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職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的落地執(zhí)行，及時(shí)復(fù)盤總結(jié)分析問(wèn)題，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)動(dòng)作； 2.負(fù)責(zé)社群產(chǎn)品知識(shí)和熱點(diǎn)話題等相關(guān)內(nèi)容的推送，負(fù)責(zé)社群話題的引導(dǎo)和用戶答疑，通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段提升社群活躍度，推動(dòng)群成員互動(dòng)，不斷提升用戶粘性； 3.負(fù)責(zé)社群用戶的日常管理和維護(hù)，不斷優(yōu)化和完善社群運(yùn)營(yíng)操作流程； 4.根據(jù)公司要求完成社群拉新指標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向。 任職要求： 1.了解新媒體運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)技巧及要點(diǎn)優(yōu)先，同時(shí)歡迎應(yīng)屆生及實(shí)習(xí)生應(yīng)聘。 2.熟悉企業(yè)微信和微信的相關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，了解社群運(yùn)營(yíng)的基本技巧和要點(diǎn)； 3.邏輯性強(qiáng)，思維活躍，能夠快速抓捕熱點(diǎn)信息； 4.對(duì)文字敏感，具備一定的文案輸出能力，能夠結(jié)合產(chǎn)品特性及用戶屬性，輸出可行的用戶銷轉(zhuǎn)文案； 5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)新鮮事物感興趣，能夠快速學(xué)會(huì)使用運(yùn)營(yíng)工具，擅長(zhǎng)和用戶線上聊天。

崗位職責(zé) 1.了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來(lái)價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2.留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場(chǎng)組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3.通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場(chǎng)需求并作出重大生意決策； 4.管理所有預(yù)訂渠道。 崗位要求 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力良好； 3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

工作職責(zé): 1、具體項(xiàng)目各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度及相關(guān)進(jìn)度推進(jìn)； 2、協(xié)助完成部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)/對(duì)外的協(xié)調(diào)工作,推進(jìn)并報(bào)告工作的進(jìn)程； 3、協(xié)調(diào)內(nèi)/外相關(guān)部門對(duì)特定工作項(xiàng)目財(cái)務(wù)上的相關(guān)手續(xù),保障每項(xiàng)工作內(nèi)部財(cái)務(wù)流程上的清晰及順利進(jìn)行； 4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同郵寄、賬戶開(kāi)通、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作。 任職資格: 1. 大專以上學(xué)歷，有酒店、OTA、旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.對(duì)酒旅行業(yè)感興趣，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生； 3.性格開(kāi)朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于表達(dá)，思路敏捷清晰； 4. 工作積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上編輯產(chǎn)品資料信息發(fā)布并進(jìn)行推廣； 2、處理在線銷售平臺(tái)上的客戶訂單； 3、能準(zhǔn)確、及時(shí)解答客戶的問(wèn)題，促使買賣的成交； 4、及時(shí)處理咨詢、投訴、建議，并將信息反饋至相關(guān)部門； 5、保存處理結(jié)果并歸檔； 6、能適合多種平臺(tái),多位客人的同時(shí)提問(wèn)。  職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，有外貿(mào)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，網(wǎng)站產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和推廣，了解搜索引擎優(yōu)化及排名，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，為人善良誠(chéng)實(shí)，能吃苦耐勞； 4、熟悉淘寶、阿里巴巴，慧聰360等電子商務(wù)平臺(tái)。

崗位職責(zé)： 確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。 記錄市場(chǎng)代碼。 管理全球分銷系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)日期。 完成月末銷售報(bào)告。 準(zhǔn)備每周銷售策略報(bào)告。 確保與所有團(tuán)隊(duì)簽定合同。 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和分析工作。 對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)問(wèn)題及變革進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。 報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)。 進(jìn)入并評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 利用提供的工具（即IBP）并依照酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對(duì)以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格情報(bào)、平均房?jī)r(jià)的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對(duì)于預(yù)訂者而言）忠誠(chéng)度計(jì)劃滲透率，系統(tǒng)以及通過(guò)渠道、細(xì)分市場(chǎng)和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢(shì)。 了解酒店效益的組成部分，并以此對(duì)來(lái)自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以便為將來(lái)的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)所有創(chuàng)收部門的定價(jià)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體，并就酒店的定價(jià)和市場(chǎng)綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 每周與總經(jīng)理、市場(chǎng)銷售總監(jiān)、預(yù)訂經(jīng)理、前廳經(jīng)理、餐飲經(jīng)理一起開(kāi)價(jià)格和銷售策略(收益)會(huì)。 每天更行酒店客房預(yù)訂預(yù)測(cè)。 協(xié)助召開(kāi)客房收益會(huì)議（由總經(jīng)理主持），并撰寫(xiě)會(huì)議所需的報(bào)告和分析材料，在會(huì)議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢(shì)等。 通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測(cè)并決定功能廳、客房和餐飲場(chǎng)所的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場(chǎng)所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況，對(duì)團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理。 任職資格： ? 具有至少5年國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 熟知銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力 ? 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，善于管理并激勵(lì)員工 ?了解，旅游產(chǎn)業(yè)和宴會(huì)銷售 ? 對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)具有一定的分析和見(jiàn)解 ? 妥善處理及回復(fù)客人需求 ? 具有分析員工不同需要為其制訂有效培訓(xùn)計(jì)劃的能力 ? 能與各級(jí)員工互動(dòng)交流? ?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神? （備注：愿意接受金鷹酒店集團(tuán)旗下酒店調(diào)任。）

