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  • 客服

  • 重慶-江津區(qū) | 3年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、具有3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作程序，并能熟練操作。能親自制作前臺(tái)的各種報(bào)表，了解客房部的工作內(nèi)容和程序 2、具有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排前臺(tái)的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，處理好與有關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系 3、具有決策能力，善于對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行分析判斷并能及時(shí)采取措施予以解決 4、有較高的社交技巧，能積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分了解市場(chǎng)狀況，善于處理各類(lèi)投訴 5、能制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，具有培訓(xùn)能力，會(huì)基本英語(yǔ)口語(yǔ)及寫(xiě)作能力 6、具有良好的外表，積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的潛力。 7、能熟練操作 opera系統(tǒng)
  • 澳門(mén) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 醫(yī)療保障計(jì)劃
    • 帶薪假期
    • 員工免費(fèi)食堂
    • 免費(fèi)穿梭巴士
    • 員工俱樂(lè)部
    • 員工培訓(xùn)課程
    • 員工活動(dòng)
    • 員工折扣優(yōu)惠
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專(zhuān)業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢(xún)、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語(yǔ)流利，英文良好，有韓語(yǔ)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。
  • 上海 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 彼此關(guān)懷
    • 鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展
    • 薪資福利優(yōu)厚
    • 員工活動(dòng)豐富
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 六險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并向上級(jí)報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 3、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交上級(jí)閱示。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。
  • 澳門(mén) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 醫(yī)療保障計(jì)劃
    • 帶薪假期
    • 員工免費(fèi)食堂
    • 免費(fèi)穿梭巴士
    • 員工俱樂(lè)部
    • 員工培訓(xùn)課程
    • 員工活動(dòng)
    • 員工折扣優(yōu)惠
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店設(shè)施，包括點(diǎn)餐、賓客服務(wù)請(qǐng)求、餐廳預(yù)訂和交通、航班或娛樂(lè)節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度及時(shí)、禮貌地處理所有來(lái)電/消息/電子郵件?，認(rèn)真記錄客人的需求與意見(jiàn)，并聯(lián)系相應(yīng)部門(mén)及時(shí)處理和跟進(jìn)客人的需求、投訴與建議。 崗位要求： 1.?流利的普通話(huà)、英語(yǔ)溝通能力，廣東話(huà)良好; 2.?具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，做到禮貌、耐心、細(xì)致地回答客人的問(wèn)題;? 3.?具備品牌酒店總機(jī)、前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。
  • 澳門(mén) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專(zhuān)業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢(xún)、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語(yǔ)流利，英文良好，有韓語(yǔ)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。
  • 西雙版納州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 全面負(fù)責(zé)本班次前臺(tái)運(yùn)營(yíng)，確保賓客獲得專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)與個(gè)性化關(guān)懷，塑造卓越的賓客初抵及持續(xù)體驗(yàn)。作為前廳服務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者，需監(jiān)管前臺(tái)日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)房態(tài)管理以?xún)?yōu)化收益，并協(xié)同客房、禮賓及客服中心團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)見(jiàn)需求、用心服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極解決賓客訴求，不斷提升賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，生動(dòng)詮釋品牌服務(wù)承諾。 技能要求 - 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫(xiě)作技能。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)學(xué)歷或?qū)I(yè)證書(shū)。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 擁有 2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 青島 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    酒店距青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)約90分鐘車(chē)程，毗鄰市政府和金融中心區(qū)以及旅游景點(diǎn)和海濱，緊鄰一站式休閑購(gòu)物商場(chǎng)萬(wàn)象城，與地鐵2號(hào)線(xiàn)和3號(hào)線(xiàn)五四廣場(chǎng)站僅數(shù)十米之遙，可直達(dá)青島火車(chē)站、青島火車(chē)北站，沿途還可抵達(dá)八大關(guān)、棧橋、海水浴場(chǎng)等景點(diǎn)。 酒店共有686間客房和套房，分別位于青香閣和盛世閣兩棟相互連通的大樓。盛世閣擁有專(zhuān)用的通道和獨(dú)立的大堂，客房面積達(dá)54平方米。 在香格里拉，員工是我們事業(yè)成功的基礎(chǔ)。