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【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)管理宴會廳和會議區(qū)域，確保運(yùn)作的流暢， 以酒店的利益為前提運(yùn)營。 2、積極與會議主辦方和銷售部門溝通以確?？腿说囊螳@得滿足甚至超越滿足。 3、直接與會議客戶和銷售人員聯(lián)絡(luò)一旦他們在時(shí)，以確保滿足他們事先提出的要求和附加的要求。 4、管理監(jiān)督宴會廳員工以確保生產(chǎn)力的最大化和客人滿意度達(dá)標(biāo)。 5、適時(shí)開展有效的員工會議以確保把正確的信息傳遞給服務(wù)人員，并維持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、至少有2年的相關(guān)職位宴會管理經(jīng)驗(yàn)。 2、展現(xiàn)優(yōu)秀的溝通和好客技巧。 3、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能。 4、在各細(xì)節(jié)中展現(xiàn)才能。 5、展現(xiàn)優(yōu)秀的組織和計(jì)劃才能。

【崗位職責(zé)】 全面了解相關(guān)的食品、飲料、服務(wù)知識。 確保準(zhǔn)確無誤的將酒店標(biāo)準(zhǔn)和政策傳達(dá)給員工，并執(zhí)行統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 按照宴會訂單確保所有活動(dòng)的擺臺。 確保擺臺工作在活動(dòng)開始前一小時(shí)按要求完成。 對各種活動(dòng)的更改、取消做出及時(shí)反應(yīng)。 向活動(dòng)主辦方負(fù)責(zé)人介紹自己。 及時(shí)向員工介紹相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)、特殊要求以及服務(wù)和食品項(xiàng)目。 督促食品和飲料的準(zhǔn)備工作并符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確?；顒?dòng)后賬單的準(zhǔn)確性并交由客人簽字。 對新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 對員工進(jìn)行季度評估和進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)懲。 在活動(dòng)開始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 按照活動(dòng)要求有計(jì)劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準(zhǔn)備時(shí)間。 確保所有的設(shè)備設(shè)施的合理擺放、維修及維護(hù)。 負(fù)責(zé)宴會廳房及周邊區(qū)域的年度維修、維護(hù)以及清潔計(jì)劃。 對所管轄區(qū)域提出合理化建議意見以不斷提高。 及時(shí)更新每日工作報(bào)告并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 協(xié)助餐飲部經(jīng)理完成宴會推廣活動(dòng)的宣傳冊。 對有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 運(yùn)用關(guān)鍵信息及財(cái)務(wù)目標(biāo)評估部門發(fā)展和制定相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。 通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)所提供的信息做出相關(guān)決定。 按餐飲部總監(jiān)要求完成正常的財(cái)務(wù)及工作報(bào)告。 隨時(shí)對部門收入及相關(guān)成本控制保持關(guān)注。 控制成本并向本部門員工傳達(dá)重要財(cái)務(wù)信息。 分析和解釋財(cái)務(wù)差異并制定相關(guān)預(yù)案。 按照酒店及部門要求合理制定本部門員工年假計(jì)劃并執(zhí)行。 及時(shí)向員工傳達(dá)酒店重要信息 【崗位要求】 成熟穩(wěn)重，平易近人，形象良好。 可以承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Α?可以獨(dú)立完成工作。 最少5年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。 在酒店擔(dān)任相同職務(wù)至少2年以上。 全面的餐飲部運(yùn)營及中餐、西餐知識。 有酒店開業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、提供最杰出的服務(wù)。恭候客人的光臨，帶給客人最友善的問候。確保向宴會經(jīng)理轉(zhuǎn) 達(dá)客人哪怕是看上去很小的建議及要求。 2、核實(shí)并確保沒有設(shè)備、設(shè)施被隨意用于非正當(dāng)目的。 3、詳細(xì)并準(zhǔn)確的告知員工每個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，并確保全面的貫徹執(zhí)行。 4、落實(shí)經(jīng)宴會經(jīng)理告知的活動(dòng)臨時(shí)變更信息。 5、確保所有活動(dòng)后賬單的準(zhǔn)確性并交由客人簽字。 6、對新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 7、協(xié)助宴會經(jīng)理在活動(dòng)開始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 8、按照活動(dòng)要求有計(jì)劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準(zhǔn)備時(shí)間。 9、禮貌、準(zhǔn)時(shí)、高效的工作，和員工一起始終呈現(xiàn)給客人令人愉快和樂于助人的態(tài) 度。 