【崗位職責】
1、全面負責美容門店的日常運營管理工作,包括人員調配、服務流程優(yōu)化及客戶滿意度提升;
2、制定并執(zhí)行門店銷售目標與業(yè)績計劃,監(jiān)督團隊完成月度、季度及年度業(yè)績指標;
3、負責店內員工的專業(yè)技能培訓、服務標準考核及團隊建設,提升整體服務水平;
4、維護客戶關系,處理客戶投訴與反饋,建立長期穩(wěn)定的客戶資源;
5、監(jiān)督門店衛(wèi)生、安全及耗材管理,確保符合行業(yè)規(guī)范及公司標準;
6、分析市場動態(tài)與競爭對手情況,提出營銷策略建議并落地執(zhí)行;
7、定期向上級匯報經營數據、問題及改進方案。
【崗位要求】
1、熱愛美業(yè),對美容護膚、養(yǎng)生項目有濃厚興趣或相關經驗;
2、具備較強的團隊管理能力與執(zhí)行力,能有效調動員工積極性;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能獨立處理客戶關系及突發(fā)問題;
4、目標導向,熟悉銷售數據分析及業(yè)績提升方法;
5、工作細致負責,注重服務細節(jié)與客戶體驗;
6、有美容院管理經驗者優(yōu)先,無經驗但學習能力強者可培養(yǎng)。