我們的指導(dǎo)思想是聘用工作態(tài)度好的員工，并對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。我們將確保員工的培訓(xùn)發(fā)展、留住員工以及對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。 在這里我們將為您提供：廣闊的個(gè)人發(fā)展空間；集團(tuán)內(nèi)、外培訓(xùn)機(jī)會(huì)；融洽的工作氛圍；豐富的員工活動(dòng)；完備的員工設(shè)施；香格里拉集團(tuán)發(fā)展平臺(tái)；具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇。 我們目前正在尋找一名 值班經(jīng)理 加入我們的前廳部團(tuán)隊(duì)。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好值班期間的各種工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 2.接待和迎送到店離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 3.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的質(zhì)量管理工作。 4.記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交管理層閱示。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7.能熟練運(yùn)用英語(yǔ)交流。

  • 禮賓主管
    6千-8千
    西雙版納州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場(chǎng)所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問(wèn)詢(xún)，管理客人的鑰匙、信件、留言、電報(bào)和包裹等；協(xié)調(diào)客人的需求，要求和問(wèn)詢(xún)以確保提供卓越和超值的服務(wù)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫(xiě)作技能。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 具有解決問(wèn)題，組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)學(xué)歷或職業(yè)證書(shū)。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 擁有1年禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 上海 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、熟悉酒店酒廊工作內(nèi)容 2、熟練操作opera系統(tǒng) 3、對(duì)餐飲服務(wù)有一定了解

  • 呼叫中心專(zhuān)職管家
    1.1萬(wàn)-1.4萬(wàn)
    澳門(mén) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店設(shè)施，包括點(diǎn)餐、賓客服務(wù)請(qǐng)求、餐廳預(yù)訂和交通、航班或娛樂(lè)節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度及時(shí)、禮貌地處理所有來(lái)電/消息/電子郵件?，認(rèn)真記錄客人的需求與意見(jiàn)，并聯(lián)系相應(yīng)部門(mén)及時(shí)處理和跟進(jìn)客人的需求、投訴與建議。 崗位要求： 1.?流利的普通話(huà)、英語(yǔ)溝通能力，廣東話(huà)良好; 2.?具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，做到禮貌、耐心、細(xì)致地回答客人的問(wèn)題;? 3.?具備品牌酒店總機(jī)、前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。

  • 值班經(jīng)理
    6.5千-7.5千
    北京-東城區(qū) | 2年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 活力團(tuán)隊(duì)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 午餐補(bǔ)貼
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運(yùn)行。 2.要非常熟悉酒店的危機(jī)應(yīng)對(duì)流程，與各部門(mén)通力合作以防止突發(fā)事件的發(fā)生。 3.確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專(zhuān)業(yè)地運(yùn)作。確保各部門(mén)間的良好溝通。 4.組織開(kāi)展每日工作會(huì)議，確保最新的團(tuán)隊(duì)及VIP信息能夠及時(shí)地傳遞給員工。 5.作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)造出熱情、專(zhuān)業(yè)款待客人的氛圍，以確?？腿四軌驖M(mǎn)意。 6.了解常駐客人，熟悉其特殊要求，確保其要求能夠得到滿(mǎn)足 崗位要求: 1.穿戴得體、并遵守酒店的著裝規(guī)定，舉止優(yōu)雅。 2.高效的工作能力。 3.良好的溝通技能。 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 5.中英文流利。 6.大學(xué)專(zhuān)科及以上優(yōu)先考慮。 7.至少2年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
  • 蘇州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年底雙薪
    • 管理規(guī)范
    房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 作為酒店大堂核心服務(wù)樞紐，全面負(fù)責(zé)賓客體驗(yàn)全周期管理與在線(xiàn)口碑優(yōu)化。通過(guò)執(zhí)行高規(guī)格迎送服務(wù)、處理投訴、實(shí)施多觸點(diǎn)反饋采集及OTA客群專(zhuān)屬服務(wù)滲透，驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)；同步主導(dǎo)口碑引導(dǎo)工程，為酒店服務(wù)優(yōu)化與在線(xiàn)聲譽(yù)提升提供決策支持，直接賦能收益增長(zhǎng)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 學(xué)歷要求 - 酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)及以上學(xué)歷或?qū)I(yè)證書(shū)。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 擁有1年以上前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 通過(guò)執(zhí)行管家式服務(wù)全流程，直接收集賓客反饋并建檔，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)譯需求至相關(guān)部門(mén)，支持服務(wù)優(yōu)化與增銷(xiāo)機(jī)會(huì)挖掘，助力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與酒店收益。 技能要求 - 敏銳的客戶(hù)需求洞察力與服務(wù)意識(shí)。 高效溝通與危機(jī)化解能力。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（反饋歸類(lèi)/趨勢(shì)識(shí)別）。 學(xué)歷要求 - 酒店管理/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 1年以上高端酒店對(duì)客服務(wù)或客戶(hù)關(guān)系崗位經(jīng)驗(yàn)。
  • 北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 活力團(tuán)隊(duì)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 午餐補(bǔ)貼
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.服從前廳部經(jīng)理或授權(quán)主管的全面指示，執(zhí)行和遵 循酒店和當(dāng)?shù)鼐频甑恼吆统绦颍?2.負(fù)責(zé)前臺(tái)的相關(guān)工作，協(xié)助客人入住，退房，陪同客人到房間以及協(xié)助其他幫助。 3.熟知酒店前廳部的標(biāo)準(zhǔn)與程序。 崗位要求： 1.年齡20～32歲，身材勻稱(chēng)，形象佳； 2.專(zhuān)科以上學(xué)歷；1年以上專(zhuān)業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.待客主動(dòng)熱情，樂(lè)于關(guān)心客人； 4.善于觀察，精神飽滿(mǎn)，工作細(xì)心； 5.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 員工免費(fèi)房
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 交通補(bǔ)貼
    • 月度美食節(jié)
    • 舒適員工公寓
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    定期主持召開(kāi)部門(mén)溝通會(huì)并確保部門(mén)例會(huì)和會(huì)議切實(shí)有效且在必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 匯報(bào)值班日志中所記錄的所有事件。 Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record. 仔細(xì)跟進(jìn)每項(xiàng)任務(wù)并確保在交接班前完成。檢查所有未盡事項(xiàng)，且負(fù)責(zé)到底。 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. 所有與客人有關(guān)的事件必須記錄，并更新客史檔案里。 All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database. 根據(jù)客房部提供的破損和遺失物品報(bào)告，在24小時(shí)內(nèi)與客人溝通。 Corresponds within 24 hours to guest on all damage/missing items reported by Housekeeping. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢(xún)問(wèn)，確保問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.
  • 西雙版納州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理，執(zhí)行市場(chǎng)策略，推動(dòng)客房、會(huì)員銷(xiāo)售以提升收益；負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn)、排班與績(jī)效管理；協(xié)調(diào)前廳各分部及相關(guān)部門(mén)確保順暢協(xié)作；監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程；同時(shí)維護(hù)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 技能要求 - 熟識(shí)酒店業(yè)客人登記的相關(guān)法規(guī)政策。 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 較強(qiáng)的溝通能力，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店管理或工商管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 至少3 年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 煙臺(tái) | 3年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、運(yùn)營(yíng)需要時(shí)，為客人提供用車(chē)服務(wù)。 【崗位要求】 1、會(huì)開(kāi)車(chē)，有駕駛證，無(wú)不良駕駛習(xí)慣。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 寶雞 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 出國(guó)旅游
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    To ensure the Front Desk department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 確保前臺(tái)所有相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的順利,高效運(yùn)作，達(dá)到最大的銷(xiāo)售和客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)遵循瑞斯麗所有要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以身作則。
  • 濟(jì)南 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 班次補(bǔ)貼
    • 帶薪年假
    • 年度工資調(diào)整
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.為顧客提供熱情周到的接待，有效率的辦理登記入住； 2.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，回答顧客的問(wèn)題，提供信息； 3.為顧客快速有效地辦理退房手續(xù)，確保顧客滿(mǎn)意地離開(kāi)； 4.了解酒店運(yùn)營(yíng)模式及程序； 5.保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 崗位要求： 1.基本的英文讀寫(xiě)和交流能力； 2.熟練的辦公軟件操作能力； 3.具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
  • 濟(jì)南 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 班次補(bǔ)貼
    • 帶薪年假
    • 年度工資調(diào)整
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)的賓客，了解賓客需求，提供個(gè)性化服務(wù)； 2.管理禮賓的日常工作，包括為賓客拉行李、引導(dǎo)入住、協(xié)助維持辦理入住賓客秩序及離店； 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置； 4.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)； 5.參與員工的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃等； 6.負(fù)責(zé)部門(mén)員工班次安排及考勤管理； 7.賓客有需求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)等服務(wù)。 崗位要求： 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，品貌端正，形象氣質(zhì)佳； 3.優(yōu)秀的組織管理能力，優(yōu)秀的交際能和溝通技巧； 4.善于與賓客溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

  • 前廳接待
    3.8千-4千