10、對有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 11、控制成本并向本部門員工傳達(dá)重要財(cái)務(wù)信息。 12、協(xié)助宴會經(jīng)理按照酒店及部門要求合理制定本部門員工年假計(jì)劃并執(zhí)行。 13、按宴會經(jīng)理的闡述和要求為每個(gè)活動(dòng)擺臺并注意所有細(xì)節(jié)。 14、負(fù)責(zé)所有宴會廳房及庫房的整潔及衛(wèi)生。 15、密切配合宴會經(jīng)理落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。 16、查看每周活動(dòng)預(yù)訂情況預(yù)先對人員安排和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行準(zhǔn)備。 17、按照宴會訂單制作臺型圖和人員安排。 18、落實(shí)所有其他工作。 19、為宴會員工制定培訓(xùn)計(jì)劃。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷；2年以上酒店同等工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通餐飲業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本部門的技能技巧； 3、具有較強(qiáng)的社會活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力； 4、掌握餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，了解宴會、會議服務(wù)程序，善于處理各類客人的實(shí)際問題； 5、具有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于評估員工、培訓(xùn)員工并激勵(lì)下屬員工。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)中餐宴會的日常運(yùn)營管理工作，包括宴會預(yù)訂、場地安排、服務(wù)流程制定與執(zhí)行； 2、協(xié)調(diào)廚房、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及其他部門，確保宴會活動(dòng)高效有序開展，提升客戶滿意度； 3、制定宴會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，定期培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識； 4、監(jiān)督宴會成本控制，合理調(diào)配人力、物料資源，確?；顒?dòng)利潤目標(biāo)達(dá)成； 5、處理宴會過程中的突發(fā)事件及客戶投訴，及時(shí)提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)； 6、定期分析宴會運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施； 7、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，積極開發(fā)新客戶資源，協(xié)助完成部門業(yè)績指標(biāo)。 【崗位要求】 1、熟悉中餐宴會服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場協(xié)調(diào)與組織能力； 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能夠高效對接客戶需求并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)； 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長員工培訓(xùn)與績效提升； 4、抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)； 5、對餐飲市場趨勢敏感，有成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力； 6、有酒店或高端餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1. Handling of events 活動(dòng) · Ensure that all catering files are passed on from Sales to EM timely. · 確保所有活動(dòng)文件都能及時(shí)分配到宴會統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)成員手中，在客人到來時(shí)組織迎賓工作并確保他們的要求被滿足 · Be proactive in assisting the customers to finalize all the details of the event such as timing of the event, menus, set up of function space, use of AV equipment, lighting arrangements, form of payment, car park arrangements etc.