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  • 客服

  • 民宿管家

    4千-5千
    重慶-南川區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    民宿客棧 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)二十三間房酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練七間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門(mén)人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向,熱情開(kāi)朗,樂(lè)于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、全局管理單店整體運(yùn)營(yíng),確保包括成本、營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求; 2、做好民宿運(yùn)營(yíng)管理工作,包括日常管理,人員管理,環(huán)境管理等; 3、制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定有效營(yíng)銷(xiāo)方案與銷(xiāo)售策略,并確保民宿經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成; 4、定期分析經(jīng)營(yíng)和管理狀況,形成匯報(bào)意見(jiàn); 5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)崗位對(duì)店員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 6、OTA等新媒體線上維護(hù)及運(yùn)營(yíng)。 任職要求: 1、 ??萍耙陨蠈W(xué)歷,5年以上民宿酒店開(kāi)發(fā)、籌備、運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、良好溝通和談判能力;要有很強(qiáng)的執(zhí)行力; 3、出色的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧和協(xié)調(diào)組織能力,要有很強(qiáng)的抗壓能力,能承受工作壓力。
  • 黔西南 | 5年以上 | 本科
    • 轉(zhuǎn)正享五險(xiǎn)
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 2、監(jiān)督酒店各部門(mén)(前臺(tái)、客房、餐飲等)的運(yùn)營(yíng)情況,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 3、負(fù)責(zé)酒店成本控制及預(yù)算管理,合理調(diào)配資源,提高經(jīng)營(yíng)效益; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象; 5、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平; 6、與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會(huì)及合作伙伴保持良好關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì); 7、定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,制定營(yíng)銷(xiāo)策略,提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力; 8、確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,落實(shí)安全管理制度,保障酒店安全運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程及管理規(guī)范; 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效激勵(lì)員工并協(xié)調(diào)各部門(mén)工作; 3、較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃; 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件; 5、具備成本控制意識(shí)及財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ),能夠合理控制預(yù)算并提升經(jīng)營(yíng)效益; 6、工作責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排; 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意長(zhǎng)期在黔西南地區(qū)發(fā)展。
  • 店長(zhǎng)/總經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位地址: 湖南省-長(zhǎng)沙市 崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),確保營(yíng)收穩(wěn)定增長(zhǎng); 2、執(zhí)行公司的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,確保酒店品質(zhì)達(dá)標(biāo) 3、與集團(tuán)總部指導(dǎo)思想高度一致,圍繞集團(tuán)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作目標(biāo),編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支,參與公司績(jī)效考核,保證利潤(rùn)最大化; 4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略,并組織實(shí)施和有效控制; 6、全面負(fù)責(zé)安全管理,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全; 7、與集團(tuán)總部、加盟業(yè)主方進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效; 8、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 9、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件; 10、完成公司交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,年齡42歲以下,1-3年以上連鎖酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)同酒店企業(yè)文化和價(jià)值觀 2、熟悉酒店操作流程,有較強(qiáng)的管理和溝通能力 3、誠(chéng)信,敬業(yè),注重工作結(jié)果; 4、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,有親和力; 5、有很強(qiáng)的執(zhí)行力,富有激情,能出色完成上級(jí)下達(dá)的各種指令。銷(xiāo)售型店長(zhǎng)優(yōu)先。
  • 酒店經(jīng)理

    7.5千-8.5千
    清遠(yuǎn) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)員工管理與培訓(xùn):根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求,合理安排員工排班與考勤工作,定期組織員工培訓(xùn),提升員工專業(yè)技能與服務(wù)水平。 2. 確保服務(wù)品質(zhì):監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,確保每位員工都能以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務(wù),提升客人滿意度。 3. 預(yù)訂與接待管理:密切關(guān)注酒店預(yù)訂情況,合理控制客房分配,確保預(yù)訂流程順暢,同時(shí)負(fù)責(zé)接待客人的入住與退房手續(xù),提升服務(wù)效率。 4. 維護(hù)OTA評(píng)分:關(guān)注并維護(hù)酒店在各類(lèi)在線旅游平臺(tái)(OTA)上的評(píng)分與口碑,積極回應(yīng)客人反饋,確保好評(píng)率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設(shè)備管理:負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品與設(shè)備的申購(gòu)、領(lǐng)取與保管工作,確保前臺(tái)區(qū)域物資充足,設(shè)備正常運(yùn)行。 二、任職資格: 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的大專及以上學(xué)歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中需包含管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及較強(qiáng)的抗壓能力。 三、崗位福利: 五險(xiǎn)一金,包食宿,單雙休。
  • 北京 | 1年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 下午茶
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    長(zhǎng)租公寓北京業(yè)務(wù)部,門(mén)店地理位置在北京市大興區(qū)或豐臺(tái)區(qū)??商峁┟赓M(fèi)住宿,住宿條件好! 崗位職責(zé):? 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門(mén)店清潔、秩序維護(hù)、報(bào)事報(bào)修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷(xiāo)期銷(xiāo)售配合及穩(wěn)定期客房銷(xiāo)售。 6.協(xié)助店長(zhǎng)組織開(kāi)展公寓消防演習(xí)活動(dòng)、客戶文化活動(dòng)。 7.協(xié)助店長(zhǎng)處理公寓各類(lèi)突發(fā)事件。 8.積極參加門(mén)店和公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息,滿足客人的合理需求,自主開(kāi)拓增值服務(wù)業(yè)務(wù),開(kāi)源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作,依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求: 本科及以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)、接待客人等經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 一年(含)以上酒店、服務(wù)公寓前臺(tái)或相似崗位工作經(jīng)歷; 形象端正,性格開(kāi)朗,善于與陌生人打交道,工作細(xì)致入微,有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)。
  • 公寓管家

    6千-8千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供住
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺(tái)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、 主要負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,如物品配備預(yù)算與采購(gòu),各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的安全排查等; 2、 監(jiān)督、檢查門(mén)店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),員工日常工作任務(wù)指令的下達(dá),確保接待工作的有序進(jìn)行; 3、 結(jié)合項(xiàng)目地的具體實(shí)際,提出合理的新意與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,達(dá)成門(mén)店空置房源出租工作; 4、 及時(shí)有效解決住戶需求,處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作,做好運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的處理; 5、 維護(hù)客戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),提升住戶滿意度,維護(hù)和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。 任職資格: 1、工作年限:2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、性格特征:善于溝通,工作積極,有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較強(qiáng)服務(wù)精神; 3、工作經(jīng)驗(yàn):有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
  • 深圳 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、客戶入住前:需求對(duì)接與服務(wù)鋪墊; 2、客戶居住中:日常維護(hù)與關(guān)系管理;3、客戶退租時(shí):流程優(yōu)化與糾紛處理; 4、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)反饋; 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
  • 民宿管家

    4千-5千
    濟(jì)南 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門(mén)人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開(kāi)朗,樂(lè)于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
  • 公寓管家

    6千-8千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺(tái)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、 主要負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,如物品配備預(yù)算與采購(gòu),各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的安全排查等; 2、 監(jiān)督、檢查門(mén)店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),員工日常工作任務(wù)指令的下達(dá),確保接待工作的有序進(jìn)行; 3、 結(jié)合項(xiàng)目地的具體實(shí)際,提出合理的新意與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,達(dá)成門(mén)店空置房源出租工作; 4、 及時(shí)有效解決住戶需求,處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作,做好運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的處理; 5、 維護(hù)客戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),提升住戶滿意度,維護(hù)和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。 任職資格: 1、工作年限:2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、性格特征:善于溝通,工作積極,有一定抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),較強(qiáng)服務(wù)精神; 3、工作經(jīng)驗(yàn):有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
  • 民宿管家

    3.5千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客人的接待、入住和退房手續(xù)辦理,提供熱情周到的服務(wù)。 2. 管理和維護(hù)客房,確保房間整潔、設(shè)施完好。 3. 處理客人的投訴和問(wèn)題,提供滿意的解決方案。 4. 協(xié)助組織和參與各類(lèi)活動(dòng),提升客人的入住體驗(yàn)。 5. 管理預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 6. 與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同完成民宿的日常運(yùn)營(yíng)。 任職要求: 1. 【本科】及以上學(xué)歷,有1年左右相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與不同背景的客人友好相處。 3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)。 4. 對(duì)民宿行業(yè)有濃厚興趣,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或有攝影、自媒體運(yùn)營(yíng)及其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。 5. 熟悉基本的電腦操作和辦公軟件使用。 6.有駕照及1年以上駕齡。 福利待遇: 1. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。 2. 舒適的住宿環(huán)境與美麗的景色。 3. 豐富多彩的員工活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。 4. 提供專業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì),助力個(gè)人成長(zhǎng)。 5.五險(xiǎn),帶薪年假。 此崗位外派至四川九寨溝
  • 上海-徐匯區(qū) | 5年以上 | 本科
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    集中式長(zhǎng)租公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    - 根據(jù)長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人要求,對(duì)長(zhǎng)租公寓租金價(jià)格體系,經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品分析等提出建設(shè)性的專業(yè)建議,配合長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人確保整體戰(zhàn)略規(guī)劃的落地措施;? ?- 參與籌建自營(yíng)品牌長(zhǎng)租公寓,完成長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理體系、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的搭建及落地;? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓籌建開(kāi)業(yè)各項(xiàng)工作,推進(jìn)各節(jié)點(diǎn)工作,包括籌開(kāi)進(jìn)度推進(jìn)、策略推廣落地、公寓房間內(nèi)部工程建設(shè)外的設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建、各方工作對(duì)接等;? ?- 參與制定團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、搭建租公寓管理架構(gòu)、完善長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系;? ?- 負(fù)責(zé)與內(nèi)外相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通對(duì)接,保證項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率、質(zhì)量,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;- 負(fù)責(zé)公寓月度及年度業(yè)績(jī)的落實(shí),把控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成情況;? ?- 負(fù)責(zé)落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)管理制度,以保持高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶滿意度;? ?- 定期輸出門(mén)店運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和公寓銷(xiāo)售策劃建議;? ?- 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系,關(guān)注協(xié)調(diào)公寓內(nèi)鄰里關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件。? ?- 統(tǒng)籌并審核策劃板塊的相關(guān)工作,包括價(jià)格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動(dòng)組織、文案編寫(xiě)、社群運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等;? ?- 主責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的日常管理,確保管家保持良好的服務(wù)水平;組織管理社區(qū)活動(dòng),打造社區(qū)運(yùn)營(yíng)氛圍;? ?- 組織日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的責(zé)任/危機(jī)事件管控,并督導(dǎo)執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī),制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;- 協(xié)助上級(jí)完善品牌服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系以及標(biāo)準(zhǔn);? ?- 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;? ?- 依照政府相關(guān)規(guī)定建立訪客制度,并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓的物資管理工作,合理控制物資使用,定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存及維護(hù)固定資產(chǎn);? ?- 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。? ?ps:房務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 酒店總經(jīng)理

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    蘇州 | 5年以上 | 本科
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 平臺(tái)廣闊
    • 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)-店長(zhǎng) 1、對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理負(fù)兜底責(zé)任,完成BU下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)類(lèi)任務(wù)及指標(biāo); 2、參與酒店重要問(wèn)題的決策,參加各類(lèi)合同的談判、簽署、并監(jiān)督執(zhí)行; 3、控制,監(jiān)督酒店的收入、成本及費(fèi)用,協(xié)助建立并督導(dǎo)實(shí)施成本及費(fèi)用控制; 4、協(xié)助集團(tuán)對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和把控; 5、深入部門(mén),檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦; 6、完成BU交辦的其他工作。   任職要求: 1、 至少5年以上國(guó)際酒店管理品牌總監(jiān)及以上經(jīng)驗(yàn) 2、 強(qiáng)房務(wù)背景 3、 領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo) 4、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、樂(lè)意挑戰(zhàn)新事物 5、 能夠在強(qiáng)大的壓力下工作
  • 酒店總經(jīng)理

    2萬(wàn)-3萬(wàn)
    廣州 | 8年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.全面主持、統(tǒng)籌酒店的經(jīng)營(yíng)管理,規(guī)劃酒店項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營(yíng)定位及功能配置需求。 2.負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)的落地,并抓好酒店籌備期的工程質(zhì)量,為后期運(yùn)營(yíng)的便利性、可行性提供前期規(guī)劃方案的優(yōu)化建議。 3.負(fù)責(zé)建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)和各項(xiàng)規(guī)章制度。 4.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算,落實(shí)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 5.負(fù)責(zé)酒店公寓管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與人才培養(yǎng),提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 6.建立、健全項(xiàng)目的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 7.負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目的對(duì)外溝通和協(xié)調(diào)事宜,確保項(xiàng)目籌備期各項(xiàng)工作順利推進(jìn),樹(shù)立項(xiàng)目的良好形象。 任職要求: 1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)。 2.優(yōu)先形象端莊,舉止得體,有高度的工作責(zé)任心和工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,具有國(guó)際視野。 3.六年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉星級(jí)酒店的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。 4.豐富的酒店市場(chǎng)推廣和綜合管理工作經(jīng)驗(yàn),具有新項(xiàng)目籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 長(zhǎng)租公寓店總

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    全國(guó) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 大公司大平臺(tái)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門(mén)店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門(mén)店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門(mén)店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門(mén)店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門(mén)店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門(mén)店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系 1、制定門(mén)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門(mén)店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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