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  • 客服

  • 濟(jì)南 | 3年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    1.戰(zhàn)略規(guī)劃制定:深入研究市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢以及自身資源與優(yōu)勢,制定項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃,包括營收目標(biāo)、成本控制指標(biāo)、市場份額提升計(jì)劃等。 2.日常運(yùn)營監(jiān)督:全面統(tǒng)籌項(xiàng)目日常運(yùn)作,涵蓋前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲供應(yīng)、后勤保障等環(huán)節(jié)。確保高端定制公寓項(xiàng)目整體服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率符合標(biāo)準(zhǔn)。 3.成本與預(yù)算管控:制定年度預(yù)算,對(duì)各項(xiàng)成本支出進(jìn)行嚴(yán)格把控,包括人力成本、采購成本、能耗成本等。定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。 4.市場開發(fā)與營銷:制定針對(duì)性的市場營銷策略。策劃并執(zhí)行各類營銷活動(dòng),提升市場知名度與美譽(yù)度,吸引新客戶,穩(wěn)定老客戶,擴(kuò)大市場份額。
  • 公寓管家

    6千-1萬
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營管理,包括客戶接待、入住登記、退房手續(xù)辦理等全流程服務(wù) 2、定期巡查公寓設(shè)施設(shè)備,及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度,確保居住環(huán)境安全舒適 3、處理住戶投訴與建議,協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系 4、管理公寓物資庫存,做好日常用品采購及消耗記錄 5、配合財(cái)務(wù)部門完成租金催繳、費(fèi)用結(jié)算等財(cái)務(wù)相關(guān)工作 6、定期組織社區(qū)活動(dòng),提升住戶居住體驗(yàn)和社區(qū)凝聚力 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能妥善處理各類客戶需求 2、工作細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力 3、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 4、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,包括周末和節(jié)假日輪班 5、有酒店前臺(tái)、物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、身體健康,形象端正,無不良嗜好
  • 麗江 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 繳納五險(xiǎn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作,開發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,完成月度及年度銷售目標(biāo); 2、制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃,定期拜訪客戶,了解客戶需求并提供定制化解決方案; 3、與市場部協(xié)作,策劃并參與酒店推廣活動(dòng),提升品牌影響力及市場占有率; 4、收集市場信息及競爭對(duì)手動(dòng)態(tài),分析行業(yè)趨勢,為銷售策略調(diào)整提供依據(jù); 5、協(xié)助處理客戶預(yù)訂、合同簽訂及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn),確??蛻魸M意度; 6、定期提交銷售報(bào)表及客戶反饋,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、1年以上酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),有麗江本地市場資源者優(yōu)先; 2、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶談判技巧,能獨(dú)立完成銷售任務(wù); 3、性格開朗,溝通表達(dá)能力強(qiáng),善于維護(hù)客戶關(guān)系; 4、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,能接受短期出差或彈性工作時(shí)間; 5、熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力; 6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意長期在麗江發(fā)展。
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 出國旅游
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 5A級(jí)景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    歡迎能夠接受上夜班安排的同學(xué)投遞簡歷! 夜班主要工作內(nèi)容包括: 負(fù)責(zé)為房間配送物品,并及時(shí)處理房間內(nèi)出現(xiàn)的問題; 如需加床,按要求完成加床操作; 若發(fā)現(xiàn)床單、被套不干凈或房間需重新打掃,及時(shí)更換與清理; 完成處理后需在場值守,確保物品配送到位并滿足住店客人需求。 具體崗位職責(zé)如下: 1、負(fù)責(zé)客人的入住接待及退房相關(guān)工作; 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡餐接待服務(wù); 3、參與所在區(qū)域的活動(dòng)策劃與組織工作; 4、協(xié)助度假村區(qū)域內(nèi)大型活動(dòng)的順利舉辦; 5、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查與協(xié)助清理; 6、管理、領(lǐng)用并維護(hù)區(qū)域內(nèi)所有物品; 7、為客人講解度假村內(nèi)的餐飲、休閑娛樂設(shè)施及活動(dòng)信息; 8、熱心解答客人各類咨詢,盡力協(xié)助解決客人遇到的問題; 9、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具備1年以上酒店前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),該崗位需上夜班,請(qǐng)慎重考慮后再投遞; 2、熱愛旅游行業(yè),善于分享,具備故事感和情懷; 3、擁有敏銳的觀察力和良好的應(yīng)變能力; 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)溝通能力; 5、性格簡單真誠、堅(jiān)韌親切,具備積極樂觀的服務(wù)心態(tài); 6、工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作精神; 7、能夠擁抱變化,勇于迎接挑戰(zhàn),渴望不斷成長與進(jìn)步; 8、有網(wǎng)絡(luò)營銷或民宿推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 店長

