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崗位職責(zé)： 一、營(yíng)地管理與維護(hù) 1. 負(fù)責(zé)房車營(yíng)地的整體管理與日常運(yùn)營(yíng)，確保營(yíng)地設(shè)施的安全、整潔與完好。 2. 定期對(duì)營(yíng)地設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障或損壞情況，確保游客的使用體驗(yàn)。 3. 負(fù)責(zé)營(yíng)地環(huán)境的綠化和美化工作，保持營(yíng)地整潔、美觀，提升營(yíng)地的整體形象。 二、客戶服務(wù)與接待 1. 熱情接待來(lái)訪游客，提供咨詢、預(yù)訂、入住等一站式服務(wù)。 2. 了解游客需求，提供個(gè)性化的房車營(yíng)地體驗(yàn)建議，提升客戶滿意度。 3. 及時(shí)解決游客在營(yíng)地期間遇到的問(wèn)題和困難，確保游客的順利入住和愉快體驗(yàn)。 三、活動(dòng)策劃與組織 1. 根據(jù)營(yíng)地特色和市場(chǎng)需求，策劃并組織各類戶外活動(dòng)，如燒烤、篝火晚會(huì)、戶外拓展等。 2. 負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期籌備、宣傳推廣和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。 3. 對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷改進(jìn)和提升活動(dòng)質(zhì)量。 四、安全與應(yīng)急管理 1. 制定并執(zhí)行營(yíng)地安全管理制度，確保游客和營(yíng)地員工的人身安全。 2. 定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。 3. 在突發(fā)情況下，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

該崗位單休，買五險(xiǎn)一金，包住，餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé)： 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策； 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營(yíng)情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設(shè)性的建議； 3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整，決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導(dǎo)； 4、掌握近期預(yù)訂情況，對(duì)本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí)； 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴，整理的峰值體驗(yàn)，分析并調(diào)整服務(wù)流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，明確督導(dǎo)重點(diǎn)； 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺(tái)客人嚴(yán)重差評(píng)； 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動(dòng)各項(xiàng)對(duì)接工作順利實(shí)施； 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問(wèn)題及時(shí)效，對(duì)員工的溝通方式提供有效指導(dǎo)，并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù)；制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對(duì)接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點(diǎn)計(jì)劃，有效對(duì)區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控，確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 3、有服務(wù)意識(shí)，沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險(xiǎn)一金。 該崗位兩個(gè)班次排班：早班9-18點(diǎn)；晚班17點(diǎn)30分-次日9點(diǎn)（凌晨過(guò)后可以休息，以處理突發(fā)事件為主）。 希望你是 1、受過(guò)良好的學(xué)歷教育（大專學(xué)歷及以上，歡迎2024或2025屆大學(xué)生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質(zhì)形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認(rèn)可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內(nèi)核，展現(xiàn)積極向上的狀態(tài)。 3、掌握良好的溝通技巧和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能讓周邊人處于一個(gè)輕松愉悅的工作或生活環(huán)境。 4、掌握較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能讓周邊人處于一個(gè)信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強(qiáng)的電腦辦公技能和口頭表達(dá)及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結(jié)果。 6、能接受服務(wù)行業(yè)的錯(cuò)峰工作時(shí)間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機(jī)會(huì) 1、了解民宿行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和阿那亞民宿產(chǎn)品內(nèi)容，負(fù)責(zé)將它們準(zhǔn)確的介紹給阿那亞的業(yè)主和訪客們，并學(xué)會(huì)主動(dòng)思考和深化完善產(chǎn)品。 2、根據(jù)業(yè)主提交的資料，負(fù)責(zé)對(duì)資料進(jìn)行登記造冊(cè)，并學(xué)會(huì)保密性管理。 3、根據(jù)預(yù)訂的訪客，負(fù)責(zé)熱情接待提供有溫度的服務(wù)，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認(rèn)可阿那亞的文化追求，并學(xué)會(huì)品牌的塑造。 4、在業(yè)主和訪客們?nèi)胱∏爸泻?，整合相關(guān)的資源為他們提供更符合實(shí)際需求的服務(wù)，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和訪客們退房后的房間進(jìn)行清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的檢查，了解突發(fā)的情況及提前做好預(yù)防或突發(fā)處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據(jù)民宿的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，定期負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理和報(bào)告，提高經(jīng)營(yíng)調(diào)整或發(fā)展依據(jù)的可靠性，并提高自身的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完善組織架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收與利潤(rùn)目標(biāo)； 2、統(tǒng)籌客房、前廳或餐廳等核心部門的日常運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、主導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析，制定差異化經(jīng)營(yíng)策略，拓展客源渠道并提升市場(chǎng)占有率； 4、建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，評(píng)估管理團(tuán)隊(duì)工作效能，推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)與組織能力提升； 5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)控，合理分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并督導(dǎo)各部門落實(shí)； 6、牽頭重要客戶接待與公關(guān)活動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象，深化在地文化服務(wù)特色。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或同等管理崗位任職經(jīng)歷； 3、精通P&L管理、收益管理及酒店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系，熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 4、具備戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度，能獨(dú)立制定并實(shí)施經(jīng)營(yíng)改善方案； 5、出色的跨部門協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，擅長(zhǎng)目標(biāo)分解與績(jī)效驅(qū)動(dòng)； 6、年齡30-40歲，對(duì)閩南文化有深刻理解者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運(yùn)營(yíng)工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行2、督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升賓客滿意度及員工服務(wù)效能 3、推動(dòng)在地文化與酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的創(chuàng)新融合，設(shè)計(jì)并落實(shí)個(gè)性化服務(wù)方案 4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事務(wù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程效率 5、建立服務(wù)問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制，處理突發(fā)事件及賓客投訴 6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)，持有酒店職業(yè)資格證者加分 3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)能力，能獨(dú)立策劃特色服務(wù)項(xiàng)目，能適應(yīng)彈性排班 5、認(rèn)同安騰企業(yè)文化，具有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和成本管控思維

