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崗位職責： 1.負責門店的經營與管理工作； 2.負責門店人員的管理發(fā)展和團隊建設； 3.配合店長完成日常運營管理的各項任務； 4.掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。 任職資格： 1.2年以上的餐飲服務行業(yè)經驗，具有較強的店務管理經驗； 2.較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力； 3.具有良好的人際關系和溝通能力，嚴于律己，責任心強。

一、運營管理 協(xié)助制定計劃：協(xié)助經理制定西餐廳的年度、季度和月度運營計劃，包括但不限于菜品銷售目標、服務質量提升目標、成本控制目標等，并確保計劃的有效執(zhí)行和跟進。 日常運營監(jiān)督：負責西餐廳日常運營的監(jiān)督與管理，包括餐廳的營業(yè)時間、人員出勤、設備運行等情況，確保餐廳運營順暢，為顧客提供優(yōu)質的用餐環(huán)境和服務。 高峰時段協(xié)調：在餐廳營業(yè)高峰時段，親自參與現場管理，協(xié)調服務人員、廚師團隊之間的工作，及時解決顧客提出的問題，確保服務流程的高效運作，提升顧客用餐體驗。 二、服務管理 服務標準執(zhí)行：嚴格執(zhí)行酒店制定的西餐廳服務標準，確保每一位服務人員都能提供熱情、周到、專業(yè)的服務。定期對服務人員進行培訓和考核，對不符合標準的服務行為及時糾正。 顧客反饋處理：積極收集顧客的反饋意見，無論是現場溝通、問卷調查還是在線評價，都要認真對待。針對顧客提出的問題和建議，及時與相關部門溝通協(xié)調，采取有效措施加以改進，不斷提升顧客滿意度。 特殊需求應對：負責處理顧客的特殊需求和投訴，如對菜品的特殊要求、過敏食材的處理、服務失誤的補救等。以積極的態(tài)度解決問題，確保顧客的合理需求得到滿足，并將處理結果記錄備案，以便分析總結經驗教訓。 三、人員管理 員工培訓與發(fā)展：協(xié)助經理制定員工培訓計劃，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、服務意識培訓等。定期組織培訓課程，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質。關注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升機會和發(fā)展建議。 團隊激勵與溝通：營造積極向上的工作氛圍，通過團隊建設活動、員工表彰等方式激勵員工，提高員工的工作積極性和團隊凝聚力。定期組織員工會議，傳達酒店政策和工作要求，同時傾聽員工的想法和建議，促進雙向溝通。 績效評估與反饋：按照酒店的績效考核制度，協(xié)助經理對員工進行績效評估，客觀公正地評價員工的工作表現。及時與員工進行績效反饋，肯定優(yōu)點，指出不足，并共同制定改進計劃，幫助員工提升工作績效。 四、菜品與酒水管理 菜品質量監(jiān)督：與廚師團隊密切合作，監(jiān)督菜品的質量和出品標準。定期檢查菜品的原材料新鮮度、制作工藝、口味和擺盤等，確保每一道菜品都符合酒店的質量要求。對新菜品的研發(fā)和推出提供建議和支持。 酒水知識培訓：熟悉西餐廳酒單上各類酒水的特點、產地、搭配建議等知識，組織服務人員進行酒水知識培訓，確保服務人員能夠為顧客提供專業(yè)的酒水推薦和服務。 庫存管理協(xié)助：協(xié)助經理進行菜品原材料和酒水的庫存管理，定期盤點庫存數量，確保食材和酒水的充足供應，同時避免積壓浪費。與采購部門溝通協(xié)調，根據銷售情況和庫存水平制定合理的采購計劃。 五、成本控制 成本監(jiān)控：協(xié)助經理監(jiān)控西餐廳的各項成本，包括食材成本、人力成本、能耗成本等。分析成本數據，找出成本控制的關鍵點和潛在問題，提出合理的成本控制措施和建議。 預算執(zhí)行：按照酒店下達的預算指標，嚴格控制各項費用支出，確保西餐廳的運營成本在預算范圍內。對預算執(zhí)行情況進行定期檢查和分析，及時調整偏差，確保預算目標的實現。 六、安全與衛(wèi)生管理 安全管理：負責西餐廳的安全管理工作，包括食品安全、消防安全、設備安全等。定期組織員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。制定并執(zhí)行安全檢查制度，及時發(fā)現和排除安全隱患，確保餐廳運營安全。 衛(wèi)生管理：嚴格執(zhí)行酒店和衛(wèi)生部門制定的衛(wèi)生標準，監(jiān)督西餐廳的環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生。定期檢查餐廳的清潔情況，包括餐桌椅、餐具、廚房設備等，確保餐廳環(huán)境整潔衛(wèi)生，為顧客提供放心的用餐環(huán)境。