· 主動(dòng)協(xié)助客人最終確認(rèn)活動(dòng)細(xì)節(jié)，包括：時(shí)間，菜單，場地布置，視聽設(shè)備使用，燈光安排，付賬安排及停車安排等等 · To oversee all functions till the end and make sure that all bills are settled according to the agreed form of payment. · 全面關(guān)注和參與安排所有活動(dòng)的進(jìn)行直至活動(dòng)結(jié)束，特別要確保所有賬目根據(jù)合同協(xié)定的方式結(jié)算完畢 · Ensure that all BEOs are issued with correct information and send to concerned departments timely. · 確保所有BEO上所有信息完整和正確，并且能及時(shí)發(fā)放到每個(gè)相關(guān)部門 · Make sure that all information is updated in the system at the end of each function. · 確保所有活動(dòng)都能在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)更新信息和數(shù)據(jù) · Participate in pre-convention meeting for large scale or important functions. · 參加所有大型活動(dòng)或重要活動(dòng)的前期總協(xié)調(diào)會議 · Ensure that the catering daily sheet is sent out to all concerned departments every day. · 確保每天將未來一周宴會活動(dòng)名單及時(shí)分發(fā)到各個(gè)部門。 · Organize briefing or meeting with catering team daily. · 每日安排一次和宴會服務(wù)部進(jìn)行的宴會統(tǒng)籌會議 · Organize BEO meeting with the other concern department weekly. · 每周安排一次有其他相關(guān)部門參加的BEO會議 2. Follow-up and Feedback 活動(dòng)的跟蹤及反饋 · Keep good communication with customers at any time during the activities, then get feedback from them and follow up in time. · 在宴會活動(dòng)中隨時(shí)保持與客戶的良好溝通，得到客人的活動(dòng)反饋并及時(shí)予以跟進(jìn) 3.Coordination with suppliers 供應(yīng)商 · Manage the day to day liaison with suppliers including suppliers for flowers, AV Equipment and wedding decoration. · 管理和聯(lián)系指定的供應(yīng)商，包括鮮花供應(yīng)商，視聽設(shè)備供應(yīng)商，主題裝飾供應(yīng)商，婚慶供應(yīng)商等 4.Prepare periodic reports 準(zhǔn)備報(bào)表 · Participate in the preparation of monthly report and other reports according to business needs. · 根據(jù)不同的分析需要，按時(shí)完成各種月度報(bào)表

崗位職責(zé) 全面了解相關(guān)的食品、飲料、服務(wù)知識。 ?確保準(zhǔn)確無誤的將酒店標(biāo)準(zhǔn)和政策傳達(dá)給員工，并執(zhí)行統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ?按照宴會訂單確保所有活動(dòng)的擺臺。 ?確保擺臺工作在活動(dòng)開始前一小時(shí)按要求完成。 ?對各種活動(dòng)的更改、取消做出及時(shí)反應(yīng)。 ?向活動(dòng)主辦方負(fù)責(zé)人介紹自己。 ?及時(shí)向員工介紹相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)、特殊要求以及服務(wù)和食品項(xiàng)目。 ?督促食品和飲料的準(zhǔn)備工作并符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ?確保活動(dòng)后賬單的準(zhǔn)確性并交由客人簽字。 對新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 ?對員工進(jìn)行季度評估和進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)懲。 在活動(dòng)開始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 ?按照活動(dòng)要求有計(jì)劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準(zhǔn)備時(shí)間。 ?確保所有的設(shè)備設(shè)施的合理擺放、維修及維護(hù)。 ?負(fù)責(zé)宴會廳房及周邊區(qū)域的年度維修、維護(hù)以及清潔計(jì)劃。 ?對所管轄區(qū)域提出合理化建議意見以不斷提高。 ?及時(shí)更新每日工作報(bào)告并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 ?協(xié)助餐飲部經(jīng)理完成宴會推廣活動(dòng)的宣傳冊。 ?對有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 ?運(yùn)用關(guān)鍵信息及財(cái)務(wù)目標(biāo)評估部門發(fā)展和制定相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。 通過財(cái)務(wù)Micros系統(tǒng)所提供的信息做出相關(guān)決定。 ?按餐飲部總監(jiān)要求完成正常的財(cái)務(wù)及工作報(bào)告。 ?隨時(shí)對部門收入及相關(guān)成本控制保持關(guān)注。 控制成本并向本部門員工傳達(dá)重要財(cái)務(wù)信息。 ?分析和解釋財(cái)務(wù)差異并制定相關(guān)預(yù)案。 ?按照酒店及部門要求合理制定本部門員工年假計(jì)劃并執(zhí)行。 ?及時(shí)向員工傳達(dá)酒店重要信息，并隨時(shí)關(guān)注酒店經(jīng)營策略。 ?為自己及部門設(shè)立目標(biāo)，具有主人翁意識。 ?在食品、飲料、紙張、能源、水等各方面節(jié)約開支（盡可能的回收再利用） ?每月向餐飲部總監(jiān)提交本部門損益報(bào)告。 運(yùn)用切實(shí)可行、可衡量的方法不斷加強(qiáng)節(jié)約各項(xiàng)成本、支出及用工的開支。< 崗位要求 成熟穩(wěn)重，平易近人，形象良好。 ?自信心強(qiáng)。 可以用英語流利的溝通 ?可以承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Α??可以獨(dú)立完成工作。 ?最少7年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ?在酒店擔(dān)任相同職務(wù)至少5年以上。 ?全面的餐飲部運(yùn)營及中餐、西餐知識。

To ensure the efficient and effective operation of the Department to achieve guest satisfaction and to generate revenue to meet departmental objectives. 確保部門的高效運(yùn)行，使客人滿意，并完成部門的收入目標(biāo)。 1.???????? To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整個(gè)工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。??????? 2.???????? To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動(dòng)解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 3.???????? To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能夠提出對酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見或建議。 4.???????? To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 5.???????? To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 6.?????? Actively seeking verbal feedback from customers and team members and managers at each service period. 在服務(wù)期間積極收集客人及服務(wù)人員的反饋。 7.?????? Act as an Event Service Leader for large VIP functions and be available to guests especially during set-up, coffee breaks and meal breaks. 在大型VIP活動(dòng)，充當(dāng)會議宴會服務(wù)領(lǐng)班，特別是在擺臺、茶歇時(shí)間和用餐時(shí)間為客人提供服務(wù)。 8.?????? Meets and liaises with the Kitchen and Beverage Department before the event to go through the final details and special requests.? Maintain constant communication with the Chef de Cuisine Events to ensure a smooth operation. 在會議宴會開始之前，與廚房和酒水部會面并聯(lián)絡(luò)，了解詳細(xì)情況及特殊需求。與會議宴會的廚師長保持溝通，確保宴會的順利進(jìn)行。 9.?????? Keeps a stock of items to assist clients with last minute requests – both technical and ancillary products. 保管好各種物資，以在客戶緊急需要時(shí)提供給客戶，包括技術(shù)和輔助用品。 10.?? Works with Event Service Manager to plan and execute any Offsite Events. 與會議宴會經(jīng)理一起規(guī)劃和實(shí)施外賣。 11.?? Be fully conversant with all aspects of the Micros System. 充分了解Micros系統(tǒng)的各個(gè)方面。 12.?? Strictly adheres to all policies and procedures issued by Finance with regards to cashiering and cash handling. 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部發(fā)布與出納和現(xiàn)金處理相關(guān)的所有政策和程序。 13.?? Agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 就如何改進(jìn)對客服務(wù)采取相應(yīng)的措施。 14.?? Positively dealing with and learning from customer complaints and comments with follow up and feedback to the Banquet Manager. 以積極的態(tài)度處理客人的投訴及建議，并把必要的信息反饋給宴會廳服務(wù)經(jīng)理。 15.?? Be Pro-Active towards guests, assisting them with any reasonable requests, and training all team member to see these things before the guests ask. 主動(dòng)的對待客人，滿足客人任何合理的要求，并且培訓(xùn)員工能夠預(yù)見客人的要求。 16.?? ?Having detailed knowledge of all departmental Standards. 熟悉部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 17.?? Being able to explain the standards to the team members. 可以清楚的向其他員工解釋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 18.?? Assessing team member performance against Standards. 能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對 其他員工的表現(xiàn)進(jìn)行評估。 19.?? Monitoring Standards through regular Standards Review checks. 通過反復(fù)檢查，督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作。 20.?? Developing action plans to address shortfalls in Standards and identifying shortfalls before they affect customer service. 針對工作中的不足制定計(jì)劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 21.?? Implementing and following though improvements identified. 針對于工作中的不足采取必要的行動(dòng)。 22.?? Assist with preparing rosters and job schedules for team member to meet business needs (taking into consideration internal activities and occupancy and external events, promotions etc). 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動(dòng)，客人入住率，特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等） 23.?? Maintain event and function histories to assist with returning events. 保留活動(dòng)記錄。 24.?? To attend & participate in regular F&B, operational & roster meetings. 參加餐飲部例會。 25.?? Understanding the aims of the hotel and the department’s role in achieving it. 理解酒店的目標(biāo)，清楚部門在完成目標(biāo)過程中所扮演的角色。 26.?? Communicating aims to the team during trainings & communication meetings. 培訓(xùn)及部門會議時(shí)要有明確的目標(biāo)。 27.?? Getting members of the team to work co-operatively with others. 促使團(tuán)隊(duì)中的成員竭誠合作。 28.?? Assist with keeping the team up-to-date about departmental, hotel and company activities through regular communication meetings & memos. This includes special events and promotions in the restaurant. 在例行的交流會上協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員掌握酒店及部門的第一手資料，其中包括特殊活動(dòng)及促銷活動(dòng)。 29.?? Control the labor in a reasonable ratio. 將人力成本控制在合理范圍內(nèi)。

【崗位職責(zé)】 1、提供最杰出的服務(wù)。恭候客人的光臨，帶給客人最友善的問候。確保向宴會經(jīng)理轉(zhuǎn) 達(dá)客人哪怕是看上去很小的建議及要求。 2、核實(shí)并確保沒有設(shè)備、設(shè)施被隨意用于非正當(dāng)目的。 3、詳細(xì)并準(zhǔn)確的告知員工每個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，并確保全面的貫徹執(zhí)行。 4、落實(shí)經(jīng)宴會經(jīng)理告知的活動(dòng)臨時(shí)變更信息。 5、確保所有活動(dòng)后賬單的準(zhǔn)確性并交由客人簽字。 6、對新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 7、協(xié)助宴會經(jīng)理在活動(dòng)開始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 8、按照活動(dòng)要求有計(jì)劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準(zhǔn)備時(shí)間。 9、禮貌、準(zhǔn)時(shí)、高效的工作，和員工一起始終呈現(xiàn)給客人令人愉快和樂于助人的態(tài) 度。 10、對有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 11、通過財(cái)務(wù)Micros系統(tǒng)所提供的信息做出相關(guān)決定。 12、控制成本并向本部門員工傳達(dá)重要財(cái)務(wù)信息。 13、協(xié)助宴會經(jīng)理按照酒店及部門要求合理制定本部門員工年假計(jì)劃并執(zhí)行。 14、按宴會經(jīng)理的闡述和要求為每個(gè)活動(dòng)擺臺并注意所有細(xì)節(jié)。 15、確保所有宴會擺臺工作在活動(dòng)開始前一小時(shí)按要求完成，各崗位員工準(zhǔn)備就緒。 16、控制所有宴會廳房的分布格局及擺設(shè)。 17、負(fù)責(zé)所有宴會廳房及庫房的整潔及衛(wèi)生。 18、密切配合宴會經(jīng)理落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。 19、堅(jiān)持在例會上和同事從各個(gè)層面對服務(wù)及投訴進(jìn)行跟進(jìn)和討論。 20、查看每周活動(dòng)預(yù)訂情況預(yù)先對人員安排和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行準(zhǔn)備。 21、按照宴會訂單制作臺型圖和人員安排。 22、落實(shí)所有其他工作。 23、為宴會員工制定培訓(xùn)計(jì)劃。

