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  • 客服

  • 賀州 | 3年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    職位描述 崗位職責: 1、根據(jù)年度預算目標,配合公司各項營銷策劃活動,積極拓展網(wǎng)絡營銷渠道(如攜程、美團、飛豬等),設計網(wǎng)絡營銷活動及產品,做好引流推廣,促進轉化與收益。 2、協(xié)助運營部做好網(wǎng)絡渠道合作談判,完善網(wǎng)絡渠道運營流程,并監(jiān)督指導合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網(wǎng)絡渠道運營合作要求,做好代運營酒店網(wǎng)絡渠道運營,做好訂單管理、好評回復管理,分析數(shù)據(jù)改進方法,提升酒店收益,達成業(yè)績目標。 4、積極學習增強OTA運營等各項網(wǎng)絡運營技能,根據(jù)各渠道特性做好運營總結分析,不斷改進運營方法提高運營業(yè)績,提升公司品牌影響力。 5、按時做好網(wǎng)絡渠道運營業(yè)務的對賬、收款工作,確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進行公司網(wǎng)絡品牌建設,積極配合平臺品牌策劃推廣,促進流量轉化,提升平臺收益。 崗位要求: 1、市場營銷、電子商務、金融類、經濟類、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、3-5年以上酒店OTA(攜程、美團、飛豬等)渠道運營經驗; 3、有一定的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略策劃和實施能力; 4、有渠道管理和活動推廣能力; 工作地點:廣東省肇慶市懷集縣
  • 民宿店長

    8千-8.5千
    重慶-巫山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    我們需要的是—— 1、 全面負責民宿開業(yè)籌備工作、團隊組建等; 2、 根據(jù)民宿經營目標,制定年度預算和經營實施計劃; 3、 全力完成集團下達的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標; 4、 全面負責民宿日常經營和管理工作,確保民宿經營和管理指標的完成; 5、 全面負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身、財產安全; 6、 主持或組織民宿的各項會議,聽取各方意見和建議,掌握民宿經營全局,協(xié)調各方關系,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題; 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象; 8、 嚴格執(zhí)行公司制定的各項制度規(guī)范,保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、能準確描述精品民宿品牌,至少具有四年以上五星級、國際聯(lián)號酒店房務總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經驗; 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作,且至少帶過30人以上團隊; 4、曾服務過明星、藝人或政府要員并收到好評,處理過如客人受傷、財產損失及其他突發(fā)事件的經歷。
  • 蘇州 | 5年以上 | 大專 | 提供住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內前臺和客房的全部工作內容。有做過酒店銷售經理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作; 2、根據(jù)門店經營目標,完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務目標; 4、按照門店費用標準,控制門店運營費用; 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準,開展門店的日常管理和基礎服務; 6、及時掌握門店的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護; 7、負責門店內下屬人員工作管理; 8、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系),及時處理突發(fā)事件; 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作; 10、定期進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議(包含二銷產品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級指派的其他工作
  • 公寓經理