【崗位職責】 1、確保全日餐廳、大堂吧順利運作，落實各個時期的工作任務，實現本部門在客人滿意率、利潤、收入等方面的指標； 2、制定全日餐廳服務工作規(guī)范及工作制度并確保實施； 3、協(xié)助上級制定各項餐飲推廣計劃與策略； 4、監(jiān)督員工按照規(guī)范標準對客服務，對員工進行績效評估，實施獎懲制度； 5、處理賓客的投訴，不斷改善服務質量； 6、抓好設備設施的維修保養(yǎng)，嚴格把控物資管理制度，做好餐廳安全和消防工作； 7、根據季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 【崗位要求】 1、5年星級酒店餐飲部工作經驗和至少2年同崗位管理經驗； 2、精通全日餐廳和大堂吧的業(yè)務知識，熟練掌握技能技巧，精通葡萄酒、烈酒知識及雞尾酒配制，熟練掌握酒水服務等知識； 3、具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力，善于調動本部門各級管理人員的積極性，有培訓指導下屬和團隊人才梯隊建設的能力。

【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括人員調配、排班安排、服務標準執(zhí)行及店面衛(wèi)生監(jiān)督 2、制定并落實門店銷售目標，分析經營數據，提出改進方案以提升業(yè)績 3、負責食材及物料的庫存管理，控制損耗率，優(yōu)化采購成本 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護門店形象與客戶關系 5、執(zhí)行公司標準化操作流程，確保食品安全及生產規(guī)范達標 6、負責新員工培訓及團隊建設，定期組織員工技能考核 【崗位要求】 1、2年以上餐飲行業(yè)管理經驗，有連鎖餐飲門店管理經驗者優(yōu)先 2、熟悉餐飲運營全流程，包括供應鏈管理、成本控制及營銷策劃 3、具備較強的數據分析能力，能通過銷售數據制定經營策略 4、出色的團隊管理能力，能有效調動員工積極性

崗位職責 1.調查和了解市場情況，掌握酒店和餐廳經營情況；制定短期經營目標和經營計劃；安排下屬班次，合理分工。 2.保持并發(fā)展客戶關系。 3.參加餐飲部例會，并于開餐前召開班前會布置任務，完成上傳下達工作。 4.檢查并督導食品質量、服務質量、員工紀律及規(guī)章制度的落實。 5.組織協(xié)調餐廳內部關系及餐廳與其他相關部門的聯(lián)系。 6.審核餐廳的營業(yè)收支情況，填寫營業(yè)報告。 7.定期對下屬進行績效評估，提出員工獎懲方案，并組織對本餐廳人員培訓。 8.完成上級特別指派的任務。 崗位要求 1.具有強烈的事業(yè)心和責任感，有高尚的職業(yè)道德。 2.身體健康，儀表端莊大方。 3.大專以上學歷，良好的英語表達溝通能力，具有餐飲管理、市場營銷 學等方面知識。 4.3年以上西餐廳管理經驗，掌握餐廳服務的標準和要求。 5.善于評估員工、培訓員工并激勵員工工作。

