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    1. 工作范圍 作為值班經(jīng)理,您將負(fù)責(zé)以最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以下任務(wù): - 確保賓客滿意度為工作的首要任務(wù)。 - 監(jiān)控大堂秩序并根據(jù)運營需求分配團隊成員。 - 通過分享創(chuàng)新的想法和改進建議為酒店和團隊做出貢獻,提供高質(zhì)量的服務(wù)和客戶關(guān)懷。 - 負(fù)責(zé)新團隊成員的順利入職和培訓(xùn),確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)接受培訓(xùn)并能勝任工作,明確工作要求。 - 為客人創(chuàng)造溫暖的到達體驗,確保他們可以感受到LLSHR 的熱情歡迎。 - 確??腿吮灰龑?dǎo)至他們的房間,解釋酒店設(shè)施和房間功能,并及時送達行李。 - 迅速有效地處理投訴,采取必要措施并在需要時尋求幫助。 - 跟進客人以確保對問題解決的滿意度。 - 作為VIP客人的第一個接觸點和聯(lián)絡(luò)人,確保他們得到個性化的待遇。 - 根據(jù)客人的預(yù)訂、偏好和備注分配房間,保持系統(tǒng)化和以銷售為導(dǎo)向的房間庫存管理方法。 - 確保客人資料和信息嚴(yán)格遵守公安局出入境和治安支隊的各項規(guī)定,詳細(xì)準(zhǔn)確的登記客人的護照,身份證和其他通行證。 - 確保前臺與其他運營部門(特別是客房部、餐飲部和財務(wù)部)之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。 - 維護酒店系統(tǒng),確保信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,操作簡便且有條理。 - 確保前臺設(shè)備和系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài),并保持該區(qū)域的整潔有序。 - 有效傳遞信息,確保所有必要的細(xì)節(jié)傳達給相關(guān)人員,完成待辦事項并確認(rèn)客人滿意度。 - 進行每日簡報、交接班,參加會議并有效地向團隊成員傳達信息。 - 確保前廳經(jīng)理了解并掌握運營問題的最新情況。 - 確保前臺的日常功能得以完成,包括但不限于前臺檢查表、跟蹤報告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失接口、城市賬目、費率差異和登記卡。 - 遵守健康與安全緊急管理災(zāi)難手冊、消防程序和法規(guī)。 - 遵守酒店的安全和緊急政策和程序。 - 管理層保留單方面更改此職位描述的權(quán)利,且無需提前通知。 2. 領(lǐng)導(dǎo)能力 - 作為酒店管理層代表處理臨時事務(wù),在前廳部經(jīng)理不在崗時代為履行職責(zé)。 - 負(fù)責(zé)整體酒店NPS。 - 唯一有權(quán)作為服務(wù)補救并根據(jù)授權(quán)指導(dǎo)原則進行相應(yīng)工作。 - 維護團隊成員的紀(jì)律,確保按照團隊成員手冊、中國勞動法和人力資源指南的一致性。 - 及時完成前廳經(jīng)理分配的額外項目/任務(wù)。 - 管理前廳團隊,解決客人問題,并通過謹(jǐn)慎和判斷力實施解決方案。 - 通過以身作則和利用經(jīng)驗豐富且一致的管理實踐領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊成員。 - 值班經(jīng)理是酒店應(yīng)急響應(yīng)團隊的關(guān)鍵聯(lián)系人和負(fù)責(zé)人。 - 作為團隊成員的教練和導(dǎo)師,加強標(biāo)準(zhǔn)和期望,并激勵團隊成員努力達到既定目標(biāo)。 3. 培訓(xùn) - 積極參與團隊培訓(xùn),促進正式培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn),以確保所有團隊成員達到相同標(biāo)準(zhǔn)。 - 參加并參與前廳部的每月經(jīng)理會議。 - 參加每周OTA會議,確保達成目標(biāo)分?jǐn)?shù)并討論客人反饋。 4. 技術(shù)安全 - 記錄所有“安全與安心”報告。 - 確??腿说臋C密信息被私密存檔,并且不會與未經(jīng)樂高樂園授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 5. 健康與安全 -在默林集團,我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此,我們每位員工都始終承擔(dān)著保護自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: 在默林集團,我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施,正確使用所提供的個人防護用品,并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),這是我們實現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 立即報告任何 HSS 事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 向他們的經(jīng)理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 支持Merlin提高HSS績效的措施。 參加 HSS 培訓(xùn)、活動和倡議。 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。 在默林集團,我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關(guān)注或在本地解決,他們有權(quán)直接向集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益,也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求: 1. 工作和教育背景 - 大專以上學(xué)歷,至少兩年同職位工作經(jīng)驗。 - 良好的形象和氣質(zhì)。 - 精通多種語言——能夠閱讀、書寫、說和理解英語,以便有效地與客人和同事溝通。 2. 技能和知識 - 精通計算機操作和基本的計算機軟件技能,如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能夠有效地處理內(nèi)部和外部客人,其中一些需要高度的耐心、機智和管理手段來解決爭議,收集和分析準(zhǔn)確的信息并解決沖突。 - 強大的人際交往能力,以提供整體客人滿意度。 - 優(yōu)秀的數(shù)學(xué)理解能力,以理解和解釋適用于酒店運營的數(shù)字。 - 良好的組織和管理技能。 - 完成任務(wù)的技能。 - 能夠在壓力下工作,并在繁忙時處理緊張情況。 - 始終把健康和安全標(biāo)準(zhǔn)放在首位。