【崗位職責(zé)】 全面了解相關(guān)的食品、飲料、服務(wù)知識。 確保準(zhǔn)確無誤的將酒店標(biāo)準(zhǔn)和政策傳達(dá)給員工，并執(zhí)行統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 按照宴會訂單確保所有活動(dòng)的擺臺。 確保擺臺工作在活動(dòng)開始前一小時(shí)按要求完成。 對各種活動(dòng)的更改、取消做出及時(shí)反應(yīng)。 向活動(dòng)主辦方負(fù)責(zé)人介紹自己。 及時(shí)向員工介紹相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)、特殊要求以及服務(wù)和食品項(xiàng)目。 督促食品和飲料的準(zhǔn)備工作并符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確?；顒?dòng)后賬單的準(zhǔn)確性并交由客人簽字。 對新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 對員工進(jìn)行季度評估和進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)懲。 在活動(dòng)開始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 按照活動(dòng)要求有計(jì)劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準(zhǔn)備時(shí)間。 確保所有的設(shè)備設(shè)施的合理擺放、維修及維護(hù)。 負(fù)責(zé)宴會廳房及周邊區(qū)域的年度維修、維護(hù)以及清潔計(jì)劃。 對所管轄區(qū)域提出合理化建議意見以不斷提高。 及時(shí)更新每日工作報(bào)告并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 協(xié)助餐飲部經(jīng)理完成宴會推廣活動(dòng)的宣傳冊。 對有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 運(yùn)用關(guān)鍵信息及財(cái)務(wù)目標(biāo)評估部門發(fā)展和制定相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。 通過財(cái)務(wù)Micros系統(tǒng)所提供的信息做出相關(guān)決定。 按餐飲部總監(jiān)要求完成正常的財(cái)務(wù)及工作報(bào)告。 隨時(shí)對部門收入及相關(guān)成本控制保持關(guān)注。 控制成本并向本部門員工傳達(dá)重要財(cái)務(wù)信息。 分析和解釋財(cái)務(wù)差異并制定相關(guān)預(yù)案。 按照酒店及部門要求合理制定本部門員工年假計(jì)劃并執(zhí)行。 及時(shí)向員工傳達(dá)酒店重要信息 【崗位要求】 成熟穩(wěn)重，平易近人，形象良好。 自信心強(qiáng)。 可以承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Α?可以獨(dú)立完成工作。 最少7年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。 在酒店擔(dān)任相同職務(wù)至少2年以上。 全面的餐飲部運(yùn)營及中餐、西餐知識。 有酒店開業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位概述： 1、確保餐廳、酒吧及宴會的順利運(yùn)作，并超越客人的期望。 2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序?qū)⒉蛷d作為生意單位來經(jīng)營。 3、作為餐廳經(jīng)理應(yīng)不斷提高、完善管理技能，以實(shí)現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標(biāo)、提高員工士氣等方面目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、提供最杰出的服務(wù)。恭候客人的光臨，帶給客人最友善的問候。 2、核實(shí)并確保沒有設(shè)備、設(shè)施被隨意用于非正當(dāng)目的。 3、詳細(xì)并準(zhǔn)確的告知員工每個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，并確保全面的貫徹執(zhí)行。 4、對新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 5、在活動(dòng)開始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 6、對有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 7、控制成本并向本部門員工傳達(dá)重要財(cái)務(wù)信息。 8、合理制定本部門員工年假計(jì)劃并執(zhí)行。 9、控制所有宴會廳房的分布格局及擺設(shè)。 10、負(fù)責(zé)所有宴會廳房及庫房的整潔及衛(wèi)生。 11、查看每周活動(dòng)預(yù)訂情況預(yù)先對人員安排和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行準(zhǔn)備。 12、落實(shí)中餐廳及宴會廳的所有其他工作。 【崗位要求】 1、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠進(jìn)行簡單的英文溝通。 2、不低于3年的奢華酒店宴會工作經(jīng)驗(yàn)。 3、有豐富的中餐、西餐宴會的工作知識。 4、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé) 1.?直接負(fù)責(zé)宴會和會議室區(qū)域,確保在現(xiàn)有的酒店條件下,? 活動(dòng)順利運(yùn)行。 2.?為保證讓客人的要求得到實(shí)現(xiàn)，積極與銷售部門溝通，盡可能超出客人的期望，增加宴會滿意度。 3.?直接與會議和客戶銷售聯(lián)系，確保他們預(yù)先決定的要求和協(xié)調(diào)其他所有的要求。 4.?監(jiān)督宴會員工團(tuán)隊(duì)保證最大生產(chǎn)力，并且使客人達(dá)到滿意。 5.?及時(shí)有效的員工例會保證信息正確的傳達(dá)給服務(wù)員，并且確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 6.?完成部門預(yù)算目標(biāo)并保障利潤,增加銷售收入和保持有效的成本支出。 7.?根據(jù)每個(gè)月的銷售利潤和損耗報(bào)表監(jiān)控宴會廳的財(cái)務(wù)狀況。 8.?準(zhǔn)確預(yù)測市場需求,以確保有效的人員安排和食品生產(chǎn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會廳的日常運(yùn)營管理工作，包括宴會預(yù)訂、場地布置、服務(wù)流程制定與執(zhí)行等； 2、協(xié)調(diào)宴會廳與其他部門（如廚房、客房、前廳等）的溝通與協(xié)作，確保宴會活動(dòng)順利進(jìn)行； 3、制定并執(zhí)行宴會廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)宴會廳員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工專業(yè)素質(zhì)與工作效率； 5、處理宴會活動(dòng)中的突發(fā)事件及客戶投訴，確保問題得到及時(shí)、妥善解決； 6、監(jiān)督宴會廳的衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)工作，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范； 7、根據(jù)市場需求和客戶反饋，提出宴會廳服務(wù)改進(jìn)及創(chuàng)新建議； 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的宴會廳或餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉宴會服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理與客戶、同事及上級的關(guān)系； 3、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)并提升整體服務(wù)水平； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠應(yīng)對高強(qiáng)度工作壓力； 5、具備一定的成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事宴會服務(wù)管理工作； 7、有相關(guān)行業(yè)資格證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 全面了解相關(guān)的食品、飲料、服務(wù)知識。 確保準(zhǔn)確無誤的將酒店標(biāo)準(zhǔn)和政策傳達(dá)給員工，并執(zhí)行統(tǒng)一的酒店標(biāo)準(zhǔn)。 按照宴會訂單確保所有活動(dòng)的擺臺。 確保擺臺工作在活動(dòng)開始前一小時(shí)按要求完成。 對各種活動(dòng)的更改、取消做出及時(shí)反應(yīng)。 【崗位要求】 大專及以上學(xué)歷，服務(wù)意識強(qiáng) 5年及以上五星級同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 如需致電請撥打0553-2229960轉(zhuǎn)人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

1、協(xié)助宴會經(jīng)理管理餐廳，應(yīng)遵守餐廳、本酒店及希爾頓國際酒店既定的政策原則和運(yùn)作程序； 2、具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作， 并樂于利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)技能以便于改進(jìn)自己的工作的技巧； 3、具有極強(qiáng)的應(yīng)變能力。靈活反應(yīng)并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的； 4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)； 5、領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能；

（1）崗位職責(zé)： 1.關(guān)注宴會時(shí)間, 日期, 地點(diǎn), 客人人數(shù)的改變, 安排員工服務(wù) 2.負(fù)責(zé)所有座位安排表, 保證餐前準(zhǔn)備的充分, 提前檢查管事部的準(zhǔn)備工作 3.協(xié)助其助手或員工擺臺、清潔 4.負(fù)責(zé)重要人物的宴會, 密切注意他們的任何需要 5.負(fù)責(zé)宴會廳廚房的正常運(yùn)作, 與行政總廚聯(lián)系以確保出品 6.