  1、協(xié)助咖啡廳運營經理負責餐廳的日常事務 2、5年以上星際酒店西餐廳管理工作經驗 3、流利英文及普通話 4、熟練使用微軟辦公軟件, 預訂系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)

崗位職責: 1、管理西餐廳的整體運營，尤其是前廳的管理及銷售，主抓VIP優(yōu)質客戶，配合主廚，完成餐廳各項KPI指標任務。 2、執(zhí)行店面人員的考核工作，包含日常指標考核管理，業(yè)績考核。 3、樹立良好的企業(yè)形象，維護店面對內、對外公共關系管理，提升賓客滿意度。 4、建全酒店管理企業(yè)管理體系，把控酒店品牌產品標準，要求合理化，精簡化，高效化。指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高酒店服務質量和員工素質。 完成領導下達其他工作。 任職資格: 1、有西餐廳、國際品牌西餐廳工作至少3年以上店長、經理級別工作優(yōu)先。 2、具有較強的店務管理、服務及營銷能力，全面負責門店人、財、物各方面正常運營。 3、有較強的團隊管理能力，擁有親和力和凝聚力，良好的溝通能力； 4、年齡28-40歲，身體健康，形象佳。 具有一定的審美，了解年輕消費群體消費習慣，對西餐的餐飲市場有獨特的認知。

【崗位職責】 1、全面負責西餐廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務標準執(zhí)行及質量控制 2、制定并優(yōu)化西餐服務流程與操作規(guī)范，確保符合酒店服務標準 3、監(jiān)督食品出品質量，定期檢查食材儲存及廚房衛(wèi)生狀況 4、負責西餐成本控制，包括食材采購審核、庫存管理及損耗控制 5、培訓并考核西餐服務團隊，提升員工專業(yè)技能與服務意識 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象 7、根據市場需求策劃西餐促銷活動，完成部門營收目標 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、餐飲管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店西餐廳管理經驗，熟悉西餐運營流程 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵20人以上服務團隊 4、較強的成本控制意識及數據分析能力 5、年齡28-45周歲，形象氣質佳 6、能適應彈性工作時間，具備處理突發(fā)事件的應變能力

1.根據營業(yè)情況，對西餐服務員進行工作任務分配，帶領服務員認真做好餐前準備，確保提供優(yōu)質服務。 2.督導服務員認真做好服務工作，對不合格的地方進行指正、改正； 3.妥善處理餐廳里發(fā)生的問題和客人的意見，及時向廚師長反饋客人對食品，服務方面的信息。 4.定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、等物品 5.熟悉操作電腦設計制作及各類文件管理 6.做好前廳服務員考勤、培訓工作；督導服務員認真落實部門規(guī)章制度。 任職要求： 1、男女不限；年齡25-40； 2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能； 3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力； 4、具備從事西式餐廳管理工作經驗3年以上； 5、需要五星級酒店或高級會所服務經驗； 6、了解西式餐飲各類菜系服務知識及飲食文化； 7、精品創(chuàng)意型西餐廳工作經驗優(yōu)先； 8、連鎖西式餐飲機構工作經驗優(yōu)先； 9、熟悉辦公軟件操作