    2.8萬-3.5萬
    上海-徐匯區(qū) | 8年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日暖心慰問
    服務式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    SUMMARY: 概述: 公寓經理應對項目運營做有計劃的管理,在完成或超出運營目標的同時來提高客戶、團隊成員、業(yè)主的滿意度。 公寓經理應對項目日常運營負責,包括項目的預算、運營計劃、完成所需執(zhí)行的各項計劃或目標。并負責整個運營團隊和團隊員工的日常管理。 公寓經理應對項目租賃收入負責,定期開展市場調研,掌握市場訊息,負責相關報告編制;有效完成或超額完成租賃目標,以達到最大收益。 公寓經理需對整體運營的滿意度、項目目標的完成度和租賃收入負責。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責: 1.???????維護和提高項目的價值。 2.???????公寓所屬相關政府機構、外部供應商及合作方、業(yè)主、租戶關系的建立與維護。 3.???????根據(jù)業(yè)主公司要求,負責完成相關Memo申請報告,跟進批復意見的執(zhí)行。 4.???????負責所轄公寓年度運營計劃、預算等編制或審核,對項目運營計劃、預算執(zhí)行和日常管理負責。 5.???????確保項目客戶滿意度,以及管理標準的建立、完善并執(zhí)行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運營目標和租賃目標。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運營和服務標準,督導各板塊日常對團隊的培訓及管理,維護/提高項目的運營和服務標準。 8.???????建立及完善項目內部有效的績效管理機制,管理及激勵員工改善工作績效,出色表現(xiàn),達到高標準的管理和服務品質,使客戶有良好的居住/服務體驗。 9.???????負責項目人力資源管理,包括人員需求規(guī)劃、招聘、培訓、員工激勵、員工管理、員工關系、員工發(fā)展等方面。 10.???與團隊成員保持及時有效溝通,使他們樹立信心,鼓勵員工敬業(yè)愛崗并有服務與奉獻精神。 11.???定期組織召開針對項目內運營管理類會議,并監(jiān)督會議紀要的執(zhí)行情況。 12.???針對客戶的需求,提出有效的運營計劃及舉措并組織實施。 13.???確??蛻艉蛨F隊成員的滿意度,維持項目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通,利用切實有效地管理措施或增值服務來提升客戶的滿意度。 15.???關注項目日常運營安全,監(jiān)督項目各板塊與安全相關的工作執(zhí)行及落實到位,確保項目運營符合當?shù)氐陌踩芾項l例。 16.???關注自身及團隊在禮貌禮儀、個人形象、溝通技巧上的言行舉止,采取有效舉措,使團隊整體形象、質素符合管理公司和業(yè)主公司的品牌形象。 17.???根據(jù)管理要求,按時向管理層提交相關報告,聽取意見并組織實施。 18.???組織建立與完善項目各板塊相關規(guī)章、工作流程、工作/ 服務標準、部門及崗位職責等,督促執(zhí)行,按規(guī)定分析和處理日常各類問題。 19.???對于項目相關的運營管理信息嚴格保密。 20.???根據(jù)團隊各部門/員工的職責,有效合理的分配工作,監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。 21.??? 根據(jù)各方面不同的需求適時改變來實現(xiàn)項目的良好聲譽,不斷尋求增加工作價值的機會。 22.???有責任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規(guī)章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標準/流程,并遵守員工手冊中的各項規(guī)定。 24.???隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學本科或以上學歷,酒店管理或相關專業(yè); 2.???????擁有8年或以上服務式公寓或酒店管理相關運營管理經驗,且至少3年項目整體運營管理經驗; 3.???????有豐富的酒店運營管理經驗,包括:預算及測算能力、團隊管理經驗、客服管理經驗等; 4.???????有較強的學習、分析和執(zhí)行能力,項目管理領域的市場分析能力,解決和處理問題的能力,培訓和發(fā)展團隊成員的能力; 5.???????有較強的組織協(xié)調溝通能力,環(huán)境適應能力,有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達能力; 7.???????能熟練運用Word,Excel,PowerPoint等辦公軟件; 樂于助人,誠實守信,處事公正,具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。
  • 湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    我們需要的是——— 1.根據(jù)公司的方向,制定新媒體運營計劃,包含微信公眾號、微博、小紅書等新媒體平臺; 2.負責官方微信、微博、小紅書等新媒體的日常運營,包括:內容策劃、資源整合、專題策劃、粉絲運營和數(shù)據(jù)分析,從而擴大品牌影響力; 3.能根據(jù)不同的需求,能獨立完成采編并撰寫相應的推廣文案以及各個渠道推文發(fā)送; 4.日?;顒拥挠涗浥c資料整理。 5.日常視頻拍攝,剪輯,輔助直播工作。 我們希望你是——— 1.?新聞學、廣告學、品牌策劃和相關專業(yè)者優(yōu)先; 2.一年以上新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒等方面的工作經驗,有自己運營的微博、微信公眾號者優(yōu)先考慮;特別優(yōu)秀的可接受應屆生; 3.能運用ps等平面軟件,完成推文的排版者優(yōu)先考慮; 4.善于溝通,具備較強的執(zhí)行力和協(xié)作能力,具有良好的團隊精神。
  • 民宿店長

