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    軟件開(kāi)發(fā)/智能信息化 | 100-499人
    發(fā)布于 13:35
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述: 根據(jù)公司的項(xiàng)目安排、相應(yīng)的規(guī)范和技術(shù)要求,負(fù)責(zé)各軟件系統(tǒng)的安裝、設(shè)置和培訓(xùn)工作,幫助客戶(hù)正確地使用系統(tǒng)及產(chǎn)品。   工作職責(zé): 1. 在項(xiàng)目實(shí)施期間結(jié)合客戶(hù)的需求,對(duì)軟件進(jìn)行部署并完成用戶(hù)使用相關(guān)的培訓(xùn); 2. 項(xiàng)目期間對(duì)任何涉及到的技術(shù)以及系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題做出快速的響應(yīng)和適宜的處理。保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量; 3. 提供現(xiàn)場(chǎng)支持,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行; 4. 在非項(xiàng)目實(shí)施期間協(xié)助進(jìn)行技術(shù)支持工作; 5. 按照規(guī)范及時(shí)完成各種項(xiàng)目文件,及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目情況; 6. 根據(jù)公司要求不定期的完成對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn); 7. 掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)和技能; 8. 積極有效的協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題,建立并保持良好的對(duì)客服務(wù)關(guān)系; 9. 根據(jù)公司安排,協(xié)助項(xiàng)目部參與各種項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的會(huì)議,負(fù)責(zé)可能的產(chǎn)品問(wèn)題答疑; 10. 其它公司交予的任務(wù)和工作。   技能要求: 1. 具有本科及以上文化程度,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2. 具有國(guó)際連鎖管理酒店,一線(xiàn)對(duì)客服務(wù)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店對(duì)客服務(wù)部門(mén)的工作及業(yè)務(wù)流程; 3. 英語(yǔ)四級(jí)以上,具備基本的口頭交流能力以及較好的書(shū)面溝通能力。   任職要求: 1. 身體健康,能適應(yīng)經(jīng)常性的全國(guó)范圍內(nèi)出差; 2. 能夠保持良好的工作積極性,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和自我提升的能力; 3. 偶爾需要休息日,節(jié)假日以及夜間加班; 4. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力; 5. 較強(qiáng)的溝通應(yīng)變和適應(yīng)能力,既能夠獨(dú)立工作也擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 工作城市:北京、上海、廣州、成都、大連均可。  
  • Customer Support Specialist

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    上海 | 3年以上 | 大專(zhuān)

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    軟件開(kāi)發(fā)/智能信息化 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    知名軟件公司Customer Support Specialist l? 大專(zhuān)以上 , l? 優(yōu)先酒店管理/旅游管理專(zhuān)業(yè) l? 至少1年在酒店或酒店互聯(lián)網(wǎng)/旅游互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)中客戶(hù)服務(wù)/客戶(hù)支持工作經(jīng)驗(yàn) l? 要有酒店房間預(yù)定/取消的基本知識(shí)體系-必須 l? 懂 CRS 系統(tǒng)的基本操作流程 --更好 l? 使用/操作過(guò) PMS,CRS系統(tǒng)--更更好 l? 基本的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力,流利的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力 l? 熟練使用Excel處理數(shù)據(jù)&報(bào)表,包括不僅限于函數(shù),公式等 l? 較好的傾聽(tīng)并理解客戶(hù)的需求/問(wèn)題,并給出即時(shí)的反饋 l? 清晰的邏輯分析能力 l? 判斷問(wèn)題的歸屬,獨(dú)立完成指定工作 l? 能同時(shí)兼顧處理多個(gè)不同類(lèi)型的任務(wù)及客戶(hù)問(wèn)題 l? 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通能力 ,細(xì)心,有責(zé)任心
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