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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)5間房酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設(shè)備設(shè)施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5.及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人； 2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或客房管家經(jīng)驗(yàn)或滑雪教練經(jīng)驗(yàn)；

1、負(fù)責(zé)客戶電話、郵件及線上租房需求咨詢； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)帶客戶看房工作，解答客戶疑問(wèn)； 3、辦理預(yù)訂、簽約、入住、賬務(wù)、退房等業(yè)務(wù)，控制每日房態(tài)； 4、查看入住客戶押金情況，及時(shí)跟進(jìn)和預(yù)警押金不足，整理所有相關(guān)賬務(wù)單據(jù)； 5、制作、保管和發(fā)放客房鑰匙卡、門禁卡、電梯卡，協(xié)助客戶辦理停車位； 6、管理客戶資料，收集客戶意見(jiàn)，處理客戶投訴，協(xié)助組織客戶活動(dòng)，與客戶建立良好關(guān)系； 7、開(kāi)具工程維修單，跟進(jìn)工程進(jìn)度及客戶回訪； 8、維護(hù)公安旅業(yè)管理系統(tǒng)，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定期接受政府部門監(jiān)管； 9、負(fù)責(zé)客戶資料、往來(lái)文件的保管、存檔及查閱； 10、服從客服經(jīng)理（主管）工作安排，完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1.學(xué)歷及專業(yè)：全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)酒店或服務(wù)公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.專業(yè)知識(shí)與能力要求： （1）有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致； （2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強(qiáng)； （3）能夠及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供高效服務(wù)，能夠解決一般客戶需求及投訴； 4.通用能力要求： （1）待人熱情，善于交流； （2）有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助店長(zhǎng)完成酒店日常經(jīng)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)分管部門的日常管理工作；組織實(shí)施酒店各崗位的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，控制酒店前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范，做好酒店各崗位績(jī)效考核； 2、定期分析店內(nèi)管理狀況，提出整改方案，并向店長(zhǎng)匯報(bào)； 3、開(kāi)展酒店巡視工作，按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場(chǎng)管理；及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將處理結(jié)果向店長(zhǎng)匯報(bào)； 4、督導(dǎo)前臺(tái)主管、客房部主管完成各自的本職工作，高峰期參與對(duì)客服務(wù)； 5、了解酒店經(jīng)營(yíng)和銷售目標(biāo)的完成情況（酒店REVPAR、營(yíng)收、GOP），閱讀酒店每日?qǐng)?bào)表，了解酒店經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，及時(shí)提出整改建議向店長(zhǎng)反饋； 6、隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)，負(fù)責(zé)預(yù)定審核工作，配合店長(zhǎng)完成房控工作； 7、配合酒店銷售方案的實(shí)施，確保酒店收益最大化； 8、做好客房清潔及硬件的檢查與維護(hù)，督導(dǎo)在崗員工狀態(tài)，抽查OK房及VIP房間； 9、做好酒店安全、消防工作，確保消防設(shè)備設(shè)施的正常使用，督導(dǎo)各崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理； 10、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系維護(hù)，及時(shí)處理賓客投訴，確保客人高興離店； 11、協(xié)助店長(zhǎng)圍繞全年任務(wù)指標(biāo)開(kāi)展對(duì)客服務(wù)、門店銷售及接待、節(jié)能降耗、安全管理、績(jī)效考核等工作； 12、在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé)，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)； 13、負(fù)責(zé)酒店安全管理工作，并承擔(dān)安全責(zé)任； 14、完成上級(jí)安排的其他工作。 任職條件： 1、年齡28--45歲。 2、大專及以上學(xué)歷、熟悉使用辦公電腦。? 3、3年以上相關(guān)綜合性（全服務(wù)）酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 4、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)施能力、管理能力、執(zhí)行能力?。 5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，誠(chéng)懇敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)與責(zé)任感?。 6、溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力。

