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    工作職責(zé):加入我們并開(kāi)始您的職業(yè)生涯 在喜來(lái)登酒店,我們超越自己所做的一切。我們的靈感來(lái)自于客人以及相互交流,并推動(dòng)我們把事情做得更好。我們熱愛(ài)自己的事業(yè),我們傾盡所有。當(dāng)客人入住我們酒店時(shí),我們提供的絕不僅僅是一間帶床的客房。這是一種體驗(yàn)。我們正在尋找準(zhǔn)備超越自己所做的一切的人。如果您下定決心,真正推動(dòng)并改善自己和周?chē)渌说纳?,我們鼓?lì)您與喜來(lái)登攜手譜寫(xiě)未來(lái)的職業(yè)生涯。 職位概述??????回應(yīng)并處理客人的維修請(qǐng)求。與客人/顧客溝通并解決維護(hù)問(wèn)題。對(duì)工具、廚房和機(jī)械室設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),包括清潔和潤(rùn)滑。目視檢查工具、設(shè)備或機(jī)器。攜帶設(shè)備(如工具、無(wú)線(xiàn)電設(shè)備)。識(shí)別、定位和操作設(shè)備的所有截止閥和建筑物的所有公用設(shè)施截止閥。根據(jù)需要維持維修部件庫(kù)存和請(qǐng)購(gòu)部件及物資。采用經(jīng)批準(zhǔn)的溝通程序和標(biāo)準(zhǔn),將每天發(fā)生的活動(dòng)和問(wèn)題傳達(dá)給其他班次。表現(xiàn)出以下類(lèi)別的基本知識(shí)或獲取知識(shí)的能力:空調(diào)和制冷、電氣、機(jī)械、管道、氣動(dòng)/電子系統(tǒng)和控件、木工和飾面處理技能、廚房設(shè)備、車(chē)輛、節(jié)能和/或一般建筑。進(jìn)行所有表面處理、噴漆、干式墻和木飾板小修、燈泡和空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)更換,以及對(duì)噴漆或修理區(qū)域進(jìn)行全面徹底清理。對(duì)所有類(lèi)型的設(shè)備、管道(如沖水馬桶和疏通排水管)、電氣部件(包括燈具、裝飾用具、延長(zhǎng)線(xiàn)、吸塵器、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備)進(jìn)行測(cè)試、故障排除和基本維修;更換電氣開(kāi)關(guān)和插座,以及其他客房物件。安排電視節(jié)目,并履行一般家政和工程相關(guān)的物品庫(kù)存清點(diǎn)職責(zé)。在履行任何維護(hù)工作之前,采用上鎖掛牌系統(tǒng)。對(duì)室內(nèi)外景觀(guān)以及外部景觀(guān)噴頭進(jìn)行維修,表現(xiàn)出基本的計(jì)算機(jī)技能,包括輸入空氣處理器時(shí)間表并調(diào)節(jié)溫度變化。????? 遵守所有公司和安全政策及程序;報(bào)告任何維護(hù)問(wèn)題、安全隱患、事故或傷害;完成安全培訓(xùn)和認(rèn)證;并妥善存放易燃材料。確保制服和個(gè)人儀表整潔而專(zhuān)業(yè);維護(hù)專(zhuān)有信息的機(jī)密性;并保護(hù)公司資產(chǎn)。根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn),歡迎和答謝所有客人;預(yù)期并滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求;為殘障人士提供協(xié)助,并感謝客人的真誠(chéng)贊賞。遵守質(zhì)量預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。與他人建立和保持積極的工作關(guān)系;支持團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo);傾聽(tīng)并適當(dāng)回應(yīng)其他員工的問(wèn)題。使用清晰、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言與他人交談。在沒(méi)有他人協(xié)助的情況下,移動(dòng)、舉起、攜帶、推動(dòng)、拉動(dòng)和放置重量不超過(guò) 50 磅 (22.68 kg) 的物體,并可在他人協(xié)助下舉起或移動(dòng)更重的物體。上下樓梯、服務(wù)坡道和/或梯子。雙手上舉過(guò)頭或下伸過(guò)膝,包括屈膝、扭身、拉伸和彎腰。使用計(jì)算機(jī)輸入和查找工作相關(guān)信息。 根據(jù)要求履行其他合理的工作職責(zé)。??萬(wàn)豪國(guó)際秉承機(jī)會(huì)均等、一視同仁的招聘原則,致力于建設(shè)多樣化的員工隊(duì)伍,營(yíng)造包羅萬(wàn)象的企業(yè)文化。任職資格:同上
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    一、工作檢查???Work Check 確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。?? ?????????????????????????????????????? Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 監(jiān)察每天的到達(dá)客人名單,記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據(jù)要求完成。?? ?????????????????? Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.?????????? ????????????????????????????????????????????????????? 將客房部的房態(tài)報(bào)告與前廳部的比較,一旦有任何差異通知賓客服務(wù)經(jīng)理。??????? ???????????????? Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises guest service? manager of any discrepancy.????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????? 評(píng)估下屬的行為表現(xiàn),如有必要主動(dòng)作出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。 Evaluate subordinate behavior, such as is necessary to make corresponding action plan.???? ????????? 與夜間安全負(fù)責(zé)人密切合作并檢查一切安全設(shè)施。?????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? Works closely with the night security officers on duty and co-ordinates closely on anything which necessitates their presence. 二、日常工作???Routine 與客房部密切合作留意客人的房態(tài),適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng)???????? ?????????????????????????????????????? Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems.??????? ????????????????????????????????? 向客人推薦酒店的服務(wù)和設(shè)施。 To recommend the hotel services and facilities???? ?????????????????????????????????????????? 邀請(qǐng)新會(huì)員的加入。 ? Invite new members to join???????????????? ?????????????????????????????????????????????????? 時(shí)常與員工溝通,建立良好關(guān)系。 Often communicate with staff, the establishment of good relations.
