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1、負(fù)責(zé)酒店的安保工作，處理突發(fā)事件，確保酒店運(yùn)營(yíng) 暢通 2、負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，確保安全規(guī)范執(zhí)行 3、對(duì)酒店進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，預(yù) 防事故發(fā)生 4、協(xié)助組織安全教育培訓(xùn)，提升現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安全意 識(shí)和應(yīng)急處理能力

任職要求： 1 、 男性，年齡45歲以下， 高中以上學(xué)歷；杭州戶(hù)口優(yōu)先考慮。 2 、樂(lè)于助人，具備良好的溝通技能，五官端正，愿意服務(wù)他人。 3 、熟悉杭州交通、旅游景點(diǎn)、餐飲購(gòu)物等信息。 4 、熟悉運(yùn)作部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；? 2.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；? 3.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；? 4.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；? 5.準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 6.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 7.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；? 8.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求；? 9.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；? 10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；? 11.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光。 ?任職資格：? 1.身體健康，形象良好； 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)； 3.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；? 4.持健康證上崗；? 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)日常行李業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格按行李標(biāo)準(zhǔn)化流程操作自身部門(mén)行李寄存服務(wù)及保障賓客? 行李高效、安全送至指定酒店 2、負(fù)責(zé)自身酒店部門(mén)門(mén)口迎賓、咨詢(xún)、廳面秩序維護(hù)及賓客迎送服務(wù) 3、遵守部門(mén)規(guī)章制度，服務(wù)上級(jí)分派工作任務(wù) 4、儀容儀表規(guī)范，符合酒店禮賓崗位要求 5、負(fù)責(zé)夜間客人迎送工作確保安全入住 6、為賓客提供雨傘、童車(chē)、輪椅租借服務(wù)（根據(jù)點(diǎn)位），做好租借記錄 7、負(fù)責(zé)部門(mén)所轄區(qū)域的安全檢查、巡查工作 8、全面掌握景區(qū)資源服務(wù)信息，為客提供各類(lèi)咨詢(xún)咨訊服務(wù) 崗位要求 1、知識(shí)要求： 中專(zhuān)以上學(xué)歷 2、工作經(jīng)驗(yàn)： 有相關(guān)酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、能力要求： 良好的語(yǔ)言、書(shū)面表達(dá)能力 4、身體狀況： 4.1 身體素質(zhì)：身體健康 4.2 心理素質(zhì)：良好的抗壓力和紀(jì)律性

引導(dǎo)散客至前臺(tái)登記入住，同時(shí)為客人搬運(yùn)行李。 為住店客人和來(lái)訪(fǎng)者指引酒店的設(shè)施位置。 高效準(zhǔn)確運(yùn)送客人的行李。 引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店和房間內(nèi)的設(shè)施。 隨時(shí)準(zhǔn)備為客人開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)。 為所有抵達(dá)和離店的客人裝卸行李。 確保車(chē)牌號(hào)碼和車(chē)型都記錄在行李牌上，以供參考。

We are looking for a?Service Associate-Concierge with following duties and requirements: 我們?cè)趯ふ乙晃痪邆湟韵绿刭|(zhì)，并可獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)的禮賓員人選： As a Service Associate-Concierge,?we?rely on you to: 作為酒店禮賓員，需承擔(dān)以下主要工作職責(zé)： 1.Ensure sales awareness and be good at seizing opportunities to maximize hotel revenue. 2.Make sure your luggage is sent to your room quickly. 3.Ensure that all guest messages, emails, faxes, packages are quickly forwarded or delivered to guests. 4.Ensure that guests' inquiries are answered promptly, professionally and appropriately at all times. 5.Ensure feedback to the Deputy Manager on comments and suggestions from guests and other departments. 6.Provide accurate, timely and reliable information and guidance to guests and staff who come to the concierge for help. 7. Assist in ensuring that the driveway in front of the hotel is clear of traffic. 8.Assist guests in booking restaurants and Tours upon request. 1、確保具有銷(xiāo)售意識(shí)，善于把握時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)酒店收入最大化。 2、確保行李被快速送到房間。 3、確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉(zhuǎn)或送達(dá)客人。 4、確保始終及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、恰當(dāng)?shù)幕卮鹂腿说膯?wèn)詢(xún)。 5、確保向副理反饋來(lái)自客人和其他部門(mén)的意見(jiàn)和建議。 6、向來(lái)禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的信息和指南。 7、協(xié)助確保酒店門(mén)前的車(chē)道交通暢通。8、根據(jù)客人要求協(xié)助預(yù)定餐廳以及旅游。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1.Good written and oral communication skills in Chinese, good organization and coordination skills in basic spoken English, able to stick to the end to complete the work. 2.At least 1 year related working experience in hotel. 3.Knowledge of tourism/hospitality industry is preferred. 1、良好的中文書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力，基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅(jiān)持到底完成工作。 2、至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有旅游/酒店行業(yè)知識(shí)優(yōu)先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點(diǎn)擊申請(qǐng)按鈕吧！

1.迎賓接待：主動(dòng)熱情迎接客人，提供微笑服務(wù)，協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù)。解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點(diǎn)等基礎(chǔ)咨詢(xún)。 ? 2.行李服務(wù)：協(xié)助客人搬運(yùn)、寄存行李，確保行李安全并準(zhǔn)確登記。引導(dǎo)客人至房間，并簡(jiǎn)單介紹房?jī)?nèi)設(shè)施。 ? 3.交通安排：為客人預(yù)約出租車(chē)、租車(chē)服務(wù)或代客泊車(chē)。提供機(jī)場(chǎng)接送、公共交通路線(xiàn)等交通信息。 ? 4.旅游與活動(dòng)策劃：推薦本地旅游景點(diǎn)、餐廳、購(gòu)物場(chǎng)所及娛樂(lè)項(xiàng)目。協(xié)助預(yù)訂門(mén)票、演出、導(dǎo)游服務(wù)或特色體驗(yàn)（如SPA、餐廳等）。 ? 5.代辦服務(wù)：代客郵寄包裹、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票/機(jī)票、預(yù)約會(huì)議場(chǎng)地等。協(xié)助處理客人個(gè)性化需求（如鮮花、禮物配送等）。 ? 6.信息協(xié)調(diào)：與前臺(tái)、客房部、餐飲部等部門(mén)溝通，確?？腿诵枨蟾咝鋵?shí)。記錄并跟進(jìn)客人的特殊要求或投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)。 ? 7.?安全與應(yīng)急：熟悉酒店安全流程，在緊急情況下引導(dǎo)客人疏散或協(xié)助求助。保管客人臨時(shí)寄存的物品或貴重物品，嚴(yán)格核對(duì)領(lǐng)取信息。 ? 8.?維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：主動(dòng)識(shí)別VIP或?？?，提供個(gè)性化服務(wù)以提升滿(mǎn)意度。收集客人反饋，協(xié)助提升酒店服務(wù)質(zhì)量。 ? 9.?日常事務(wù)：整理禮賓臺(tái)資料（如地圖、宣傳冊(cè)等），保持工作區(qū)域整潔。協(xié)助處理外幣兌換、快遞收發(fā)等附加服務(wù)。

崗位描述 1. 提供微笑服務(wù)； 2. 準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 3. 熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 4. 為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求。 崗位要求 1. 具有優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識(shí)； 2. 工作認(rèn)真、態(tài)度積極；

1. 為來(lái)往酒店的賓客提供開(kāi)車(chē)門(mén)、護(hù)頂、及開(kāi)門(mén)服務(wù)。 2. 問(wèn)候來(lái)住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車(chē)服務(wù)，聯(lián)系車(chē)輛。 5. 保持大門(mén)口整潔暢通，及大門(mén)口的安全。 6. 妥善回答賓客的問(wèn)詢(xún)，并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及辦理行李寄存。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3.雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.檢查所有將抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.確保行李房整潔干凈。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、吃苦耐勞、應(yīng)變靈活。 3、限男生，身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳。

提供問(wèn)詢(xún)，預(yù)訂火車(chē)票飛機(jī)票等服務(wù)

TheBellboy is directly responsible for the day-to-day operations of the Conciergewhilst on duty. On a broader scale the Bellboy is to ensure that all of hotel'sguests and visitors are greeted, attended to and assisted with a level ofservice that is professional, friendly and genuine. The Bellboy is also toensure that guests and visitors are made to feel comfortable and welcome and"at home" on arriving and departing the Hotel. 在當(dāng)班期間，行李員要負(fù)責(zé)禮賓部日常的工作。從更廣的角度講，行李員要向所有酒店的客人和來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)候，提供友好迅捷的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。行李員還要使所有抵達(dá)、預(yù)離的客人和來(lái)訪(fǎng)者受到熱情的歡迎，要使他們有賓至如歸的感覺(jué)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【本崗位急招，以現(xiàn)居深圳人員優(yōu)先，可直接攜帶簡(jiǎn)歷到人力資源部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試】 崗位職責(zé)： 1、主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，能夠及時(shí)協(xié)助客人。 2、保持令人愉悅的態(tài)度并專(zhuān)心接待每位到來(lái)的客人。 3、在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4、在正門(mén)處歡迎客人，向客人發(fā)出合適的問(wèn)候，特別要注意?？秃驼猩桃炼貢?huì)員。 5、為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén)。 6、保持車(chē)輛門(mén)道和車(chē)道的清潔。 7、將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，護(hù)送客人至其房間。 8、熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的路線(xiàn)。 9、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 10、熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11、向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 12、向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 13、熟知并稱(chēng)呼客人的名字，特別是對(duì)于常客和長(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 14、保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話(huà)應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 15、上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 16、幫助部門(mén)內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作。 17、每次交班前均保持行李室的整潔。 18、當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 19、使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng)。 20、負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 21、對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。 任職資格： 1、出色的溝通能力。 2、具有高中或商業(yè)管理，商務(wù)或相關(guān)的專(zhuān)業(yè)證書(shū)。 3、擁有6個(gè)月賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷，以男性為主，身高在172CM以上，女性在160CM以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、歡迎客人并為入店及離店客人開(kāi)門(mén)，需要時(shí)安排出租車(chē)及相關(guān)事宜，確保飯店正門(mén)交通順暢。 2、為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 3、無(wú)論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，為客人提供問(wèn)題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問(wèn)題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通，確保無(wú)任何信息的遺漏； 3. 與機(jī)場(chǎng)人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場(chǎng)代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作； 4. 保持與各部門(mén)的溝通聯(lián)系，確保車(chē)輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對(duì)酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門(mén)間的溝通交流； 3. 遵守部門(mén)和公司的政策，聽(tīng)從上級(jí)工作安排，主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員； 4.?了解澳門(mén)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時(shí)輪班。

崗位職責(zé) 1?處理日志每件工作都得到反饋跟進(jìn) 2?為所有客人提供熱情、真誠(chéng)和個(gè)性化的歡迎服務(wù) 3?深入了解路線(xiàn)、旅行時(shí)間、費(fèi)用和各種交通方式，提供有關(guān)城市亮點(diǎn)的廣泛信息 4 確保對(duì)酒店所有營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)范圍有全面透徹的了解 任職要求 1 能夠用英語(yǔ)日常對(duì)話(huà)及開(kāi)展對(duì)客服務(wù) 2 良好的溝通和交際能力 3 優(yōu)秀的組織管理能力

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點(diǎn)信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2、了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 3、熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動(dòng)并給與宣傳。 4、提供客人滿(mǎn)意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿(mǎn)意。 6、參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求： 1、形象氣質(zhì)佳，女身高165cm以上，男身高178cm以上，品格端正； 2、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)助； 3、具備一定基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力或其它語(yǔ)種溝通能力； 4、有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，為客人提供問(wèn)題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問(wèn)題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通，確保無(wú)任何信息的遺漏； 3. 與機(jī)場(chǎng)人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場(chǎng)代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作； 4. 保持與各部門(mén)的溝通聯(lián)系，確保車(chē)輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對(duì)酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門(mén)間的溝通交流； 3. 遵守部門(mén)和公司的政策，聽(tīng)從上級(jí)工作安排，主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員； 4.?了解澳門(mén)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時(shí)輪班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，確?？腿诵欣畎踩?、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點(diǎn) 2、在酒店大堂及入口處迎送客人，提供熱情周到的問(wèn)候與指引服務(wù) 3、協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù)，及時(shí)傳達(dá)客人需求至前臺(tái)及相關(guān)部門(mén) 4、維護(hù)酒店門(mén)前交通秩序，協(xié)助車(chē)輛停靠及安全疏導(dǎo)工作 5、保管并整理行李房物品，做好行李寄存登記與管理工作 6、及時(shí)響應(yīng)客人需求，提供周邊交通、景點(diǎn)等基礎(chǔ)咨詢(xún)服務(wù) 7、保持工作區(qū)域整潔，確保酒店正門(mén)及大堂環(huán)境符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及體力勞動(dòng)，可承擔(dān)行李搬運(yùn)工作 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動(dòng)，儀表整潔 3、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力 4、工作細(xì)致認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力 5、能適應(yīng)輪班工作制 6、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)禮賓部日常運(yùn)營(yíng)管理，確保行李服務(wù)、賓客迎送、問(wèn)詢(xún)指引等工作高效有序開(kāi)展 2、督導(dǎo)行李員團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，檢查員工儀容儀表及服務(wù)質(zhì)量 3、處理賓客特殊需求及投訴，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 4、管理行李寄存系統(tǒng)，確保物品交接登記準(zhǔn)確無(wú)誤 5、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房等部門(mén)完成VIP接待及團(tuán)隊(duì)抵離服務(wù) 6、定期清點(diǎn)維護(hù)禮賓設(shè)備（行李車(chē)、雨傘等）并提交補(bǔ)給申請(qǐng) 7、培訓(xùn)新入職行李員，組織實(shí)施崗位技能提升訓(xùn)練 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、具備優(yōu)秀的中英文溝通能力，能處理基礎(chǔ)涉外服務(wù) 3、身高170cm以上，形象端正，舉止得體，適應(yīng)站立服務(wù) 4、掌握基本辦公軟件操作，能完成交接班記錄及報(bào)表填寫(xiě) 5、抗壓能力強(qiáng)，可適應(yīng)倒班工作制 6、持有酒店職業(yè)英語(yǔ)或相關(guān)服務(wù)認(rèn)證者優(yōu)先考慮

工作內(nèi)容：禮賓員的崗位職責(zé)是： 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)，并做好記錄； 2、各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況； 3、負(fù)責(zé)雨傘租借、快遞郵寄、報(bào)紙信件發(fā)放工作； 4、協(xié)助前臺(tái)帶客人參觀(guān)房間，收回房間鑰匙； 5、幫助客人提供出租預(yù)約和用車(chē)服務(wù)。 禮賓員的招聘條件是： 1、年滿(mǎn)18周歲； 2、身體健康，形象良好； 3有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，1.70cm以上