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崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理（如排班、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估），制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶滿意度及好評(píng)率目標(biāo)。 主導(dǎo)設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)流程（如生日驚喜、入住禮遇），定期收集客人反饋，分析差評(píng)根源并推動(dòng)改進(jìn)，提升酒店口碑。 策劃并落地高附加值服務(wù)項(xiàng)目（如本地文化體驗(yàn)、會(huì)員專屬活動(dòng)），協(xié)同銷售部推廣升級(jí)房型或套餐，增加非房收入。 建立客訴分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，親自處理重大投訴或輿情事件，通過(guò)補(bǔ)償方案或情感化服務(wù)將不滿轉(zhuǎn)化為好評(píng)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。 聯(lián)動(dòng)銷售部、餐飲部等部門，定制節(jié)日主題活動(dòng)或跨界合作（如與景點(diǎn)聯(lián)票），提升客人整體體驗(yàn)與復(fù)購(gòu)率。 崗位要求 2年以上酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及好評(píng)提升策略； 具備出色的客戶洞察力、創(chuàng)意策劃能力及數(shù)據(jù)分析能力（如通過(guò)差評(píng)數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)）； 形象氣質(zhì)佳，情商高，具備跨文化溝通能力；結(jié)果導(dǎo)向，能承受高壓，擅長(zhǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)并推動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)落地。

前廳經(jīng)理（店助）崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)來(lái)，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到高出租率，獲取高的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、擁有4、5鉆酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 2、待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，在前廳工作至少5年以上，有萬(wàn)豪集團(tuán)工作背景和同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。

確保在工作中遵循萬(wàn)豪集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及本酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 協(xié)管前臺(tái)設(shè)備的運(yùn)作及養(yǎng)護(hù)。 接待并引領(lǐng)酒店VIP和其他客人入住登記。 協(xié)助培訓(xùn)所有的前臺(tái)員工。 確保日常工作順利的進(jìn)行，保持客區(qū)及員工區(qū)域的整潔。 處理顧客投訴，必要時(shí)滿足客人的需要。 確保酒店各區(qū)域的清潔符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。 關(guān)注商務(wù)需要，保證提供高效的服務(wù)。 熟練掌握萬(wàn)豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 定期回顧并更新工作標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)維持部門的安全和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 策劃人力，準(zhǔn)備日常排班。 處理超額預(yù)定的情況，必要時(shí)與銷售部聯(lián)絡(luò)溝通。 按時(shí)參加本部門和酒店管理部門召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議。 指導(dǎo)本部門和酒店其他相關(guān)部門的員工的培訓(xùn)工作，保證員工以良好的服務(wù)及精神面貌接待客人。 確保每一位客人都有機(jī)會(huì)參加萬(wàn)豪旅享家。 建議客人在退房時(shí)完成酒店的客戶滿意度調(diào)查表。 引導(dǎo)所有的員工保持其最佳工作狀態(tài)。? 酒店推出新政策時(shí)做好與相關(guān)部門的溝通。 熟練掌握突發(fā)事件處理過(guò)程。 在酒店資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)方面及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通。 提供高效率的服務(wù)，維護(hù)酒店形象，酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，部門政策，集團(tuán)政策。 提供員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，以保證其提供有效的服務(wù)。 認(rèn)真貫徹基礎(chǔ)工作程序及當(dāng)?shù)毓ぷ鞒绦颉?每月至少開(kāi)一次部門會(huì)議，確保所有員工都有充足的工作資源來(lái)完成工作，每個(gè)人都被公平對(duì)待，并說(shuō)出其疑問(wèn)。 準(zhǔn)備所有員工的年度員工表現(xiàn)評(píng)估。 建立有效的15分鐘培訓(xùn)，并與其他同事交接相關(guān)事宜。 參加相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助培養(yǎng)符合萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)的員工。 制定工作描述，更新培訓(xùn)手冊(cè)。 全面了解酒店的消防程序，報(bào)警程序，安全守則，并清楚其相關(guān)負(fù)責(zé)人。保證所有同事都參加此類培訓(xùn)。 能向客人準(zhǔn)確及時(shí)的提供在當(dāng)?shù)?，餐廳，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館等所舉行的宴會(huì)活動(dòng)的信息。 承擔(dān)其他實(shí)時(shí)被委派的職責(zé)。 其他運(yùn)營(yíng)部門需要支援和協(xié)助時(shí)，員工有義務(wù)支援和協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門。 執(zhí)行由上級(jí)交待的其他工作。 遵守萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)政策，遵守?zé)熍_(tái)鑫廣萬(wàn)豪酒店的員工手冊(cè)規(guī)定，遵守?zé)熍_(tái)鑫廣萬(wàn)豪酒店的規(guī)章制度和政策與流程。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到高出租率，獲取高客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到較高出租率，獲取良好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 7、有洲際酒店集團(tuán)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有品牌酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 ?1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； ?2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)來(lái)，完成工作報(bào)告； ?3、完成客房出租率指標(biāo)，完成的客房收入指標(biāo)； ?4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； ?5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； ?6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 ?【崗位要求】 ?1、擁有4、5鉆酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ?2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； ?3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管； ?4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。

1、3年以上國(guó)際五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn) 2、保持一個(gè)積極的態(tài)度，履行個(gè)人的職責(zé)和主動(dòng)權(quán)去解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)和你的客人和員工進(jìn)行清晰 ? ? ? ?明了的溝通 3、必要時(shí)及時(shí)有效的處理客人的投訴，知會(huì)賓客服務(wù)經(jīng)理繼續(xù)跟進(jìn)并回訪客人，確?？腿藢?duì)解決 ? ? ? 方法滿意 4、保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 5、確保所有的客人要求和問(wèn)題都迅速和有效地響應(yīng)和處理，同時(shí)在高峰期的時(shí)候給予他人幫助 6、積極主動(dòng)的面對(duì)客人，協(xié)助他們接近合理的需求，培訓(xùn)所有員工提前預(yù)知客人要求 7、及時(shí)地接聽(tīng)、回答國(guó)內(nèi)外客人的詢問(wèn)，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息 8、有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺(jué)得受到該酒店的歡迎 9、掌握部門的希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容。按照品牌要求管理客服中心 10、熟悉電話系統(tǒng)，OnQ PM系統(tǒng)，F(xiàn)CS系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作 1.?Minimum 3 years of experience in the same position in a 5-starinternational branded? ? ? hotel or comparable industry related experience 2.?Positively impact, take personal responsibility and initiative toresolve issues,? ? ? communicating clearly with both customers and colleagues 3.?Handle complaint promptlyand efficiently, taking the necessary action, and informing? ? ? the Guest ServiceManager to follow-up where appropriate.?Follow-up with all guests? ? ? to ensure satisfaction with problem resolutions 4.?Maintain guest histories toassist with returning guests 5.?Make sure all customer?requests and queries are responded to promptly and? ? ? effectively while assisting on the?floor during peak periods 6.?Be proactive towardscustomers, assisting them with any reasonable requests, training? ? ? all teammembers to see these things before customers ask 7.?Handle all internal andexternal guest enquiries promptly with minimal delay, directing? ? ? them to thecorrect parties with which they wish to speak and providing information? ? ? wherenecessary 8.?Effectively manage allhotel communications, telephone calls, fax, mails, in a prompt,? ? ? courteous andefficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact? ? ? the hotel 9.?Have detailed knowledge of Hiltondepartmental standards, explaining the standards? ? ? to the team and run the?Communication Centre as theMAGIC Centre according to? ? ? brand standards 10.Familiar with operating thetelephone, FCS, OnQ PM and Micros system

我們熱情，不僅對(duì)客人 我們規(guī)范，不僅于制度 和我們一樣，帶著夢(mèng)想 即刻起，點(diǎn)贊你的生活，從這一份工作開(kāi)始! 只要你有才，虛以待位，只等你來(lái)! 無(wú)限的發(fā)展空間，我們的成長(zhǎng)邀請(qǐng)你一同參與!

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日程安排、會(huì)議組織及重要文件起草與整理； 3、跟進(jìn)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度并及時(shí)反饋； 4、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，解決運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題； 5、參與酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，為管理層決策提供支持； 6、協(xié)助總經(jīng)理處理客戶投訴及重大接待事務(wù)，維護(hù)酒店品牌形象； 7、完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，能高效處理多任務(wù)； 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能與各部門及客戶順暢對(duì)接； 3、邏輯清晰，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力； 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等）； 6、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 7、工作細(xì)致認(rèn)真，具備高度的責(zé)任感和保密意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢； 2、監(jiān)督前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量，定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋； 4、審核每日房態(tài)、營(yíng)收?qǐng)?bào)表及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 5、統(tǒng)籌安排前臺(tái)排班及人員調(diào)配，優(yōu)化人力資源配置； 6、配合財(cái)務(wù)部完成賬目核對(duì)、備用金管理及票據(jù)歸檔工作； 7、協(xié)助銷售部完成協(xié)議客戶接待、VIP客人迎送等專項(xiàng)服務(wù)； 8、落實(shí)酒店安全管理制度，確保前臺(tái)區(qū)域合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能高效處理各類突發(fā)事件； 5、可接待外籍賓客； 6、年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)調(diào)能力；

【崗位職責(zé)】 1、管理日常運(yùn)營(yíng)工作，確保樓層服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率 3、負(fù)責(zé)VIP客人和團(tuán)隊(duì)的接待與個(gè)性化服務(wù)安排，確保客人滿意度 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供高效解決方案 5、定期培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng) 6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，確保服務(wù)流程順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，注重細(xì)節(jié) 2、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理突發(fā)情況 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn) 4、英語(yǔ)基礎(chǔ)良好，能進(jìn)行基本溝通者優(yōu)先

主要工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹會(huì)所經(jīng)理指示，積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。 監(jiān)督并協(xié)調(diào)會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)，包括員工排班、服務(wù)提供和活動(dòng)策劃。 負(fù)責(zé)成本管理，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)成本。制定和執(zhí)行本部門的財(cái)政預(yù)算, 及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時(shí)負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。 帶領(lǐng)會(huì)所團(tuán)隊(duì)積極有效進(jìn)行銷售活動(dòng)，包括但不僅限于雅星會(huì)會(huì)員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 協(xié)助團(tuán)隊(duì)依照所屬品牌屬性積極計(jì)劃、執(zhí)行開(kāi)展有效的住客活動(dòng)或支持其他活動(dòng)，包括但不僅限于品牌360等活動(dòng)主題。 熟悉會(huì)所各項(xiàng)設(shè)備的安全使用要求，熟悉泳池水質(zhì)的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查和改進(jìn)。 熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，積極配合政府部門的各項(xiàng)檢查。 熱情、謙和，與客人建立良好的關(guān)系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。 妥善及時(shí)地處理好客人投訴。 及時(shí)將客人的意見(jiàn)和建議反饋給會(huì)所經(jīng)理，以改進(jìn)工作。 抓好會(huì)所的清潔衛(wèi)生工作，保持會(huì)所的環(huán)境衛(wèi)生。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 監(jiān)控和評(píng)估員工績(jī)效，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 每日檢查會(huì)所公共區(qū)域工程維修問(wèn)題，及時(shí)報(bào)修跟進(jìn)。 每日按照審計(jì)要求檢查會(huì)所區(qū)域。 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 有餐廳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、五年以上奢華酒店品牌前廳工作經(jīng)驗(yàn) 2、較強(qiáng)的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 4、強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力 5、有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題 6、所有團(tuán)隊(duì)成員保持良好關(guān)系 7、能夠承受工作壓力 8、能熟練操作電腦系統(tǒng) 9、流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá) 1. Above 5 years luxury hotels Front Office working experience 2. Good communication, organizationand coordination skills 3. Good team player 4. Responsible and self-motivated 5. Patient, responsible and proactive indealing with problems 6. Able to maintain excellentrelations with team?members? 7.?Able to work under greatphysical and mental pressures 8. Familiar with computer systems 9. Fluent in spoken and writtenEnglish

前廳經(jīng)理 工資5500（底薪），單休，保險(xiǎn)，熟悉別樣紅系統(tǒng)，熟悉前廳工作，能偶爾上夜班，能接受加班，能獨(dú)立操作ota

【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度，通過(guò)系統(tǒng)文化驅(qū)動(dòng)工作和現(xiàn)場(chǎng)管理，達(dá)成目標(biāo)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、執(zhí)行門店發(fā)展規(guī)劃，提高門店知名度和品牌形象； 3、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度； 4、服務(wù)體系構(gòu)建實(shí)施，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供超出其滿意度的服務(wù)； 5、對(duì)門店員工實(shí)施綜合績(jī)效考核，對(duì)員工的工作方向給與梳理，對(duì)目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào)； 6、配合市場(chǎng)達(dá)成市場(chǎng)目標(biāo)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 7、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境； 8、妥善處理危機(jī)事件，維護(hù)患者權(quán)益。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷；40歲以下，性別不限，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2、具有5年以上同崗位或五星級(jí)酒店管理崗工作經(jīng)驗(yàn)（硬性要求）； 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識(shí)； 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職：28天管理崗脫崗培訓(xùn)，全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識(shí)等 【晉升通道】 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r(jià)值買單，提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍：20K-40K ? 提供全面薪酬：固定工資+津貼+績(jī)效+利潤(rùn)分紅+師帶徒激勵(lì)+福利補(bǔ)貼+股份激勵(lì) 2、從入職到未來(lái)，我們提供全面保障 ? 崗位工作時(shí)間：9:00-18:00 ，排班制（法定節(jié)假日正常輪休），周休2天（非固定周末），加班調(diào)休 ? 五險(xiǎn)一金，生日福利，節(jié)日福利，5至15天帶薪年假，帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍（入職滿一個(gè)月可申請(qǐng)） 3、致力于你的長(zhǎng)期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè)，系統(tǒng)化的培訓(xùn)，海外進(jìn)修機(jī)會(huì) ? 完善的績(jī)效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動(dòng)，子女關(guān)愛(ài)福利，關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn)：約克郡/棕櫚mall/北城天街

工作職責(zé)： 管理前廳部工作人員，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 監(jiān)督前廳部隊(duì)伍，確保最高的入住率和平均房?jī)r(jià)，以實(shí)現(xiàn)收益最大化。 ?監(jiān)督前廳部，特別是客戶關(guān)系人員，確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、?？秃推渌F賓得到特別的關(guān)照和禮遇。 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)設(shè)施，依照散客市場(chǎng)計(jì)劃監(jiān)督前廳部人員的市場(chǎng)技巧。 維護(hù)各部門之間的關(guān)系以確保對(duì)客服務(wù)暢通。 承擔(dān)保持外觀標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保家具和各種設(shè)備均保持外表清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護(hù)。 計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查。 掌握信用政策和程序，并與財(cái)務(wù)部密切聯(lián)系，以確保信用程序的全面執(zhí)行。 掌握系統(tǒng)復(fù)原程序。 分析電腦報(bào)告。 為前廳部整編統(tǒng)計(jì)數(shù)字并提供與之相關(guān)的報(bào)告。 不斷檢查客房出租率的情況。 批準(zhǔn)房間的免費(fèi)升級(jí)及特殊的禮品。 保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。 每月召開(kāi)綜合性部門會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)需要特別處理和提供詳細(xì)信息的程序及活動(dòng)的總結(jié)。 向總經(jīng)理或其的代表，以及其它部門負(fù)責(zé)人通報(bào)所有他們可能感興趣的信息，如貴賓來(lái)店和離店的情況及其它相關(guān)信息。 在洲際酒店集團(tuán)指導(dǎo)方針的框架內(nèi)遵守工作程序，特別是要以酒店的信用制度為重點(diǎn)。 與緊急事件小組協(xié)作，在得到相關(guān)授權(quán)后準(zhǔn)備緊急程序以應(yīng)對(duì)火災(zāi)、停電、炸彈威脅、暴風(fēng)預(yù)警等緊急事件。 在考慮酒店入住情況和預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為前廳部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日。 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 任職要求： 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 在管理隊(duì)伍中有具很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能。 管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 擁有5年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括1年管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、客房預(yù)定等業(yè)務(wù)模塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店服務(wù)品質(zhì)達(dá)到品牌要求 3、督導(dǎo)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度 4、負(fù)責(zé)前廳部排班管理、培訓(xùn)考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí) 5、監(jiān)控客房銷售狀態(tài)，協(xié)調(diào)房態(tài)管理，提高客房收益和出租率 6、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉前廳部各崗位操作流程 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類賓客關(guān)系問(wèn)題 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)和培養(yǎng)下屬員工 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和經(jīng)營(yíng)意識(shí) 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督各部門工作流程，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，協(xié)調(diào)前廳、銷售、餐飲等部門協(xié)作 3、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定成本控制方案，提升酒店經(jīng)營(yíng)效益 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象 5、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與管理，建立高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 6、執(zhí)行總部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟悉酒店各部門運(yùn)作流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和突發(fā)事件處理能力 5、年齡30-40歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、預(yù)約、回訪、掛號(hào)及建檔工作； 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)常用物品管理； 4、準(zhǔn)確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤； 5、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理； 7、按時(shí)完成門診數(shù)據(jù)備份； 8、熟練掌握病歷管理；熟練掌握與醫(yī)師、助理的銜接工作。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷；35歲以下，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2、至少2年以上客服崗工作經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識(shí)； 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 加分項(xiàng)：具備良好的德語(yǔ)水平，能進(jìn)行口語(yǔ)基本交流，薪資面議。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職：28天管理崗帶薪脫崗培訓(xùn)，全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識(shí)等 【晉升通道】 客服主管 — 門店主管 — 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r(jià)值買單，提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍：6.9K-20K ? 提供全面薪酬：固定工資+績(jī)效+業(yè)績(jī)提成+師帶徒激勵(lì) 2、從入職到未來(lái)，我們提供全面保障 ? 崗位工作時(shí)間：9:00-18:00 ，排班制（法定節(jié)假日正常輪休），周休2天（非固定周末），加班調(diào)休 ? 五險(xiǎn)一金，生日福利，節(jié)日福利，5至15天帶薪年假，帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍（入職滿一個(gè)月可申請(qǐng)） 3、致力于你的長(zhǎng)期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè)，系統(tǒng)化的培訓(xùn)，海外進(jìn)修機(jī)會(huì) ? 完善的績(jī)效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動(dòng)，子女關(guān)愛(ài)福利，關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn)：約克郡/棕櫚mall/北城天街

崗位職責(zé) ： 1、帶領(lǐng)前廳部員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù)，使之達(dá)到公寓的標(biāo)準(zhǔn)要求； 2、負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營(yíng)管理，確保公寓的客戶服務(wù)和危機(jī)管理政策及程序完全落實(shí)并結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行，必要的補(bǔ)充及完善； 3、負(fù)責(zé)對(duì)前廳部員工處理日常入住，退房，預(yù)定及接待工作進(jìn)行監(jiān)管； 4、確保前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公寓和個(gè)人專業(yè)形象； 5、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻男枨?、詢?wèn)和投訴，確保客戶滿意度，必要時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 6、與其他部門組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實(shí) VIP 接待工作， VIP 客戶的入住體驗(yàn)；以保證客人需求的順利滿足，并確保公寓內(nèi)部信息的暢通; 7、負(fù)責(zé)成本管理，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)成本； 8、制定和執(zhí)行本部門的財(cái)政預(yù)算,及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算； 9、同時(shí)負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)積極有效進(jìn)行銷售活動(dòng)，包括但不僅限于 UpSelling、Walk-in等； 10、熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對(duì)治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確按要求上報(bào)信息； 11、管理和培訓(xùn)前廳部員工，包括招聘、選拔、培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)等，以提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平； 任職要求 ： 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、具有 6 年以上酒店/高端服務(wù)式公寓/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備高星級(jí)籌開(kāi)酒店/服務(wù)式公寓/精品民宿經(jīng)驗(yàn)。 3、理解國(guó)際、國(guó)內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣； 4、具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門完成工作目標(biāo)的能力； 5、流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪假期。

【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度，協(xié)助店長(zhǎng)做好門店日常管理工作，確保門店運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定； 2、負(fù)責(zé)客戶的咨詢服務(wù)及建群管理，做好信息的及時(shí)反饋； 3、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度； 4、協(xié)助店長(zhǎng)服務(wù)體系構(gòu)建實(shí)施，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供超出其滿意度的服務(wù)； 5、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)員工實(shí)施綜合績(jī)效考核，對(duì)員工的工作方向給與梳理，對(duì)目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào)； 6、配合市場(chǎng)達(dá)成市場(chǎng)目標(biāo)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 7、協(xié)助店長(zhǎng)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境； 8、妥善處理危機(jī)事件，維護(hù)患者權(quán)益。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷；35歲以下，性別不限，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2、具有3年以上同崗位或五星級(jí)酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識(shí)； 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職：28天管理崗帶薪脫崗培訓(xùn)，全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識(shí)等 【晉升通道】 門店主管（儲(chǔ)備店長(zhǎng)） — 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r(jià)值買單，提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍：10K-20K ? 提供全面薪酬：固定工資+績(jī)效+業(yè)績(jī)提成+門店級(jí)別獎(jiǎng)金+師帶徒激勵(lì)+福利補(bǔ)貼 2、從入職到未來(lái)，我們提供全面保障 ? 崗位工作時(shí)間：9:00-18:00 ，排班制（法定節(jié)假日正常輪休），周休2天（非固定周末），加班調(diào)休 ? 五險(xiǎn)一金，生日福利，節(jié)日福利，5至15天帶薪年假，帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍（入職滿一個(gè)月可申請(qǐng)） 3、致力于你的長(zhǎng)期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè)，系統(tǒng)化的培訓(xùn)，海外進(jìn)修機(jī)會(huì) ? 完善的績(jī)效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動(dòng)，子女關(guān)愛(ài)福利，關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn)：約克郡/棕櫚mall/北城天街

【職位描述】 1.??????Communicate effectively both orally andin writing to provide clear direction to staff. Observes performance andencourages improvement. Interview, select, train, supervise, evaluate, counseland administer disciplinary procedures for Executive Lounge staff. MonitorsFront Desk traffic and makes staffing adjustment as required. 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。依相關(guān)程序面試，挑選、培????? 訓(xùn)、督導(dǎo)、評(píng)估、管理行政酒廊的所有員工。維持前臺(tái)的秩序，根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 2.??????Reviews ensures proper handling of VIPsand groups. Administers amenity orders and resumes for incoming guests. Updatesystem by inputting inventory and non-inventory groups. Monitors specialreservation requests handling and oversees rate changes on in-house guests. 關(guān)注有特殊要求的預(yù)訂，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房?jī)r(jià)變更情況。 3.??????Computes daily payroll, schedules, andother reports. Analyzes data and makes decisions based on prior experiences andknowledge of circumstances to prepare daily and weekly forecast of expectedarrivals and departures. 估算每日薪酬，進(jìn)程表及相關(guān)報(bào)表。根據(jù)之前的經(jīng)驗(yàn)及詳細(xì)預(yù)訂情況對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,預(yù)測(cè)每周及每日的預(yù)抵和預(yù)離。 4.??????Manages Front Desk staff, resolves guest concerns, and implements resolutionsby using discretion and judgment . 管理前臺(tái)員工，運(yùn)用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題。 5.??????Leads and motivates team members byleading by example and employing competent and consistent management practices. 通過(guò)訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 6.??????Actively takes part in training theteam, facilitating formal training sessions and on the job training to ensurethat all team members are of the same standard. Also attends training where andwhen required。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 7.??????Acts as a coach and mentor to teammembers, reinforcing standards and expectations and motivating team members tostrive for established targets. 做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 8.???????Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)送達(dá)。 9.??????Conducts PDR, 1:1 meetings throughoutthe year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiasedand provides a platform for continued improvement, according to the Hiltonstandards. 根據(jù)希爾頓績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對(duì)每個(gè)員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 10.??Is involved with succession planningand development of high potential team members to ensure that all team membersare trained to progress to the next level of their career. 培訓(xùn)部門高潛能員工，促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。 11.??????Responsible for the smooth inductionand facilitation of training for new team members, ensuring that they aretrained to the minimum level standard and that they can competently completetheir job and that they know what is expected of them. 簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),了解公司的期許與要求。 12.??????Creating a warm and welcoming arrivalfor guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” whenthey arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 13.??????Checking-in guests in accordance withtheir reservation details, ensuring that the registration card is completed,reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquiredabout, and method of payment secured. 依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 14.??????Handles complaints promptly andefficiently, taking the necessary action, and informing the Guest ServiceManager for follow up, where appropriate. Follow up with all guests to ensuresatisfaction with problem resolution. 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 15.??????Maintains awareness of guest’s profileand specific preferences, ensuring that they are acted upon for eachreservation. 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 16.??Coordinates with Room Service toarrange in-room amenity set-ups according to VIP level and for specialoccasions – ie. Birthday and Honeymoon. 為VIP客人或特殊場(chǎng)合安排活動(dòng)，例如：過(guò)生日和度蜜月的賓客。 17.??Liaises with Sales, Reservations andthe Business Development team to handle corporate guests. 協(xié)助銷售、預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 18.??Promotes HHonours and its associatedbenefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures thatexisting HHonours members receive personal and professional service thatrecognizes them as important guests and that their benefits are received. 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 18.??Applies Hilton Brand Standards in eachand every action, acting as a role model and example of how the standardsshould be carried out in a practical setting. 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 19.??????Ensures communication, coordination andcooperation between the other operating departments, specifically Housekeeping,F&B and Accounts 確保和其他部門間的有效溝通交流，特別是客房部、餐飲部和財(cái)務(wù)等。 20.??????Preparation areas to ensure cleanlinessand presentation standards. Meets and greets regular and normal guests duringthe service, ensuring satisfaction. 監(jiān)督管理使前臺(tái)隨時(shí)都處于最佳狀態(tài)。問(wèn)候客人和?？痛_?？蛻魸M意度。 21.??????Pass on information effectively,ensuring that all necessary details are communicated to the intended person andthat any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attendsdaily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a dailybasis. 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 22.??Keep up to date and aware of competitoractivities in order to be proactive and create market advantage. 警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 【任職要求】 1.??????Good at English, especially oral andwritten English. 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書寫能力。 2.??????Demonstrated strong leadership skill. 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能 3.??????Thorough organization and supervisoryskills proficient in accomplishing the task. 組織管理與督導(dǎo)能力。 4.??????Excellent mathematical comprehension tounderstand and interpret numbers as they apply to operations in hotels. ?優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對(duì)日常營(yíng)運(yùn)的數(shù)據(jù)給予合理恰當(dāng)?shù)慕忉尅?5. College degree or above, with more than 1 years of work experience in the same position. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，前廳部經(jīng)驗(yàn)5年以上。

三盛未來(lái)餐飲集團(tuán)，是一家創(chuàng)業(yè)合伙人制的餐飲管理公司，公司旗下?lián)碛形鞑推放疲号Ｅ偶?、US'PRIME牛排館，中餐品牌：玖五京菜、隱廚等。 公司現(xiàn)于北京、杭州、深圳、南京、寧波、西安、武漢、南昌、合肥、無(wú)錫、溫州、常州、蘇州等地共有50余家直營(yíng)門店，并計(jì)劃于三年內(nèi)全國(guó)直營(yíng)門店達(dá)100家。 我們尋找的不是雇傭關(guān)系的員工，而是共同創(chuàng)業(yè)的合伙人！ 高薪資、高福利、高標(biāo)準(zhǔn) 只為招募有夢(mèng)想、有進(jìn)取精神、努力奮斗的你！ 在這，不僅能讓你獲得面包，更重要的是讓你獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)！ 在這，能迅速充實(shí)、完善自我，最終獲得思維和精神上的提升！ 在這，能不斷提升個(gè)人技能和能力，明確職業(yè)規(guī)劃，讓自己的職業(yè)生涯得到迅速發(fā)展！ 包吃、包住/房補(bǔ)、五險(xiǎn)一金 薪資：高底薪+績(jī)效提成+年終獎(jiǎng)金+滿勤+工齡工資 假期：每月四天帶薪休假+法定節(jié)假日增休+帶薪年假+各種福利假期 任職要求： 身體健康、好學(xué)上進(jìn)、為人正派、踏實(shí)認(rèn)真 身高：女160以上，男170cm以上 有三年以上五星級(jí)酒店餐廳或高端餐飲管理經(jīng)驗(yàn) 英文溝通流利者或侍酒師2/3級(jí)者優(yōu)先！ 本科/大專畢業(yè)者優(yōu)先！ 有興趣歡迎咨詢！