    8千-1.3萬
    寧波 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店開業(yè)籌備及開業(yè)后經(jīng)營管理工作。 2.制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,統(tǒng)籌資源配置,引領(lǐng)酒店達(dá)成長期發(fā)展目標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營業(yè)績提升,拓展市場份額,推動(dòng)營收增長。 4..維護(hù)內(nèi)外關(guān)系,塑造酒店品牌形象;處理重大事件與危機(jī)公關(guān)。 任職要求: 1.45周歲以下。 2.大專以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先。 3.5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店整體運(yùn)營及管理;善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成本控制,良好的溝通能力。 4.具備強(qiáng)效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機(jī)處理能力。
  • 北京 | 3年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 下午茶
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位處于在京門店的高級(jí)管家或副店長崗位,作為未來門店店長的儲(chǔ)備人選。 崗位職責(zé): 1、 組織處理門店客戶投訴、突發(fā)事件。 2、 協(xié)助店長進(jìn)行門店?duì)I收、銷售管理,確保達(dá)成出租率、租金標(biāo)準(zhǔn)、營收指標(biāo)等指標(biāo)。 3、 協(xié)助店長進(jìn)行門店管家的培訓(xùn)、績效制定和考核管理。 4、 負(fù)責(zé)部署門店日常服務(wù)業(yè)務(wù),監(jiān)督落實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。 5、負(fù)責(zé)門店保安、保潔、保修等分包單位的招標(biāo)采購及日常管理工作。 6、 協(xié)同開展門店商戶招商及日常運(yùn)營管理工作。 7、 協(xié)同店長進(jìn)行門店公共關(guān)系維護(hù),包括與業(yè)主、與周邊社會(huì)關(guān)系、鄰里關(guān)系維護(hù)。 8、 負(fù)責(zé)組織開展門店消防演習(xí)活動(dòng)、客戶文化活動(dòng)。 任職要求: 1、 個(gè)性成熟、開朗大方,形象端莊,具有親和力。 2、 關(guān)注新媒體,擅于捕捉文化動(dòng)態(tài),了解青年群體動(dòng)向。 3、 有一定的管理經(jīng)驗(yàn),抗壓力、溝通表達(dá)力良好。 4、 有長租公寓或連鎖酒店門店3年以上工作經(jīng)驗(yàn),營銷能力良好。 5、 熟悉公安、消防規(guī)范/條例。 6、 具有較強(qiáng)的公共關(guān)系管理能力,與屬地行政管理部門保持良好溝通。
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    該崗位單休,買五險(xiǎn)一金,包住,餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé): 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開展,并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策; 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營情況,參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論,提出有建設(shè)性的建議; 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整,決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況,為下屬主管、員工提供工作支持,以及有效指導(dǎo); 4、掌握近期預(yù)訂情況,對(duì)本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí); 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴,整理的峰值體驗(yàn),分析并調(diào)整服務(wù)流程;按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,明確督導(dǎo)重點(diǎn); 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴,處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求, 處理并解決小程序后臺(tái)客人嚴(yán)重差評(píng); 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作,推動(dòng)各項(xiàng)對(duì)接工作順利實(shí)施; 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時(shí)效,對(duì)員工的溝通方式提供有效指導(dǎo),并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù);制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對(duì)接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點(diǎn)計(jì)劃,有效對(duì)區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控,確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作; 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí); 3、有服務(wù)意識(shí),沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    有酒店住宿業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)五年以上及客戶資源
  • 酒店店長