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    崗位職責(zé) 1.向客人提供準(zhǔn)確訂房信息; 2.落實(shí)“預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況; 3.為所有的預(yù)訂員準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表; 4.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的書(shū)信; 5.預(yù)測(cè)現(xiàn)有和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表; 6.熟悉處理房間預(yù)訂的程序; 7.負(fù)責(zé)接聽(tīng)店內(nèi)外電話(huà),根據(jù)客人需求做好電話(huà)轉(zhuǎn)接。 8.根據(jù)客人需要做好叫早設(shè)置等 9.有一定的收益管理知識(shí) 崗位要求: 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接受資深主管晉升 2.溝通表達(dá)能力佳,有一定的抗壓能力
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    Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)。 Take full responsibility and leadership of the whole property operation during the duty shift, both the customer facing staff and heart of house staff. 負(fù)責(zé)當(dāng)班酒店前線(xiàn)和后線(xiàn)部門(mén)的正常運(yùn)作。 Directs Front Office operations such as checking in, checking out and providing guest assistance whilst ensuring compliance with all front office policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs 遵循前廳政策,程序和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)前臺(tái)辦理入住、退房,提供客人幫助及滿(mǎn)足客人的需求。 Develops and manages the performance of direct subordinates to ensure the efficient running of front office operations.、 管理下屬的績(jī)效,確保前臺(tái)操作有效地運(yùn)行。 Maximizes hotel revenue by controlling room inventory, group blocking, packages, up selling, reinforcing the late charge policy to maximize REVPAR. 通過(guò)控制排房來(lái)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、客房促銷(xiāo)、增銷(xiāo),通過(guò)控制房間庫(kù)存、安排團(tuán)房、包價(jià)、增銷(xiāo)等,制定晚退房等收費(fèi)政策,最大限度地提高酒店收益。 Handles all customers’ complaints occurring during the duty shift to ensure their satisfaction. 處理發(fā)生在當(dāng)班期間所有客戶(hù)的投訴,以確保客人的滿(mǎn)意度。 Greets VIP guests upon their arrival and escorts them to their room.? Establishes good support and offers assistance for the length of their stay. 迎接貴賓的到來(lái),護(hù)送他們到他們的房間,與貴賓建立長(zhǎng)久良好的關(guān)系。 During full house nights, deals with overbooking situations in the most professional and diplomatic matter in order to keep to a minimum level the degree of dissatisfaction of guests inconvenienced by the situation. 在滿(mǎn)房的情況下,用專(zhuān)業(yè)的外交方式處理超額預(yù)定情況,把客人的不滿(mǎn)意度降到最低。 Patrols the hotel at least twice per shift to ensure that the hotel is clean, tidy, and safe and that all is proper order.? Takes corrective actions if necessary. 每個(gè)班次至少巡查酒店兩次確保酒店整潔、干凈和安全,對(duì)不規(guī)范的地方采取措施。 Keeps?abreast?of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that all front office staff are able to answer guest requests and questions. 熟悉所有的應(yīng)急程序措施,了解酒店的促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品知識(shí),并開(kāi)會(huì)傳達(dá)VIP抵達(dá)和每日的活動(dòng)等,確保所有前線(xiàn)工作人員都能夠自信地回答客人的要求和問(wèn)題。 Reports on the hotel log book all guest complaints, relevant incidents and matters that need follow up the next day, to ensure consistency and guest satisfaction. 每日記錄并發(fā)送交班日志關(guān)于酒店的客人投訴,及特殊事例需要跟進(jìn)的事項(xiàng),確保事件被跟進(jìn)完成并保證客人滿(mǎn)意度。
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    專(zhuān)業(yè)要求 Major 酒店管理、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)                                                                                                                    Graduation from Hotel Management,English,Marketing related professional 技能水平 Skills 1.熟知銷(xiāo)售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力                                                                                                      Fully versed in Sales System with high level of interpersonal skills 2.卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力,善于管理并激勵(lì)員工                                        Excellent Leadership skills with ability to motivate and coach staff 3.對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)具有一定的分析和見(jiàn)解 Ability and understanding of the market trends 4.妥善處理及回復(fù)客人需求. Able to handle guest request and feedback in a professional manner. 5.具有分析員工不同需要為其制訂有效培訓(xùn)計(jì)劃的能力. Ability to conduct training needs analysis for the department, and prepare effective training plans. 6.能與各級(jí)員工互動(dòng)交流. Ability to interact with all level of people. 7.良好的交流溝通能力. Good interpersonal and communication skills. 8.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 Team Player 9.主持每天與銷(xiāo)售人員的溝通會(huì),檢驗(yàn)每日工作的開(kāi)展,跟進(jìn)及數(shù)據(jù)共享. Conduct daily communication meeting with the entire sales, catering to review on daily activities, job follow ups and information dissemination purposes. 10.確保銷(xiāo)售人員按相關(guān)政策和規(guī)定及時(shí)回復(fù)客戶(hù)需求 To ensure the Sales Teams responds to all correspondence and inquiries of leads within the time limit set according to the policy & procedure. 11.督導(dǎo)Sales Incentive Plan,對(duì)所有參加者的表現(xiàn)進(jìn)行定期更新. Supervise Sales Incentive Plan, providing all participants with regular updates on performance 12.與酒店各部門(mén)員工及所有客戶(hù)保持良好的相互溝通和合作關(guān)系. Maintain good inter communication and good working relations with all departments and all external contacts. 13.向銷(xiāo)售總監(jiān)就針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議. Recommends to the Director of Sales on promotions and campaign to reach specific markets . 14.與銷(xiāo)售總監(jiān)一起參加每月“Account Productivity”回顧.  To participate in “Account Productivity” monthly review with Director of Sales. 15.參加銷(xiāo)售例會(huì),就客戶(hù)動(dòng)向及市場(chǎng)走勢(shì)市場(chǎng)與銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行溝通,及時(shí)更新. Participate in daily, weekly and monthly sales meeting to update Director of Sales on the activities of each accounts and market trends. 16.遵守酒店及總部的政策和程序.對(duì)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行時(shí)時(shí)分析,評(píng)估和改進(jìn).完成其他交予的工作 Abides by both the hotel and Head Office policies and procedures.Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. Carries out other tasks as directed by supervisor 17.記錄客戶(hù)對(duì)于酒店發(fā)展的建議和最新的信息. Keep clients advised of latest information regarding hotel’s development.. 18. 確保所有客戶(hù)信息的時(shí)時(shí)更新,包括數(shù)據(jù)信息的更新,產(chǎn)品跟蹤,客戶(hù)動(dòng)向,了解城市當(dāng)年各項(xiàng)活動(dòng) To upkeep of updated record of all sales activities for each accounts (including updated database, production tracking, trends and movement of each accounts)and know all current year city events 工作經(jīng)驗(yàn) Experence 具有至少2-3年國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)                                                                                                          Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels     
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    專(zhuān)業(yè)要求 Major 酒店管理、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)                                                                                                                    Graduation from Hotel Management,English,Marketing related professional 技能水平 Skills 1.能與各級(jí)員工互動(dòng)交流                                                                                                       Ability to interact with all level of people 2.工作積極主動(dòng)                                        Self Starter and Motivator 3.良好的交流溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 Good interpersonal and communication skills,and team player 4.