崗位職責(zé)： - 照顧家庭成員（衣食住） - 熟練的掌握各種家電操作 - 茶藝 - 基本的禮儀規(guī)范 - 其他工作 經(jīng)驗(yàn)要求： - 具備家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮 - 身份背景：身份合法、真實(shí)可靠，需提供身份證原件及復(fù)印件核實(shí)。無(wú)不良嗜好（如酗酒、賭博等），無(wú)犯罪記錄（可要求提供無(wú)犯罪記錄證明或承諾書(shū)）。 - 語(yǔ)言溝通： 能進(jìn)行基本的普通話溝通，理解能力強(qiáng)，能清晰表達(dá)。 工作態(tài)度與素養(yǎng)要求： 1.責(zé)任心強(qiáng)： 工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，能自覺(jué)完成分內(nèi)工作，對(duì)雇主家庭財(cái)物負(fù)責(zé)。 2.誠(chéng)實(shí)可靠： 品行端正，為人誠(chéng)實(shí)，不泄露雇主家庭隱私。 3.講究衛(wèi)生： 個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好，工作期間保持整潔，操作符合衛(wèi)生規(guī)范。 4.吃苦耐勞： 能適應(yīng)家庭勞動(dòng)強(qiáng)度。 5.溝通良好： 能清晰表達(dá)，主動(dòng)溝通工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，接受雇主合理的建議和要求。 6.積極主動(dòng)： 眼里有活，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需要完成的工作。 7.安全意識(shí)： 具備基本的安全常識(shí)，注意防火防盜防意外，特別在照顧小孩或老人時(shí)，安全第一。 8.尊重雇主： 尊重雇主的生活習(xí)慣、宗教信仰和家庭文化。 業(yè)主公司(代招)

工作內(nèi)容： 1．協(xié)助業(yè)主代表，參與所管轄項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前期的籌備及開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)及管理的各項(xiàng)工 作。 2．協(xié)助檢查各項(xiàng)目對(duì)公司管理制度的落實(shí)情況，維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3．負(fù)責(zé)收集所管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)重要運(yùn)營(yíng)報(bào)表和資料，進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)的校對(duì)核查。 4．負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，包括報(bào)告及文件的起草，資料的報(bào)送、整理和存檔等。 5．負(fù)責(zé)業(yè)主公司本部低值易耗品及固定資產(chǎn)的日常管理。 6．完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.擁有酒店管理本科及以上學(xué)歷。 2.具備2年以上酒店或服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面交流能力。 薪資面議

主要工作職責(zé)： 配合店長(zhǎng)完成門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 負(fù)責(zé)門店公寓招租，開(kāi)展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； 負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，收集住戶意見(jiàn)并提出建議，提升住戶滿意度； 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； 完成公寓每日夜審相關(guān)工作； 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專及以上學(xué)歷，對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力； 形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ?能承受壓力，接受晚/夜班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 4、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)保障公寓電氣設(shè)備的完好率，保證公寓的正常營(yíng)業(yè)； 2、負(fù)責(zé)保證公寓正常供電，保證各場(chǎng)所照明正常，保證供排水、供電、空調(diào)等各系統(tǒng)電氣設(shè)備的正常、低能耗運(yùn)行； 3、負(fù)責(zé)保證各系統(tǒng)設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)并做好能耗管控，按計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)； 4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成當(dāng)班各部報(bào)修工作單，每次完成工作后，打掃干凈工作現(xiàn)場(chǎng)； 5、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理并及時(shí)向主管匯報(bào)； 6、重視安全制度，重視防火及技術(shù)安全規(guī)定，杜絕人身和設(shè)備事故發(fā)生； 7、及時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷； 2.無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，有酒店、物業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作職責(zé)：職位簡(jiǎn)介 依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的法律法規(guī)，組織和協(xié)調(diào)各種資源，以達(dá)到公司所設(shè)定目標(biāo)。 完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作。 主要工作職責(zé) 營(yíng)業(yè)額管理：參與管理銷售行動(dòng)計(jì)劃，用收益率管理原則進(jìn)行存貨管理，和參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)分析。 團(tuán)隊(duì)管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計(jì)劃、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。 成本管理：根據(jù)每年的預(yù)算控制員工成本和所在部門的各種成本。 資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設(shè)備和安全方面的操作，并在這些方面對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)。全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長(zhǎng)期投資價(jià)值。有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)計(jì)劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報(bào)率。 銷售關(guān)系：根據(jù)自己的知識(shí)和提供的評(píng)價(jià)及報(bào)告來(lái)了解、跟進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系。 現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。 對(duì)內(nèi)和對(duì)外關(guān)系的管理和溝通：在各個(gè)場(chǎng)合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關(guān)系的建立和維護(hù)，包括和政府、團(tuán)體、行業(yè)間、供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。和各部門合作以達(dá)到客戶、客人和公司的期望。 標(biāo)準(zhǔn)和程序管理：運(yùn)用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序。確保公司政策和制度以及公司各項(xiàng)行為的順利實(shí)施。 確保物業(yè)各項(xiàng)行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定。 和公司內(nèi)部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 完成設(shè)定及認(rèn)可的主要工作指標(biāo)。任職資格：資質(zhì)要求 酒店、旅游或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)； 3年以上酒店公寓/五星級(jí)國(guó)際品牌酒店實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)； 豐富的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)； 熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度； 良好的中英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)溝通能力（掌握多國(guó)語(yǔ)言者優(yōu)先）； 工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練； 高度的工作熱情，極強(qiáng)的工作責(zé)任心； 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