    6千-8千
    上饒 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    工作內容; 1.負責一線對客的總協(xié)調及調度,完成酒店的各項計劃目標,對酒店的經營目標及網(wǎng)絡點評分數(shù)負責 2.負責門店的培訓工作,一對一管家式服務,塑造良好的內外形象 3.負責做好酒店伙伴的崗位培訓、文化落地、人事合規(guī)、滿意度等周期性工作計劃制訂與實施,培訓計劃制訂與實施督導 4.做好預算計劃與部門成本控制,所屬部門人財物資產日常管理及保障,審核、提交所屬部門采購需求; 任職要求: 6.有良好的語言組織及表達能力,善于溝通 7.對酒店/民宿各部門有所了解(前廳、管家、餐廳、客房、營銷) 8.酒店相關工作年限不低五年 9.形象氣質佳、熱愛生活者優(yōu)先(懂茶藝、插花等) 10.對墅家理念及企業(yè)文化的認可
  • 民宿管家

    5千-8千
    郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會保險
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責民宿酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標準,負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務。 5、及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強; 3、良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調能力佳; 4、較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調內部及外部關系; 5、熟悉酒店民宿運營,有相關工作經驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經驗優(yōu)先; 6、會辦公軟件,基礎報表制作整理; 7、大專以上學歷,畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法,會應對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。
  • 民宿管家

    6.5千-7千
    廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    需駐扎在營地,工作模式為3天24小時駐扎(白天朝九晚六為主要工作時間,其他則按有需處理),3天休息,每月預計出勤15-16天。 崗位職責: 1、負責房車、露營營地的日常管理和提供管家式服務,包含但不限于提供極致 的露營服務,組織日?;顒?,手搖咖啡提供、露天燒烤組織等。 2、負責房車、露營地的范圍內的客戶投訴處理,并及時上報公司申請調整公司的運營模式; 3、負責房車、露營市場情況數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計和分析,并形成相關報告反饋給市場部,制定符合市場趨勢的房車營地經營方案、活動方案及場地包裝方案; 4、負責房車、營地場地等的管理,定期對場地進行日常設備設施的檢查,并及時下單對有安全隱患的進行報修,保證場地安全運行; 5、負責房車、營地物料的管理,定期對場地進行日常物料、物資的檢查,并及時下單采購,保證日常運行物料、物資的充裕; 6、上級領導交代的其他工作任務。 任職要求 1、大專及以上學歷,男女不限,專業(yè)不限; 2、有2年以上星級酒店賓客關系處理經驗優(yōu)先考慮; 3、熱愛露營或戶外活動,積極、樂觀、正直、有責任心、抗壓能力強; 4、有較強的溝通能力、語言表達能力、組織協(xié)調能力、激勵他人能力; 5、有獨立處理客訴的能力,避免發(fā)生重大客情輿情的發(fā)生; 6、熟悉各種辦公軟件,會使用電腦辦公軟件,表格等。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作地點:浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負責營地的整體運營統(tǒng)籌管理工作,包括不限于經營指標(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立,管理流程梳理,日常運營管理等,及時匯報當日當周當月工作:拍攝營地日常圖片、短視頻,協(xié)助營銷工作。 2、管理團隊、服務團隊搭建和培養(yǎng); 3、對營地的硬件及配套服務設施進行管理優(yōu)化,對營地餐飲、活動及營地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運營管理; 4、做好營地品牌建設和市場商務,包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作, 5、負責營地客戶滿意度及投訴管理,突發(fā)事件、危機公關和公共關系協(xié)調,確保營地安全和有序運營; 6、有一定咖啡基礎,編排組織營地團建活動。 7、完成公司和上級領導交辦的其他工作。
  • 公寓管家

