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【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

崗位職責： 1、 負責協(xié)助預定經理處理預訂部的日常工作； 2、 熟悉酒店產品信息、酒店周邊景區(qū)及配套設施的情況； 3、 完成日常的預定電話的接聽及咨詢工作； 4、 完成確認訂房的傳真及回傳事宜； 5、 負責與外辦、旅行社、網絡、散客、商務團隊的負責人銜接好團隊預定信息； 6、 根據預定信息完成電腦單的錄入及電腦單修改事宜； 7、 完成次日團隊的信息確認和出單工作，另在團隊信息變動時及時修改預定單； 8、實時了解遠期房態(tài)，遠期房間預定較多時告知預定經理以便控房，實現酒店利益最大化； 酒店免費提供食宿，宿舍條件優(yōu)越，有空調、電視，帶獨立衛(wèi)生間，員工餐廳每天提供四頓免費員工餐，入職滿一年可享有7天帶薪年假，購買社保。

職責 Responsibility ? 通過積極主動的銷售活動完成客房銷售。 Maximize room sales through proactive selling activates. ? 準確、禮貌地處理所有來電，快速、有效地處理所有預訂要求。 Handles all reservation correspondence and inquiries politely, quickly, efficiently, and accurately. ? 通過及時準確地回應社交平臺上的潛在客戶，將社交平臺上的客戶成功轉化。 Maximize the successful conversion of potential customers on social platforms by responding to potential customers on social platforms in a timely and accurately manner. ? 提供有效，友好，專注的服務，滿足或超過客人的期望。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. ? 預先判斷出客人的需要并為客人推薦最適合的產品。 Anticipates the needs of the guests and recommend the most suitable product. ? 維護裸心的老客戶，提高老客戶回頭率。 Maintain old customers with naked heart and improve the return rate of old customers. 要求Requirements: ?良好的英語口頭和書面溝通能力。 Good communication skills in both oral and writtenEnglish. ??具備優(yōu)秀的溝通技能。 Excellent communication skills. ??熟練操作電腦，辦公軟件，如Word，Excel，PowerPoint Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint ?積極的工作態(tài)度，自我激勵，強烈的責任感，團隊精神 Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit

監(jiān)督日常預訂業(yè)務 ?管理客房流量，包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理 ?記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作 ?建立并維護客房分配方案 ?確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性 ?記錄市場代碼 ?將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作 ?維護網上房價及其它預訂渠道的酒店銷售價格是否正確 ?記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 ?修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ?調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 ?監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 ?記錄和處理所有團隊預訂，并監(jiān)測預訂情況，定期向經理通報 ?正確為優(yōu)悅會會員累計積分

崗位職責： 1. 負責預訂系統(tǒng)的客戶數據管理。 2. 確保所有預訂流程符合公司標準。 3. 及時處理客戶預訂請求和問題。 4. 負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 5. 負責收集顧客建議進行反饋； 6. 負責協(xié)調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 7. 完成公司及上級領導賦予的其他任務； 任職要求： 1. 大專以上學歷，富有親和力； 2. 溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3. 有相關預訂工作經驗。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

1. Ensure that telephone charging system is checked regularly for successful transfer of telephone charges for all telephone calls made, reporting any abnormality to Supervisor. 定期檢查電話計費系統(tǒng)，保證計費系統(tǒng)正常運作，如有任何異常情況，及時報告給部門主管。 2. Ensure all respective colleagues are informed at once in case of emergency, such as fire, bomb threat. 在發(fā)生緊急情況例如火災、炸彈恐嚇的時候，負責立即通知到酒店相關人員。 3. Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Supervisor. 處理客人投訴，報告每日發(fā)生事件及特殊情況報告給經理。 4. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行分派的任何合理任務和額外職責。 5. To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 崗位要求： 1.擁有1年酒店預訂服務工作經驗。 2.?？疲ê┮陨蠈W歷 3. 熟練使用電腦軟件處理行政工作

????????熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ????????實現客房銷售和收益的增長，其中以客房促銷最為重要。 ????????及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ????????完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ????????確保所有的被拒業(yè)務根據原因加以歸檔。 ????????確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ????????遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ????????遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ????????根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ????????持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ????????確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ????????定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 ????????遵守由酒店所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ????????嚴格遵守品牌服務標準。 ????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 ????????大學?？萍耙陨蠈W歷 ?????????具有良好的中英文溝通技巧優(yōu)先 ?? ? ? ? 1年以上國際聯(lián)號酒店工作經驗 ????????較強的人際交往能力

崗位要求：? 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗優(yōu)先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng)； 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向；