職責(zé)描述： 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職要求： 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項(xiàng)目店總或運(yùn)營(yíng)總?cè)温毥?jīng)歷，以往任職酒店品牌及經(jīng)營(yíng)效益良好，擅長(zhǎng)提供管家式服務(wù)管理及酒店各類主題活動(dòng)策劃與運(yùn)作。 2. 候選人個(gè)人形象佳，熟悉寧波酒店市場(chǎng)者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4. 善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開(kāi)展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績(jī)； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用； 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)工作，制定并執(zhí)行年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保民宿各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。 2、監(jiān)控民宿的運(yùn)營(yíng)成本，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，提高民宿的盈利能力。 3、定期對(duì)民宿的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率、房?jī)r(jià)、客戶滿意度等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 二、客戶服務(wù) 1、建立并維護(hù)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，確?？腿藦念A(yù)訂到離店的全過(guò)程都能享受到貼心、周到的服務(wù)。 2、及時(shí)處理客人的投訴和建議，對(duì)客人反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)和解決，不斷提升客人的滿意度。 3、收集客人的意見(jiàn)和需求，為優(yōu)化民宿的服務(wù)和產(chǎn)品提供依據(jù)。 三、團(tuán)隊(duì)管理 1、定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。 2、合理安排員工的工作崗位和工作時(shí)間，確保民宿各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷 1、制定并執(zhí)行民宿的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過(guò)線上線下多種渠道進(jìn)行民宿的推廣和宣傳，提高民宿的知名度和美譽(yù)度。 2、策劃并組織各類特色活動(dòng)，如節(jié)日主題活動(dòng)、當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)活動(dòng)等，吸引更多客人入住。 五、品質(zhì)管理 1、確保民宿的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和客人的期望，定期對(duì)民宿的房間、公共區(qū)域等進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 2、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不斷學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升民宿的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求： 一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有2年以上民宿或酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功的運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。 二、技能與能力 1、具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力，熟悉民宿或酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。 2、擁有出色的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人的各種問(wèn)題和需求。 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。 4、熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技巧，熟悉各大在線旅游平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，有一定的線上推廣經(jīng)驗(yàn)。 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出科學(xué)合理的決策。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力。 具備創(chuàng)新思維和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化和客人需求的變化。熱愛(ài)民宿行業(yè)，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕猩钊氲牧私夂脱芯?，能夠?qū)?dāng)?shù)匚幕谌朊袼薜倪\(yùn)營(yíng)和服務(wù)中。 工作地點(diǎn)：香格里拉納帕海

1.負(fù)責(zé)杭州嘉里公寓前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和租戶滿意度； 2.管理和培訓(xùn)住戶助理，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)； 3.協(xié)調(diào)處理租戶投訴/需求，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決； 4.監(jiān)控前臺(tái)設(shè)備和物資使用情況，控制成本，提高效率； 5.制定并執(zhí)行前臺(tái)工作流程，確保高效有序的服務(wù)； 6.與其他部門協(xié)作，確保租戶入住、退租等了流程順暢； 7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展， 提出改進(jìn)建議。