    8千-1萬
    武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù) 二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 三、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。 四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。 五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門; 六、督導(dǎo)檢查酒店設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)備及其維修保養(yǎng)工作; 七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓; 八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 九、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作; 十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作。
  • 紹興 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿營地的日常運(yùn)營管理,包括但不限于接待服務(wù)、衛(wèi)生管理、設(shè)施維護(hù)等工作 2、策劃并執(zhí)行特色營地活動(dòng)方案,提升客戶體驗(yàn)感和滿意度 3、負(fù)責(zé)營地團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,包括員工排班、培訓(xùn)及績效考核 4、制定并優(yōu)化營地運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 5、管理營地物資采購及庫存,控制運(yùn)營成本 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)營地良好形象 7、定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù),編制運(yùn)營報(bào)告并提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業(yè),對(duì)民宿/營地運(yùn)營有濃厚興趣,需熟悉營地運(yùn)營全流程 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維 3、良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 4、較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力 5、具備創(chuàng)新思維和活動(dòng)策劃能力 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及戶外工作環(huán)境 7、持有相關(guān)行業(yè)資格證書者優(yōu)先(如酒店管理、旅游管理等)
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 一、營地管理與維護(hù) 1. 負(fù)責(zé)房車營地的整體管理與日常運(yùn)營,確保營地設(shè)施的安全、整潔與完好。 2. 定期對(duì)營地設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障或損壞情況,確保游客的使用體驗(yàn)。 3. 負(fù)責(zé)營地環(huán)境的綠化和美化工作,保持營地整潔、美觀,提升營地的整體形象。 二、客戶服務(wù)與接待 1. 熱情接待來訪游客,提供咨詢、預(yù)訂、入住等一站式服務(wù)。 2. 了解游客需求,提供個(gè)性化的房車營地體驗(yàn)建議,提升客戶滿意度。 3. 及時(shí)解決游客在營地期間遇到的問題和困難,確保游客的順利入住和愉快體驗(yàn)。 三、活動(dòng)策劃與組織 1. 根據(jù)營地特色和市場需求,策劃并組織各類戶外活動(dòng),如燒烤、篝火晚會(huì)、戶外拓展等。 2. 負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期籌備、宣傳推廣和現(xiàn)場執(zhí)行工作,確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。 3. 對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,不斷改進(jìn)和提升活動(dòng)質(zhì)量。 四、安全與應(yīng)急管理 1. 制定并執(zhí)行營地安全管理制度,確保游客和營地員工的人身安全。 2. 定期組織安全培訓(xùn)和演練,提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。 3. 在突發(fā)情況下,迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取有效措施進(jìn)行處置,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)公寓的日常管理,確保服務(wù)質(zhì)量 - 根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境,制定執(zhí)行有效的營銷策略,提升公寓知名度和吸引力 - 掌握經(jīng)營情況,及時(shí)調(diào)整房價(jià)策略,如調(diào)整ota房價(jià)等 - 及時(shí)、有效地處理顧客投訴、收集顧客反饋,及時(shí)上報(bào)總部運(yùn)營部,用于改進(jìn)服務(wù) - 人員培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) - 明確團(tuán)隊(duì)分工,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間溝通與協(xié)作,保證工作順利進(jìn)行 - 成本控制,做到收益最大化 - 監(jiān)督客房清潔工作,維護(hù)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶問題 - 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì) - 責(zé)任心強(qiáng),能夠承擔(dān)工作壓力,保證服務(wù)質(zhì)量 - 能接受24小時(shí)駐店值班,熟悉攜程美團(tuán)等OTA操作 - 新店試營業(yè)中,有新店開業(yè)拓客經(jīng)驗(yàn),同時(shí)需懂得物資調(diào)配安排 - 工作地點(diǎn):四川成都萬科天府公園城公寓內(nèi) - 購買五險(xiǎn),食宿面議 - 代“麗曼公寓”招聘,入職成都文廷公寓管理有限公司。
  • 店長助理

