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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)短租公寓的日常運營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房檢查等工作，確保服務(wù)質(zhì)量； 2、制定并執(zhí)行公寓的銷售策略，提高房源出租率，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護(hù)管理，定期檢查房間狀態(tài)，確保居住環(huán)境整潔舒適； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決客戶問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 5、管理公寓財務(wù)收支，做好日常賬目記錄，控制運營成本； 6、協(xié)調(diào)與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務(wù)團(tuán)隊的合作，確保公寓運營順暢； 7、定期提交運營數(shù)據(jù)報告，分析經(jīng)營狀況并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 2、有責(zé)任心，工作細(xì)致，能夠獨立完成公寓日常管理工作； 3、具備一定的銷售能力，能夠通過線上線下渠道推廣房源； 4、抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)彈性工作時間，應(yīng)對突發(fā)情況； 5、有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 7、無不良信用記錄，身體健康，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

工作職責(zé)：職位簡介 依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的法律法規(guī)，組織和協(xié)調(diào)各種資源，以達(dá)到公司所設(shè)定目標(biāo)。 完成各項運營工作。? 主要工作職責(zé) 營業(yè)額管理：參與管理銷售行動計劃，用收益率管理原則進(jìn)行存貨管理，和參與市場的競爭分析。? 團(tuán)隊管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計劃、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。? 成本管理：根據(jù)每年的預(yù)算控制員工成本和所在部門的各種成本。? 資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設(shè)備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長期投資價值。 有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)財務(wù)計劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報率。 ?銷售關(guān)系：根據(jù)自己的知識和提供的評價及報告來了解、跟進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系。? 現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。? 對內(nèi)和對外關(guān)系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關(guān)系的建立和維護(hù)，包括和政府、團(tuán)體、行業(yè)間、供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。和各部門合作以達(dá)到客戶、客人和公司的期望。? 標(biāo)準(zhǔn)和程序管理：運用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序。確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。 確保物業(yè)各項行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定。 和公司內(nèi)部人員包括總部辦公人員的緊密合作。? 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? 完成設(shè)定及認(rèn)可的主要工作指標(biāo)。 任職資格： 資質(zhì)要求 酒店、旅游或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)； 3年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經(jīng)驗； 豐富的運營管理知識和財務(wù)知識； 熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度； 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優(yōu)先）； 工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練； 高度的工作熱情，極強(qiáng)的工作責(zé)任心； 良好的團(tuán)隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

長租公寓北京業(yè)務(wù)部，門店地理位置在北京市大興區(qū)或豐臺區(qū)?？商峁┟赓M住宿，住宿條件好！ 崗位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報事報修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習(xí)活動、客戶文化活動。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù)，開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科及以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)、接待客人等經(jīng)驗及知識背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 一年（含）以上酒店、服務(wù)公寓前臺或相似崗位工作經(jīng)歷； 形象端正，性格開朗，善于與陌生人打交道，工作細(xì)致入微，有良好的服務(wù)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)： 1、全局管理單店整體運營，確保包括成本、營銷、品質(zhì)管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求； 2、做好民宿運營管理工作，包括日常管理，人員管理，環(huán)境管理等； 3、制定年度經(jīng)營計劃，制定有效營銷方案與銷售策略，并確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 4、定期分析經(jīng)營和管理狀況，形成匯報意見； 5、負(fù)責(zé)組織、實施及督導(dǎo)崗位對店員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 6、OTA等新媒體線上維護(hù)及運營。 任職要求： 1、 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，5年以上民宿酒店開發(fā)、籌備、運營相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、良好溝通和談判能力；要有很強(qiáng)的執(zhí)行力； 3、出色的團(tuán)隊合作精神、溝通技巧和協(xié)調(diào)組織能力，要有很強(qiáng)的抗壓能力，能承受工作壓力。