熟練操作微軟等操作系統(tǒng)                                                                                                        Proficient with Microsoft Windows other software. 5.能獨(dú)立并長(zhǎng)時(shí)間的工作 Ability to work independently and long hours. 6.可按工作需要出差 Willing to travel. 工作經(jīng)驗(yàn) Experence 具有至少2-3年國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)                                                                                                         Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels   
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    1、在市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)的監(jiān)督下,履行酒店賦予的職責(zé)。 To perform duties within the framework defined by the hotel as supervised by the Director of Sales & Marketing. 2、?協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)督整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。 To assist the Director of Sales & Marketing in overseeing the sales department’s functioned. ?3、清楚地了解酒店目標(biāo)和銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)置。 To know clearly the hotel objectives and sales target set. ?4、協(xié)助準(zhǔn)備年度預(yù)算和市場(chǎng)規(guī)劃。 To provide input and assist in the formulation and preparation of annual budget and marketing plan. 5、指導(dǎo)和評(píng)估當(dāng)下銷(xiāo)售市場(chǎng)的走勢(shì)。 Monitors and evaluates contemporary sales and marketing initiatives and trends. 6、監(jiān)督,指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)確保其完成酒店?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)。 To supervise, drive and monitor sales activities of the Sales Teams to ensure that they meet the goals of the hotel and marketing plan. 7、協(xié)助有效銷(xiāo)售工作的進(jìn)行,確保對(duì)于潛在客戶(hù)的全面覆蓋,跟進(jìn)的高效實(shí)行。 ?Assist in implementation of effective sales system and procedures that ensure efficient execution of all potential coverage, follow-up and tracing of leads.? ?8、代表銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售區(qū)域的劃分,銷(xiāo)售旅行的安排,如有新的潛在市場(chǎng)須向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)告。 Plans and executes sales coverage area/territory and sales trips on behalf of the Sales Team to major market areas, and report to Director of Sales & Marketing on new potential market areas that should be covered 9、?確保所有客戶(hù)信息的時(shí)時(shí)更新,包括數(shù)據(jù)信息的更新,產(chǎn)品跟蹤,客戶(hù)動(dòng)向。 To review and ensure upkeep of updated record of all sales activities for each accounts (including updated database, production tracking, trends and movement of each accounts). 10、?向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)提交每周和每月報(bào)表。 To prepare and submit weekly and monthly reports required to be submitted to the Director of Sales & marketing. ? 11、?確保銷(xiāo)售人員按相關(guān)政策和規(guī)定及時(shí)回復(fù)客戶(hù)需求。 To ensure the Sales Teams responds to all correspondence and inquiries of leads within the time limit set according to the policy & procedure ? 12、確保對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的時(shí)時(shí)關(guān)注。制定完整的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格,促銷(xiāo)活動(dòng),入住率和銷(xiāo)售策略的調(diào)查報(bào)告并每月更新。 Ensures complete awareness by sales team on competitor’s activities at all times. Updates on monthly basis, a full competitors’ survey on rates, promotions, and occupancy and sales strategies. 13、協(xié)助及協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部對(duì)于主要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的接待工作。 Assist and coordinate with Sales Team in the execution of familiarization/site inspection trips to hotels by major clients. 14、指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合同的擬定。 To guide the Sales Team in contract negotiation.