崗位職責： 1、協(xié)助餐廳經理做好餐廳相關工作，認真完成上級分配的工作任務； 2、全面指導和檢查餐廳全體員工的日常工作，確保各部分細致分工、各負其責，確保整個餐廳運行井然有序； 3、參與部門的各項活動策劃，執(zhí)行餐廳的市場計劃和商務策略； 4、做好協(xié)調工作，做到上傳下達，向員工傳達貫徹餐廳之要求、計劃、目標、政策及營業(yè)措施； 5、全面負責餐廳環(huán)境維護、餐具衛(wèi)生及員工儀容、儀表的督導； 6、編寫部門的年度、月度培訓計劃，經批準后，并負責執(zhí)行部門的培訓計劃。 7、對餐廳日常用品要加強控制，節(jié)約成本且及時供應； 8、保證顧客得到最滿意的服務，聆聽并處理顧客投訴及意見，并作出記錄及匯報； 9、負責重要宴會上菜進度的把握及VIP客人的接待工作。 10、制定員工安全操作規(guī)則，防止及避免意外工傷。 11、關心員工生活，組織員工活動，幫助員工解決生活及工作問題； 12、對餐廳的經營活動進行策劃，并做好重要節(jié)日、重要活動的接待和推廣工作； 13、自覺遵守餐廳的各項規(guī)章制度； 招聘要求： 1、三年以上米其林或黑珍珠 Finedining餐廳的工作經驗，其中至少一年的領導經驗； 2、大?；蛞陨蠈W歷，酒店管理、餐飲管理或相關專業(yè)； 3、熟悉餐飲服務的運營和管理流程； 4、具有良好的組織協(xié)調、溝通和團隊管理能力； 5、具備出色的客戶服務意識和服務質量意識； 6、熟練掌握MicrosoftOffice、PS等辦公軟件； 7、具備流利的英語口語和書寫能力； 8、具有較強的工作責任心、抗壓能力和團隊合作精神。

崗位職責： ?1、根據實際經營情況制定西餐年度、月度經營管理計劃；認真總結和分析餐廳年度、月度經營管理情況，并向上級匯報；領導西餐廳員工積極完成各項接待任務和經營指標，努力提高餐廳銷售收入； ?2、全面掌握西餐廳預訂和重要接待活動，主持召開西餐廳班前例會和有關會議；每日巡視西餐廳營運狀況，檢查主管、領班及員工的工作情況和服務質量； ?3、加強西餐廳員工隊伍的基本建設；負責對下屬績效考核和評估；組織開展餐廳培訓活動，提高員工業(yè)務水平；做好西餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作； ?4、發(fā)展良好的客戶關系，參與重要接待活動； 積極征求賓客意見和建議，處理客人投訴；監(jiān)督建立并完善客史檔案； ?5、控制西餐廳易耗品成本，加強物品原材料、早餐飲品的管理，降低費用，增加盈利； ?6、負責管理餐廳設施設備的保養(yǎng)和衛(wèi)生、安全工作；監(jiān)督各項衛(wèi)生工作； ?7、負責與相關部門的工作協(xié)調，處理各類突發(fā)事件；與西廚廚師長保持密切聯(lián)系和合作，提出有關食品銷售建議，及時將客人需求反饋給廚師長，為食品原料的采購和廚房出菜提供依據； ?8、完成上級交辦的其他工作。 任職資格 ?1、有良好的英語書面和口頭溝通的技巧。 ?2、三年以上五星級酒店同等工作經驗；精通西餐、酒吧的業(yè)務知識，熟練掌握本部門的技能技巧，有宴會經驗優(yōu)先考慮。 ?3、具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力。 ?4、具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知識。掌握各種產品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產品質量和成本消耗。 ?5、西餐食品原料學、烹調學、食品營養(yǎng)衛(wèi)生和西餐管理等方面的專業(yè)知識。

崗位職責： 1.全面負責餐廳的日常運營管理，制定并執(zhí)行運營策略，確保餐廳高效、有序地運轉； 2.監(jiān)督服務質量，提升客戶滿意度； 3.管理員工團隊，包括培訓、考核、激勵等； 4.與廚房團隊密切協(xié)作，保障菜品質量與出餐效率； 5.處理客戶投訴與特殊需求，維護餐廳良好形象； 6.控制成本，優(yōu)化資源配置，實現經營目標。 任職要求： 1.具備5年以上fine dining西餐廳工作經驗，3年以上餐廳管理經驗； 2.英文流利，可無障礙進行全英文溝通與管理； 3.形象氣質佳，具備出色的領導能力、溝通協(xié)調能力和問題解決能力； 4.有海外留學經歷或國際高端餐飲品牌工作經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責西餐廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務標準執(zhí)行及餐廳環(huán)境維護 2、制定并實施餐廳服務流程與操作規(guī)范，確保服務品質符合酒店標準 3、監(jiān)督食品出品質量與擺盤標準，定期與廚房團隊溝通優(yōu)化菜單 4、負責餐廳員工培訓、績效考核及團隊建設，提升員工服務技能與職業(yè)素養(yǎng) 5、分析經營數據，制定銷售策略并控制成本，完成月度營收目標 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象與客戶關系 7、協(xié)調與其他部門的合作，確保宴會、會議等活動的餐飲服務順利執(zhí)行 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業(yè)管理經驗，熟悉西餐運營模式及服務流程 2、出色的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理人員關系 3、敏銳的市場洞察力，具備成本控制意識和經營分析能力 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作 5、流利的英語溝通能力（需應對國際賓客），掌握基礎辦公軟件 6、適應彈性工作時間，能承受高強度工作壓力 7、對西餐文化有深刻理解，具備葡萄酒等酒水知識者優(yōu)先