- 具備高檔小區(qū)、別墅等管家工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉生活后勤工作安排； - 具備高檔小區(qū)、別墅等交房經(jīng)驗(yàn)； - 具備星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、可客房以及餐廳等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； - 解決住客需求，處理住戶報(bào)修，投訴等日常服務(wù)工作； - 保證良好的客戶關(guān)系，組織客戶活動(dòng)，以提高住戶滿意度. - 彈性工作制，能適應(yīng)偶爾高強(qiáng)度工作，并擔(dān)任值班管家. 崗位要求 - 大專及本科學(xué)歷以上，有過(guò)酒店及高檔小區(qū)、別墅等管家物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 - 年齡25-35歲左右，男女不限，男身高175M以上，體重不大于80Kg. 女身高163以上，體重不大于60Kg。 - 熟練掌握Office軟件 - 有工作經(jīng)歷，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)，具備一定審美觀念 - 熟悉杭州的人文知識(shí)

工作地點(diǎn)：云南省大理市雙廊鎮(zhèn) 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)旗下項(xiàng)目?jī)?nèi)高端精品酒店運(yùn)營(yíng)工作，確保正常開(kāi)業(yè)； 2、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開(kāi)展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 3、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績(jī)； 4、分析研究市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)門店實(shí)際情況制定經(jīng)營(yíng)運(yùn)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并做好成本控制； 5、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運(yùn)營(yíng)成本； 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 7、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 8、維護(hù)業(yè)主關(guān)系，負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 9、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 10、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 11、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 12、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 13、積極完成上級(jí)指派的其他工作。 任職資格 1、全日制大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)管理專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉民宿酒店經(jīng)營(yíng)模式和SOP流程，有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)版塊或者銷售版塊負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有精品民宿（房?jī)r(jià)1000+）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，熟知酒店、民宿日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范； 4、具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)門店產(chǎn)品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項(xiàng)活動(dòng)； 5、熟悉經(jīng)營(yíng)和管理系統(tǒng)，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經(jīng)營(yíng)思路和能力，能承擔(dān)公司項(xiàng)目的推進(jìn)工作并能熟練運(yùn)用相關(guān)工具； 7、具有敏銳的洞察力，優(yōu)秀的分析、判斷決定能力，組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌管理能力，具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神。 8、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情。

該崗位工作地點(diǎn)在廣州黃埔區(qū)知識(shí)城開(kāi)芯國(guó)際大酒店 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公寓運(yùn)營(yíng)事務(wù)處理，包括處理來(lái)訪接待，租戶看房、處理客人日常問(wèn)題，物業(yè)工作處理，合同釋義，租戶入住，退租等事宜； 2、協(xié)助公寓總監(jiān)處理一般客訴問(wèn)題，并具有敏捷思維及危機(jī)處理能力； 3、熟悉每一位租戶的喜好及生活習(xí)慣，并在租戶提出要求時(shí)能快速做出解決； 4、維護(hù)客戶關(guān)系、組織住戶活動(dòng)、提升租戶滿意度； 5、定期巡查公寓空置房源，確保歸屬房源設(shè)備功能正常，房態(tài)完好； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，形象良好，氣質(zhì)佳優(yōu)先，具有酒店、長(zhǎng)租公寓、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的親和力，出色的人際交往和組織協(xié)調(diào)能力，以及良好的服務(wù)意識(shí)； 3、掌握基本辦公軟件，具備一定的文字功底。 該崗位為固定月休6天

崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動(dòng)，吃苦耐勞。 4.溝通能力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，及有國(guó)際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 工作職責(zé)： 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的業(yè)務(wù)技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù)，餐飲服務(wù)，賓客活動(dòng)等。 4.作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決。及時(shí)有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準(zhǔn)確掌握酒店各類信息，為賓客提供問(wèn)詢服務(wù)。

