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  • 客服

  • 前臺接待

    3.5千-4.5千
    昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合酒店規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,了解即將來店的貴賓的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力銷售最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息提供準確的詢問服務(wù)。 7、完成每日房間銷售升級和雅高心悅界會員招募的目標,遵守酒店關(guān)于前廳部的所有制度,例如鑰匙管理制度等,始終維持高標準的個人形象和儀容儀表。 【崗位要求】 1、從事1年以上國際酒店管理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,在雅高集團四星以上品牌就職者優(yōu)先。 2、熟練電腦辦公軟件操作,熟悉全英文版Opera系統(tǒng)操作優(yōu)先。 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 4、較強的語言表達能力,能承受較大的工作壓力,形象佳。 5、獨立處事能力強,有較強的應變組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。 6、良好的英語口語和書寫能力。
  • 北京-海淀區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3-5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 長沙 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 工作氛圍佳
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。有希爾頓體系工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 北京 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 企業(yè)文化活動
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 2、在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況,包括: 3、維護客戶信息、維護當?shù)鼗顒拥男畔ⅰ?統(tǒng)計入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團組 ? ? ? 預訂情況 4、協(xié)助解決嚴重投訴問題 5、在當班期間監(jiān)督收銀活動,包括:現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序、處理非法支付情況、就信用政策和設(shè)備對員工進行指導、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導、?實施應收帳款控制、準備財務(wù)報告、對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 6、與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 7、與上級領(lǐng)導和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺接待

    5千-6千
    杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容: 1.熟練使用Opera系統(tǒng), 2.辦理入住,退房及解決客人入住期間的問題, 3.OTA各個平臺的好評索取。 4.處理客遺物品,寄存物品及郵寄物品: 5.前廳固定資產(chǎn)保管及易耗品補充。 6.日常工作 崗位要求: 1.大專及大專以上學歷,熟悉電腦操作。 2.形象好氣質(zhì)佳,化淡妝著工裝工牌上崗。無明顯紋身,染發(fā),美甲等。年齡18-30歲。 3.綜合工時制,上四休二。夜班補貼、散客提成、增銷提成和好評提成多多,能者多得哦! 8:00---20:00/20:00---8:00包吃住,交社保。 注:本崗位可接受實習生,實習時間6個月以上。 有晉升空間,三個月后表現(xiàn)優(yōu)秀者可申請晉升。每個月有額外提成(夜班補貼、散客提成、增銷提成、好評提成等等),能者多得。 預計到手薪資4500-6000。生日會、優(yōu)秀員工、團建、工齡獎、節(jié)假日3倍薪資和福利、年終獎等等,福利多,工作氛圍輕松。
  • 前臺接待

    2千-3千
    昆明 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 年終獎金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.了解預訂資料、客情以及酒店的所有活動。 2.了解酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房。 3.了解賓客服務(wù)中心各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,熱情的完成對客服務(wù)。 4.熟悉掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù)。 5.為到店賓客辦理入住、退房等手續(xù)。 崗位要求 1.大專及以上學歷優(yōu)先。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)者優(yōu)先。 4.形象良好,有較強的服務(wù)意識者優(yōu)先。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單,確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上,外資酒店工作背景優(yōu)先。 2、容貌端正,形象氣質(zhì)佳,身高175以上,有良好的服務(wù)意識。 3、工作認真、熱情禮貌、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 4、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務(wù)工作,作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點:深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷,專業(yè)不限;? 五官端正,形象氣質(zhì)佳;? 親和力強,性格開朗,有一定的英語口語基礎(chǔ); 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 長沙 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工旅游