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    熟知會(huì)議及宴會(huì)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)??????????????????????????????????????????????????????????????????? · Is fully aware of Conference & Banquet Sales standards 維護(hù)及管理回頭客的活動(dòng) ·Maintains and supervises activities for accounts with repeat business. 達(dá)到并超越宴會(huì)銷(xiāo)售預(yù)算期望 ·Achieves (exceeds) budget expectations for catering and banquet 確定并跟進(jìn)自己負(fù)責(zé)的的所有宴會(huì)生意 ·Confirm & follow up own catering booking and business 參加宴會(huì)/會(huì)議銷(xiāo)售及部門(mén)晨會(huì) ·Attend conference/banquet sales and morning meetings 參加信貸、收入及銷(xiāo)售會(huì)議 ·Attendance of credit, revenue and sales meetings 參加客戶(hù)的活動(dòng)(即,經(jīng)理人酒會(huì),考察旅行/訪(fǎng)問(wèn)) ·Attendance of client events (i.e.? Managers Cocktail, familiarization trips/visits) 與新老客戶(hù)建立良好的關(guān)系 ·Establishes and maintains close relationship to existing and new customers
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    一、工作檢查????Work Check 保持準(zhǔn)確的房態(tài),如空房,未清理,等等。并保留準(zhǔn)確的酒店客人的紀(jì)錄。 Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 將本部門(mén)房態(tài)報(bào)告與客房部的做比較,如有任何差異,向前臺(tái)接待主管/前臺(tái)接待經(jīng)理匯報(bào)。 Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/ Front Desk Manager of any discrepancy. 為貴賓客人和團(tuán)隊(duì)定房,預(yù)先為他們做登記并根據(jù)需要與上級(jí)及客房部聯(lián)系。????? Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 處理客人投訴,詢(xún)問(wèn)和要求。對(duì)重要問(wèn)題匯報(bào)上級(jí)。?????????? Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.? 維護(hù)工作區(qū)域的清潔。Maintains cleanliness of work area.?????????? ? 二、日常工作???Routine 根據(jù)客人的預(yù)定要求登記并分房。如果客人并未做預(yù)定,為他提供適合的住宿。 Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 如有需要提供給客人協(xié)助。 If there is a need to provide assistance to guests. 對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)做出回答,提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的信息,其他所能提供的信息, 包括事件,人物,娛樂(lè)場(chǎng)所,名勝古跡,文化娛樂(lè)表演等等。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.?? 公安局系統(tǒng)正確上傳。PSB System Upload correctly.
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助電腦部主管制定飯店電腦管理系統(tǒng)的計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力; 2、協(xié)助電腦部主管考核電腦運(yùn)營(yíng)員和各部門(mén)的電腦操作; 3、協(xié)助電腦部主管對(duì)造成設(shè)備事故的責(zé)任者提出相應(yīng)的處理意見(jiàn); 4、參加電腦機(jī)房值班,定時(shí)巡視機(jī)房?jī)?nèi)外設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)處理機(jī)房?jī)?nèi)外設(shè)備所發(fā)生的各種故障管理范圍; 5、酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本維護(hù); 6、各部門(mén)電腦系統(tǒng)及外設(shè)的軟硬件維護(hù)和保養(yǎng); 7、酒店管理系統(tǒng)PROTEL,餐廳收款系統(tǒng)EVS,電話(huà)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng)用友的日常維護(hù)。 【崗位要求】 1、精通計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí),具備飯店管理系統(tǒng)的基本知識(shí)。 2、有一定的英語(yǔ)閱讀能力。 3、能獨(dú)立解決日常電腦系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 4、能進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 5、具有一定的組織管理協(xié)調(diào)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提高員工水平,激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行每年一次的1:1的個(gè)人發(fā)展回顧,確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀(guān)的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚?xiě)并確認(rèn),按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員,同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L(fǎng)客人,確??腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好,確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
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    一、職位描述 1.完成開(kāi)發(fā)任務(wù)指標(biāo);負(fù)責(zé)管理合同申報(bào)、合同簽訂、項(xiàng)目管理歸納(簽約、歸檔、房量變 更、權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓、項(xiàng)目解約等); 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目評(píng)估、審查、簽約,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與不足、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出客觀(guān)分析研究; 3.針對(duì)業(yè)主背景、業(yè)主要求、項(xiàng)目規(guī)模、戰(zhàn)略區(qū)域、周邊環(huán)境、經(jīng)濟(jì)總量、發(fā)展趨勢(shì)、酒店業(yè)發(fā)展水平等方面對(duì)進(jìn)行前期審核,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研物業(yè)的地理位置、周邊市場(chǎng)條件、建筑結(jié)構(gòu)、 面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等信息; 4.熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),所轄區(qū)域的行業(yè)政策等 的調(diào)查收集和信息的反饋;品牌加盟業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研分析、規(guī)劃,品牌加盟策略的制定; 5.對(duì)開(kāi)發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé),并組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及使用方案,對(duì)差旅等財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行管控; 6.代表公司參與相關(guān)項(xiàng)目事務(wù)活動(dòng),提升公司對(duì)外的認(rèn)知度及品牌形象,整合公司內(nèi)部資 源,獲取政策優(yōu)勢(shì); 7.負(fù)責(zé)重要大客戶(hù)的接待參觀(guān)及投資人關(guān)系維護(hù),灌輸投資人對(duì)品牌企業(yè)文化、發(fā)展前景、 加盟優(yōu)勢(shì)的了解;整合后端職能資源(推薦會(huì) 等),挖掘潛在客戶(hù)資源。 二、任職要求 1、 具備至少三年的酒店/公寓的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、工程等工作經(jīng)驗(yàn),有成功簽約酒店項(xiàng)目者; 2、 良好的表達(dá)溝通能力與問(wèn)題解決能力; 3、 能夠吃苦耐勞,適應(yīng)出差,負(fù)責(zé)地區(qū)的拓展工作,能經(jīng)常性短期出差; 4、 富有激情,勇于挑戰(zhàn)壓力和高薪。
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    中高端酒店儲(chǔ)備店總 6個(gè)月-1年的培養(yǎng)成長(zhǎng)期 負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)、業(yè)主溝通、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有酒店管理經(jīng)驗(yàn)2年以上
  • 酒店店長(zhǎng)

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
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    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店的前期籌備及后期運(yùn)營(yíng)管理工作; 2.指導(dǎo)銷(xiāo)售,參與制定酒店銷(xiāo)售預(yù)算,擬定酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃; 3.對(duì)于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以的可能提高酒店贏(yíng)利; 4.具有良好溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí); 5.熟悉中端及以上酒店運(yùn)營(yíng)管理,具有戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力,以及敏銳的市場(chǎng)感知及客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力; 6.建立符合麗致標(biāo)準(zhǔn)和要求的團(tuán)隊(duì),有效的傳播麗致的品牌精神; 7.營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化酒店客觀(guān)價(jià)值; 8. 負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工,培養(yǎng)店總及部門(mén)接班人。 職位要求: 1.酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上,年齡30-45歲; 2.2年中端及以上酒店總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上高星級(jí)總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn); 3.既往酒店RevPAR≥350元,點(diǎn)評(píng)≥4.85優(yōu)先; 4.工作穩(wěn)定、業(yè)績(jī)優(yōu)良,有過(guò)國(guó)際品牌酒店或國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5 .熟知連鎖公司管理體系,對(duì)業(yè)績(jī)提升、品質(zhì)管控要求、團(tuán)隊(duì)管控有一定的經(jīng)驗(yàn)。 6.需要與業(yè)主、管理公司雙線(xiàn)匯報(bào)工作,每日匯報(bào)、每周報(bào)表,達(dá)到業(yè)主與管理公司的協(xié)同。 本崗位為儲(chǔ)備崗位,儲(chǔ)備期間8000元/月,由于是連鎖酒店集團(tuán),需要接受全國(guó)外派
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    崗位職責(zé) 1.落實(shí)總經(jīng)理分派的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.審定酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃、管理制度和工作程序,落實(shí)崗位責(zé)任制。 3.參與酒店重要經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的分析和決策,參加酒店主要經(jīng)濟(jì)合同的談判、簽署,并監(jiān)督執(zhí)行。 4.控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費(fèi)用,協(xié)助建立并督導(dǎo)實(shí)施成本和費(fèi)用控制和各項(xiàng)制度。 5.審查施工合同,監(jiān)督施工過(guò)程中各項(xiàng)資金的使用,確保各投資項(xiàng)目的資金合理使用。 6.審核酒店各類(lèi)物資采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃。 7.深入各部門(mén),檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷。 2、有同等職位經(jīng)驗(yàn)或在連鎖酒店資深部門(mén)經(jīng)理(前廳、客房、銷(xiāo)售)。 3、良好個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德,嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。 4、良好的溝通技巧,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和靈活的處事能力。 5、良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外各種關(guān)系。 6、本崗位為全國(guó)門(mén)店中檔酒店中層崗位,需接受外派,在總部學(xué)習(xí)后外派到加盟門(mén)店店助崗位。需要接受全國(guó)外派。