    6千-8千
    武漢 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運(yùn)營管理工作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)、客房、餐飲等部門的協(xié)調(diào)與溝通,及時(shí)解決運(yùn)營中的問題; 3、參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的服務(wù)流程、管理制度及應(yīng)急預(yù)案; 4、協(xié)助店長進(jìn)行員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象; 6、協(xié)助店長完成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,提出優(yōu)化建議,提升酒店?duì)I收; 7、負(fù)責(zé)部分行政事務(wù),包括文件整理、會(huì)議記錄及物資管理; 8、完成店長交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能高效處理多部門協(xié)作問題; 2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境; 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)及客戶導(dǎo)向思維,善于處理客戶關(guān)系; 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握酒店管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程; 5、熟練使用辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力; 6、能接受彈性工作時(shí)間,適應(yīng)節(jié)假日及周末輪班安排; 7、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
  • 北京 | 1年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 下午茶
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    長租公寓北京業(yè)務(wù)部,門店地理位置在北京市大興區(qū)或豐臺(tái)區(qū)??商峁┟赓M(fèi)住宿,住宿條件好! 崗位職責(zé):? 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報(bào)事報(bào)修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習(xí)活動(dòng)、客戶文化活動(dòng)。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息,滿足客人的合理需求,自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù),開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作,依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求: 本科及以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)、接待客人等經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 一年(含)以上酒店、服務(wù)公寓前臺(tái)或相似崗位工作經(jīng)歷; 形象端正,性格開朗,善于與陌生人打交道,工作細(xì)致入微,有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)。
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)5間房酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設(shè)備設(shè)施整理,房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5.及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3.良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或客房管家經(jīng)驗(yàn)或滑雪教練經(jīng)驗(yàn);
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    25年4月前辦公地點(diǎn)在豐臺(tái)和義,25年4月后辦公地點(diǎn)在延慶 【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營指標(biāo)及運(yùn)營管理計(jì)劃,負(fù)責(zé)預(yù)算制定,推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成; 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù); 4、?完善酒店行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決; 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、開業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行; 8、?負(fù)責(zé)組織營運(yùn)和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機(jī)構(gòu),能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo); 9、?對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限,年齡28-45周歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先; 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判; 3、?良好的執(zhí)行能力,善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力; 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場,善于策劃組織方案,文字功底扎實(shí),對(duì)數(shù)據(jù)敏感; 5、?工作積極主動(dòng)、能承擔(dān)壓力、時(shí)間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力; 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力,具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度; 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力; 9、?積極主動(dòng),吃苦耐勞,溝通能力強(qiáng),良好的語言表達(dá)能力,有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。
  • 民宿店長

