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【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、服務(wù)好客人，完成當(dāng)班的工作； 3、處理好客人投訴，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、有酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、目前需要前臺(tái)，禮賓，餐飲實(shí)習(xí)生，能實(shí)習(xí)至少6個(gè)月。

【餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)生】 ·? 讓每一餐都成為視覺(jué)的盛宴、味蕾的狂歡。堅(jiān)持我們的高標(biāo)準(zhǔn)，再融入您自己的特有風(fēng)格，為每位賓客打造難忘的美食體驗(yàn) ·? 愛(ài)護(hù)您的廚房——維護(hù)各種用品和設(shè)備，并盡量減少浪費(fèi) ·? 如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備不安全、用品不足或發(fā)生安全事故，請(qǐng)向您的上級(jí)主管或值班經(jīng)理匯報(bào) ·? 遵守我們的安全程序，佩戴必要的防護(hù)設(shè)備，協(xié)助打造安全的工作環(huán)境 ·??保持較高的清潔指數(shù)——符合或超過(guò)當(dāng)?shù)厍鍧嵑托l(wèi)生方面的法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) ·??需要時(shí)協(xié)助清洗和其他后廚工作 ·??幫助解答疑問(wèn)或提出建議，為賓客提供更好的體驗(yàn) ·??統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)自豪感 ·??在需要全員出動(dòng)時(shí)，能夠承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé) 【廚師實(shí)習(xí)生】 ·??準(zhǔn)備廚房設(shè)備以便使用。 ·??為菜單上的項(xiàng)目安排準(zhǔn)備原料。 ·??準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的食品。 ·??準(zhǔn)備食品為客人服務(wù)。 ·??將食品切片并置于盤(pán)子上 ·??協(xié)助檢查和接收貨物 ·??儲(chǔ)存貨物 ·??管理儲(chǔ)存區(qū) ·??清潔和儲(chǔ)存設(shè)備 【禮賓實(shí)習(xí)生】 ·??主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助 ·??保持令人愉悅的態(tài)度并專(zhuān)心接待每位到來(lái)的客人 ·??在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序 ·??在正門(mén)處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候，特別要注意?？秃蛻n(yōu)悅會(huì)會(huì)員 ·??為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén) ·??將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間 ·??熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的路線 ·??向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息 ·上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 ·??幫助部門(mén)內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 ·??當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間 ·??使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng) ·??負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜 ·??對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理 ·??熟知并稱(chēng)呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn) 【前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生】 ·??熱情歡迎賓客，開(kāi)啟令人難忘的賓客體驗(yàn) ·??當(dāng)面或在電話中認(rèn)出并問(wèn)候IHG Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨的賓客 ·??接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式 ·??處理現(xiàn)金和信用卡交易 ·??迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對(duì)身份證件、遞交房卡以及提供和收回保險(xiǎn)箱服務(wù) ·??先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此采取行動(dòng)，處理他們的信息、請(qǐng)求、問(wèn)題和疑慮 ·??成為所有賓客可以信賴(lài)的求助對(duì)象就各種問(wèn)題為賓客提供幫助，例如賬單問(wèn)題、本地信息等，并在必要時(shí)參與管理 ·??始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報(bào)告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備 ·??擔(dān)任品牌的形象大使，并為此感到自豪 ·??對(duì)每天安排的計(jì)劃和活動(dòng)了熟于心 ·??在同事需要幫助時(shí)，能立即承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé)

崗位職責(zé)： 1、快速熟悉文旅、美業(yè)招聘網(wǎng)站核心功能、服務(wù)亮點(diǎn)及目標(biāo)客戶(hù)特征。 2、掌握電話陌拜基礎(chǔ)話術(shù)、招聘需求挖掘技巧及客戶(hù)轉(zhuǎn)接標(biāo)準(zhǔn)。 3、明確電話記錄規(guī)范和每日電話的執(zhí)行要點(diǎn)，確保第 2 天可獨(dú)立開(kāi)展工作。 崗位要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷26屆、27屆實(shí)習(xí)生亦可； 2、溝通能力強(qiáng)； 3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，工作中能經(jīng)常融會(huì)貫通，工作踏實(shí)、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、有事業(yè)心，能承受一定的工作強(qiáng)度和壓力。

餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)生 ·? 讓每一餐都成為視覺(jué)的盛宴、味蕾的狂歡。堅(jiān)持我們的高標(biāo)準(zhǔn)，再融入您自己的特有風(fēng)格，為每位賓客打造難忘的美食體驗(yàn) ·? 愛(ài)護(hù)您的廚房——維護(hù)各種用品和設(shè)備，并盡量減少浪費(fèi) ·? 如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備不安全、用品不足或發(fā)生安全事故，請(qǐng)向您的上級(jí)主管或值班經(jīng)理匯報(bào) ·? 遵守我們的安全程序，佩戴必要的防護(hù)設(shè)備，協(xié)助打造安全的工作環(huán)境 ·??保持較高的清潔指數(shù)——符合或超過(guò)當(dāng)?shù)厍鍧嵑托l(wèi)生方面的法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) ·??需要時(shí)協(xié)助清洗和其他后廚工作 ·??幫助解答疑問(wèn)或提出建議，為賓客提供更好的體驗(yàn) ·??統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)自豪感 ·??在需要全員出動(dòng)時(shí)，能夠承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé) 廚師實(shí)習(xí)生 ·??準(zhǔn)備廚房設(shè)備以便使用。 ·??為菜單上的項(xiàng)目安排準(zhǔn)備原料。 ·??準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的食品。 ·??準(zhǔn)備食品為客人服務(wù)。 ·??將食品切片并置于盤(pán)子上 ·??協(xié)助檢查和接收貨物 ·??儲(chǔ)存貨物 ·??管理儲(chǔ)存區(qū) ·??清潔和儲(chǔ)存設(shè)備 禮賓實(shí)習(xí)生 ·??主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助 ·??保持令人愉悅的態(tài)度并專(zhuān)心接待每位到來(lái)的客人 ·??在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序 ·??在正門(mén)處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候，特別要注意常客和憂(yōu)悅會(huì)會(huì)員 ·??為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén) ·??將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間 ·??熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的路線 ·??向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息 ·上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 ·??幫助部門(mén)內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 ·??當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間 ·??使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng) ·??負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜 ·??對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理 ·??熟知并稱(chēng)呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn) 前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生 ·??熱情歡迎賓客，開(kāi)啟令人難忘的賓客體驗(yàn) ·??當(dāng)面或在電話中認(rèn)出并問(wèn)候IHG Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨的賓客 ·??接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式 ·??處理現(xiàn)金和信用卡交易 ·??迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對(duì)身份證件、遞交房卡以及提供和收回保險(xiǎn)箱服務(wù) ·??先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此采取行動(dòng)，處理他們的信息、請(qǐng)求、問(wèn)題和疑慮 ·??成為所有賓客可以信賴(lài)的求助對(duì)象就各種問(wèn)題為賓客提供幫助，例如賬單問(wèn)題、本地信息等，并在必要時(shí)參與管理 ·??始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報(bào)告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備 ·??擔(dān)任品牌的形象大使，并為此感到自豪 ·??對(duì)每天安排的計(jì)劃和活動(dòng)了熟于心 ·??在同事需要幫助時(shí)，能立即承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé)

【崗位職責(zé)】 1、完成餐廳廳面服務(wù)及清潔工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助中餐廳服務(wù)員完成日常接待工作，包括迎賓、引座、點(diǎn)餐、上菜、撤臺(tái)等基礎(chǔ)服務(wù)流程。 2、保持餐廳環(huán)境整潔，負(fù)責(zé)餐前餐具擺放、餐后清潔及桌椅歸位，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉菜單及酒水知識(shí)，能夠向顧客準(zhǔn)確介紹菜品特色及推薦搭配。 4、配合廚房及傳菜員高效銜接，確保菜品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)顧客餐桌。 5、處理顧客基礎(chǔ)服務(wù)需求，如添茶、更換餐具等，并及時(shí)反饋突發(fā)情況至領(lǐng)班或主管。 6、參與餐廳物資盤(pán)點(diǎn)及日常耗材補(bǔ)充，協(xié)助維護(hù)設(shè)備設(shè)施的正常使用。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店服務(wù)業(yè)有熱情，愿意接受輪班制工作（含早晚班及節(jié)假日）。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話流利，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 3、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，能?chē)?yán)格遵守服務(wù)流程與操作規(guī)范。 4、身體健康，無(wú)傳染性疾病，可長(zhǎng)時(shí)間站立工作及搬運(yùn)輕量物品（如餐具托盤(pán)）。 5、有餐飲實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。 6、形象端正，著裝整潔，具備基礎(chǔ)服務(wù)禮儀意識(shí)。