運營管理： 1. 監(jiān)督餐廳日常運營，確保在餐飲經理缺席時代管整體工作。 2. 落實健康、安全及衛(wèi)生標準，定期檢查合規(guī)性。 3. 管理庫存，協(xié)助采購物資并維護供應商關系。 4. 執(zhí)行標準化操作流程（SOP），優(yōu)化系統(tǒng)及活動策劃。 團隊管理： 1. 協(xié)助招聘、培訓及排班，完成員工需求分析與培訓計劃。 2. 督導員工工作表現，解決團隊沖突并提供指導。 3. 組織每日例會，傳達VIP接待、促銷重點等信息。 客戶服務： 1. 確保高質量服務，主動接待并協(xié)助顧客。 2. 及時處理投訴，制定提升顧客滿意度與忠誠度的策略。 財務管理： 1. 協(xié)助制定預算、控制成本并完成財務報告。 2. 監(jiān)督每日營收與現金流，核對收銀流程合規(guī)性。 3. 策劃促銷活動及特色活動以增加收入。 行政事務： 1. 記錄員工績效、銷售數據及顧客反饋。 2. 審核運營報告，確保文檔準確存檔。 3. 支持市場推廣及社交媒體運營，提升餐廳曝光度。 任職資格: 經驗與技能： 1. 6年以上餐飲或酒店行業(yè)包括3年以上管理經驗，具備多任務處理能力。 2. 卓越的溝通能力，能與員工、顧客及供應商高效協(xié)作。 3. 出色的領導力與組織能力，注重細節(jié)及團隊激勵。 4. 靈活應對突發(fā)問題，決策以顧客滿意度為核心。 5. 需適應快節(jié)奏工作環(huán)境，接受彈性排班。 技術能力： 1. 熟練使用POS系統(tǒng)、餐飲管理軟件及辦公軟件。 2. 掌握基礎財務知識及成本控制方法。 語言與教育： 1. 中英文雙語能力。 2. 大專及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先。