    8千-1萬
    成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營,制定并執(zhí)行民宿的運(yùn)營策略和計(jì)劃,確保民宿的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利。 2、定期對(duì)民宿的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率、平均房價(jià)、客戶滿意度等,根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,提升民宿的運(yùn)營效益。 3、關(guān)注客人的需求和反饋,不斷優(yōu)化民宿的服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容,提升民宿的服務(wù)品質(zhì)。 4、負(fù)責(zé)民宿員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì),打造一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 5、制定員工的工作流程和崗位職責(zé),監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為客人提供服務(wù)。 6、制定民宿的市場營銷策略,通過各種渠道進(jìn)行民宿的宣傳推廣,提高民宿的知名度和美譽(yù)度 7、與在線旅游平臺(tái)、旅行社等合作,拓展銷售渠道,增加民宿的預(yù)訂量和收入。 8、利用社交媒體、口碑營銷等方式,提升民宿的品牌影響力,吸引更多的潛在客人 9、定期檢查民宿的設(shè)施設(shè)備,確保其安全運(yùn)行,如消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗等。 10、加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
  • 三亞 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    職位描述 1.為客人提供全過程管家服務(wù)(從客人預(yù)定開始,直至客人離店) 2.需要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,處事靈活,為了更好的服務(wù)客人,能承擔(dān)新的職責(zé)。 3.擁有比較強(qiáng)的溝通技巧,能夠完成相應(yīng)的銷售提成指標(biāo)。 4.能在壓力下工作,并適應(yīng)不規(guī)律的工作時(shí)間。 任職資格: 1.男女不限,20-30歲,具有良好的溝通能力,以及服務(wù)意識(shí)。 2.形象良好,女157/男170及以上,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心 和 強(qiáng)烈的企圖心。 3.具備銷售的經(jīng)驗(yàn) 4.有星級(jí)酒店前臺(tái) 或 貼身管家經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
  • 公寓管家

    5千-6千
    珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 工齡獎(jiǎng)
    • 包吃包住
    其他景區(qū) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)保障公寓電氣設(shè)備的完好率,保證公寓的正常營業(yè); 2、負(fù)責(zé)保證公寓正常供電,保證各場所照明正常,保證供排水、供電、空調(diào)等各系統(tǒng)電氣設(shè)備的正常、低能耗運(yùn)行; 3、負(fù)責(zé)保證各系統(tǒng)設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)并做好能耗管控,按計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng); 4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成當(dāng)班各部報(bào)修工作單,每次完成工作后,打掃干凈工作現(xiàn)場; 5、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理并及時(shí)向主管匯報(bào); 6、重視安全制度,重視防火及技術(shù)安全規(guī)定,杜絕人身和設(shè)備事故發(fā)生; 7、及時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷; 2.無經(jīng)驗(yàn)要求,有酒店、物業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  • 民宿管家

    6.5千-7千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    需駐扎在營地,工作模式為3天24小時(shí)駐扎(白天朝九晚六為主要工作時(shí)間,其他則按有需處理),3天休息,每月預(yù)計(jì)出勤15-16天。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)房車、露營營地的日常管理和提供管家式服務(wù),包含但不限于提供極致 的露營服務(wù),組織日?;顒?dòng),手搖咖啡提供、露天燒烤組織等。 2、負(fù)責(zé)房車、露營地的范圍內(nèi)的客戶投訴處理,并及時(shí)上報(bào)公司申請(qǐng)調(diào)整公司的運(yùn)營模式; 3、負(fù)責(zé)房車、露營市場情況數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析,并形成相關(guān)報(bào)告反饋給市場部,制定符合市場趨勢的房車營地經(jīng)營方案、活動(dòng)方案及場地包裝方案; 4、負(fù)責(zé)房車、營地場地等的管理,定期對(duì)場地進(jìn)行日常設(shè)備設(shè)施的檢查,并及時(shí)下單對(duì)有安全隱患的進(jìn)行報(bào)修,保證場地安全運(yùn)行; 5、負(fù)責(zé)房車、營地物料的管理,定期對(duì)場地進(jìn)行日常物料、物資的檢查,并及時(shí)下單采購,保證日常運(yùn)行物料、物資的充裕; 6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,專業(yè)不限; 2、有2年以上星級(jí)酒店賓客關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、熱愛露營或戶外活動(dòng),積極、樂觀、正直、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng); 4、有較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)他人能力; 5、有獨(dú)立處理客訴的能力,避免發(fā)生重大客情輿情的發(fā)生; 6、熟悉各種辦公軟件,會(huì)使用電腦辦公軟件,表格等。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 集團(tuán)實(shí)力雄厚
    • 品牌酒店管理
    • 人性化管理
    • 有競爭力薪酬
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1.24-35周歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念,適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活,積極主動(dòng),吃苦耐勞。 4.溝通能力強(qiáng),良好的語言表達(dá)能力,有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,及有國際品牌酒店,私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 工作職責(zé): 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的業(yè)務(wù)技能,為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù),餐飲服務(wù),賓客活動(dòng)等。 4.作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5.與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決。及時(shí)有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準(zhǔn)確掌握酒店各類信息,為賓客提供問詢服務(wù)。
  • 高服管家