此職位是關(guān)注于市場(chǎng)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)行政協(xié)調(diào)任務(wù)，應(yīng)遵守本酒店既定的政策原則和運(yùn)作程序。

崗位職責(zé) ?1.熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； ?2.以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作；? 3.需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議；? 4.執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。? ?崗位要求 ?1.有志在服務(wù)行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； ?2.對(duì)擔(dān)任管理人員具有高度期望； ?3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。? ?其他要求語(yǔ)言能力： 中國(guó)普通話-熟練? ?年齡要求：16-24歲

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢(xún)服務(wù) 2、協(xié)助受理客人投訴及服務(wù)需求，確?？腿藵M(mǎn)意度 3、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象 4、準(zhǔn)確錄入客戶(hù)信息及訂單數(shù)據(jù) 5、協(xié)助完成每日客房統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作 6、配合其他部門(mén)完成接待相關(guān)工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動(dòng) 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致耐心 5、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn) 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號(hào)永新廣場(chǎng)2樓（人民廣場(chǎng)對(duì)面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級(jí)豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán)，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營(yíng)以及待開(kāi)業(yè)的酒店和度假村，國(guó)內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場(chǎng)雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國(guó)寶級(jí)M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評(píng)為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán)：是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國(guó)巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國(guó)家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開(kāi)業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長(zhǎng)最快的生活方式型酒店運(yùn)營(yíng)商。旗下有5個(gè)系列，超50個(gè)品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費(fèi)爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

實(shí)習(xí)崗位： 1、餐飲/宴會(huì)/網(wǎng)球中心服務(wù)員。 崗位要求： 1、要求實(shí)習(xí)期6個(gè)月以上，中專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/在校實(shí)習(xí)生。 福利待遇： 國(guó)企直招，實(shí)習(xí)津貼 1、免費(fèi)提供食宿。 2、每周雙休、每天8小時(shí)工作制，如有加班安排補(bǔ)休。 3、酒店為員工提供免費(fèi)工作服。

【崗位職責(zé)】 1.提供前廳、餐飲、客房、財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)部門(mén)的實(shí)習(xí)崗位 2.熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 3.執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【福利待遇】 1.可享受政府見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼 2.月度、年度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生獎(jiǎng)金 3.每周工作不超過(guò)40小時(shí)，每周雙休 4.免費(fèi)員工宿舍、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)制服洗滌 5.法定節(jié)假日，加班按照國(guó)家政策給予三倍工資 6.完善的晉升體系，豐富的員工活動(dòng)，節(jié)日禮物 7.全球洲際酒店員工價(jià) 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

任職資格： 1、性別不限，女生身高160cm以上，男生身高168cm以上，性格活潑開(kāi)朗，思維敏捷，形象氣質(zhì)好；           2、酒店管理、旅游與酒店管理、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 3、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 4、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 崗位職責(zé)： 1、服從分配，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議；       2、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 3、完成酒店安排的其他相關(guān)工作。

*實(shí)習(xí)生開(kāi)放部門(mén)及崗位： 前廳部（實(shí)習(xí)生）：前臺(tái)接待、禮賓員 客房部（實(shí)習(xí)生）：樓層遞送員 餐飲服務(wù)（實(shí)習(xí)生）：白云中餐廳服務(wù)員、米宴餐廳服務(wù)員、大堂吧服務(wù)員 水療及康樂(lè)中心（實(shí)習(xí)生）：水療及康樂(lè)中心服務(wù)員 廚房（實(shí)習(xí)生）：中廚房廚師、米宴廚房廚師 崗位職責(zé) 1. Familiar with the working rules and procedures of the department; 熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程；； 2.In charge the department operation and service 負(fù)責(zé)各部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)； 3.Perform other related work arranged by the department. 執(zhí)行部門(mén)安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1.?Enthusiastic and outgoing; 熱情開(kāi)朗、性格外向； 2.Love the service industry, have good customer service awareness, affinity,?communication skills and teamwork spirit; 熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3.?Intern for at least 6 months or fresh graduate 至少實(shí)習(xí)6個(gè)月或應(yīng)屆畢業(yè)生