職位描述 1.為客人提供全過(guò)程管家服務(wù)（從客人預(yù)定開(kāi)始，直至客人離店） 2.需要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，處事靈活，為了更好的服務(wù)客人，能承擔(dān)新的職責(zé)。 3.擁有比較強(qiáng)的溝通技巧，能夠完成相應(yīng)的銷售提成指標(biāo)。 4.能在壓力下工作，并適應(yīng)不規(guī)律的工作時(shí)間。 任職資格： 1.男女不限，20-30歲，具有良好的溝通能力，以及服務(wù)意識(shí)。 2.形象良好，女157/男170及以上，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心 和 強(qiáng)烈的企圖心。 3.具備銷售的經(jīng)驗(yàn) 4.有星級(jí)酒店前臺(tái) 或 貼身管家經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)：北京/雄安? ?可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有酒店運(yùn)營(yíng)部門實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)為佳 崗位職責(zé)： 1.通過(guò)各渠道獲取客戶資源，完成銷售任務(wù)；? 2.為租客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，高質(zhì)量接聽(tīng)客戶來(lái)電，熱情接待租客的來(lái)訪；? 3.負(fù)責(zé)租戶入住、退房手續(xù)的辦理（含租賃合同的簽訂，處理各項(xiàng)費(fèi)用的收繳）；? 4.配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)；? 5.使用公寓系統(tǒng)及時(shí)更新房態(tài)及租戶相關(guān)信息；? 6.及時(shí)反饋?zhàn)饪偷膱?bào)修問(wèn)題，并做好臺(tái)帳記錄；? 7.處理客人投訴及突發(fā)事件。? ?崗位要求：? 1.大專及以上學(xué)歷。? 2.有公寓管理、酒店管理、物業(yè)管理營(yíng)銷銷售及運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。? 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的親和力、理解能力和溝通能力。

崗位職責(zé) 1，對(duì)接各個(gè)OTA合作渠道如攜程、美團(tuán)等，維持良好合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運(yùn)作(包括產(chǎn)品價(jià)格，店鋪數(shù)據(jù)，活動(dòng)促銷等)，能獨(dú)立分析各大渠道的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評(píng)估，后續(xù)計(jì)劃和實(shí)施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評(píng); 4，統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，定期撰寫(xiě)工作報(bào)告。 崗位要求 1，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備1年以上酒店OTA運(yùn)營(yíng)或互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2，熟悉酒店OTA運(yùn)營(yíng)規(guī)則及要點(diǎn)，對(duì)于旅游行業(yè)與OTA具有較強(qiáng)了解并具有獨(dú)立的見(jiàn)解與分析能力; 3，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)組織能力。 4、會(huì)使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會(huì)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、抖音平臺(tái)。

【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)前臺(tái)和客房的全部工作內(nèi)容。有做過(guò)酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開(kāi)展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績(jī)； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用； 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作

n?崗位職責(zé)： 1.??全面負(fù)責(zé)酒店的日常管理和運(yùn)營(yíng)；嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，審核門店預(yù)算與收支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本； 2.??負(fù)責(zé)酒店全年銷售運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成； 3.??負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、線上線下活動(dòng)等的策劃執(zhí)行，不限于視頻號(hào)、公眾號(hào)、小紅書(shū)、抖音等自媒體手段，提高推廣效果以及轉(zhuǎn)化率； 4.??對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力； 5.??員工培訓(xùn)與考核落地執(zhí)行； 6.??上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)事務(wù)。 n?崗位要求： 1.??大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.??30-45歲，形象良好，無(wú)不良嗜好； 3.??溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有責(zé)任心；運(yùn)營(yíng)策劃能力、執(zhí)行力強(qiáng)；數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)； 4.??能承受一定的工作壓力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客人的接待及退房工作 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡(jiǎn)餐接待工作 3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域活動(dòng)策劃、組織工作 4、配合度假村區(qū)域內(nèi)大型活動(dòng)的舉辦 5、客房、公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6、區(qū)域內(nèi)所有物品的管理、領(lǐng)用 7、為客人講解度假村內(nèi)相關(guān)餐飲、休閑娛樂(lè)設(shè)施、活動(dòng)等 8、熱心解答客人的問(wèn)詢，力所能及幫助客人解決問(wèn)題 9、其他主管交辦任務(wù) 崗位要求 1、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)? 2、熱愛(ài)旅游、善于分享，有故事有情懷 3、具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、簡(jiǎn)單真誠(chéng)，堅(jiān)韌親切，善良樂(lè)觀 6、積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神 7、擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 8、懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮；