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【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)公司客服工作，整體規(guī)劃部門內(nèi)的客戶服務(wù)工作； 2、與客戶建立友好合作關(guān)系，提供客戶在運(yùn)作中產(chǎn)生問題的處理，投訴，意見反饋服務(wù)并及時(shí)處理，進(jìn)行有效的后期服務(wù)工作； 3、對客服人員的工作績效考核； 4、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)受理和客戶服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和投訴處理培訓(xùn)。 職位要求： 1、有兩年年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，口齒伶俐，聲音甜美，熟悉電話禮儀； 2、能夠獨(dú)立完成各種類型的培訓(xùn)、會議，具有一定培訓(xùn)教材的編寫能力以及課程開發(fā)能力； 3、有耐心，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有解決問題的技巧，能夠妥善應(yīng)對各種客戶。

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，年齡25歲以上；（業(yè)內(nèi)資深人士可放寬學(xué)歷要求） 2、三年以上高端整形行業(yè)的客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有五星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上負(fù)責(zé)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力及處理投訴能力，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、人品正、綜合素質(zhì)高，有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理能力； 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)，對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理與考核，確?？蛻粝到y(tǒng)高效運(yùn)營； 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作體系，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的工作協(xié)調(diào)； 3、負(fù)責(zé)客服工作流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行，組織建立符合客戶需求的各類相關(guān)的管理制度及措施； 4、負(fù)責(zé)客戶售前、售后的客戶檔案管理，定期的客情關(guān)懷與公司政策傳遞； 5、受理關(guān)于客服工作的重大投訴，負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并審查，分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作. 薪酬福利： 1、基礎(chǔ)薪資：10000元以上（根據(jù)公司回款加績效獎勵）； 2、公司提供住宿，提供中餐，購買相關(guān)社保，享受法定休假待遇； 3、公司福利（國內(nèi)外旅游、健康體檢等）及產(chǎn)品福利。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部的全面工作 2.以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，完成每月銷售任務(wù) 3.負(fù)責(zé)實(shí)施市場客戶訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)出、跟蹤、及往來帳務(wù)核對 4.接聽、中轉(zhuǎn)、處理市場各類投訴，并24小時(shí)內(nèi)復(fù)命處理完畢，確?？蛻襞c公司雙贏滿意 5.代表公司傳達(dá)對市場的綜合營銷信息，監(jiān)督、了解公司駐外人員工作狀態(tài)，提供銷售數(shù)據(jù)的分析供公司營銷決策、協(xié)助制定生產(chǎn)備貨計(jì)劃 6.代表公司，維護(hù)客情關(guān)系，宣傳公司經(jīng)營理念，傳播企業(yè)文化，維護(hù)公司對外形象 任職要求： 1.28-35歲，大專以上學(xué)歷，三年以上化妝品行業(yè)本職位工作經(jīng)驗(yàn) 2.溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系 3.具有較強(qiáng)的分析、處理和解決問題的能力，對數(shù)字敏感，擅長數(shù)據(jù)分析 4.銷售意識強(qiáng)，能對銷售目標(biāo)進(jìn)行分解執(zhí)行 5.較強(qiáng)的親和力，執(zhí)行力強(qiáng)，高度的工作責(zé)任感，能夠承受工作壓力，并富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)理念 福利待遇： 1.按國家規(guī)定為員工繳納社會保險(xiǎn)? 2.每年享有帶薪年假、法定節(jié)假日等福利? 3.完善的培訓(xùn)機(jī)會及廣闊的發(fā)展空間? 4.豐富的公司產(chǎn)品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務(wù)滿3年的員工提供優(yōu)厚的“創(chuàng)業(yè)基金”規(guī)劃套餐，為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入！

【職責(zé)內(nèi)容】 1.對客服部門統(tǒng)一管理. 2.跟蹤、分析客戶，與客戶維系好關(guān)系。 3.具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧. 4.具有較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力. 5.有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先. 6.大專以上學(xué)歷.

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1，線上渠道維護(hù)，線下渠道開發(fā)、渠道關(guān)系維護(hù)。 2，******者優(yōu)先，偶爾需要協(xié)助客服電話咨詢。 3，口才好，反應(yīng)能力強(qiáng)，能更好配合線上線下市場工作。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷，營銷、管理類專業(yè)為佳； 2、熟悉母嬰行業(yè)，有銷售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備思維活躍、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格； 4、為人誠實(shí)、正直，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)，擅長與人溝通； 5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)和突破工作壓力，是很好的時(shí)間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動者。 6、有一定的抗壓能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、建立客戶檔案資料； 2、銷售訂單、退換貨處理； 3、售后服務(wù)、客情維護(hù)、客戶滿意度、客戶咨詢、投拆處理等；           4、收發(fā)方案、市場資訊發(fā)放 5、日常各部門溝通協(xié)調(diào)工作處理。 任職資格： 1、2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售訂單工作經(jīng)驗(yàn)尤佳； 2、熟練日常辦公軟件操作、各類報(bào)表制作 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美； 4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，  5、工作耐心細(xì)致，耐心為客戶解決疑難問題，服務(wù)態(tài)度好。 6、熟悉操作電腦及辦公軟件；

【職責(zé)內(nèi)容】 語言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦打字熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識。

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)會議安排及要求，做好會場布置工作，包括桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施的準(zhǔn)備。 2.負(fù)責(zé)檢查會議室設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備。 3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查會議室的清潔衛(wèi)生，包括地面、門窗、桌椅、綠植等區(qū)域的整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并上報(bào)。 4.保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語，滿足參會人員的各項(xiàng)服務(wù)需求，如添加茶水、更換煙灰缸等。 5.隨時(shí)留意會議進(jìn)展，提供服務(wù)，確保會議期間的茶水等物品充足，確保會議順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)會議后會議室收拾工作，及時(shí)收拾清理茶具、整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，恢復(fù)會議室到無會標(biāo)準(zhǔn)。 7.負(fù)責(zé)日常訪客接待工作；接聽客戶來電，解答客戶疑問，完成客戶報(bào)修、咨詢工作等，及時(shí)上報(bào)重要來電意見。 8.遵守職業(yè)道德及保密原則，對領(lǐng)導(dǎo)的講話不傳不看。 9.監(jiān)督客房清潔和維護(hù)工作，處理客戶投訴，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。 10.組織員工會議，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。 11.負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)施設(shè)備，提出設(shè)備更新和維護(hù)計(jì)劃，確保其正常運(yùn)行。 12.做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性任務(wù)和協(xié)助其他部門工作。 【任職條件】 1.年齡30周歲以下，條件優(yōu)秀者可放寬，身高165cm以上；形象氣質(zhì)佳；身體健康，無影響工作疾病；普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，表達(dá)流暢。 2.酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷。 3.具有行業(yè)5年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如酒店前臺、客房服務(wù)等。 4.能夠熟練使用基本的辦公軟件。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括早晚班和節(jié)假日。 【福利待遇】 五險(xiǎn)一金、高溫津貼、年度體檢、帶薪年假、年終獎勵、三節(jié)福利、工作餐。 入職后與第三方勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客服部（接待、搬運(yùn)服務(wù)、休息室、早餐服務(wù)和安保）的日常運(yùn)作 2.協(xié)助客服經(jīng)理確保和堅(jiān)持公寓的服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.負(fù)責(zé)客服部的一般行政工作（與之相關(guān)的請假、假期、紀(jì)律、懲戒事項(xiàng)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告的記錄）。 4.定期召開部門會議，確保其分管范圍內(nèi)的所有同事都能及時(shí)了解部門的發(fā)展和活動。定期與下屬會面，確保所有委派的任務(wù)、工作和項(xiàng)目在規(guī)定期限內(nèi)得到認(rèn)真執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)編制每日報(bào)告，如每日簡報(bào)摘要（收入報(bào)告）、抵達(dá)、離開、賓客歷史/檔案以及運(yùn)營經(jīng)理要求的任何其他報(bào)告。 6.確保所有同事嚴(yán)格遵守既定的儀容標(biāo)準(zhǔn)、守時(shí)和部門規(guī)章制度。 7.主持每周的住客服務(wù)協(xié)調(diào)會議（與客房部、銷售總監(jiān)和工程經(jīng)理一起），審查每周的入住、離開、貴賓、特別關(guān)注住客、住客問卷調(diào)查（反復(fù)出現(xiàn)的問題和改進(jìn)機(jī)會），并重新評估住 客服務(wù)。 8.管理服務(wù)公寓的客人問卷調(diào)查和客人歷史/檔案計(jì)劃；提出必要的建議，以改善服務(wù)和提高效率。 9.確定培訓(xùn)需求，協(xié)助制定正式培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)課程。 10.與人力資源部門密切合作，積極招聘客服部同事，并了解當(dāng)?shù)貏趧臃ā?11.負(fù)責(zé)貴賓和長期住戶入住和離店的所有前期和后期安排，確保按照既定標(biāo)準(zhǔn)對所有指定住所進(jìn)行細(xì)致檢查和布置。這包括在入住和離開時(shí)與住戶會面。 12.在客服部資深同事的支持下，為新住客提供實(shí)際的迎賓、安排房間和迎賓之旅服務(wù)。 13.負(fù)責(zé)早餐服務(wù)的順利運(yùn)作，確保高標(biāo)準(zhǔn)的布置、高質(zhì)量的食品、飲料和服務(wù)。 14.確保早餐操作間的所有操作設(shè)備保養(yǎng)良好，處于最佳狀態(tài)。 15.與住客建立并保持良好關(guān)系；確保所有住客都得到良好的照顧和關(guān)懷。 16.定期組織居民活動，協(xié)助居民開展自己的活動；與其他部門協(xié)調(diào)，確保每項(xiàng)活動都能成功舉辦，讓居民滿意。 17.了解服務(wù)式公寓內(nèi)提供的所有服務(wù)，包括信息技術(shù)相關(guān)事宜（互聯(lián)網(wǎng)等）和電信系統(tǒng)。 18.對長期入住的住戶進(jìn)行離店訪談，以獲得直接反饋，尤其是對物業(yè)設(shè)計(jì)、家具、公寓舒適度等方面的反饋。 19.與客房部和工程部保持密切聯(lián)系，確保有效處理所有住戶的關(guān)切和要求。 20.每兩周定期檢查住戶體驗(yàn)區(qū)（入口、門廊、大堂、花園、休息室、庭院、健身房、游泳池、樓層走廊），確保家具、設(shè)施、設(shè)備、植物和花卉布置得到妥善維護(hù)，保持最佳狀態(tài)。 編制保養(yǎng)和維修工作單。 21.確?？头康乃泄ぷ鲄^(qū)和后勤區(qū)域（如辦公室、儲藏室、走廊和會議室）始終保持完好、清潔/整齊。 22.按管理層要求參與經(jīng)理值班。 23.與供應(yīng)商保持良好溝通，確保為服務(wù)公寓及其住戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 24.協(xié)助客服經(jīng)理分配貴賓房間，按照常規(guī)步驟為貴賓介紹房間設(shè)施設(shè)備和用品。 25.協(xié)助客服經(jīng)理制定公寓客服部門的預(yù)算。 26.在提高服務(wù)公寓客服質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)方面，向客服經(jīng)理及各部門經(jīng)理推薦并提供相關(guān)所有的建議。 27.安排在住租戶活動，以提高公寓租客社區(qū)互動，為住客提高家的感覺等。 28.完全精通于本地的城市鄉(xiāng)村信息，具特色的旅游景點(diǎn)、飲食、娛樂和實(shí)事信息。 29.與所有的部門傳達(dá)必要的會影響服務(wù)公寓總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及印象的相關(guān)資料和信息。 30.協(xié)助租賃部門處理客戶的特別需求及參觀。 31.時(shí)刻維持完美的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求： 1.45歲以下，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)； 2. 3-5年中高端酒店或服務(wù)公寓行業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.英語聽說寫流利; 4.人際交往能力強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。