崗位職責 1. 全流程服務管理 監(jiān)督迎賓、點單、上菜、結賬等服務環(huán)節(jié)，制定標準化服務手冊與流程，定期組織員工演練與考核，確保服務流暢、專業(yè)且具有個性化。通過現場指導與監(jiān)控，提升服務效率與客戶滿意度，處理服務過程中的突發(fā)狀況，保障每位客人都能獲得優(yōu)質用餐體驗 。 2. 環(huán)境與衛(wèi)生管理 統(tǒng)籌前廳與后廚，制定并執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生清潔計劃，定期檢查餐廳、廚房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保符合五星級酒店衛(wèi)生標準與食品安全法規(guī)。維護餐廳優(yōu)雅、舒適的用餐環(huán)境，從桌椅擺放、燈光氛圍到背景音樂，都要精心設計與調整，同時保障餐廳設備設施正常運行，及時安排維修與保養(yǎng)。 3. 員工管理與培訓 負責員工的招聘、培訓、考核與激勵。定期組織員工進行服務禮儀、菜品知識、酒水知識、咖啡拉花技巧、調酒技能等培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。制定績效考核制度，激勵員工提高服務質量與工作效率，營造積極向上的團隊氛圍，增強團隊凝聚力與穩(wěn)定性。 4. 客戶關系維護 及時、專業(yè)處理客人投訴與反饋，制定投訴處理流程與應急預案，確?？腿藛栴}得到妥善解決，維護酒店良好聲譽。主動巡視餐廳，與客人親切交流，了解用餐體驗，收集客人意見與建議，為餐廳持續(xù)改進提供依據。同時，建立客戶檔案，對重要客戶進行個性化服務與回訪，提升客戶忠誠度 。 5. 成本與收益管理 監(jiān)控人力、物料、水電等運營成本，制定成本控制方案，優(yōu)化人員排班，合理控制食材采購與庫存，減少浪費。深入分析餐廳經營數據，如客單價、人均消費、酒水銷售占比等，結合市場動態(tài)與客戶需求，調整營銷策略與菜單結構，推出特色菜品與套餐，努力達成并超越餐廳營業(yè)額與利潤目標。 6. 專業(yè)技能與知識應用 精通咖啡拉花技巧，能制作多種復雜且精美的拉花圖案，定期為大堂吧研發(fā)特色咖啡飲品；熟練掌握各類調酒方法，包括經典雞尾酒與創(chuàng)意雞尾酒調制，可根據客人需求推薦并制作適合的酒水。憑借對大堂吧酒吧專業(yè)知識的精通，指導員工工作，優(yōu)化酒水單設計，提升酒水銷售業(yè)績，同時為客人提供專業(yè)的酒水搭配建議，增強用餐體驗的專業(yè)性與獨特性。 7. 跨部門協(xié)作 與酒店其他部門，如采購部、后勤部、市場部等密切配合。協(xié)同采購部保障食材、酒水、餐具等物資的優(yōu)質供應；與后勤部共同維護餐廳設施設備；配合市場部制定并執(zhí)行餐廳營銷推廣活動，提升餐廳知名度與影響力。 任職要求 1. 運營管理能力 擁有豐富的高端西餐廳運營經驗，能確保餐廳氛圍、服務流程、衛(wèi)生安全達到五星級酒店的嚴苛標準，注重細節(jié)管理，具備敏銳的觀察力與問題解決能力，能及時發(fā)現并處理運營過程中的潛在問題。 2. 成本管控與財務分析能力 深刻理解西餐廳高成本要素，如人力成本、進口酒水、高端食材、精致餐具損耗等，具備扎實的財務分析能力，能夠通過數據分析制定有效的成本控制與收益提升策略。 3. 西餐專業(yè)知識 精通西餐文化，熟悉法餐、意餐等主流西餐菜系的烹飪方式、菜單結構，能夠根據市場需求與客戶喜好調整菜單。掌握葡萄酒、烈酒等核心飲品知識，具備專業(yè)的侍酒能力，可進行葡萄酒品鑒與餐酒搭配講解。 4. 飲品專業(yè)技能 具備精湛的咖啡拉花技藝，能熟練制作多種風格的拉花作品；熟練掌握各類調酒技巧，熟悉常見基酒、利口酒特性，了解大堂吧酒吧運營模式與酒水管理知識，能夠獨立完成酒吧日常運營與管理工作。 5. 職業(yè)素養(yǎng) 工作高度負責，能在高強度、快節(jié)奏環(huán)境下保持冷靜，高效處理多任務與突發(fā)狀況。具備良好的溝通能力與團隊管理能力，工作主動積極，善于發(fā)現問題并提出創(chuàng)新性解決方案。 6. 行業(yè)與崗位經驗 具有3 - 5年五星級酒店西餐廳或同類型高端餐飲場所管理經驗，熟悉五星級酒店服務標準與運營模式，有成功提升餐廳業(yè)績與客戶滿意度的案例。 7. 崗位福利 五險一金，工齡獎，績效獎，工作服，工作餐，生日禮品。 8. 教育背景 不限。

工作地點：南通海門福朋喜來登酒店 【崗位職責】 1、協(xié)助西餐廳經理全面負責餐廳日常運營管理工作，確保服務品質與運營標準符合酒店要求； 2、監(jiān)督并指導員工服務流程，優(yōu)化服務細節(jié)，提升顧客用餐體驗； 3、負責餐廳排班、人員調配及現場協(xié)調，保障高峰時段運營順暢； 4、定期檢查設施設備、餐具及環(huán)境衛(wèi)生，確保符合安全與衛(wèi)生標準； 5、協(xié)助制定并執(zhí)行餐廳促銷活動方案，完成月度營收目標； 6、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 7、參與員工培訓與績效考核，提升團隊專業(yè)能力與服務意識。 【崗位要求】 1、5年以上高星級酒店西餐廳工作經驗，其中至少2年管理崗位經歷； 2、熟悉西餐服務流程、酒水知識及餐飲成本控制； 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力與突發(fā)事件處理技巧； 4、工作細致嚴謹，能適應彈性排班及高強度工作壓力； 5、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先。

1.通過反復檢查，督導服務標準的實施工作。 Monitoring Standards through regular Standards Review checks. 2.制定每位員工的排班表及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率， 特殊活動及產品促銷等）。 Communicating effectively with Front Office and Groups & Tours to maximise in house and group business for the restaurant, ensuring direct liaison with Group Leaders upon arrival. 3.了解酒店其他部門的經營活動及其與自己部門的影響。 Understanding what’s going on in other departments and implications for your owndepartment. 4.預先準備并確保各種經營設施設備的充足。 Planning ahead and ensuring adequate resources are available. 5.有效管理部門運作，為保證服務及餐廳的正常運營采取必要的措施。 Managing the departmental operation and taking action where necessary to ensure smooth running and participating in service duties during service periods, where necessary. 6.與客房部及工程部通力合作，保證部門設施的完好及清潔。 To co-ordinate with Engineering and Housekeeping Departments to ensure maintenance and cleanliness. Ensure follow-up procedures are maintained. 7.確認每個班次之間做好總結，并與下個班次進行工作交接。 Ensuring the shift is reviewed and handovers and briefings are carried out. 8.確保崗位所需知識的更新。 Maintaining in-depth technical knowledge and skills required for the job.

崗位職責： 1、全面負責餐廳運營工作，包括：費用預算、菜譜訂制、崗位培訓、庫存管理； 2、全方面指導餐廳運營并且控制食品和服務的質量； 3、妥善處理運營中的各種問題，以進一步提高運營的效率， 4、處理客戶需求和各種意見、建議，并主動跟進以加強客戶服務的質量； 5、實現銷售和利潤目標并將運營費用控制在預算內; 6、全面管理店面并做好協(xié)調工作，妥善處理上、下級之間的關系； 7、工作團隊建設，尤其是優(yōu)秀員工的培養(yǎng)，包括員工晉升和職位轉換； 8、與公司其他部門保持良好的協(xié)作和溝通。 任職要求： 1、1年及以上西餐廳工作經驗，2年及以上管理工作經驗，英語口語熟練者優(yōu)先 2、精通餐廳運營、崗位培訓、菜單設計、成本控制、健康與安全和相關的衛(wèi)生標準 3、具有較強的領導能力、團隊建設能力，可以有效激勵員工 4、倒班工作制