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    職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)公司酒店項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展,完成新項(xiàng)目的尋找與開(kāi)拓; 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,擴(kuò)大公司的信息渠道,擴(kuò)大項(xiàng)目在市場(chǎng)的占有率。積極通過(guò)各種渠道收集整理項(xiàng)目信息,安排項(xiàng)目信息整理,跟蹤項(xiàng)目,客戶(hù)回訪(fǎng),挖掘潛在客戶(hù)資源; 3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的SWOT分析與制作; 4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的獨(dú)立談判; 5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署; 6、負(fù)責(zé)組織酒店項(xiàng)目分析會(huì),根據(jù)各專(zhuān)業(yè)對(duì)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果,完成酒店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、服務(wù)建議書(shū); 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好溝通,關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)反饋跟進(jìn)。 任職要求: 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系,有良好的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)資源; 3、有項(xiàng)目獨(dú)立開(kāi)發(fā)成功經(jīng)驗(yàn); 4、良好的溝通、人際交往能力,思路敏捷,敬業(yè)負(fù)責(zé),吃苦耐勞,富有挑戰(zhàn)精神; 5、3年以上開(kāi)發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)出差; 6、此崗位可以異地辦公。
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    職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)公司酒店項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展,完成新項(xiàng)目的尋找與開(kāi)拓; 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,擴(kuò)大公司的信息渠道,擴(kuò)大項(xiàng)目在市場(chǎng)的占有率。積極通過(guò)各種渠道收集整理項(xiàng)目信息,安排項(xiàng)目信息整理,跟蹤項(xiàng)目,客戶(hù)回訪(fǎng),挖掘潛在客戶(hù)資源; 3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的SWOT分析與制作; 4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的獨(dú)立談判; 5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署; 6、負(fù)責(zé)組織酒店項(xiàng)目分析會(huì),根據(jù)各專(zhuān)業(yè)對(duì)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果,完成酒店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、服務(wù)建議書(shū); 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好溝通,關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)反饋跟進(jìn)。 任職要求: 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系,有良好的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)資源; 3、有項(xiàng)目獨(dú)立開(kāi)發(fā)成功經(jīng)驗(yàn); 4、良好的溝通、人際交往能力,思路敏捷,敬業(yè)負(fù)責(zé),吃苦耐勞,富有挑戰(zhàn)精神; 5、3年以上開(kāi)發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)出差; 6、此崗位可以異地辦公。
  • 全國(guó) | 2年以上 | 大專(zhuān)

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.制定及執(zhí)行飯店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃 2.酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷(xiāo)售工作。 3.分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4.走訪(fǎng)客戶(hù),根據(jù)市場(chǎng)變化,并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案,組織員工工作。 6.簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對(duì)外通過(guò)接待、出訪(fǎng)、新聞媒介等,對(duì)內(nèi)做好各部門(mén)的推銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)等,管理美工制作,以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。
  • 餐飲總監(jiān)(外派)

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    全國(guó) | 8年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,努力作好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,起到承上啟下的作用。 2、根據(jù)酒店發(fā)展需要,協(xié)助店經(jīng)理建立并完善各項(xiàng)餐飲管理制度;并定期對(duì)餐飲管理制度進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。 3、協(xié)助店經(jīng)理做好相關(guān)年度、季度、月度營(yíng)業(yè)計(jì)劃并提出經(jīng)營(yíng)、管理相關(guān)的意見(jiàn)或建議。 4、協(xié)助店面制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,檢查管理人員的工作和餐廳的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理。 5 、每月召開(kāi)餐飲管理專(zhuān)題會(huì)議.根據(jù)市場(chǎng)變化和客人的需求,及時(shí)調(diào)整餐飲經(jīng)營(yíng)策略。 6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下屬部門(mén)之間的關(guān)系,協(xié)助店經(jīng)理解決好工作難題。 7、督導(dǎo)店面做不同時(shí)期的員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃,并安排合適的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督;提高一線(xiàn)員工的服務(wù)質(zhì)量。 8、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)及各項(xiàng)管理工作。 9、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門(mén)的考核、評(píng)優(yōu)、檢查等工作。 10、抓好管理人員的基本建設(shè)和企業(yè)人才梯隊(duì)培養(yǎng),熟悉和掌握管理人員的思想狀況、工作表現(xiàn)和為務(wù)水平,注意培訓(xùn)、考核和選拔人材。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的全面管理工作,制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃。 2、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、負(fù)責(zé)酒店高層管理人事的招聘和儲(chǔ)備人才庫(kù)的建設(shè)。 4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報(bào)表。 6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系。 任職資格 1.有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、事故預(yù)防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。 3.熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4.具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5.管理類(lèi)專(zhuān)業(yè),接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。  
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    崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,作出處理。 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn),具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、有同樣工作崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、該崗位隸屬于門(mén)店,需要能獨(dú)立處理門(mén)店所有人事事務(wù),在門(mén)店獨(dú)立工作1年以上優(yōu)先。 3、協(xié)助門(mén)店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的員工日常招聘工作,建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫(kù)。 4、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 5、合理調(diào)配酒店的人力資源,并提出有效的建議和意見(jiàn)。 6、負(fù)責(zé)各部門(mén)人員編制的審核工作。 7、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對(duì)外公文之草擬和處理。 8、監(jiān)督酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn) 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
  • 人事主任

    5千-7千
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén)員工日常招聘工作。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店人力資源,并提出有效的建議和意見(jiàn)。 4、負(fù)責(zé)各部門(mén)人員編制的審核工作。 5、協(xié)助總部人力資源正常的執(zhí)行。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、能與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    1.負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目調(diào)研分析,選址與評(píng)估,合作談判,配合項(xiàng)目籌建期的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作; 2.3年以上酒店開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),有較為亮眼的簽約履歷; 3.熟悉酒店開(kāi)發(fā)流程,具備優(yōu)秀的工作協(xié)調(diào)能力; 4.熟悉酒店管理合同的條款內(nèi)容,具有較為優(yōu)秀的溝通與談判能力。 5.對(duì)酒店設(shè)計(jì)、工程營(yíng)建、日常運(yùn)營(yíng)也有一定的了解。 工作地點(diǎn):華南、西南、西北、華東、華北、華中
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 具有大專(zhuān)學(xué)歷及三年以上酒店銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)歷 2. 尊重客人需求,認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴,熱衷于滿(mǎn)足客人期望,時(shí)刻提供專(zhuān)業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 善于尋求新方法改進(jìn)工作績(jī)效 4. 有較強(qiáng)的溝通能力及語(yǔ)言組織能力,清楚流利地闡述觀(guān)點(diǎn) 5. 善于解決問(wèn)題,調(diào)節(jié)沖突,有效分析所有相關(guān)信息,以得出正確結(jié)論 6. 具備良好的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),關(guān)注財(cái)務(wù)狀況,積極采取措施有效節(jié)約成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有豐富的客戶(hù)資源  
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