在宴會后確認(rèn)所有的宴會帳單已經(jīng)結(jié)清并顯示在帳目上 （2）任職資格： 1、精通熟悉宴會相關(guān)知識，如臺型，宴會禮儀等 2、6年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有同等職位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、把讓客人滿意放在首位； 2、監(jiān)督整個(gè)服務(wù)的程序和運(yùn)作，在有需要時(shí)隨時(shí)提供服務(wù)和協(xié)助； 3、認(rèn)識和問候客人，客人在舉行宴會或會議的過程中，了解客人的用餐及會議情況和滿意度，為酒店與客人建立良好的關(guān)系； 4、征詢和分析客人的反饋意見，處理客人的投訴； 5、檢查日常工作符合標(biāo)準(zhǔn)程序； 6、宴會開始前檢查確保餐臺的擺放，包括席珍、鮮花、臺號牌，均整齊符合標(biāo)準(zhǔn)； 7、加強(qiáng)宴會的銷售，提高營業(yè)收入，以達(dá)到或超越部門的營業(yè)目標(biāo)； 8、每天查看每周宴會預(yù)定表，每日預(yù)定情況，以便提前安排好準(zhǔn)備工作； 9、準(zhǔn)備員工的培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)； 10、監(jiān)督員工的儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 11、監(jiān)督員工的紀(jì)律，并按照酒店的規(guī)定，進(jìn)行公平公正的獎(jiǎng)罰； 12、加強(qiáng)與員工的溝通，建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的工作士氣和精神面貌； 13、每天與員工開溝通例會； 14、及時(shí)向員工傳遞酒店的信息、政策等； 15、監(jiān)督及維持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和員工行為符合酒店的要求； 16、監(jiān)督控制員工的出勤以及排班安排； 17、對員工進(jìn)行工作評估； 18、與酒店各部門溝通聯(lián)系； 19、監(jiān)督宴會廳的清潔衛(wèi)生及音響設(shè)備的維修保養(yǎng)； 20、意識到所有的法定制度保障安全，以及任何危害安全的隱患均做出整頓糾正； 21、監(jiān)督成本，加強(qiáng)節(jié)約； 22、檢查確保所有的故障或工程維修問題，反應(yīng)給相關(guān)部門，并及時(shí)得到解決； 23、根據(jù)每天的宴會預(yù)測及預(yù)定，檢查所有的布草，提前借取餐具，確保供應(yīng)充足； 24、跟進(jìn)完成以下的報(bào)告：月報(bào)告、考勤表、排班表、培訓(xùn)報(bào)告等； 25、遵守酒店和部門的有關(guān)規(guī)定； 26、執(zhí)行上級委派的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象良好。 2、不低于5年的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、良好的溝通能力。 4、有宴會的工作知識。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)宴會廳員工的管理與調(diào)度，完成餐飲部經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作 2.負(fù)責(zé)制定、修訂宴會廳的工作程序和標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬員工的工作。 3.參加餐飲部例會，主持宴會廳班前會，布置工作任務(wù)完成上傳下達(dá)工作。 4.處理賓客投訴，征詢客人的意見及建議，改進(jìn)宴會、會議服務(wù)，提升賓客體驗(yàn)。 5.負(fù)責(zé)宴會廳人事安排及績效評估，按獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲。 6.督導(dǎo)、檢査并組織培訓(xùn)，確保宴會廳服務(wù)員有較好的專業(yè)知識、服務(wù)技巧和良好的工作態(tài)度。 7.安排、檢查服務(wù)員對營業(yè)場所進(jìn)行日常清潔工作，負(fù)責(zé)宴會廳、包房設(shè)施設(shè)備的報(bào)修、保養(yǎng)和更新工作。 8.做好與其他部門的溝通與合作。 崗位要求 1. 成熟穩(wěn)重，平易近人，形象良好 2. 可以承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Α?3. 可以獨(dú)立完成工作。 4. 最少3年同類型酒店工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 全面了解相關(guān)的食品、飲料、服務(wù)知識。 確保準(zhǔn)確無誤的將酒店標(biāo)準(zhǔn)和政策傳達(dá)給員工，并執(zhí)行統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 按照宴會訂單確保所有活動(dòng)的擺臺。 對各種活動(dòng)的更改、取消做出及時(shí)反應(yīng)。 及時(shí)向員工介紹相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)、特殊要求以及服務(wù)和食品項(xiàng)目。 督促食品和飲料的準(zhǔn)備工作并符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 對新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 在活動(dòng)開始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 按照活動(dòng)要求有計(jì)劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準(zhǔn)備時(shí)間。 確保所有的設(shè)備設(shè)施的合理擺放、維修及維護(hù)。 負(fù)責(zé)宴會廳房及周邊區(qū)域的年度維修、維護(hù)以及清潔計(jì)劃。 對所管轄區(qū)域提出合理化建議意見以不斷提高。 及時(shí)更新每日工作報(bào)告并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 對有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 隨時(shí)對部門收入及相關(guān)成本控制保持關(guān)注。