崗位職責(zé) 1，對(duì)接各個(gè)OTA合作渠道如攜程、美團(tuán)等，維持良好合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運(yùn)作(包括產(chǎn)品價(jià)格，店鋪數(shù)據(jù)，活動(dòng)促銷等)，能獨(dú)立分析各大渠道的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評(píng)估，后續(xù)計(jì)劃和實(shí)施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評(píng); 4，統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，定期撰寫工作報(bào)告。 崗位要求 1，專科及以上學(xué)歷，具備1年以上酒店OTA運(yùn)營(yíng)或互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2，熟悉酒店OTA運(yùn)營(yíng)規(guī)則及要點(diǎn)，對(duì)于旅游行業(yè)與OTA具有較強(qiáng)了解并具有獨(dú)立的見(jiàn)解與分析能力; 3，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)組織能力。 4、會(huì)使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會(huì)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、抖音平臺(tái)。

崗位職責(zé)：? 1、營(yíng)銷拓客：負(fù)責(zé)線上渠道信息的更新及維護(hù)，增加客戶來(lái)訪量；負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個(gè)人客戶；協(xié)助店長(zhǎng)拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交；? 2、租務(wù)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門店租務(wù)工作；負(fù)責(zé)門店整體的品相整改及安全巡查工作；? 3、對(duì)客服務(wù)：能夠依照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展對(duì)客服務(wù)，保證服務(wù)水平；能夠獨(dú)立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長(zhǎng)解決重大客戶投訴問(wèn)題；負(fù)責(zé)門店社群活動(dòng)的策劃及執(zhí)行；能夠及時(shí)響應(yīng)受理并處理和關(guān)閉維修問(wèn)題；? 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。? ?任職資格：? 1、大專及以上學(xué)歷，酒店服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備1年以上長(zhǎng)租公寓、酒店、物業(yè)、商業(yè)等經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)類相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；? 3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力強(qiáng)。

該崗位工作地點(diǎn)在廣州黃埔區(qū)知識(shí)城開(kāi)芯國(guó)際大酒店 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公寓運(yùn)營(yíng)事務(wù)處理，包括處理來(lái)訪接待，租戶看房、處理客人日常問(wèn)題，物業(yè)工作處理，合同釋義，租戶入住，退租等事宜； 2、協(xié)助公寓總監(jiān)處理一般客訴問(wèn)題，并具有敏捷思維及危機(jī)處理能力； 3、熟悉每一位租戶的喜好及生活習(xí)慣，并在租戶提出要求時(shí)能快速做出解決； 4、維護(hù)客戶關(guān)系、組織住戶活動(dòng)、提升租戶滿意度； 5、定期巡查公寓空置房源，確保歸屬房源設(shè)備功能正常，房態(tài)完好； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，形象良好，氣質(zhì)佳優(yōu)先，具有酒店、長(zhǎng)租公寓、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的親和力，出色的人際交往和組織協(xié)調(diào)能力，以及良好的服務(wù)意識(shí)； 3、掌握基本辦公軟件，具備一定的文字功底。 該崗位為固定月休6天

職位概要：全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職資格： 1.?形象、氣質(zhì)良好。 2.?流利的中文書(shū)寫和口語(yǔ)表達(dá)能力。 3.?大專及以上學(xué)歷，有3年以上店長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓(xùn)崗位員工的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和主動(dòng)性強(qiáng)。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內(nèi)，優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項(xiàng)目招聘，工作地點(diǎn)在西昌。

工作內(nèi)容： 1．協(xié)助業(yè)主代表，參與所管轄項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前期的籌備及開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)及管理的各項(xiàng)工 作。 2．協(xié)助檢查各項(xiàng)目對(duì)公司管理制度的落實(shí)情況，維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3．負(fù)責(zé)收集所管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)重要運(yùn)營(yíng)報(bào)表和資料，進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)的校對(duì)核查。 4．負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，包括報(bào)告及文件的起草，資料的報(bào)送、整理和存檔等。 5．負(fù)責(zé)業(yè)主公司本部低值易耗品及固定資產(chǎn)的日常管理。 6．完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.擁有酒店管理本科及以上學(xué)歷。 2.具備2年以上酒店或服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面交流能力。 薪資面議

主要工作職責(zé)： 配合店長(zhǎng)完成門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 負(fù)責(zé)門店公寓招租，開(kāi)展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； 負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，收集住戶意見(jiàn)并提出建議，提升住戶滿意度； 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； 完成公寓每日夜審相關(guān)工作； 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專及以上學(xué)歷，對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力； 形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ?能承受壓力，接受晚/夜班。

Brief Introduction職位簡(jiǎn)介 ? 負(fù)責(zé)雅遇長(zhǎng)租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關(guān)接待工作； ? 維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? 配合店長(zhǎng)完成門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作； ? 負(fù)責(zé)門店公寓招租，開(kāi)展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； ? 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； ? 負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； ? 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，收集住戶意見(jiàn)并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； ? 完成公寓每日夜審相關(guān)工作； ? 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； ? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學(xué)歷，對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； ? 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ? 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； ? 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力； ? ***，性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)籌備及開(kāi)業(yè)后經(jīng)營(yíng)管理工作。 2.制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌資源配置，引領(lǐng)酒店達(dá)成長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升，拓展市場(chǎng)份額，推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)。 4..維護(hù)內(nèi)外關(guān)系，塑造酒店品牌形象;處理重大事件與危機(jī)公關(guān)。 任職要求： 1.45周歲以下。 2.大專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先。 3.5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店整體運(yùn)營(yíng)及管理;善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成本控制，良好的溝通能力。 4.具備強(qiáng)效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機(jī)處理能力。

職位描述： 職責(zé)描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對(duì)事業(yè)部及門店進(jìn)行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項(xiàng)目性工作管理制度，確保項(xiàng)目工作正常有序的推進(jìn)； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費(fèi)用預(yù)算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會(huì)議，監(jiān)督總部各項(xiàng)制度、政策能及時(shí)宣貫、傳達(dá)； 5、對(duì)新店、在營(yíng)店的預(yù)算啟動(dòng)及調(diào)整流程，跟進(jìn)門店及時(shí)制定預(yù)算目標(biāo)； 6、參與績(jī)效管理部門對(duì)門店崗位的績(jī)效調(diào)整，收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)給出調(diào)整建議； 7、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理制度、政策、流程； 8、落實(shí)分店對(duì)品牌標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行，及質(zhì)檢； 9、落實(shí)分店的培訓(xùn)工作； 11、收集店長(zhǎng)意見(jiàn)及建議，反饋給相關(guān)部門跟進(jìn)處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)管理全價(jià)值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

崗位職責(zé)： 1.管理當(dāng)班社區(qū)工作； 2.組織當(dāng)期的活動(dòng)安排，協(xié)助店長(zhǎng)建立好公寓文化工作； 3.管理房態(tài)，確定預(yù)約看房信息，帶領(lǐng)客人現(xiàn)場(chǎng)看房并按標(biāo)準(zhǔn)做好專業(yè)講解； 4.準(zhǔn)確、迅速地做好住客入住登記手續(xù),管理好當(dāng)班內(nèi)務(wù)工作； 5.運(yùn)營(yíng)管理公共廚房、健身房、影音區(qū)等功能區(qū)，并做好交接。 6.跟進(jìn)并安排完成住客的預(yù)約服務(wù)，做好詳細(xì)記錄； 7.查看合同信息，完成住客的換房、退房、租賃等服務(wù)工作，并做好交接； 8.每天查看運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的消息提醒，查看欠費(fèi)的房單，當(dāng)天進(jìn)行費(fèi)用繳納提醒和催費(fèi)操作； 9.有處理突發(fā)事故的能力，主動(dòng)關(guān)心及關(guān)注店鋪，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)。 崗位要求： 1.大專及以上； 2.無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，有酒店、物業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)5間房酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設(shè)備設(shè)施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5.及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人； 2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或客房管家經(jīng)驗(yàn)或滑雪教練經(jīng)驗(yàn)；

Primary Responsibilities主要職責(zé) Consistently provide professional, friendly and considerate service ? Assist guests in handling letters and mails and make any plans or arrangements for them ? Assist guests to make plans or arrangements during their stay ? Carefully provide guests with information about hotel facilities and provide relevant help ? Follow departmental policies, processes and service standards ? Follow all safety policies ? Other tasks assigned by superior Supervisor ? 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務(wù) ? 協(xié)助賓客處理信件和郵件，并為其制定所需的任何計(jì)劃或安排 ? 協(xié)助賓客制定住宿期間的計(jì)劃或安排 ? 悉心為客人提供有關(guān)酒店設(shè)施的信息，并提供相關(guān)幫助 ? 遵循部門政策、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 遵循所有安全政策?? ? 上級(jí)主管安排的其它任務(wù) Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? Customer related experience is preferred ? Must have excellent guest service skills and proficient oral and written communication skills ? Proficient in computer operation, especially Microsoft applications is preferred ? Excellent interpersonal and problem solving skills ? Highly responsible and reliable ? Able to work well in a fast-paced and stressful environment ? Be able to coordinate work as a member of the team ? Be able to focus on the needs of guests and remain calm and polite at all times ? Customer related experience is preferred ? 有客戶相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先? ? 必須具備出色的賓客服務(wù)技能和熟練的口頭及書(shū)面溝通技巧 ? 能熟練操作計(jì)算機(jī)尤其是微軟應(yīng)用程序者優(yōu)先 ? 出色的人際交往和問(wèn)題處理能力 ? 高度負(fù)責(zé)和可靠 ? 能夠在節(jié)奏快、壓力大的環(huán)境下出色地完成工作 ? 能夠作為團(tuán)隊(duì)的一員協(xié)調(diào)工作 ? 能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求，在任何時(shí)候始終保持冷靜和禮貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國(guó)際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店設(shè)有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過(guò)1350平方米的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，以及一系列的餐飲設(shè)施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責(zé) ? Ensure guest requests are handled in a timely manner. ? Ensure owner profiles are kept up to date ? Be fully knowledgeable of complex facilities，Responsible for the owners to check in, repair, inquiry, complaint handing ,property fees collection and other servies. ? Advise guests of points of interest in the surrounding area. ? Ensure all key minimum standards are kept to the highest level. ? Ensure a neat and tidy appearance at all times. ? Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles, mail and parcels within the residences. ? To be familiar with all guest services and information they may require. ? Be familiar with all hotel policies and ensure to keep informed all changes and additions. ? Maintain a library of all relevant directories and business information. ? Be familiar with all the courier companies and their charges. ? Be familiar with all daily events and functions within the hotel and to maintain the appropriate desk folder. Share the information with all Concierge staff of such events. ? Ensure desk, lobby, residences entrances and baggage area is kept clean and tidy at all times. ? Ensure all Residences equipment is accounted for and is in good working order. ? Attend meetings as required. ? Aid in the smooth operation of the car service, and to ensure that information is passed to airport representatives for all arriving and departing VIP’s. ? Project and maintain the image of the highest standards within the Residences at all times. ? Advise the Residences Management of all guest comments. ? Record all incidents or service failures. ? Maximise the sale of our internal outlets. ? Maintain amicable and co-operative working relations with other departments in the Hotel. ? Comply with all Health and Safety legislation, using working practices that are safe and sensible to your colleagues and to yourself. ? Attend any courses Management may deem beneficial. ? Any additional duties as assigned per operation needs ? 確保及時(shí)地處理客人要求。 ? 確保業(yè)主的信息得到及時(shí)更新 ? 全面了解公寓的各種設(shè)施，并負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入住、報(bào)修、問(wèn)詢、投訴處理、物業(yè)費(fèi)收繳等服務(wù)。 ? 向客人介紹周圍的名勝景點(diǎn)。 ? 確保所有關(guān)鍵的最低標(biāo)準(zhǔn)保持在最高水準(zhǔn)。 ? 始終保持儀表整潔。 ? 確保與服務(wù)生一起高效、及時(shí)地處理和遞送公寓內(nèi)的所有信息、傳真、郵件和包裹。 ? 熟悉客人需要的所有服務(wù)和資料。 ? 熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規(guī)定。 ? 保有所有相關(guān)目錄和業(yè)務(wù)資料庫(kù)。 ? 熟悉速遞公司的業(yè)務(wù)和收費(fèi)。 ? 熟悉公寓的全部日常活動(dòng)和事件，保持有關(guān)的桌面文件夾。與這類事件有關(guān)的所有禮賓員共享這些信息。 ? 保證前臺(tái)、大廳、公寓入口和行李區(qū)始終是干凈、整潔的。 ? 確保所有公寓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 ? 按要求出席會(huì)議。 ? 幫助順利完成接送服務(wù)，確保所有即將抵達(dá)和離去的所有VIP的信息已傳遞給機(jī)場(chǎng)代表。 ? 始終突出和保持酒店內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)形象。 ? 把所有客人的意見(jiàn)通告公寓管理層。 ? 記錄一切事件或服務(wù)問(wèn)題。 ? 最大化內(nèi)部餐廳的銷售。 ? 與酒店其他部門保持愉快、合作的工作關(guān)系。 ? 遵守一切健康安全法規(guī)，保持對(duì)同事和自己都安全和適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。 ? 參加管理層認(rèn)為有益的課程。 ? 根據(jù)需要調(diào)整擔(dān)任其他被安排的工作職責(zé)。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? Proficient in the Mandarin (verbal & written), second language is an asset. ? 1 year previous experience as a Hotel Concierge in a luxury hotel desirable，or Experience in high-end property service. ? Excellent knowledge of Chengdu and surround area a asset ? Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective ? Must be flexible in terms of working hours ? Knowledge of Windows, MS Office Suite an asset ? High-end residential service experience is preferred ? The knowledge of a great Concierge is the expectation of our Guests when staying at Fairmont Residences. Your ability to anticipate Guests’ needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. ? 最好在豪華酒店擁有1年的酒店禮賓經(jīng)驗(yàn)，或者高端物業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟悉成都及周邊地區(qū)的人員優(yōu)先。 ? 必須能夠在壓力且多變的工作環(huán)境下處理多項(xiàng)工作任務(wù)，并保持平靜及團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 工作時(shí)間必須靈活。 ? 具有Windows、MS辦公軟件者優(yōu)先 ? 高端住宅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國(guó)際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店設(shè)有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過(guò)1350平方米的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，以及一系列的餐飲設(shè)施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、開(kāi)業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場(chǎng)分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場(chǎng)，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動(dòng)、能承擔(dān)壓力、時(shí)間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動(dòng)，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。

崗位職責(zé)： - 照顧家庭成員（衣食?。?- 熟練的掌握各種家電操作 - 茶藝 - 基本的禮儀規(guī)范 - 其他工作 經(jīng)驗(yàn)要求： - 具備家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮 - 身份背景：身份合法、真實(shí)可靠，需提供身份證原件及復(fù)印件核實(shí)。無(wú)不良嗜好（如酗酒、賭博等），無(wú)犯罪記錄（可要求提供無(wú)犯罪記錄證明或承諾書(shū)）。 - 語(yǔ)言溝通： 能進(jìn)行基本的普通話溝通，理解能力強(qiáng)，能清晰表達(dá)。 工作態(tài)度與素養(yǎng)要求： 1.責(zé)任心強(qiáng)： 工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，能自覺(jué)完成分內(nèi)工作，對(duì)雇主家庭財(cái)物負(fù)責(zé)。 2.誠(chéng)實(shí)可靠： 品行端正，為人誠(chéng)實(shí)，不泄露雇主家庭隱私。 3.講究衛(wèi)生： 個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好，工作期間保持整潔，操作符合衛(wèi)生規(guī)范。 4.吃苦耐勞： 能適應(yīng)家庭勞動(dòng)強(qiáng)度。 5.溝通良好： 能清晰表達(dá)，主動(dòng)溝通工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，接受雇主合理的建議和要求。 6.積極主動(dòng)： 眼里有活，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需要完成的工作。 7.安全意識(shí)： 具備基本的安全常識(shí)，注意防火防盜防意外，特別在照顧小孩或老人時(shí)，安全第一。 8.尊重雇主： 尊重雇主的生活習(xí)慣、宗教信仰和家庭文化。 業(yè)主公司(代招)

崗位職責(zé)： 1、培訓(xùn)與發(fā)展： 制定并實(shí)施全面的管家培訓(xùn)計(jì)劃（包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機(jī)處理、外語(yǔ)等），定期評(píng)估培訓(xùn)效果。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展，提供輔導(dǎo)和晉升機(jī)會(huì)。 2、日常運(yùn)營(yíng)管理： 合理安排管家班次和工作任務(wù)，確保服務(wù)覆蓋（尤其關(guān)注景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間及早晚高峰）。監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常儀表、行為規(guī)范及服務(wù)表現(xiàn)。 3、VIP關(guān)鍵賓客管理： 親自負(fù)責(zé)或督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理重要VIP（如貴賓、名人、公司高管等）、長(zhǎng)住客及特殊需求賓客（如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無(wú)障礙需求等）的全程接待與服務(wù)，確保其獲得超越期望的體驗(yàn)。 4、管理部門：建立并維護(hù)良好關(guān)系，協(xié)調(diào)景區(qū)門票、導(dǎo)覽、活動(dòng)、交通等資源，為賓客爭(zhēng)取優(yōu)先、便利或?qū)贆?quán)益，及時(shí)獲取景區(qū)動(dòng)態(tài)信息。 5、資源對(duì)接： 建立并維護(hù)與景區(qū)票務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、特色商戶等的良好合作關(guān)系，為賓客爭(zhēng)取便利、折扣。 6、活動(dòng)組織： 策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結(jié)合的酒店內(nèi)賓客活動(dòng)（如文化講座、手工藝體驗(yàn)、觀星活動(dòng)等），或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動(dòng)。 7、報(bào)告分析： 定期編制部門運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括服務(wù)量統(tǒng)計(jì)、KPI達(dá)成情況（響應(yīng)時(shí)間、解決率、滿意度得分等）、賓客反饋分析、改進(jìn)措施及成效、人力狀況等。 任職要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星級(jí)/奢華酒店或精品度假酒店）工作經(jīng)驗(yàn)。 2、至少3年以上管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（管家主管或經(jīng)理職位）。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店公寓物業(yè)管理及服務(wù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，深入了解長(zhǎng)租業(yè)務(wù)板塊并配合銷售，營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn)，并不斷提升服務(wù)水平； 2.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪租客看房、辦理租客入住及退房手續(xù)、跟進(jìn)租客房間報(bào)修問(wèn)題、及時(shí)解決租客需求、處理租客投訴等日常服務(wù)工作； 3.制訂物業(yè)管理相關(guān)制度及公寓入住安全守則，及時(shí)向租客傳達(dá)，確保租客遵守酒店公寓各項(xiàng)規(guī)定； 4.對(duì)違反規(guī)定的租客進(jìn)行糾正勸導(dǎo)，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理； 5.使用公寓系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新房態(tài)，定期巡查公寓空置房間，確保房間內(nèi)設(shè)備功能正常，房態(tài)完好; 6.督促檢查工作人員上崗情況，實(shí)時(shí)更新維護(hù)租客人員信息，確保樓宇內(nèi)安全及衛(wèi)生狀況等工作質(zhì)量； 7.負(fù)責(zé)物品、設(shè)備設(shè)施報(bào)修登記與協(xié)調(diào)處理； 8.出現(xiàn)消防、災(zāi)害、治安等突發(fā)事件，及時(shí)處置、報(bào)警，做好公寓租客疏散，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)； 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件： 1.45周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷； 2.有物業(yè)管理或酒店客房2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟練掌握公寓樓層的業(yè)務(wù)狀況及工作流程； 4.工作積極主動(dòng)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 5.較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)； 6.具有敏捷思維及危機(jī)處理能力； 7.具備團(tuán)隊(duì)管理能力與經(jīng)驗(yàn)； 8.責(zé)任心強(qiáng)，具有較高的政治水平和思想覺(jué)悟； 9.熟練使用各類辦公軟件，具備一定的文字功底。

工作地點(diǎn)1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點(diǎn)2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責(zé)】 ?熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑幕顒?dòng)。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務(wù)，達(dá)到他們的服務(wù)預(yù)期。 在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學(xué)歷以上，英語(yǔ)水平較好。 2.?性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3.?相貌端正，身體健康。

歡迎能夠接受上夜班安排的同學(xué)投遞簡(jiǎn)歷！ 夜班主要工作內(nèi)容包括： 負(fù)責(zé)為房間配送物品，并及時(shí)處理房間內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題； 如需加床，按要求完成加床操作； 若發(fā)現(xiàn)床單、被套不干凈或房間需重新打掃，及時(shí)更換與清理； 完成處理后需在場(chǎng)值守，確保物品配送到位并滿足住店客人需求。 具體崗位職責(zé)如下： 1、負(fù)責(zé)客人的入住接待及退房相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡(jiǎn)餐接待服務(wù)； 3、參與所在區(qū)域的活動(dòng)策劃與組織工作； 4、協(xié)助度假村區(qū)域內(nèi)大型活動(dòng)的順利舉辦； 5、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查與協(xié)助清理； 6、管理、領(lǐng)用并維護(hù)區(qū)域內(nèi)所有物品； 7、為客人講解度假村內(nèi)的餐飲、休閑娛樂(lè)設(shè)施及活動(dòng)信息； 8、熱心解答客人各類咨詢，盡力協(xié)助解決客人遇到的問(wèn)題； 9、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具備1年以上酒店前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，該崗位需上夜班，請(qǐng)慎重考慮后再投遞； 2、熱愛(ài)旅游行業(yè)，善于分享，具備故事感和情懷； 3、擁有敏銳的觀察力和良好的應(yīng)變能力； 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)溝通能力； 5、性格簡(jiǎn)單真誠(chéng)、堅(jiān)韌親切，具備積極樂(lè)觀的服務(wù)心態(tài)； 6、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神； 7、能夠擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，渴望不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步； 8、有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或民宿推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。