【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

餐廳服務(wù)員實(shí)習(xí)生5人：不限專(zhuān)業(yè)，可實(shí)習(xí)一年，女生身高162以上，男生175以上，身材勻稱(chēng)，無(wú)紋身及體態(tài)問(wèn)題，每周出勤40小時(shí)，加班給存休或者加班費(fèi)。 實(shí)習(xí)崗位均提供免費(fèi)食宿。

職位簡(jiǎn)介 提供真正令人難忘的體驗(yàn) 您的日常工作 在上海武寧筑格酒店的每一天都是全新的一天，但大致工作內(nèi)容如下： 作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)（前廳實(shí)習(xí)生/餐廳實(shí)習(xí)生）按照酒店日?；顒?dòng)和任務(wù)分配，提供卓越的賓客體驗(yàn)。 品生活美學(xué) 集屬地靈感。 我們對(duì)您的要求 有志于從事酒店行業(yè) 本地語(yǔ)言流利；如掌握其它語(yǔ)言更佳，但并非必要條件? 能讀會(huì)寫(xiě)，電腦熟練：您需要掌握良好的閱讀、寫(xiě)作技能，以及基本的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)知識(shí) 彈性排班——這份工作需要在夜間、周末和節(jié)假日輪班工作? 您需要擁有高中文憑或資格證書(shū)。高等教育文憑或大學(xué)專(zhuān)科或者本科學(xué)歷更佳，但并非必要條件 身強(qiáng)體健——有時(shí)您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要彎腰和膝蓋著地 如何履行職責(zé) 我們發(fā)自?xún)?nèi)心地關(guān)懷他人，每天踐行我們“時(shí)刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG?旗下所有酒店的全體員工團(tuán)結(jié)一心的源動(dòng)力。 每一個(gè)IHG?酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的關(guān)鍵是所有具體和核心的服務(wù)技能。 誠(chéng)摯態(tài)度 (True Attitude)：關(guān)心賓客，希望給賓客留下良好的印象并建立真摯的情感聯(lián)系 充滿(mǎn)自信 (True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識(shí)與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間提供幫助和支持 用心傾聽(tīng) (True Listening)：重視賓客表達(dá)的觀點(diǎn)，留意到通常被忽視的身體語(yǔ)言并了解賓客的愿望與需求 積極響應(yīng) (True Responsiveness)：及時(shí)周到地滿(mǎn)足賓客的需求

工作內(nèi)容： 1.做好會(huì)議、宴會(huì)前的一切準(zhǔn)備工作； 2.準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)的用品和擺設(shè)； 3.在提供會(huì)議、宴會(huì)服務(wù)前整理好用具和擺設(shè)好座位； 4.根據(jù)會(huì)議訂單做好會(huì)議接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作； 5.根據(jù)宴會(huì)訂單做好宴會(huì)接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作； 6.嚴(yán)格按照服務(wù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 7.做好會(huì)議、宴會(huì)后的清理工作； 8.各倉(cāng)庫(kù)物資的整理盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)、采購(gòu)工作； 9.相關(guān)物資、設(shè)備維護(hù)，報(bào)修，盤(pán)點(diǎn)等日常工作； 10.參加項(xiàng)目和部門(mén)舉行的各種培訓(xùn)； 11.完成部門(mén)安排的其他工作任務(wù)。 崗位要求： 1. 女性：身高165cm及以上，男性：178cm及以上； 2.具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極高的服務(wù)意識(shí)及親和力，形象氣質(zhì)佳； 3.獲得英語(yǔ)4級(jí)/6級(jí)優(yōu)先錄用； PS:每周5天，至少6個(gè)月實(shí)習(xí)期及以上。 工作地點(diǎn)： 廣州市黃埔區(qū)知識(shí)城國(guó)際合作交流中心(鳳凰臺(tái))

? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。? ? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。? ? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 ?? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。? ? Liaise with the department team to achieve daily tasks.積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作。? ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? ? Any other tasks assigned by supervisor.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)： 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、與部門(mén)員工一起完成領(lǐng)導(dǎo)布置的部門(mén)工作； 3、接受部門(mén)安排的工作培訓(xùn)； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求： 1、有志在溫泉SPA康養(yǎng)行業(yè)發(fā)展的實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的賓客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。