    5千-5.5千
    杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 雙休
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥美女多
    • 崗位培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、熱情快捷為賓客辦理入住、離店等手續(xù),完善信息登記工作。 2、跟進(jìn)客人入住期間的住店要求,如入住登記、電話預(yù)定、換房等工作。 3、掌握社區(qū)每日房態(tài)、客情信息,為客人提供準(zhǔn)確服務(wù)。 4、掌握前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)技能,服從部門領(lǐng)導(dǎo)分配,負(fù)責(zé)當(dāng)班次的接待服務(wù)工作。 5、做好班前準(zhǔn)備及交接班記錄工作。 任職要求: 1、基本素質(zhì):要有責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé),應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有一點(diǎn)社區(qū)服務(wù)意識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn),電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正,男女不限年齡20-30周歲,女身高160cm以上,男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上學(xué)歷。 4、具有2年及以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)歷,有一定銷售意識(shí)。
  • 管家

    5千-8千
    上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    Brief Introduction職位簡介 ? 負(fù)責(zé)雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關(guān)接待工作; ? 維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? 配合店長完成門店日常運(yùn)營管理工作; ? 負(fù)責(zé)門店公寓招租,開展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo),銷售代銷品; ? 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作; ? 負(fù)責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; ? 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),收集住戶意見并提出建議,提升住戶滿意度; ? 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ? 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo); ? 完成公寓每日夜審相關(guān)工作; ? 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù); ? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學(xué)歷,對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; ? 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; ? 擅長活動(dòng)策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng); ? 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力; ? ***,性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活; ? 能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 民宿店長

    6千-8千
    紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負(fù)責(zé)民宿(賓館)前臺(tái)的管理、客房管理(房間80間內(nèi)),網(wǎng)評(píng)分要求穩(wěn)步上升
  • 公寓管家

    4千-5千
    南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)線上渠道信息的更新及維護(hù),增加訪客來訪量;負(fù)責(zé)接待來訪客戶,向客戶介紹公寓的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況,拓展線下個(gè)人客戶。 2.挖掘在住租客資源,帶動(dòng)老帶新成交,提高租客滿意度。 3.協(xié)助拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶,促成銷售成交。 4.負(fù)責(zé)公寓日租客人到崗登記、離店手續(xù)辦理。根據(jù)在店客人需求,負(fù)責(zé)客房送物等日常基礎(chǔ)類工作。 5.完成長租客人“預(yù)定、簽約、換房、退租”等公寓基礎(chǔ)工作。隨時(shí)核查公寓每日預(yù)定、來訪狀況,并按規(guī)定保存客戶資料。 6.負(fù)責(zé)住戶工程問題的報(bào)修聯(lián)系,并跟進(jìn)維修進(jìn)度,及時(shí)反饋給住戶信息。 7.按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄事項(xiàng),對(duì)未完成事項(xiàng)做好記錄交接。 8.處理客戶投訴、不斷改善公寓的運(yùn)維工作。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。 任職資格: 1.18周歲至40周歲,大專及以上文憑。 2.有公寓、地產(chǎn)銷售、物業(yè)、酒店服務(wù)或客戶接待等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.熟練運(yùn)用辦公軟件、為人真誠,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
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