mén)之運(yùn)作，確保所有維修申報(bào)獲 得及時(shí)處理。 4、與本部?jī)?nèi)各分部保持良好溝通協(xié)助保持良好團(tuán)隊(duì)精神。 5、積極參與由本酒店舉辦之各種活動(dòng)。 6、保持辦公室之整潔及衛(wèi)生。 7、開(kāi)啟及處理種類(lèi)有關(guān)表格之跟進(jìn)工作。 8、每月協(xié)助各部門(mén)考勤表之整理。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上文化程度。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話(huà)。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé): 1. 協(xié)助餐廳后廚工作，包括食材準(zhǔn)備和烹飪輔助 2. 參與服務(wù)工作，包括餐具擺放和顧客服務(wù) 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作 2. 能夠快速學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境 3. 有責(zé)任心，能夠按時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助確保所有酒店廣告和材料（本地餐飲/客房/宴會(huì)等）標(biāo)準(zhǔn)一致并且符合凱悅國(guó)際品牌標(biāo)準(zhǔn) 2.整理媒體宣傳資料庫(kù), ?準(zhǔn)備月度公關(guān)報(bào)告 3.協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理，確保酒店行銷(xiāo)企劃活動(dòng)與公司營(yíng)銷(xiāo)策略一致，對(duì)酒店活動(dòng)予以適當(dāng)執(zhí)行 4.對(duì)于酒店官方賬號(hào)如小紅書(shū)，抖音，微信公眾號(hào)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)進(jìn)行基礎(chǔ)的維護(hù)工作 5.配合餐飲、客房進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的協(xié)助工作 6.配合部門(mén)進(jìn)行酒店產(chǎn)品的直播工作 7.輔助并學(xué)習(xí)PS的基礎(chǔ)工作，排版等內(nèi)容 崗位要求： 1.性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳 2.有同崗位實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮

1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的在校學(xué)生。 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、良好的溝通能力； 4、不限專(zhuān)業(yè) 5、實(shí)習(xí)時(shí)間至少6個(gè)月，可接受畢業(yè)轉(zhuǎn)正。

崗位職責(zé) 1. 以熱情好客的態(tài)度接待所有客人 2. 完整上級(jí)主管分配的工作 崗位要求 1. 性格開(kāi)朗，有親和力 2. 工作認(rèn)真踏實(shí)，態(tài)度端正，能吃苦耐勞 3. 可實(shí)習(xí)半年或一年 4. 可接受實(shí)習(xí)生的部門(mén)有：前廳部、餐飲部、廚房部

一、大堂吧實(shí)習(xí)生 1、熟悉酒水和飲料菜單內(nèi)容，能夠詳細(xì)介紹給客人，適當(dāng)提供建議； 2、確保完全了解酒水飲料，完成推銷(xiāo)； 4、注意聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，及時(shí)反饋； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，在繁忙時(shí)迅速完成； 6、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。 二、餐廳實(shí)習(xí)生 1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向客人推薦各種食品及飲料。 2、清潔并擦亮所有器皿。 3、保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 4、添加所需的布品及操作設(shè)備。 5、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)來(lái)完成服務(wù)工作。 6、根據(jù)餐廳的規(guī)定來(lái)擺放餐桌。 三、禮賓實(shí)習(xí)生 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄。 2、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 3、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 4、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 5、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 6、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 7、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；? 8、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求； 9、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 10、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 四、前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生 1、為客人辦理入住和退房 2、確保將每位到店客人的身份證明掃描到系統(tǒng)并上傳 3、處理外幣兌換現(xiàn)金和信用卡押金 4、掌握紙質(zhì)和電子發(fā)票的開(kāi)具要領(lǐng)為客人開(kāi)具各類(lèi)發(fā)票 5、為預(yù)抵散客和團(tuán)隊(duì)分房 五、廚房實(shí)習(xí)生 1、準(zhǔn)備廚房設(shè)備以便使用 2、為菜單上的項(xiàng)目安排準(zhǔn)備原料 3、準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的食品 4、協(xié)助檢查和接收貨物 5、儲(chǔ)存貨物 6、?管理儲(chǔ)存區(qū) 7、清潔和儲(chǔ)存設(shè)備 8、保持廚房衛(wèi)生 9、保持高度的個(gè)人衛(wèi)生 六、工程實(shí)習(xí)生 1、嚴(yán)格遵守《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。 2、認(rèn)真操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。 3、協(xié)助上級(jí)保證酒店日常供電、供水、供氣、供熱、供冷設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、及時(shí)巡視準(zhǔn)確的填報(bào)設(shè)備運(yùn)行記錄及交接班記錄。 5、協(xié)助上級(jí)對(duì)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡檢與維護(hù)。 6、節(jié)約能源，控制能源消耗。 7、跟進(jìn)宴會(huì)、會(huì)議的保障工作，保證酒店宴會(huì)、會(huì)議設(shè)備的正常工作。 8、保持維修工具，設(shè)備和工作區(qū)域的清潔。 9、執(zhí)行上級(jí)所分配的其他工作任務(wù)