    7千-9千
    上海-浦東新區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.負責向預約上門的客人介紹公寓基本情況,帶領客人看房。 2.負責建立并管理業(yè)戶檔案,熟悉業(yè)戶的基本情況,建立工作臺,做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負責日??蛻纛A繳費用的處理以及費用催繳等工作。 4.負責處理日??蛻艟S修申報,滿租率的維護,及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負責公寓日常設施設備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負責公寓保潔的日常管理工作。 7.負責區(qū)域內通告文件的通告、文件的發(fā)送;及協(xié)助營運主管完成日常工作跟進及交辦的其它各項工作等。 崗位要求: 1.全日制大專及以上學歷,企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力,并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經驗等相關服務行業(yè)2年以上經驗,1年以上同崗位工作經驗,有品牌公寓門店運營經驗的優(yōu)先考慮。 4.有較強主動服務意識,良好的接待禮儀,較強的責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內容 1.負責管理店內的日常運營工作和團隊管理。準確理解公司、運營總部的戰(zhàn)略目標,并有效執(zhí)行,能夠達成個人年度績效考核目標。 2.負責監(jiān)督與指導團隊成員,并與集團營銷部積極配合,促進店內銷售及推薦集團內其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價,以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導店內對客服務人員,確保產品達到質量標準,確保按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌集團業(yè)務目標向客人提供最佳服務、確保堯珈會員、??秃推渌F賓的到特別關照和禮遇。 4.按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌戰(zhàn)略目標,維護堯珈品牌形象,代表公司與宿業(yè)主方、當?shù)卣畽C關、行業(yè)主管單位等有效溝通,維護良好關系。 5.計劃并實施對所管轄區(qū)域的定期檢查,保證公司或業(yè)主資產運轉良好并得到妥善維護。同時監(jiān)督團隊成員有效利用資源,降低民宿成本。 6.在公司集團及堯珈品牌指導方針的框架內遵守其他一切必要的工作程序 任務要求 1.性格必須友好,樂于學習新事物,富有團隊精神。 2.必須具有工作的靈活性,愿意睿智的工作,與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能,解決問題,組織和培訓的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊伍中有很強的領導能力,管理復雜關系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財務預算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學歷。 2.同行業(yè)工作經驗3年以上,同崗位工作經驗1年以上。 工作地址:湖北恩施
  • 民宿店長

    8千-1萬
    唐山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要工作內容: 1.?負責民宿的日常經營管理工作,帶領團隊達成各項經營指標; 2.?負責貫徹執(zhí)行民宿的各項質量標準; 3.?負責建立門店制度,人才培訓培養(yǎng); 4.?為民宿營造優(yōu)良的經營環(huán)境,維護民宿形象; 5. 科學處理突發(fā)事件,避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強的執(zhí)行、溝通、計劃、組織、協(xié)調決策與斷能力; 2.?善于管理團隊,具備營銷能力; 3.?對收益敏感,熟悉OTA渠道運營。
  • 民宿管家

    4.2千-4.8千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.日??头烤S護,做好基礎準備工作,為住客提供舒適圓滿的入住體驗; 2.實時掌握預抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好接待準備; 3.負責客人從入住到退房的全程貼心服務,包括客房服務、賓客活動等; 4.協(xié)調配合各部門共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務; 5.與客人保持良好的溝通,了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決; 6.及時配合賓客關系專員有效地解決投訴,以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件; 7.準確掌握民宿各類信息,為客人提供問詢服務。 崗位要求: 1. 性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2. 能夠熟練操作電腦,熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng); 3. 良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調能力佳; 4. 較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調內部及外部關系; 5. 會拍照,插花,能夠維護民宿新媒體日常宣發(fā)工作。
  • 杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    民宿客棧 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責區(qū)域:浙江/南京 崗位職責: 1、負責所管轄區(qū)域或個門店(4-5)家的所有運營管理工作 2、對區(qū)域內所管轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進行巡店質檢,定制改善計劃,檢查和監(jiān)督運營標準化管理情況 4、負責各門店運營及服務體系,不斷創(chuàng)新、升級 5、制定和搭建優(yōu)質編制體系,定制運營指標,確保運營質量 6、負責與其他各相關部門(運營、市場、財務、人事、行政、設計、工程)進行有效溝通與信息共享及反饋,保障各門店的正常運營。 崗位要求: 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學歷,專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認同大樂理念,具備具備溝通協(xié)調,應變能力和時間管理能力 4、有相關工作經驗尤佳、擅長市場銷售、運營策劃和成本控制等工作 5、具有較強的邏輯分析能力及溝通能力,有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經驗 7、會開車,適應出差 福利待遇: ? ?五險一金 包食宿 高溫補貼 團建活動 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點根據(jù)項目分配而定
  • 門店店長

    1萬-1.5萬
    深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 平臺廣闊
    • 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責 1、戰(zhàn)略與品牌:制定執(zhí)行長期戰(zhàn)略,保障高端市場;打造推廣高端品牌,維護形象,拓展高端客戶。 2、運營與服務:監(jiān)督運營,保障服務品質效率;推動創(chuàng)新,提供個性化服務。 3、團隊與人才:構建高效團隊,吸引培養(yǎng)高端人才;建立培養(yǎng)體系,提供發(fā)展空間。 4、財務與成本:制定執(zhí)行財務預算,優(yōu)化資源;精細化管控成本,提升效益。 5、客戶與市場:挖掘客戶需求,提供定制服務;拓展市場渠道,提升份額與競爭力。 6、設施與技術:保障高端設施運行;引入技術,推動智能化和環(huán)保。 二、任職要求 1、8 年以上高端行業(yè)管理經驗,5 年以上總經理經歷;卓越戰(zhàn)略規(guī)劃能力,契合萬科泊寓文化,國企背景優(yōu)先。 2、行業(yè)與專業(yè):把握行業(yè)動態(tài),熟悉高端客戶需求及市場趨勢;掌握全鏈條運營管理知識。 3、高效溝通客戶、合作伙伴及團隊;具備跨文化溝通能力。 4、擅長吸引、培養(yǎng)、激勵高端人才,構建高效團隊;有成熟管理經驗。 5、扎實財務基礎,精通預算編制與執(zhí)行;優(yōu)化成本結構,提升效益。 5、強烈責任擔當,能承擔壓力,保障工作質量與目標達成。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    有酒店住宿業(yè)銷售工作經驗五年以上及客戶資源
  • 酒店店長

    8千-1萬
    桂林 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 工齡獎金
    • 領導好
    • 加班補助
    • 各類津貼
    • 購買五險
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。 全權管理酒店的客房部、前廳部、餐飲部,酒店80間房,屬于經濟型,配套設施齊全。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作; 2、根據(jù)門店經營目標,完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務目標; 4、按照門店費用標準,控制門店運營費用; 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準,開展門店的日常管理和基礎服務; 6、及時掌握門店的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護; 7、負責門店內下屬人員工作管理; 8、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系),及時處理突發(fā)事件; 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作; 10、定期進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議(包含二銷產品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級指派的其他工作
  • 公寓店長

    8千-1.3萬
    淄博 | 5年以上 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.房源運營管理 負責管轄區(qū)域內房源的全程運營,包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標準落實等。 制定并優(yōu)化房源維護計劃,確保房源品質(如設施完好率、衛(wèi)生達標率)。 監(jiān)督空置房源周轉效率,控制空置周期,提升出租率。 2.租客服務與關系維護 管理租客從簽約到退租的全生命周期服務,處理投訴、糾紛及緊急事件。 組織社區(qū)活動(如節(jié)日活動、社群運營),提升租客滿意度和續(xù)租率。 定期收集租客反饋,推動服務流程優(yōu)化(如線上報修、保潔服務響應)。 3.團隊管理與培訓 領導運營團隊(管家、維修、保潔等),制定績效考核標準并監(jiān)督執(zhí)行。 組織業(yè)務培訓(如服務話術、應急處理),提升團隊專業(yè)能力。 4.成本與收益管控 監(jiān)控運營成本(如維修、能耗、人力),確保不超預算。 分析租金收入、出租率等數(shù)據(jù),制定提升收益的策略(如動態(tài)定價、促銷方案)。 5.跨部門協(xié)作 聯(lián)動市場營銷部:提供房源賣點,配合推廣活動。 對接技術部:反饋系統(tǒng)需求(如智能門鎖、管理平臺優(yōu)化)。 協(xié)調財務部:核對租金賬單、押金退款等流程。
  • 管家負責人

    9千-1.2萬
    上饒 | 5年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    崗位職責: 1、培訓與發(fā)展: 制定并實施全面的管家培訓計劃(包括服務技能、產品知識、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機處理、外語等),定期評估培訓效果。關注團隊成員職業(yè)發(fā)展,提供輔導和晉升機會。 2、日常運營管理: 合理安排管家班次和工作任務,確保服務覆蓋(尤其關注景區(qū)營業(yè)時間及早晚高峰)。監(jiān)督團隊日常儀表、行為規(guī)范及服務表現(xiàn)。 3、VIP關鍵賓客管理: 親自負責或督導團隊處理重要VIP(如貴賓、名人、公司高管等)、長住客及特殊需求賓客(如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無障礙需求等)的全程接待與服務,確保其獲得超越期望的體驗。 4、管理部門:建立并維護良好關系,協(xié)調景區(qū)門票、導覽、活動、交通等資源,為賓客爭取優(yōu)先、便利或專屬權益,及時獲取景區(qū)動態(tài)信息。 5、資源對接: 建立并維護與景區(qū)票務、導游服務、交通服務、特色商戶等的良好合作關系,為賓客爭取便利、折扣。 6、活動組織: 策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結合的酒店內賓客活動(如文化講座、手工藝體驗、觀星活動等),或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動。 7、報告分析: 定期編制部門運營報告,包括服務量統(tǒng)計、KPI達成情況(響應時間、解決率、滿意度得分等)、賓客反饋分析、改進措施及成效、人力狀況等。 任職要求: 1、至少5年以上高端酒店(五星級/奢華酒店或精品度假酒店)工作經驗。 2、至少3年以上管家服務團隊管理經驗(管家主管或經理職位)。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機管理經驗。 4、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、商務管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
  • 公寓店長

    8千-1.2萬
    南寧 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位內容: 1、全面負責酒店服務式公寓的經營管理,對服務公寓的經營目標和業(yè)績負責。 2、圍繞集團及服務公寓下達的利潤指標和各項工作,編制服務公寓的經營年度預算。 3、負責服務公寓團隊的建立、培養(yǎng)和管理,搭建團隊人才骨干,組織及指導培訓提高團隊 的服務品質和員工質素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制。 5、負責做好服務公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡關系,提升VIP客人服務接待工作,塑造 獨特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團酒店總經理交辦的其他工作指令。 崗位要求: 1、大專以上學歷 2、具有3年以上酒店或者服務公寓的管理經驗 3、熟悉服務公寓管理流程和服務標準等。 4、善于管理和經營團隊,事業(yè)心強。 5、有較強的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務能力 崗位工作地點:防城港。
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、全局管理單店整體運營,確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求; 2、做好民宿運營管理工作,包括日常管理,人員管理,環(huán)境管理等; 3、制定年度經營計劃,制定有效營銷方案與銷售策略,并確保民宿經營和管理指標的完成; 4、定期分析經營和管理狀況,形成匯報意見; 5、負責組織、實施及督導崗位對店員進行崗位培訓。 6、OTA等新媒體線上維護及運營。 任職要求: 1、 ??萍耙陨蠈W歷,5年以上民宿酒店開發(fā)、籌備、運營相關工作經驗; 2、良好溝通和談判能力;要有很強的執(zhí)行力; 3、出色的團隊合作精神、溝通技巧和協(xié)調組織能力,要有很強的抗壓能力,能承受工作壓力。
  • 廣州 | 經驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 一、營地管理與維護 1. 負責房車營地的整體管理與日常運營,確保營地設施的安全、整潔與完好。 2. 定期對營地設施進行檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)并處理設施故障或損壞情況,確保游客的使用體驗。 3. 負責營地環(huán)境的綠化和美化工作,保持營地整潔、美觀,提升營地的整體形象。 二、客戶服務與接待 1. 熱情接待來訪游客,提供咨詢、預訂、入住等一站式服務。 2. 了解游客需求,提供個性化的房車營地體驗建議,提升客戶滿意度。 3. 及時解決游客在營地期間遇到的問題和困難,確保游客的順利入住和愉快體驗。 三、活動策劃與組織 1. 根據(jù)營地特色和市場需求,策劃并組織各類戶外活動,如燒烤、篝火晚會、戶外拓展等。 2. 負責活動的前期籌備、宣傳推廣和現(xiàn)場執(zhí)行工作,確?;顒拥捻樌M行。 3. 對活動效果進行總結評估,不斷改進和提升活動質量。 四、安全與應急管理 1. 制定并執(zhí)行營地安全管理制度,確保游客和營地員工的人身安全。 2. 定期組織安全培訓和演練,提高員工的安全意識和應急處理能力。 3. 在突發(fā)情況下,迅速啟動應急預案,采取有效措施進行處置,并及時上報相關部門。 五、完成其他上級領導安排的工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 民宿管家

    4千-5千
    重慶-南川區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    民宿客棧 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責二十三間房酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練七間房前臺工作的日常流程及工作標準,負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強; 3、良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調能力佳; 4、較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營,有相關工作經驗者為佳
  • 運營總監(jiān)

    1.2萬-1.7萬
    廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 年終獎勵
    • 免費工作餐
    • 定期體檢
    • 崗位技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、 協(xié)助總經理確立酒店的經營計劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經營方針,制定酒店的經營管理目標,配合總經理做好酒店的經營管理工作; 2、 按照酒店經營和服務的規(guī)范要求及質量標準,協(xié)助總經理制定完善酒店的各項規(guī)章制度,建立健全內部組織系統(tǒng),協(xié)調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制; 3、 協(xié)助總經理做好酒店的運營管理及資產管理,控制酒店營銷成本,減少浪費,提高經濟效益; 4、?負責重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造酒店良好的內、外部形象; 5、協(xié)助總經理做好酒店工程管理工作,重點抓好固定資產的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作; 5、協(xié)助總經理完成公司下達的各項指標,負責檢查酒店以崗位責任制為起點的SOP等管理制度的落實執(zhí)行情況; 6、?協(xié)助總經理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道; 7、建立酒店內部良好的溝通渠道,協(xié)調各部門關系; 8、營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強化酒店客觀價值; 9、維護公司形象,積極提高服務意識; 10、?負責酒店員工隊伍建設,培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工; 11、協(xié)助總經理處理酒店重大突發(fā)事件; 12、?協(xié)助總經理監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程; 13、?按時完成上級領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,酒店、旅游等相關管理專業(yè); 2、8 年以上相關星級酒店工作經驗,3年以上星級酒店高層管理工作經驗; 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務及管理流程,具有企業(yè)管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識; 4、具有良好的身體素質、心理素質和職業(yè)素養(yǎng); 5、良好的領導能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調能力;善于管理和經營團隊,事業(yè)心強,能夠適應較高強度工作壓力。
  • 大理州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    工作地點:云南省大理市雙廊鎮(zhèn) 崗位職責: 1、負責旗下項目內高端精品酒店運營工作,確保正常開業(yè); 2、全面負責店內的運營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作; 3、根據(jù)門店經營目標,完成門店的銷售業(yè)績; 4、分析研究市場的發(fā)展趨勢,根據(jù)門店實際情況制定經營運算和質量標準,并做好成本控制; 5、按照門店費用標準,控制門店運營成本; 6、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準,開展門店的日常管理和基礎服務; 7、及時掌握門店的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護; 8、維護業(yè)主關系,負責門店內下屬人員工作管理; 9、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系),及時處理突發(fā)事件; 10、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作; 11、定期進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議(包含二銷產品); 12、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 13、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格 1、全日制大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場管理專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、3年以上同崗位管理經驗,熟悉民宿酒店經營模式和SOP流程,有國際聯(lián)號酒店房務版塊或者銷售版塊負責人經驗優(yōu)先考慮,有精品民宿(房價1000+)經驗優(yōu)先考慮,有酒店籌備經驗優(yōu)先考慮; 3、具備出色的溝通協(xié)調能力,熟知酒店、民宿日常運行標準和服務規(guī)范; 4、具有良好的市場營銷運作經驗,能針對門店產品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動; 5、熟悉經營和管理系統(tǒng),能熟練操作辦公軟件; 6、具備經營思路和能力,能承擔公司項目的推進工作并能熟練運用相關工具; 7、具有敏銳的洞察力,優(yōu)秀的分析、判斷決定能力,組織協(xié)調能力和統(tǒng)籌管理能力,具備良好團隊合作精神。 8、認同公司的企業(yè)文化和經營發(fā)展戰(zhàn)略,有很強的執(zhí)行力,富有激情。
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