工作職責 ·???????Effectively manage therestaurant by ensuring the following: ·???????有效管理餐廳的日常工作，確保日下工作正常進行： o???Oversee the Implementation ofstandards as detailed in the departmental standards and procedures manual o???監(jiān)督部門工作標準和程序手冊中列出的各項規(guī)范的貫徹執(zhí)行。 o???Adhere to opening and closingprocedures o???遵守開始營業(yè)和結束營業(yè)的程序。 o???Adhere to bill payingprocedures o???遵守規(guī)定的結賬程序。 o???Conduct effective shiftbriefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, dailyspecials; emphasis on upselling certain products; etc. o???有效的進行交接班說明會，確保所有員工了解重要客人，特殊活動，每日特價，重點是推銷某些產品等。 o???Personally meet and farewell aminimum of 80% of your customers o???親自迎送80%以上的客人。 o???Encourage and motivate staff toprovide optimum service during all shifts o???激勵在崗員工為客人提供卓越的服務。 ·???????Share recommendations and guestcomments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customerprofile ·???????與廚師和餐飲經理交流意見和客人的建議從而反應當前客人的情況。 ·???????Develop and implementPromotions Calendar for F&B products in restaurant ·???????在餐廳制定和執(zhí)行餐飲產品促銷活動日歷。 ·???????Manage special event concepts ·???????特別活動的概念管理工作。 ·???????Anticipate market changes andreview operations when necessary ·???????善于預測市場的變化情況，并在必要時審評運營工作。 ·???????Conduct competitor analysis ·???????對競爭對手進行分析。 ·???????Create positive publicityopportunities ·???????創(chuàng)造良好的公眾宣傳機會。 ·???????Manage customer database andutilize effectively ·???????管理顧客數據庫并有效的加以使用。 ·???????Up-sell property facilities ·???????推銷酒店的設施。 ·???????Actively pursue cost savingmeasures ·???????積極的實行節(jié)約成本的方法。 ·???????Recycle wherever possible ·???????盡可能再利用能源。 ·???????Liaise with Sales Managerduring tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific ·???????在競標過程中與銷售經理密切合作爭取新的客戶；特別是餐飲部門的客戶。 ·???????Manage wage and beverage cost ·???????管理工資和飲料成本。 ·???????Forecasting ·???????進行預測工作。 ·???????Stock control ·???????有效的控制存貨。 ·???????Analyse food and beveragestatistics through point of sale system ·???????通過銷售點銷售系統(tǒng)分析餐飲統(tǒng)計數據。 ·???????Works with Superior on manpower planning and managementneeds ·???????和上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·???????Works with Superior in the preparation and management ofthe Department’s budget ·???????和上級領導一起編制和管理部門預算。 ·???????Moves throughout facility and kitchen areas to visually monitor and takecorrective action to ensure food quality and service standards are met.Verifies temperatures, judges’ appearance and taste of products, and checkspreparation methods to determine quality. Provides guidance for improvement andimplements necessary adjustments for consistency. 注意監(jiān)測所有設施和整個廚房區(qū)域，并采取適當的行動以確保食品質量和服務水平得到滿足。保證產品的溫度，出品和口感，制備方法和檢查，以確定品質。 ·???????Responsible for ensuring compliance with all policies and proceduresthat relate to the restaurant as well as all local, state and federal laws andregulations; responsible for ensuring cleanliness and proper sanitationof all work and service areas. 有責任確保餐廳所有的政策和程序都符合當地政府乃至國家的規(guī)定。負責確保餐廳的清潔和所有工作和服務區(qū)域的衛(wèi)生。 ·???????To maintain a high customer service focus by approaching your job withthe customers always in mind. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識 ·???????To have a positive impact, taking personal responsibility and initiativeto resolve issues, always clearly communicating with both customers andcolleagues. 保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 ·???????To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm andseizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve yourpersonal performance. 具有積極合作的精神， 以極其熱心的態(tài)度對待所有的工作，并且樂于借助一切機會學習新技能以便于改進自己的工作表現。 ·???????To be flexible, responding quickly and positively to changingrequirements including the performance. 具有極強的應變能力, 反映迅速并以積極的態(tài)度面對要求的改變，包括任何工作要求的改變。 ·???????To maintain high team focus by showing co-operation and support tocolleagues in the pursuit of team goals. 具有極強的團隊精神， 通過合作及對同事工作的支持達到團隊的目標。 ·???????To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmentalprocedures in the Hotel. 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ·???????To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures yoursafety and that of others in your workplace. 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。