工作內(nèi)容； 1.負(fù)責(zé)一線對客的總協(xié)調(diào)及調(diào)度，完成酒店的各項計劃目標(biāo)，對酒店的經(jīng)營目標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)點評分?jǐn)?shù)負(fù)責(zé) 2.負(fù)責(zé)門店的培訓(xùn)工作，一對一管家式服務(wù)，塑造良好的內(nèi)外形象 3.負(fù)責(zé)做好酒店伙伴的崗位培訓(xùn)、文化落地、人事合規(guī)、滿意度等周期性工作計劃制訂與實施，培訓(xùn)計劃制訂與實施督導(dǎo) 4.做好預(yù)算計劃與部門成本控制，所屬部門人財物資產(chǎn)日常管理及保障，審核、提交所屬部門采購需求; 任職要求： 6.有良好的語言組織及表達(dá)能力，善于溝通 7.對酒店/民宿各部門有所了解（前廳、管家、餐廳、客房、營銷） 8.酒店相關(guān)工作年限不低五年 9.形象氣質(zhì)佳、熱愛生活者優(yōu)先（懂茶藝、插花等） 10.對墅家理念及企業(yè)文化的認(rèn)可

【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中高端以上名宿管理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助名宿經(jīng)理管理店內(nèi)的前臺和客房工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

本崗位工作地點：福建省南平市武夷山市三姑度假區(qū) 工作內(nèi)容： 1、熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、實時掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備； 3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動等； 4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)； 8、準(zhǔn)確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。 ps：具備以下任一條件，薪資基礎(chǔ)可額外增加500-1000元 1.會攝影（會使用相機(jī)，面試時可提供往期作品，主要是人物照或風(fēng)景照） 2.會咖啡，烘焙或調(diào)酒（基礎(chǔ)款，自調(diào)款，手沖之類的需會） 3.自媒體運營比較了解（公眾號運營，文案內(nèi)容編寫等） 本公司需要的不僅僅是一位員工，一位管家，我們需要的是可以和我們公司共同成長進(jìn)步的人才，我們尊重勞動者的個人才華，同時也很認(rèn)真對待人才培養(yǎng)這件事，我們希望成為各位千里馬的伯樂。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店式公寓的日常運營管理工作，確保為住客提供安全、舒適、便捷、高品質(zhì)的居住體驗， 2、制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范（SOP），確保符合品牌要求及客戶期望。 3、根據(jù)市場反饋和運營實際情況提出銷售策略建議，實現(xiàn)公寓的營收目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度和品牌聲譽(yù)，并有效管理物業(yè)資產(chǎn)。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3年以上酒店或高端長租公寓的運營管理經(jīng)驗，具有同級別管理經(jīng)驗優(yōu)先。 出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理能力和人際溝通協(xié)調(diào)能力。 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和處理復(fù)雜投訴的能力。 較強(qiáng)的財務(wù)意識和成本控制能力，熟悉預(yù)算編制和P&L分析。 熟悉酒店式公寓/服務(wù)式公寓的運營流程和標(biāo)準(zhǔn)。 了解物業(yè)管理、工程維護(hù)、消防安全等相關(guān)知識。 具備良好的應(yīng)變能力、決策能力和抗壓能力。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）、辦公軟件（Word, Excel等）。

1、民宿日常運營（入住，退房，遞送物品，維護(hù)客戶關(guān)系，處理投訴等）； 2、安排員工班次，提升團(tuán)隊效率； 3、采購以及監(jiān)管消耗品供應(yīng)鏈，確保質(zhì)量和服務(wù)； 4、制作每日營收報表以及月度數(shù)據(jù)分析； 5、接待服務(wù)。 職位條件： 1、?？茖W(xué)歷，3年以上酒店管理經(jīng)驗，有獨立餐飲服務(wù)經(jīng)驗。 2、反應(yīng)靈活、氣質(zhì)良好。 3、女性身高不低于163cm。 緯翰湖畔酒店，位于西湖邊北山街43號。其建筑原名王莊，始建于1926年，東鄰西湖博覽會博物館，南面西湖，西接中國共產(chǎn)黨杭州歷史館，北靠瑪瑙寺 。酒店擁有4個別具風(fēng)格的客房及豪華包廂1個。誠邀有識之士的加入！

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日常客戶預(yù)繳費用的處理以及費用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日?？蛻艟S修申報，滿租率的維護(hù)，及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有品牌公寓門店運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動服務(wù)意識，良好的接待禮儀，較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)前臺和客房的全部工作內(nèi)容。有做過酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

歡迎能夠接受上夜班安排的同學(xué)投遞簡歷！ 夜班主要工作內(nèi)容包括： 負(fù)責(zé)為房間配送物品，并及時處理房間內(nèi)出現(xiàn)的問題； 如需加床，按要求完成加床操作； 若發(fā)現(xiàn)床單、被套不干凈或房間需重新打掃，及時更換與清理； 完成處理后需在場值守，確保物品配送到位并滿足住店客人需求。 具體崗位職責(zé)如下： 1、負(fù)責(zé)客人的入住接待及退房相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡餐接待服務(wù)； 3、參與所在區(qū)域的活動策劃與組織工作； 4、協(xié)助度假村區(qū)域內(nèi)大型活動的順利舉辦； 5、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查與協(xié)助清理； 6、管理、領(lǐng)用并維護(hù)區(qū)域內(nèi)所有物品； 7、為客人講解度假村內(nèi)的餐飲、休閑娛樂設(shè)施及活動信息； 8、熱心解答客人各類咨詢，盡力協(xié)助解決客人遇到的問題； 9、完成上級主管交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具備1年以上酒店前臺相關(guān)工作經(jīng)驗，該崗位需上夜班，請慎重考慮后再投遞； 2、熱愛旅游行業(yè)，善于分享，具備故事感和情懷； 3、擁有敏銳的觀察力和良好的應(yīng)變能力； 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)溝通能力； 5、性格簡單真誠、堅韌親切，具備積極樂觀的服務(wù)心態(tài)； 6、工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊合作精神； 7、能夠擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，渴望不斷成長與進(jìn)步； 8、有網(wǎng)絡(luò)營銷或民宿推廣經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客人的接待及退房工作 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡餐接待工作 3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域活動策劃、組織工作 4、配合度假村區(qū)域內(nèi)大型活動的舉辦 5、客房、公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6、區(qū)域內(nèi)所有物品的管理、領(lǐng)用 7、為客人講解度假村內(nèi)相關(guān)餐飲、休閑娛樂設(shè)施、活動等 8、熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題 9、其他主管交辦任務(wù) 崗位要求 1、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗? 2、熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 3、具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀 6、積極主動，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊合作精神 7、擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 8、懂網(wǎng)絡(luò)營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮；

負(fù)責(zé)區(qū)域：浙江/南京 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或個門店（4-5）家的所有運營管理工作 2、對區(qū)域內(nèi)所管轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進(jìn)行巡店質(zhì)檢，定制改善計劃，檢查和監(jiān)督運營標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負(fù)責(zé)各門店運營及服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新、升級 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系，定制運營指標(biāo)，確保運營質(zhì)量 6、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門（運營、市場、財務(wù)、人事、行政、設(shè)計、工程）進(jìn)行有效溝通與信息共享及反饋，保障各門店的正常運營。 崗位要求： 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認(rèn)同大樂理念，具備具備溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力和時間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗尤佳、擅長市場銷售、運營策劃和成本控制等工作 5、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力及溝通能力，有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗 7、會開車，適應(yīng)出差 福利待遇： ? ?五險一金 包食宿 高溫補(bǔ)貼 團(tuán)建活動 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點根據(jù)項目分配而定

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護(hù)工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務(wù)，高效產(chǎn)出年輕人喜歡的熱點視頻內(nèi)容，提高用戶的關(guān)注度和粘性； 2、吸收掌握并實時更新公司的產(chǎn)品、技術(shù)、文化及其他有價值的知識，結(jié)合時下的熱點，把其轉(zhuǎn)化成針對不同用戶實時調(diào)整和更新微信、小視頻等推廣內(nèi)容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度； 4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷 2、熱愛新媒體運營，具有較強(qiáng)的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力； 3、有洞察力，每日追蹤實時熱門話題并捕捉其亮點，有娛樂精神，腦洞大，創(chuàng)意多； 4、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先；

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房民宿前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人休閑活動及用餐安排等 2、熟練客房工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 4、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨立工作能力和團(tuán)隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳

職位概要：全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標(biāo)。 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職資格： 1.?形象、氣質(zhì)良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達(dá)能力。 3.?大專及以上學(xué)歷，有3年以上店長管理經(jīng)驗，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓(xùn)崗位員工的能力，團(tuán)隊協(xié)作和主動性強(qiáng)。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內(nèi)，優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項目招聘，工作地點在西昌。

負(fù)責(zé)民宿（賓館）前臺的管理、客房管理（房間80間內(nèi)），網(wǎng)評分要求穩(wěn)步上升

工作地點：云南省大理市雙廊鎮(zhèn) 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)旗下項目內(nèi)高端精品酒店運營工作，確保正常開業(yè)； 2、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 3、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 4、分析研究市場的發(fā)展趨勢，根據(jù)門店實際情況制定經(jīng)營運算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并做好成本控制； 5、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營成本； 6、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 7、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 8、維護(hù)業(yè)主關(guān)系，負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 9、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 10、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 11、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 12、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 13、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格 1、全日制大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場管理專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉民宿酒店經(jīng)營模式和SOP流程，有國際聯(lián)號酒店房務(wù)版塊或者銷售版塊負(fù)責(zé)人經(jīng)驗優(yōu)先考慮，有精品民宿（房價1000+）經(jīng)驗優(yōu)先考慮，有酒店籌備經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，熟知酒店、民宿日常運行標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范； 4、具有良好的市場營銷運作經(jīng)驗，能針對門店產(chǎn)品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動； 5、熟悉經(jīng)營和管理系統(tǒng)，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經(jīng)營思路和能力，能承擔(dān)公司項目的推進(jìn)工作并能熟練運用相關(guān)工具； 7、具有敏銳的洞察力，優(yōu)秀的分析、判斷決定能力，組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌管理能力，具備良好團(tuán)隊合作精神。 8、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情。

·???????完成門店日常運營管理工作； ·???????負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； ·???????負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ·???????負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； ·???????負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ·???????負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ·???????完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； ·???????完成公寓每日夜審相關(guān)工作； ·???????公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)。 Requirements 資質(zhì)要求 ·???????大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； ·???????有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； ·???????有設(shè)計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； ·???????擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； ·???????良好的溝通能力與團(tuán)隊意識，較強(qiáng)的執(zhí)行力； ·???????形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ·???????能承受壓力，接受晚/夜班。

工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責(zé)】 ?熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的活動。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務(wù)，達(dá)到他們的服務(wù)預(yù)期。 在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學(xué)歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3.?相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營計劃，確保完成各項經(jīng)營指標(biāo)； 2、監(jiān)督酒店各部門（前臺、客房、餐飲等）的運營情況，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)酒店成本控制及預(yù)算管理，合理調(diào)配資源，提高經(jīng)營效益； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象； 5、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平； 6、與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會及合作伙伴保持良好關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會； 7、定期分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定營銷策略，提升酒店市場競爭力； 8、確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運行，落實安全管理制度，保障酒店安全運營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程及管理規(guī)范； 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效激勵員工并協(xié)調(diào)各部門工作； 3、較強(qiáng)的市場敏銳度和營銷策劃能力，能夠獨立制定并執(zhí)行經(jīng)營計劃； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件； 5、具備成本控制意識及財務(wù)管理基礎(chǔ)，能夠合理控制預(yù)算并提升經(jīng)營效益； 6、工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活的工作時間安排； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在黔西南地區(qū)發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨立工作能力和團(tuán)隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳

崗位內(nèi)容： 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)式公寓的經(jīng)營管理，對服務(wù)公寓的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。 2、圍繞集團(tuán)及服務(wù)公寓下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制服務(wù)公寓的經(jīng)營年度預(yù)算。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)公寓團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理，搭建團(tuán)隊人才骨干，組織及指導(dǎo)培訓(xùn)提高團(tuán)隊 的服務(wù)品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。 5、負(fù)責(zé)做好服務(wù)公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，提升VIP客人服務(wù)接待工作，塑造 獨特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團(tuán)酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷 2、具有3年以上酒店或者服務(wù)公寓的管理經(jīng)驗 3、熟悉服務(wù)公寓管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊，事業(yè)心強(qiáng)。 5、有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務(wù)能力 崗位工作地點：防城港。