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全年負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營(yíng)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司美業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)開拓與業(yè)務(wù)發(fā)展，制定并執(zhí)行銷售策略，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)； 2、挖掘潛在客戶資源，建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目落地與持續(xù)合作； 3、分析行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、參與公司美業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升品牌影響力與市場(chǎng)占有率； 6、定期提交銷售報(bào)告與市場(chǎng)分析，及時(shí)反饋客戶需求與市場(chǎng)變化。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、美容健康等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上美業(yè)或相關(guān)行業(yè)銷售、運(yùn)營(yíng)或管理經(jīng)驗(yàn)，有成功項(xiàng)目案例者優(yōu)先； 3、年齡30-45歲，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度與商業(yè)談判能力； 4、熟悉美業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作模式，擁有豐富的客戶資源及行業(yè)人脈； 5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與抗壓能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏； 6、目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動(dòng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與問(wèn)題解決能力。

一、崗位職責(zé) 1、配合新媒體工作人員一起做直播前的準(zhǔn)備工作，包括直播資料、項(xiàng)目資料等 2、直播中配合主播及時(shí)記錄并回復(fù)直播間客戶提出的問(wèn)題，給意向客戶發(fā)送項(xiàng)目資料 3、直播后整理客戶資料，并跟進(jìn)客戶，進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化 4、平臺(tái)咨詢客戶的線索跟進(jìn) 5、會(huì)議線上邀約，無(wú)需電話，全程線上交流 6、私域運(yùn)營(yíng) 二、崗位要求 1、學(xué)歷大專以上，有直播助理、招商運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 2、熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及直播工具（如抖音、視頻號(hào)直播后臺(tái)），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（能看懂留資率、互動(dòng)率等指標(biāo)） 3、性格活潑開朗，溝通能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，能及時(shí)解決客戶的問(wèn)題 4、要求無(wú)紋身，沒有不良嗜好 三、上班時(shí)間 朝九晚六不加班，周末雙休，節(jié)假日正常休假 四、福利待遇 1、試用期兩個(gè)月底薪3500，邀約成功有額外提成，轉(zhuǎn)正考核通過(guò)后另有季度分紅，轉(zhuǎn)正后收入4500-20000,上不封頂 2、健全的晉升體系，成熟的團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)帶薪培訓(xùn)，新人也能很快上手，可往直播負(fù)責(zé)人，招商團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)方面發(fā)展 3、年輕化團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)主動(dòng)思考與創(chuàng)新，你的優(yōu)化建議將直接影響招商策略，成就感拉滿 4、生日福利，節(jié)日福利，超長(zhǎng)春節(jié)假期等你來(lái)

1.?負(fù)責(zé)餐飲品牌文化的宣傳推廣，結(jié)合義烏當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?、生活?xí)俗及消費(fèi)特點(diǎn)，策劃并執(zhí)行品牌宣傳視頻內(nèi)容。 2.?作為品牌出鏡人參與視頻拍攝，通過(guò)自然、有感染力的表現(xiàn)，傳遞品牌理念、特色及文化內(nèi)涵，提升品牌知名度和親和力。 3.?深入調(diào)研義烏當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?、居民生活?xí)慣、傳統(tǒng)習(xí)俗等，將其融入宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)品牌與本地消費(fèi)者的連接。 4.?配合團(tuán)隊(duì)完成視頻的創(chuàng)意構(gòu)思、腳本撰寫，確保拍攝內(nèi)容符合品牌定位和宣傳目標(biāo)。 5.?跟蹤宣傳視頻的投放效果，收集用戶反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化宣傳策略和內(nèi)容方向。 任職要求 1.?性別：男性身高不低于170cm，女性身高不低于160cm，形象氣質(zhì)佳，鏡頭表現(xiàn)感強(qiáng)，具備良好的親和力和溝通能力。 2.?熟悉義烏當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?、生活?xí)俗、地域特色，對(duì)本地消費(fèi)市場(chǎng)有一定了解。 3.?具備視頻出鏡經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠自然展現(xiàn)品牌形象，適應(yīng)鏡頭拍攝節(jié)奏。 4.?擁有良好的文案理解能力和創(chuàng)意表達(dá)能力，能準(zhǔn)確把握品牌宣傳重點(diǎn)。 5.?工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)日常客戶的接待工作，包括熱情問(wèn)候、引導(dǎo)入座、提供飲品等，為客戶營(yíng)造舒適的第一印象。 2、準(zhǔn)確接聽和轉(zhuǎn)接電話，記錄客戶咨詢信息并及時(shí)反饋，同時(shí)做好電話預(yù)約的登記工作。 3、協(xié)助客戶完成預(yù)約流程，包括安排美容師、確定服務(wù)項(xiàng)目和時(shí)間，并及時(shí)與美容師溝通確認(rèn)。 4、負(fù)責(zé)客戶信息的管理，建立和完善客戶檔案，包括基本資料、服務(wù)記錄、消費(fèi)偏好等，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。 5、處理客戶的投訴和建議，耐心傾聽并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助解決問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)美容院的日常收銀工作，準(zhǔn)確收取服務(wù)費(fèi)用和產(chǎn)品款項(xiàng)，開具票據(jù)，確保賬目清晰無(wú)誤。 7、管理美容院的日常物資，如護(hù)膚品、毛巾、飲品等，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)申購(gòu)補(bǔ)充。 8、維護(hù)前臺(tái)及美容院公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔有序。 9、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作，如參與美容院的促銷活動(dòng)等。 10、配合公司新媒體的要求，拍攝、搜集素材回傳 二、崗位要求 1、年齡在 18-35 歲之間，五官端正，形象氣質(zhì)佳，具備良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。 2、性格開朗、熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶和同事交流，善于傾聽客戶需求 4、具有一定的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶的突發(fā)問(wèn)題和緊急情況。 5、熟悉電腦操作，能夠熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel）和美容院管理系統(tǒng)，進(jìn)行客戶信息錄入、預(yù)約管理和收銀等操作。 6、具備基本的數(shù)學(xué)計(jì)算能力，確保收銀工作的準(zhǔn)確性。 7、具備良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保護(hù)客戶和美容院的隱私。 8、本科及以上學(xué)歷 9、有健康證無(wú)紋身 10、具備一定的美容行業(yè)知識(shí)，了解常見的美容項(xiàng)目和產(chǎn)品者優(yōu)先。 11、工作時(shí)間能夠配合美容院的安排，包括周末和節(jié)假日輪班。 三、上班時(shí)間 早上10點(diǎn)-下午18:30，中間休息一個(gè)小時(shí)，月休4天 四、福利待遇 1、試用期兩個(gè)月3500元，轉(zhuǎn)正考核完成后享受整店業(yè)績(jī)提成 + 整店業(yè)績(jī)季度開發(fā)分紅+補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)正后收入4500-8000,上不封頂 2、健全的晉升體系，成熟的團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)帶薪培訓(xùn)，新人也能很快上手，可以學(xué)習(xí)到美容知識(shí)以及新媒體知識(shí)，發(fā)展前景為店長(zhǎng) 4、享受帶薪年假，生日福利，節(jié)日福利等 5、有創(chuàng)業(yè)想法的，公司全力扶持 如果你符合以上要求，并且對(duì)美容行業(yè)充滿熱愛，歡迎隨時(shí)投遞簡(jiǎn)歷！我們期待你的加入，與我們一起為顧客創(chuàng)造更多的美麗與快樂(lè)！

2.2.1負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理好日常事務(wù)（包括對(duì)日常文書的草擬、打印、歸檔、部門間的文件收發(fā)、各類郵件、快遞收發(fā)工作）。2.2.2負(fù)責(zé)管理部門技術(shù)資料、圖紙和各類檔案的收集及管理工作。2.2.3負(fù)責(zé)部門外委合同的簽訂、存檔、到期提醒工作。2.2.4每周參加工程例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)。2.2.5每月按時(shí)上交本部門員工的考勤、排班。2.2.6每月負(fù)責(zé)部門辦公用品的申購(gòu)，對(duì)工程部庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，日常管理，存儲(chǔ)備品備件采購(gòu)。2.2.7每月底上交本部門報(bào)銷單據(jù)及能源費(fèi)用預(yù)算。2.2.8每季度協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的績(jī)效考核。2.2.9每半年協(xié)助經(jīng)理修改本部門的工作手冊(cè)及制定培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)控培訓(xùn)工作的執(zhí)行并收集培訓(xùn)資料。2.2.10熟悉各設(shè)備歸屬專業(yè)。2.2.11掌握各設(shè)備設(shè)施維修流程及工單流程。2.2.12及時(shí)、準(zhǔn)確分派報(bào)修工單。2.2.13對(duì)客工單如在五分鐘之內(nèi)未派出，應(yīng)及時(shí)告知客服前臺(tái)。2.2.14每天/每周/每月向各專業(yè)主管及部門經(jīng)理上報(bào)、分析未完成工單。2.2.15每月月底統(tǒng)計(jì)有償服務(wù)工單及費(fèi)用。2.2.16接聽電話要使用文明禮貌用語(yǔ)。2.2.17遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，服從管理，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營(yíng)管理，包括客戶接待、入住登記、退房手續(xù)辦理等全流程服務(wù) 2、定期巡查公寓設(shè)施設(shè)備，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保居住環(huán)境安全舒適 3、處理住戶投訴與建議，協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系 4、管理公寓物資庫(kù)存，做好日常用品采購(gòu)及消耗記錄 5、配合財(cái)務(wù)部門完成租金催繳、費(fèi)用結(jié)算等財(cái)務(wù)相關(guān)工作 6、定期組織社區(qū)活動(dòng)，提升住戶居住體驗(yàn)和社區(qū)凝聚力 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能妥善處理各類客戶需求 2、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力 3、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 4、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日輪班 5、有酒店前臺(tái)、物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、身體健康，形象端正，無(wú)不良嗜好