    • 節(jié)日福利
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    一、【任職要求】: 1、23-30 歲,,男女不限,特別優(yōu)秀者年齡可適當放寬,大專以上學歷; 2、具有開拓精神,有賺錢欲望,個性自信、開朗;敬業(yè),有責任心;過往工作無違反財務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄; 3、歡迎來自連鎖商務(wù)經(jīng)濟型酒店前廳經(jīng)理或店助; 4、 有良好的溝通能力、營銷能力、團隊建設(shè)與管理能力; 二、【主要崗位職責】(不僅限于此): 1、 有酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉酒店運營體系,在前廳經(jīng)理或店助崗位上至少兩年的任職經(jīng)驗,優(yōu)先考慮在連鎖酒店行業(yè)內(nèi)業(yè)績優(yōu)秀者。 2、 具有拓展精神,有賺錢欲望,個性自信、開朗;敬業(yè),有責任心;過往工作無違反財務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄; 3、 有良好的溝通能力、營銷能力、團隊建設(shè)與管理能力; 4、 男女不限,特別優(yōu)秀者年齡可適當放寬。 三、【應聘流程】 視頻面試、背景調(diào)查、事業(yè)部復試、培訓、錄用 四、【專業(yè)培訓】 入職之后公司會提供店長專業(yè)技能專項培訓,培訓的主要內(nèi)容為如何成為一個合格酒店總經(jīng)理的基本知識。 五、【員工福利】 五險一金、提供食宿、節(jié)日禮品、酒店住宿折扣、帶薪年假、月休6天+法定假 六、薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+月度獎金+五險一金+包食宿+帶薪年假。薪酬6萬--10萬。 工作地址: 廣西區(qū)或湖南內(nèi)各店
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保賓客服務(wù)流程順暢高效; 2、監(jiān)督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務(wù)標準執(zhí)行,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并跟進反饋,維護酒店品牌形象; 4、分析賓客滿意度數(shù)據(jù),提出改進方案并推動落實,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的協(xié)作,確??绮块T服務(wù)銜接無縫; 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識; 7、管理前廳部物資及設(shè)備,控制運營成本,確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,有前廳部工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題; 3、較強的抗壓能力與應變能力,能妥善應對突發(fā)狀況; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 5、注重細節(jié),對服務(wù)品質(zhì)有高標準要求; 6、具備基礎(chǔ)英語溝通能力,能應對國際賓客需求; 7、工作積極主動,具備領(lǐng)導力和團隊管理潛力。
  • 南京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保接待服務(wù)高效有序; 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程與標準,提升客戶入住體驗,落實希爾頓歡朋"友善、可靠、關(guān)懷、周全"的服務(wù)理念; 3、統(tǒng)籌前臺、禮賓、總機等崗位的協(xié)作,處理突發(fā)事件及客戶投訴,確保服務(wù)品質(zhì); 4、分析客房銷售數(shù)據(jù),制定營收策略,挖掘潛在客戶資源,完成部門業(yè)績目標; 5、負責前廳部員工培訓、排班及績效考核,打造專業(yè)高效的接待團隊; 6、配合酒店籌備期的開業(yè)工作,包括系統(tǒng)調(diào)試、物資準備及人員崗前培訓。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,30-40歲,5年以上國際連鎖酒店前廳管理經(jīng)驗(希爾頓體系優(yōu)先); 2、精通西軟系統(tǒng)操作,熟悉酒店前廳運營全流程及收益管理邏輯; 3、具備出色的團隊領(lǐng)導力,能激發(fā)員工主動性,踐行"人性本善"的管理哲學; 4、擁有敏銳的服務(wù)意識與危機處理能力,擅長通過細節(jié)提升客戶滿意度; 5、持有效的酒店經(jīng)理人資格認證(如CHIA)或同等資質(zhì)者優(yōu)先; 6、適應籌備期高強度工作,具備新店開業(yè)籌備經(jīng)驗者更佳。
  • 大理州 | 3年以上 | 大專
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    [任職要求]: 1、大專及以上學歷;具有客房接待管理工作經(jīng)驗;年齡30-40歲。 2、具有客房接待管理工作經(jīng)驗;同等崗位經(jīng)驗5年以上; [崗位職責]: 1、做好養(yǎng)老社區(qū)(旅居養(yǎng)老養(yǎng)生、休閑度假、管家服務(wù)為一體)房務(wù)接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權(quán)專職管理的各項工作。 2、推行管家一站式親情服務(wù),增強賓客關(guān)系服務(wù)黏性。 3、做好成本控制工作,在保證服努質(zhì)量的前提下降低各項用品的消耗。 4、合理調(diào)配人員,提升服務(wù)質(zhì)量,增強客人滿意度。 5、巡視屬下各崗,督查服務(wù)質(zhì)量,保證日常工作順利進行。 ? 6、檢查總服務(wù)臺各部員工的儀態(tài)、儀表和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀,督促接待中心環(huán)境整潔。 7、指導、培訓、訓練屬下員工,做好管理工作。
  • 三亞 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 英語培訓
    • 員工獎勵認可
    • 個人職業(yè)發(fā)展
    • 酒店交叉培訓
    • 員工生日禮物
    • 員工穿梭巴士
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Provides personalized and efficient check-in and check-out service. 為客人提供個性化而又便捷的辦理入住和退房服務(wù) Ensure accuracy of guest billing. 確保賬單準確無誤 Adhere to all cashiering procedures. 遵循所有收銀規(guī)程 All guest information must be keyed into Opera and PSB system. 所有客人的信息都要輸入到Opera系統(tǒng)和公安系統(tǒng) Communicate all changes in room assignment. 房間的分配上若有任何變動都要及時溝通 Takes ownership of guest feedback. 對于客人的意見反饋要認真對待 Assist Communications with switchboard duties of night shift. 夜班要協(xié)助總機值班工作 Assists with Reservations call after their office hours. Record and follow up any details. 協(xié)助預定部在其工作時間之外接聽預定電話,記錄并跟進細節(jié) Assists all departments in obtaining appropriate information regarding groups, inventory and guest information. 協(xié)助其他部門獲得涉及到團隊信息,客房盤點及客人等信息 Keeps themselves informed of all details such as activities, promotions, site visits, VIPs arriving pertaining to the Resort. 要保證對酒店的相關(guān)信息如活動、促銷、實地考察、VIP到達等保持實時更新
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 豐厚年終獎
    • 員工生日禮物
    • 班次津貼
    • 補充醫(yī)療保險
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù)。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度。 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準,并且有禮貌,熱情友好的態(tài)度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施。 7.了解酒店的餐廳及其營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。   崗位要求 1.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應敏捷;掌握電話交換機操作技能, 以及叫醒服務(wù)機的操作方法。 2.能用英語與客人進行流利的會話。 3.工作有責任心,做事認真負責。
  • 蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 提供住宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責行政酒廊日常運營管理,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效,提升賓客滿意度; 2、督導團隊成員執(zhí)行標準化服務(wù),包括迎賓、飲品制作、餐食擺臺及清潔維護等工作; 3、處理賓客特殊需求及投訴,及時協(xié)調(diào)解決并反饋至上級; 4、協(xié)助制定酒廊排班計劃,監(jiān)督員工考勤及工作表現(xiàn); 5、定期盤點酒水、餐具等物資,控制損耗并提交申購需求; 6、配合餐飲部完成主題活動策劃與執(zhí)行,提升酒廊收益; 7、培訓新員工,強化團隊服務(wù)意識與專業(yè)技能。 【崗位要求】 1、具備酒店、餐飲或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,有行政酒廊或高端接待經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒水知識及西式餐飲服務(wù)流程,能熟練操作咖啡機等設(shè)備; 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能用英語進行基礎(chǔ)服務(wù)對話; 4、注重細節(jié),具備處理突發(fā)事件的應變能力; 5、責任心強,能適應早晚班及節(jié)假日輪班制度; 6、無學歷硬性要求,但需通過公司服務(wù)技能及管理能力評估。
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible?for answering the telephone courteously and?with consideration. 按照酒店制定的電話接聽標準,熱情周到的接聽所有來電。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及時更新。 Service provided to all guests must be as?courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s?satisfaction at the required time. 為客人提供盡可能禮貌的服務(wù),即時滿足客人的要求。
  • 保山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 2、領(lǐng)導和激勵團隊員工; 3、在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下,作為值班經(jīng)理負起責任; 4、部門員工服務(wù)標準培訓,培訓新員工,使其盡快達到勝任工作標準,了解公司的期許與要求; 5、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù); 6、依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。為顧客提供熱情周到的服務(wù); 7、關(guān)注VIP及有特殊要求的預訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團隊預訂的良好運作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷; 2、對酒店前臺賓客關(guān)系處理具有敏銳的觀察力和判斷力,善于獨立處理客人投訴; 3、熟悉酒店Opera操作系統(tǒng),具有一定英語應用能力。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息,確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng),確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 如有需要,完成部門的行政任務(wù),包括打字復印,裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務(wù),包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨,避免浪費。 警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng),保證沒有收入損失。 抓住商機 ,用合理的方式提高酒店收入,確??腿宋镉兴挡⒈WC酒店品牌標準。 準備每日報告,分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。 ? 崗位要求 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求&
  • 前廳部經(jīng)理

    1.15萬-1.21萬
    北京 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 重慶-南岸區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 上海 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 職業(yè)發(fā)展計劃
    • 員工活動
    • 免費工作餐
    • 入職培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.為所有與客人互動的運營部門提供支持性的職能協(xié)助。確??腿藵M意并記錄部門員工的工作表現(xiàn)。 2.根據(jù)酒店經(jīng)理提供的工作細節(jié),在私人管家部門的日常運營中滿足客人的需求。 3.指導大堂和樓層的活動,確保達到既定的質(zhì)量和賓客服務(wù)標準。 4.遵守政府有關(guān)酒店應急程序、安全或其他合規(guī)要求,以及品牌標準和當?shù)氐恼吆头ㄒ?guī)。 5.提供獨特的賓客體驗,并將品牌帶到生活中。 任職條件: 1. 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的學士學位或大專水平。 2. 擁有至少5年以上的奢華國際五星級酒店前廳部管理工作經(jīng)驗。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗(同崗位的經(jīng)驗)。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4. 具有較高的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 5. 有客戶基礎(chǔ)資源或有各種客戶資源渠道。 6. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和夜審執(zhí)行程序。 7. 培養(yǎng)團隊成員之間的聯(lián)系和歸屬感,以及將成員和團隊聯(lián)系起來的能力。 8. 對于處理問題有豐富的知識和經(jīng)驗,并擁有處理問題的能力。 9. 具備良好的中英文會話和寫作能力。 10. 抗壓能力強
  • 昆明 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 月休八天
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要職責 1、指導和控制前臺員工確保按時處理日常事務(wù)和滿足客人期望值; 2、 給分部門經(jīng)理或主管級別的員工提供向?qū)Ш蛥f(xié)助,幫助他們履行自己的職責并幫助他們樹立和達成自己的目標; 3、檢查重要客人,生日客人或者其他特殊客人的房間,確保狀況完好; 4、全面負責整個前臺的服務(wù)標準,確保他們保持高度精確的標準,滿足或超出客人期望; 5、協(xié)助準備員工排班,休假日程及公共假日的安排; 6、立刻關(guān)注所有客人投訴,采取正確的解決方式并跟進; 7、繁忙時段必須堅守自己的崗位(客人入住或退房時,高住房率時);前廳副經(jīng)理給所有客人的親和力是非常重要的; 8、與前線和后線部門進行多次確認,確保服務(wù)程序、衛(wèi)生清潔標準、檢修保養(yǎng)、員工儀容儀表,各級員工配備有序,并在必要時采取適當措施; 9、 協(xié)助維持高效的管理,按要求準時準備和提交報告; 10、協(xié)助挑選、培訓和評估下級員工; 11、培養(yǎng)、啟發(fā)、勸戒和發(fā)展下屬員工; 12、作為前廳經(jīng)理與下屬管理之間的工作反饋與評價者,應及時將主管在工作方面的信息意見上報給前廳部經(jīng)理; 13、保證各種記錄符合法律及政府的規(guī)定 14、遵守勞動法有關(guān)規(guī)定 知識和經(jīng)驗 1、大專及以上 2、相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上 3、良好的地方和英語語言技能 4、強大的組織技能 5、領(lǐng)導能力,鼓勵和發(fā)展個人合作 6、健全的行政能力 7、能夠承受大工作量
  • 長沙 | 1年以上 | 大專
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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