崗位概述 在預訂及賓客體驗中心主管的領導下，負責高效處理客房預訂、客戶咨詢及相關服務支持工作。準確執(zhí)行預訂流程，推廣酒店產品及增值服務，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應，維護高標準的客戶體驗，并協(xié)助團隊完成日常運營任務。 技能要求 - 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 良好的銷售意識與服務技巧，能有效推薦酒店產品。 優(yōu)秀的溝通能力，具備基礎英語聽說讀寫水平。 注重細節(jié)，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 學歷要求 - 市場營銷、旅游或酒店管理大專及以上學歷。 職業(yè)經驗要求 - 1年以上前臺、預訂或客戶服務經驗，應屆畢業(yè)生可接受系統(tǒng)性培訓后上崗。

【崗位職責】 負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現客房銷售收益的最大化。 1、實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2、完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3、一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 4、對本酒店及地區(qū)的產品知識具備高度的認識

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上酒店工作經歷者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；2-3年同等度假型酒店工作相關經驗； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

具有國際品牌酒店預訂部工作經驗； 熟練操作Opera預訂系統(tǒng)； 良好的溝通能力，有團隊合作精神

【崗位要求】 1、配合部門開展相關工作。 2、確保部門所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 3、協(xié)助市場營銷總監(jiān)完成每月銷售報告及其他報告。 4、建立市場營銷部的檔案系統(tǒng)。 5、按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 6、協(xié)調部門人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 7、積極與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的交流。 8、根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 9、遵守酒店的政策及程序。 10、完成上級交給的其他任務。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先。

預訂文員處理電話查詢、接收和處理通過所有渠道的房間預訂并輸入Opera 系統(tǒng). 預訂文員在任何時候都要保持專業(yè)化的表現，銷售房間時以獲得最高收入和最高入住率為目的,并時刻展現酒店良好形象。 快捷及禮貌地接收、處理和確認所有通過電話、傳真、電郵、銷售部等渠道的房間預訂。 清楚酒店所有前臺零售價、促銷價、包價等價格，確保提供給客人適合的房價。 負責將所有預訂信息錄入 Opera 系統(tǒng)，例如：抵達和離店日期、房間類型及數量、正確的價格、客人姓名、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、公司名稱（如有）、付款方式等。 盡可能地促銷房間，關注酒店入住率。 負責所有預訂資料歸檔。存檔必須嚴格管理，確保他人迅速地找到存檔資料。 確保保密性和所有有關酒店的數據。

招聘人數：1人 工作職責： 1．接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決； 2．接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄； 3．熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息； 4．落實"預訂未到賓客"的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求： 1．熱情積極、一定的抗壓能力和良好的執(zhí)行力； 2．有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3．良好的英文聽說讀寫能力； 4．熟練掌握基本辦公軟件操作； 5．相關工作經驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、接收并處理客戶通過電話、郵件、官網或第三方平臺（如OTA）提交的預訂請求。 2、 核對客戶信息（姓名、入住/離店日期、房型、價格等）并確認預訂。 3、處理預訂的變更、取消及退款事宜，確保符合酒店政策? 4、解答客戶關于房型、設施、價格、優(yōu)惠政策等的咨詢。 5、記錄并滿足客戶的特殊需求（如無煙房、加床、接送服務等）。 6、維護和更新預訂系統(tǒng)，確保房態(tài)信息實時準確。 7、與前臺、客房部等部門協(xié)調，確保預訂信息準確傳遞。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神。 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美。 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先。 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

崗位職責： 1、接聽咨詢電話/郵件，回答客戶的問題。 2、查詢相關酒店價格，提供最優(yōu)惠的價格報給客戶。 3、根據客戶的要求準確、及時地預訂酒店。 4、協(xié)助辦理有關改期、取消預訂等事項。 5、對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿足。 6、及時通知財務核對賬目，收取相關費用。 7、接受并完成上級臨時安排的工作。 針對酒店現時經營情況，及時向部門經理建議新的營銷策略、方式及組合。 崗位要求： 1、 工作認真、細致、踏實、聽力好、語言清晰。 2、 身體健康，年齡35歲以下、應屆畢業(yè)生也可，男女不限。 3、 大?；蛞陨衔幕潭?。 4、 良好的英語聽說能力和計算機應用能力。 5、 有1-2年預定工作經驗優(yōu)先。 6、 歡迎有意向的應屆畢業(yè)生投遞簡歷。 加入我們，你收獲的將不止是一份工作，還有快樂和成為服務行業(yè)精英締造者的機會。 Come and feel the Hamptonality ！