    廣州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位簡(jiǎn)介 1，熟悉并掌握內(nèi)部系統(tǒng)，處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2，確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3，妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位需求 1，大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類(lèi)或者英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)更佳，歡迎廣大有意在高端酒店行業(yè)發(fā)展的人士； 2，良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力優(yōu)先考慮； 3，可接受輪班工作制，可接受夜班（通宵班）。 4，良好的形象，具有一定的服務(wù)意識(shí)和耐心。 工作地點(diǎn)： 廣州市?埔區(qū)開(kāi)創(chuàng)大道1144號(hào)
  • 北京 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 工會(huì)福利
    • 豐厚年終獎(jiǎng)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.向前廳部經(jīng)理匯報(bào)，并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。 2.向所有部門(mén)提供功能性支持和指導(dǎo)。 3.按需要與酒店其他部門(mén)進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)。 4.對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 5.就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題。 6.對(duì)接待工作和預(yù)定工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 7.在高峰期向前廳部工作人員和其他所有部門(mén)提供支持和協(xié)助。 8.保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 9.定期檢查一線(xiàn)各部門(mén)和二線(xiàn)部門(mén)的清潔狀況。 10.監(jiān)督員工行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 11.為前廳部會(huì)議提供信息。 12..檢查結(jié)賬說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況。 13.分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 14.確保一線(xiàn)員工遵循散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷(xiāo)售。 崗位要求： - 具備三年以上五星級(jí)酒店同崗工作經(jīng)驗(yàn) - 具備流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫(xiě)能力 - 具備一定的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn) - 可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)
  • 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2.積極參加所需的培訓(xùn)，提高工作能力。 3.為酒店提供建議，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4.在團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 5.為顧客提供熱情服務(wù)，讓客人有舒適自由的感覺(jué)。 6.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 7.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L(fǎng)客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 8.關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求 9.確保為客人提供人性化服務(wù)。 10.為酒店客人準(zhǔn)備歡迎卡/信。 11.確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 12.幫助客人訂機(jī)票、旅游行程和做預(yù)定。 13.高效率的辦理客人產(chǎn)生賬目問(wèn)題，確保客人賬單準(zhǔn)確。 14.遵循酒店品牌文化。 15.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 16.為工作內(nèi)提供餐飲服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和清潔等。 17.確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 崗位要求 1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 2、英語(yǔ)口語(yǔ)良好。 3、五官端正。 4、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、保持工作環(huán)境整潔。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    酒店距青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)約90分鐘車(chē)程，毗鄰市政府和金融中心區(qū)以及旅游景點(diǎn)和海濱，緊鄰一站式休閑購(gòu)物商場(chǎng)萬(wàn)象城，與地鐵2號(hào)線(xiàn)和3號(hào)線(xiàn)五四廣場(chǎng)站僅數(shù)十米之遙，可直達(dá)青島火車(chē)站、青島火車(chē)北站，沿途還可抵達(dá)八大關(guān)、棧橋、海水浴場(chǎng)等景點(diǎn)。 酒店共有686間客房和套房，分別位于青香閣和盛世閣兩棟相互連通的大樓。盛世閣擁有專(zhuān)用的通道和獨(dú)立的大堂，客房面積達(dá)54平方米。 在香格里拉，員工是我們事業(yè)成功的基礎(chǔ)。我們的指導(dǎo)思想是聘用工作態(tài)度好的員工，并對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。我們將確保員工的培訓(xùn)發(fā)展、留住員工以及對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。 在這里我們將為您提供：廣闊的個(gè)人發(fā)展空間；集團(tuán)內(nèi)、外培訓(xùn)機(jī)會(huì)；融洽的工作氛圍；豐富的員工活動(dòng)；完備的員工設(shè)施；香格里拉集團(tuán)發(fā)展平臺(tái)；具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇。 我們目前正在尋找一名 賓客服務(wù)員——前臺(tái) 加入我們的前廳部團(tuán)隊(duì)。 崗位職責(zé) 1.為客人辦理入住、退房。 2.跟進(jìn)解決工作交接事宜。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?4.了解酒店的推廣活動(dòng)，熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益。 5.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)流利。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.相貌端正，身體健康形象氣質(zhì)好。 如果你符合我們的條件，還在等什么？歡迎加入我們，快快點(diǎn)擊下方按鈕投遞簡(jiǎn)歷。
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