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，包括但不限于官網(wǎng)、OTA平臺(tái)、社交媒體等渠道的運(yùn)營(yíng)管理； 2、策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，提升酒店品牌曝光度和線上銷售額； 3、監(jiān)控和分析電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度； 4、與銷售等部門協(xié)作，制定并實(shí)施線上推廣計(jì)劃； 5、處理客戶在線咨詢與訂單問(wèn)題，確保良好的客戶體驗(yàn)； 6、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣，愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)快速變化的行業(yè)環(huán)境； 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略； 3、較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠高效對(duì)接內(nèi)外部資源； 4、熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等），有基礎(chǔ)的圖片處理能力者優(yōu)先； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、有酒店行業(yè)或電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但無(wú)經(jīng)驗(yàn)者亦可培養(yǎng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.店鋪日常維護(hù)，熟悉天貓等電商平臺(tái)的推廣（如直通車、鉆展、關(guān)鍵詞的優(yōu)化、淘寶客、聚劃算等） 2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣方案的制定、活動(dòng)促銷等信息的策劃更新、維護(hù)，淘寶客、直播、紅人等站外導(dǎo)流推廣，拓展流行引流方式，提升店鋪知名度，促成轉(zhuǎn)化。 3.策劃并組織實(shí)施電商平臺(tái)整體營(yíng)銷推廣，提升平臺(tái)自身營(yíng)銷能力; 4.每日對(duì)商品、顧客及營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析、管理;嚴(yán)控推廣費(fèi)用，精算投放產(chǎn)出比，適時(shí)調(diào)整推廣方案，提升轉(zhuǎn)化率。 5.負(fù)責(zé)網(wǎng)店的內(nèi)容管理及整體規(guī)劃、實(shí)施以及內(nèi)容運(yùn)作，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。 任職要求： 1.有直通車經(jīng)驗(yàn),有成功推廣案例經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2.能夠根據(jù)公司的需求獨(dú)立策劃網(wǎng)站推廣方案并有效執(zhí)行; 3.熟悉流量分析軟件，對(duì)網(wǎng)站各數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能從數(shù)據(jù)中分析出合理的原因，有市場(chǎng)洞察和分析調(diào)研能力。 4.吃苦耐勞、有進(jìn)取心、較強(qiáng)邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力、富有團(tuán)隊(duì)合作精神

OTA運(yùn)營(yíng)專員 【崗位職責(zé)】 ? 1、負(fù)責(zé)酒店在各大OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括房源信息維護(hù)、價(jià)格策略調(diào)整、房態(tài)實(shí)時(shí)更新等； ? 2、監(jiān)控并分析OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化酒店排名、曝光率及轉(zhuǎn)化率，提升訂單量； ? 3、及時(shí)處理OTA平臺(tái)的客戶咨詢、預(yù)訂及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； ? 4、定期收集OTA平臺(tái)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)對(duì)信息，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議； ? 5、協(xié)調(diào)酒店前臺(tái)、客房等部門，確保OTA訂單的準(zhǔn)確執(zhí)行與客戶體驗(yàn)； ? 6、參與OTA平臺(tái)的促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提升酒店線上收益； ? 7、與OTA平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好溝通，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持（如活動(dòng)報(bào)名、流量?jī)A斜等）； ? 8、完成上級(jí)交辦的其他工作。 ?? 【崗位要求】 ? 1、熟悉主流OTA平臺(tái)的操作規(guī)則及運(yùn)營(yíng)邏輯，有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ? 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案； ? 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對(duì)接內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)； ? 4、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； ? 5、對(duì)市場(chǎng)敏感度高，具備一定的營(yíng)銷策劃能力； ? 6、能熟練使用Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù)。

【品牌運(yùn)營(yíng)助理】 核心職責(zé)： 1. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：做團(tuán)隊(duì)的“連接器” 2. 新媒體全鏈路獨(dú)立運(yùn)營(yíng) ? 負(fù)責(zé)抖音等平臺(tái)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)（從選題、腳本、拍攝剪輯到發(fā)布、數(shù)據(jù)復(fù)盤全流程）； ? 獨(dú)立策劃短視頻內(nèi)容、優(yōu)化流量邏輯，對(duì)賬號(hào)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé)。 3. 基礎(chǔ)設(shè)計(jì)+視覺(jué)落地 ? 承擔(dān)簡(jiǎn)單平面設(shè)計(jì)工作（如海報(bào)、短視頻封面、圖文素材），能用PS/Canva等工具完成基礎(chǔ)視覺(jué)輸出。 4. 活動(dòng)策劃：重點(diǎn)成長(zhǎng)板塊 ? 從0到1參與品牌活動(dòng)策劃（線上線下均可），包括方案撰寫(xiě)、流程落地、效果復(fù)盤；

武義溫泉黃龍飯店項(xiàng)目 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)收集整理OTA市場(chǎng)情報(bào)和銷售信息及渠道的意見(jiàn)反饋。 2、負(fù)責(zé)旅游OTA（攜程、藝龍、美團(tuán)、飛豬等）旅游產(chǎn)品的上架、編輯、運(yùn)營(yíng)。 3、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的OTA運(yùn)營(yíng)對(duì)接，銷售對(duì)接，訂單處理，完成銷售業(yè)績(jī)。 4、負(fù)責(zé)與旅游產(chǎn)品后臺(tái)對(duì)接，了解產(chǎn)品賣點(diǎn)和庫(kù)存，熟悉運(yùn)營(yíng)規(guī)則，更好的優(yōu)化OTA上線產(chǎn)品，保證產(chǎn)品排名。 5、負(fù)責(zé)OTA推廣設(shè)置及搜索優(yōu)化，點(diǎn)評(píng)優(yōu)化。 6、各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品的日常管理，產(chǎn)品的文案優(yōu)化及線上運(yùn)營(yíng)策劃及推廣，能有效提升產(chǎn)品的訪問(wèn)量。 7、針對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，并對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)產(chǎn)品訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率進(jìn)行評(píng)分分析，提出營(yíng)銷改進(jìn)方案并落實(shí)； 8、運(yùn)用基本推廣工具，提升酒店產(chǎn)品在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的瀏覽及推廣。 崗位要求： 1、懂得酒店管理知識(shí)； 2、電腦操作基礎(chǔ)知識(shí)； 3、有一定的OTA銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1. 收集日籍客戶對(duì)酒店的服務(wù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行跟蹤處理。 2. 做好店內(nèi)日籍客戶的關(guān)系維護(hù)。 3. 與日籍客戶意見(jiàn)相關(guān)的跨部門溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4. 開(kāi)發(fā)潛力的日籍客戶。 任職要求 1.形象氣質(zhì)佳，談吐大方，良好日語(yǔ)溝通能力（有日語(yǔ)N2證書(shū)），有留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開(kāi)拓的精神。 3.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系處理，善于靈活變通。 4.有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成部門常規(guī)線上平臺(tái)的日常管理，包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等數(shù)據(jù)報(bào)表工作; 2、對(duì)接OTA與渠道人員，解決系統(tǒng)問(wèn)題，確保市場(chǎng)工作順利開(kāi)展。 3、完成上級(jí)安排的臨時(shí)工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、能夠熟練操作辦公自動(dòng)化word，excel等軟件; 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，善于溝通，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng); 4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)有濃厚興趣，熱愛(ài)電子商務(wù)工作。

工作職責(zé): 1、具體項(xiàng)目各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度及相關(guān)進(jìn)度推進(jìn)； 2、協(xié)助完成部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)/對(duì)外的協(xié)調(diào)工作,推進(jìn)并報(bào)告工作的進(jìn)程； 3、協(xié)調(diào)內(nèi)/外相關(guān)部門對(duì)特定工作項(xiàng)目財(cái)務(wù)上的相關(guān)手續(xù),保障每項(xiàng)工作內(nèi)部財(cái)務(wù)流程上的清晰及順利進(jìn)行； 4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同郵寄、賬戶開(kāi)通、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作。 任職資格: 1. 大專以上學(xué)歷，有酒店、OTA、旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.對(duì)酒旅行業(yè)感興趣，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生； 3.性格開(kāi)朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于表達(dá)，思路敏捷清晰； 4. 工作積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。

【主要工作】 1) 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、水電及天然氣使用安全、商鋪布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制； 2) 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 3) 負(fù)責(zé)處理購(gòu)物中心的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等； 4) 監(jiān)督和控制購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品放行等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生； 5) 監(jiān)督購(gòu)物中心各品牌銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反映和請(qǐng)示； 6) 定期收集整理所轄區(qū)域范圍內(nèi)銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)銷售異常商戶需提出營(yíng)銷對(duì)策； 7) 舉辦各類型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，跟進(jìn)所轄區(qū)域內(nèi)商戶活動(dòng)洽談及禮品贊助情況。 【任職要求】 1) 有營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2) 對(duì)數(shù)字具有高度敏銳； 3) 細(xì)心及具有責(zé)任感； 4）具有良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過(guò)旺旺等網(wǎng)絡(luò)聊天工具，與客戶在線交流，了解客戶需求，介紹合適產(chǎn)品，促成交易。 2、及時(shí)跟進(jìn)訂單和相關(guān)信息查詢，處理快遞或貨運(yùn)的異常情況，跟進(jìn)售中服務(wù)，保證訂單及時(shí)得到處理。 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶回訪、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋，準(zhǔn)確記錄客戶信息并及時(shí)處理異常，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。 4、店鋪日常維護(hù)信息更新，和與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作。 任職要求： 1、女性，年齡22-35歲，中專以上學(xué)歷，二年以上淘寶客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓銷售規(guī)則，有化妝品客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、打字速度在55字/分鐘以上，溝通能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)在線客服術(shù)語(yǔ)，親和力強(qiáng)，耐心解答客戶的各種問(wèn)題。 3、吃苦耐勞，積極向上，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、能接受輪班制度，家里有穩(wěn)定上網(wǎng)條件的優(yōu)先考慮。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)美團(tuán)和抖音的日常運(yùn)營(yíng)工作； 2、建立有效的運(yùn)營(yíng)推廣并提升活躍度，增加粉絲，提高用戶的關(guān)注度； 3、精通美團(tuán)和抖音的優(yōu)化（包括詳情頁(yè)面、寶貝標(biāo)題、首圖、類目、屬性、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化等）和爆款、人氣寶貝打造流程及方法； 4、熟悉美團(tuán)和抖音各大流量入口及官方活動(dòng)報(bào)名入口及條件，熟練掌握美團(tuán)、分銷平臺(tái)等各項(xiàng)免費(fèi)和付費(fèi)推廣方式； 5、通過(guò)站內(nèi)站外方式引入精準(zhǔn)流量，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實(shí)時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)方略，研究和處理用戶的意見(jiàn)和反饋信息。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類優(yōu)先； 2、2年以上線上推廣經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、線上推廣的相關(guān)規(guī)則； 3、精通線上各種推廣工具； 4、有美團(tuán)活動(dòng)（聚劃算、淘金幣、賣霸）等的操作經(jīng)驗(yàn)，懂得爭(zhēng)取各種推廣資源； 5、會(huì)平面設(shè)計(jì)，視頻剪輯； 7、具備良好的溝通能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取心。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣? 2、根據(jù)公司總體市場(chǎng)戰(zhàn)略及網(wǎng)站特點(diǎn)，確定網(wǎng)站推廣目標(biāo)和推廣方案? 3、與各部門溝通，細(xì)化確認(rèn)需求，按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)? 4、策劃、執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果? 5、評(píng)估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞等，根據(jù)用戶需求，策劃網(wǎng)站內(nèi)容欄目，并通過(guò)其他方式完成內(nèi)容欄目的建設(shè)和上線 ?6、與其他網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站間的資源互換等合作，負(fù)責(zé)日常合作網(wǎng)站的管理及維護(hù) ?7、開(kāi)發(fā)拓展合作的網(wǎng)絡(luò)媒體，提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等? 任職要求： ?1.2年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗(yàn)，有推廣實(shí)際案例 ?2.主動(dòng)溝通意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)又具備良好的傾聽(tīng)與換位思考能力，具備優(yōu)秀文字表達(dá)能力者優(yōu)先? 3.社交網(wǎng)絡(luò)重度用戶，對(duì)新事物有好奇心并愿意嘗試，了解主流社區(qū)的用戶行為特征

【職責(zé)內(nèi)容】 收集并撰寫(xiě)各類文章稿件、并發(fā)布到公司網(wǎng)站及各個(gè)平臺(tái)等；注冊(cè)并維護(hù)論壇、博客、貼吧、知道、分類信息、商鋪或自媒體平臺(tái)，提高品牌曝光度；微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)及排名優(yōu)化，微信公眾號(hào)漲粉絲，提高轉(zhuǎn)化。統(tǒng)計(jì)分析每日發(fā)布量及效果轉(zhuǎn)化，并不斷提高技能，增加流量。有一定工作經(jīng)驗(yàn)，雙休，

【職責(zé)內(nèi)容】 站外的推廣工作（百度營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、bbs營(yíng)銷、分類信息廣告發(fā)布、行業(yè)平臺(tái)廣告信息發(fā)布）；友鏈及站外優(yōu)化工作。