【實(shí)習(xí)生崗位】 1、客房實(shí)習(xí)生 2、康樂(lè)實(shí)習(xí)生，會(huì)游泳 3、餐廳實(shí)習(xí)生 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)半年至一年； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、男生身高165CM以上、女生158CM以上

1 每日于餐廳營(yíng)業(yè)前布置大廳、包廂內(nèi)各餐桌，按服務(wù)規(guī)程做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。 2 了解每餐住戶(hù)預(yù)訂和桌位安排情況，按服務(wù)程序接待就餐住戶(hù)入座就席。 3 協(xié)助住戶(hù)點(diǎn)菜，向其介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)，在住戶(hù)用餐過(guò)程中及時(shí)收換餐具，提供周到服務(wù)。 4 了解并熟記就餐住戶(hù)攜帶的隨身用品，餐后提醒老人，以防遺失衣物。 5 根據(jù)餐飲服務(wù)主管的安排，記錄訂餐需求并進(jìn)行配送，確保送餐餐品的準(zhǔn)確性。 6 維護(hù)餐廳設(shè)施，確保餐廳環(huán)境整潔，確保餐具、部件等清潔完好。 7 開(kāi)展餐廳服務(wù)意見(jiàn)和建議的收集工作并匯總上報(bào)。 8 處理餐廳內(nèi)突發(fā)事件，迅速、有效反應(yīng)異常情況。 9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求：? 教育背景要求： 中專(zhuān)及以上 資格證書(shū)要求： 健康證 能力要求： 熟悉餐飲服務(wù)的要求及流程規(guī)范、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；具備較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)及細(xì)節(jié)處理能力。 其它要求： 熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備基本禮儀規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé) 1.熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2.協(xié)助部門(mén)同事完成日常接待工作； 3.培訓(xùn)后能夠獨(dú)立完成辦理入住/退房手續(xù)、預(yù)訂、轉(zhuǎn)接電話(huà)、顧客問(wèn)訊等日常工作； 4.掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 人才畫(huà)像 1.大專(zhuān)及以上文化程度，一定英語(yǔ)基礎(chǔ)； 2.有志在酒店行業(yè)發(fā)展； 3.較好的職業(yè)規(guī)劃； 4.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位要求： 1. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展的學(xué)生，主要招收專(zhuān)業(yè)為酒店管理、旅游管理、英語(yǔ)等方向，熱愛(ài)酒店事業(yè)的其他專(zhuān)業(yè)方向也會(huì)擇優(yōu)考慮。 2. 在校實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期不少于6個(gè)月，畢業(yè)實(shí)習(xí)可適當(dāng)考慮放寬時(shí)間。 3. 熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 有一定的英文基礎(chǔ)，基本對(duì)客服務(wù)的會(huì)話(huà)能力，熱情開(kāi)朗，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。 5. 適應(yīng)崗位輪班制度。 薪資待遇： 1. 每周工作五天，工作日三餐工作餐 2. 免費(fèi)提供宿舍 3. 班次津貼（夜班/兩頭班） 4. 完善的培訓(xùn)計(jì)劃，為實(shí)習(xí)生量身打造的系統(tǒng)培訓(xùn) 5. 實(shí)習(xí)生活動(dòng)（年會(huì)/每月生日會(huì)/英語(yǔ)培訓(xùn)/節(jié)日慶祝活動(dòng)）

工作職責(zé): 1、商戶(hù)創(chuàng)建綁定； 2、周報(bào)數(shù)據(jù)整理，推動(dòng)中臺(tái)部門(mén)跟進(jìn)； 3、項(xiàng)目過(guò)程跟蹤； 4、數(shù)據(jù)下發(fā)拆分，保障數(shù)據(jù)安全性。 任職資格: 1、在校本科/研究生； 2、每周至少到崗3天以上； 3、對(duì)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)工作感興趣； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于溝通。