BASIC FUNCTION基本職能 Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel. 負(fù)責(zé)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，主管，協(xié)調(diào)，審核和參加前臺(tái)員工的日常工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES責(zé)任和義務(wù) 1.?Supervises, co-ordinates and participates in the activities of the Front Desk staff such as: 主管，協(xié)調(diào)并參與前臺(tái)員工的日常工作，如： (a) Handle room reservation information 、rooming guests處理客房預(yù)定、為客人分房 (b)?controlling and handling guestroom keys, messages, mail控制和處理客人房間的鑰匙，信息和信件 (c)?giving out information提供信息 (d)?keeping and up-to-date minute inventory of rooms for room sale及時(shí)更新房間情況以便銷售房間 (e)?maintaining relevant records for statistical report保留相關(guān)記錄以備統(tǒng)計(jì)報(bào)告 (f)?maintaining accurate file of guest history/registration cards保留準(zhǔn)確的客人歷史/登記卡的檔案 (g)?accuracy of room rack and the alphabetical rack提供準(zhǔn)確的客房入住率 (h)?Ensures that enough Telephone Operators are available to service calls at all times, that all calls are handled properly. 確保時(shí)刻保持接線員人數(shù)充足，能及時(shí)適當(dāng)?shù)慕与娫挕?2.Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 3.Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them before handing to the Front Office Cashier. 保證客人編碼，電子賬單，房?jī)r(jià)等信息的準(zhǔn)確性，在將他們交給前廳出納之前檢查一遍 4.Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 確?？腿说男枨螅儐?wèn)，投訴適當(dāng)處理和調(diào)解了 5.?Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 監(jiān)察每天的到達(dá)客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據(jù)要求完成 6.?Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems. ?與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng) 7.?Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Assistant Front Office Manager of any discrepancy. 將客房部的房態(tài)報(bào)告與前廳部的比較，一旦有任何差異通知前廳部經(jīng)理 8.?Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and 以適當(dāng)方式或通過(guò)電話通知客房部，客房服務(wù)部，電話和其他有關(guān)部門所有客人登 記入住和結(jié)賬的情況，付現(xiàn)金和預(yù)付金登記，房?jī)r(jià)，等等。 9. ?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級(jí)及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位條件 1.?College graduate 大學(xué)?？飘厴I(yè) 2.?At least 3 years’ experience in a hotel of international standard 至少3年以上在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Must be familiar with Front Office operations 必須熟悉前廳部的操作 4.?Personable and neat ?氣質(zhì)佳，頭腦靈敏 5.?Verbal and written facility 口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力良好 6.??General knowledge of overall operations and activities of the Hotel 對(duì)酒店總體操作的總體知識(shí)了解

崗位職責(zé) 1.?負(fù)責(zé)規(guī)劃酒店的市場(chǎng)發(fā)展策略，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)分析和酒店自身優(yōu)勢(shì)，制定年度/季度營(yíng)銷計(jì)劃、預(yù)算及ROI預(yù)測(cè)。 2.?負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。 3.?基于莫干山客群特征，通過(guò)需求分析，設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品組合，策劃并執(zhí)行線上線下品牌活動(dòng)，提升品牌熱度和入住率。 4.?負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)維護(hù)、分銷渠道拓展與管理、商務(wù)洽談，與高端旅行社、定制游機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶、婚禮策劃師等平臺(tái)建立并維護(hù)良好合作關(guān)系。 5.?籌備酒店市場(chǎng)調(diào)研及開業(yè)前期銷售工作支持。 崗位要求 1.?大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.?5年以上高端民宿/精品酒店的市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.?對(duì)市場(chǎng)銷售工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力。 4.?熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、排名規(guī)則、促銷策略。 5.?了解收益管理基礎(chǔ)原理，具有數(shù)據(jù)分析能力。 6.?具有目的地營(yíng)銷或文旅項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。 7. 有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力。

【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、開業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。

崗位職責(zé) 1、編寫年度市場(chǎng)傳訊計(jì)劃，根據(jù)酒店戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)傳訊計(jì)劃設(shè)定具體目標(biāo)和預(yù)算。制定路標(biāo)以達(dá)到目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)狀況更新、調(diào)整計(jì)劃，確保傳訊團(tuán)隊(duì)充分了解目標(biāo)和進(jìn)程。 2、與餐飲部、銷售部緊密合作，安排整年的推廣活動(dòng)。 3、為總經(jīng)理、酒店高管的通訊交流提出建議，確保信息的清晰連貫，并與酒店業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村總體消息發(fā)送相一致對(duì)應(yīng)。 4、積極參加行業(yè)活動(dòng)，了解與掌握市場(chǎng)信息，建立行業(yè)人際關(guān)系橋梁；與本地重要決策者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立并維持關(guān)系，以便展示酒店正面積極的形象。 5、代表萬(wàn)達(dá)酒店及度假村品牌，負(fù)責(zé)為酒店構(gòu)思、尋找當(dāng)?shù)毓适露ㄎ?。基于大眾媒體需要而定制故事構(gòu)思，并在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理媒體關(guān)系。 6、與集團(tuán)公司公關(guān)部、區(qū)域新聞辦公室緊密合作，為國(guó)際市場(chǎng)建立獨(dú)特的故事視角。 7、鼓勵(lì)、安排、接待來(lái)訪的新聞團(tuán)隊(duì)。根據(jù)媒體的興趣及需要，制定個(gè)性化、有趣的路線。通過(guò)媒體問(wèn)答、背景簡(jiǎn)介，準(zhǔn)備、教導(dǎo)酒店發(fā)言人如何進(jìn)行媒體互動(dòng)。 崗位要求 1、至少5年以上市場(chǎng)傳訊部門從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對(duì)外市場(chǎng)傳訊經(jīng)驗(yàn)豐富、有較好的危機(jī)處理能力； 3、擁有良好的項(xiàng)目推廣方案策劃、撰寫、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質(zhì)好，具有較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力；

任職要求： 1、身高165cm及以上，形象氣質(zhì)突出者可適當(dāng)放寬； 2、擁有3年以上高端樓盤案場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉案場(chǎng)客戶接待、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管控、環(huán)境維護(hù)等全流程運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中的各類問(wèn)題； 3、形象佳、氣質(zhì)沉穩(wěn)，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力，能充分展現(xiàn)高端案場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)與品牌形象； 4.、擅長(zhǎng)跨部門對(duì)接及高凈值客戶需求溝通，能快速協(xié)調(diào)資源解決突發(fā)問(wèn)題，保障服務(wù)順暢； 5、具備成熟的團(tuán)隊(duì)搭建與管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解、成員激勵(lì)及績(jī)效考核，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)指標(biāo)； 6、系統(tǒng)掌握案場(chǎng)物業(yè)管理、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系、房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)法規(guī)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能為團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)指導(dǎo)； 7、具備各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力，能獨(dú)立搭建案場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)體系（如接待流程、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等），定期開展團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)與復(fù)盤，持續(xù)提升整體服務(wù)專業(yè)度。 ? 崗位職責(zé)： 1、制定保潔、安保、客服等標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期檢查環(huán)境與設(shè)施維護(hù)情況。?? 2、監(jiān)督外包單位（如綠化、清潔）服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化人力成本。?? 3、?配合地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)（如開盤、暖場(chǎng)活動(dòng)），處理突發(fā)事件（如投訴、消防演練）。?? 4、?參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，從使用角度提出施工建議，確保交付品質(zhì)

【崗位職責(zé)】 1.做好日常服務(wù)工作，確?？腿说木筒腕w驗(yàn)良好 2.熟悉餐廳的菜單、營(yíng)銷活動(dòng)和設(shè)施設(shè)備，給客人推薦合適的菜品及酒水 3.協(xié)助經(jīng)理遵循餐廳理念制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保實(shí)施以便高效的管理運(yùn)營(yíng)餐廳 4.妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人投訴，主動(dòng)征求客人的意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息 5.保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作 【崗位要求】 1.良好的英語(yǔ)溝通能力 2.具備高端西餐廳服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.熟練掌握西餐服務(wù)流程及酒水知識(shí)，持有餐飲服務(wù)相關(guān)證書者優(yōu)先 4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效的激勵(lì)下屬員工 5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客訴及員工關(guān)系 6.工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和抗壓能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)在指定直播平臺(tái)（如抖音、快手等）進(jìn)行酒店產(chǎn)品及服務(wù)的直播推廣，包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議、婚宴等業(yè)務(wù)模塊。 2、策劃并執(zhí)行直播內(nèi)容，設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，提升直播間活躍度及粉絲粘性，完成既定銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)。 3、熟悉酒店特色服務(wù)及促銷活動(dòng)，通過(guò)直播向觀眾傳遞品牌價(jià)值，解答用戶咨詢，引導(dǎo)線上預(yù)訂或線下體驗(yàn)。 4、定期分析直播數(shù)據(jù)（如觀看量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化直播策略，提交效果復(fù)盤報(bào)告。 5、配合市場(chǎng)部門完成線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃，協(xié)同拍攝短視頻等宣傳素材。 【崗位要求】 1、年齡18-30歲，形象氣質(zhì)佳，鏡頭表現(xiàn)力強(qiáng)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。 2、有1年以上直播經(jīng)驗(yàn)，熟悉直播流程及話術(shù)技巧，有酒店/旅游/電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、了解主流直播平臺(tái)規(guī)則，能獨(dú)立完成腳本撰寫、場(chǎng)景布置及直播控場(chǎng)。 4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)反饋調(diào)整直播內(nèi)容。 5、工作積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性排班（含夜間直播時(shí)段）。

崗位職責(zé) 1.?負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)（包括但不限于微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、微博等）的日常運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃、編輯及發(fā)布工作。 2.?結(jié)合酒店品牌調(diào)性，制定并執(zhí)行新媒體運(yùn)營(yíng)策略，提升品牌曝光度及用戶粘性。 3.?策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，包括話題互動(dòng)、社群互動(dòng)、直播、短視頻等，吸引目標(biāo)用戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。 4.?跟蹤分析新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如閱讀量、互動(dòng)量、粉絲增長(zhǎng)等），定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出優(yōu)化建議。 5.?關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)、莫干山文旅市場(chǎng)，確保內(nèi)容創(chuàng)新性與時(shí)效性。 6.?維護(hù)粉絲社群，及時(shí)回復(fù)用戶留言及評(píng)論，提升用戶互動(dòng)體驗(yàn)。 崗位要求 1. 大專及以上學(xué)歷，傳媒、新聞、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)。 2.?3年以上新媒體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.?熟悉主流新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則及推廣技巧，具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的能力。 4.?具備較強(qiáng)的文案撰寫能力，能夠產(chǎn)出高質(zhì)量、有吸引力的原創(chuàng)內(nèi)容。 5.?對(duì)熱點(diǎn)敏感，善于捕捉行業(yè)趨勢(shì)，并能快速轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意內(nèi)容。 6.?有一定的審美素養(yǎng)，掌握拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能。 7. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1.Assist the Sales Director in achieving overall sales targets and developing strategies to ensure business objectives are met協(xié)助銷售總監(jiān)達(dá)成整體銷售目標(biāo)及制定戰(zhàn)略，以確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。 2.Supervise and monitor the accuracy of customer information, ensuring it is kept up-to-date監(jiān)督并監(jiān)控準(zhǔn)確的客戶信息，并確保信息更新。 3.Develop plans and directly influence the achievement of group and transient room night targets, striving to build and develop long-term client relationships制定方案并直接影響團(tuán)體和散客房晚的目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)和發(fā)展與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 4.Assist the Sales Director in motivating sales department staff, unlocking their intrinsic potential, and enhancing their personal development within the department協(xié)助銷售總監(jiān)激勵(lì)銷售部員工，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在潛力，提高其在部門內(nèi)的個(gè)人發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)分銷的渠道，以酒店收益常規(guī)化為標(biāo)準(zhǔn)，并且透由全球暢銷網(wǎng)站及有效分銷渠道對(duì)酒店進(jìn)行推廣，包括社交媒體和網(wǎng)絡(luò)分銷旅行社； 2、按酒店收益團(tuán)隊(duì)的要求準(zhǔn)備各種行政文件； 3、透過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)更新和維護(hù)酒店網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容(官方網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)旅行社)； 4、透過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)監(jiān)控價(jià)格的平等性； 5、監(jiān)控和分析現(xiàn)有網(wǎng)站和付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的績(jī)效并且評(píng)估新開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)分銷機(jī)會(huì)； 6、定期檢查所有分銷網(wǎng)站的酒店頁(yè)面，使所有網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容保持優(yōu)化狀態(tài)并且確保所有的促銷信息和內(nèi)容是更新的且達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的要求，發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)潛在的合作機(jī)會(huì)并且目標(biāo)轉(zhuǎn)換率； 7、對(duì)中文品牌網(wǎng)站的持續(xù)性技術(shù)支持，更新和市場(chǎng)促銷； 8、監(jiān)控酒店在所有品牌網(wǎng)站上的性能指標(biāo)，包括但不僅限于酒店網(wǎng)頁(yè)的瀏覽率，轉(zhuǎn)化率和收益的增長(zhǎng)率責(zé)任范圍； 【崗位要求】 - 3年數(shù)字營(yíng)銷或營(yíng)銷傳播經(jīng)驗(yàn) - 具有團(tuán)隊(duì)合作精神 - 能夠處理多項(xiàng)任務(wù) 能夠分析和解釋數(shù)據(jù)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店直播間的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括直播策劃、內(nèi)容制作、流程把控及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行； 2、制定直播營(yíng)銷方案，結(jié)合酒店特色及活動(dòng)策劃吸引觀眾的直播內(nèi)容，提升品牌曝光與轉(zhuǎn)化率； 3、監(jiān)控直播數(shù)據(jù)，分析用戶行為及互動(dòng)反饋，優(yōu)化直播策略，提升直播效果及粉絲粘性； 4、與酒店各部門協(xié)作，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)，確保直播內(nèi)容與酒店服務(wù)、促銷活動(dòng)緊密結(jié)合； 5、管理直播設(shè)備及技術(shù)問(wèn)題，確保直播畫面、音效等呈現(xiàn)高質(zhì)量效果； 6、跟進(jìn)直播后的數(shù)據(jù)復(fù)盤，總結(jié)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案，持續(xù)提升直播運(yùn)營(yíng)效率。 【崗位要求】 1、對(duì)直播行業(yè)有濃厚興趣，熟悉抖音、快手、小紅書等主流直播平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)邏輯； 2、具備良好的鏡頭表現(xiàn)力及語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠調(diào)動(dòng)直播間氛圍，引導(dǎo)用戶互動(dòng)； 3、思維活躍，創(chuàng)意能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成直播腳本策劃及內(nèi)容設(shè)計(jì)； 4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化直播策略； 5、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間（包括晚間或周末直播）； 6、有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者亦可培養(yǎng)。

工作職責(zé)： 1、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、客人的要求及投訴，遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管； 3、保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定； 4、 通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況； 5、 每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)； 6、負(fù)責(zé)度假村前廳管理制度的編制、修訂、發(fā)布，建立前廳管理制度體系； 7、保持良好的客戶關(guān)系，收集客人的意見和建議，處理客人投訴，提高客人對(duì)度假村的滿意度； 8、提供系統(tǒng)的崗位知識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，語(yǔ)言技能培訓(xùn)和案例分析培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量； 9、制定部門的工作計(jì)劃，并定期分析總結(jié)，制訂下一步工作計(jì)劃； 10、負(fù)責(zé)部門的成本控制及部門資產(chǎn)管理。 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說(shuō)讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺(tái)，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日?？蛻纛A(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日?？蛻艟S修申報(bào)，滿租率的維護(hù)，及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項(xiàng)工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語(yǔ)能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營(yíng)銷銷售、酒店管理經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有品牌公寓門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的接待禮儀，較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店銷售策略的制定與執(zhí)行，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)； 2、開發(fā)并維護(hù)客戶資源，拓展新客戶市場(chǎng)，提升酒店市場(chǎng)份額； 3、定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，調(diào)整銷售策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?yīng)與落實(shí)； 5、策劃并組織銷售推廣活動(dòng)，提升酒店品牌影響力； 6、定期提交銷售報(bào)告，匯總銷售數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持； 7、完成團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力及客戶管理能力，能獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 2、熟悉酒店行業(yè)銷售模式，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受一定程度的出差； 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者更佳； 6、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 工作地點(diǎn)：仁壽

【崗位職責(zé)】 1、 協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺(tái)運(yùn)作。 2、 負(fù)責(zé)在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在夜班當(dāng)值期間負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)的正常運(yùn)作，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 3、 接待和迎送夜間到離店的重要賓客，協(xié)助有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、 負(fù)責(zé)處理夜班當(dāng)值期間賓客的問(wèn)題和投訴。 5.、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 6.、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有前廳部工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說(shuō)讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 6.良好的應(yīng)變及應(yīng)急能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)翻糖、巧克力及各類甜品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)與制作，確保產(chǎn)品品質(zhì)與美觀度符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、根據(jù)宴會(huì)、節(jié)日及特殊活動(dòng)需求，獨(dú)立完成主題甜品臺(tái)設(shè)計(jì)與執(zhí)行 3、嚴(yán)格把控原材料選用、儲(chǔ)存及制作流程，遵守食品安全規(guī)范 4、維護(hù)甜品制作區(qū)域的設(shè)備清潔與工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化管理 5、定期研發(fā)符合季節(jié)特色的新產(chǎn)品，更新甜品菜單 【崗位要求】 1、掌握翻糖造型、巧克力調(diào)溫、糖藝等專業(yè)技法，能獨(dú)立完成復(fù)雜造型作品 2、具備扎實(shí)的西點(diǎn)基本功（包括但不限于慕斯、撻類、蛋糕胚體制作） 3、對(duì)色彩搭配與造型設(shè)計(jì)有敏銳審美，有作品集者優(yōu)先 4、能適應(yīng)酒店行業(yè)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日排班 5、持有食品安全相關(guān)證書或西式面點(diǎn)師職業(yè)資格證者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好記錄； 4、監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程合規(guī)； 5、對(duì)接客房、銷售等部門，協(xié)調(diào)房態(tài)管理及團(tuán)體接待事宜； 6、定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客訴率等），提出優(yōu)化建議； 7、維護(hù)酒店管理系統(tǒng)（PMS）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保信息實(shí)時(shí)更新。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能高效處理客戶需求； 3、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)倒班工作制； 5、年齡24-40歲，形象端正，普通話流利； 6、有前臺(tái)領(lǐng)班或同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需展現(xiàn)較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。