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    崗位職責(zé): 1.? 配合運營經(jīng)理執(zhí)行工作任務(wù),召開每日例會,傳達公司及部門各項指令。 2.? 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理,符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,保證安全運營。 3.? 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心前廳所轄區(qū)域的日常現(xiàn)場運營計劃,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。 4.? 負(fù)責(zé)檢查員工的出勤、儀容儀表、對客服務(wù)質(zhì)量等,落實員工規(guī)范化管理工作。 5.? 加強監(jiān)督和專業(yè)技能培訓(xùn),努力提高對客服務(wù)質(zhì)量,提升團隊服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng);優(yōu)化服務(wù)流程,推動標(biāo)準(zhǔn)化和個性化結(jié)合。 6.? 處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度。 經(jīng)驗及要求: 1.2年以上前廳及服務(wù)業(yè)管理和實踐經(jīng)驗。 2.大專或同等學(xué)歷
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    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù); 2. 負(fù)責(zé)客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理,收集客戶的建議進行反饋; 3. 協(xié)助處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4. 負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度; 5. 完成公司及上級賦予的其他任務(wù)。 任職要求: 1. 本科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,女生身高1,65米以上,男生身高1.75以上; 2. 英語專業(yè)或英語口語和書寫能力優(yōu)秀者優(yōu)先; 3. 富有親和力,有專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 4. 有游艇會、國際五星級酒店、會所、航空公司前臺相關(guān)經(jīng)驗五年以上; 5. 熱情開朗,服務(wù)意識強,抗壓能力強。
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    負(fù)責(zé)前臺日常運營和監(jiān)督,以確保積極的工作環(huán)境和良好的賓客體驗。 工作職責(zé) ? 參與所有班次簡報,確保分享所有酒店活動和信息。 ? 在您負(fù)責(zé)的班次期間監(jiān)督前臺運營,保持一致的高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保您的班次團隊了解酒店產(chǎn)品、服務(wù)、價格和特別促銷優(yōu)惠,以及每日VIP和特別活動。 ? 參與每日簡報、班次交接,參加會議并有效地將信息傳達給團隊成員。 ? 通知班次團隊當(dāng)天酒店內(nèi)的任何特別活動或VIP賓客。 ? 確保賓客的資料和信息及時準(zhǔn)確地錄入公安旅業(yè)登記系統(tǒng),特別是國際護照根據(jù)當(dāng)?shù)卣筇幚怼?? 確保前臺與其他運營部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和合作,特別是客房部、餐飲部和財務(wù)部。 ? 在指定班次期間監(jiān)督前臺運營,包括: ? 監(jiān)督團體預(yù)訂 ? 維護賓客信息 ? 協(xié)助處理賓客投訴 ? 現(xiàn)金處理和現(xiàn)金浮動 ? 監(jiān)控團隊成員的外表、標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn),重點在于培訓(xùn)和團隊合作。 ? 通過追加銷售和營銷計劃最大化銷售收入。 ? 及時完整地管理賓客的請求、查詢和投訴。 ? 維護前臺的專業(yè)外觀,注重款待和賓客服務(wù)。 ? 確保完成前臺的日常功能,包括但不限于前臺檢查表、跟蹤報告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失界面、城市賬目、費率差異和登記卡。 ? 及時完成前廳經(jīng)理分配的其他項目/任務(wù)。 培訓(xùn) ? 積極參與團隊培訓(xùn),促進正式培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn),以確保所有團隊成員達到相同標(biāo)準(zhǔn)。 ? 參加必要的培訓(xùn)。 技術(shù)安全 ? 確保賓客的機密信息被私密存檔,并且不會與未經(jīng)集團授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 健康與安全 在默林集團,我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此,我們每位員工都始終承擔(dān)著保護自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團,我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施,正確使用所提供的個人防護用品,并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),這是我們實現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報告任何 HSS 事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。 在默林集團,我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關(guān)注或在本地解決,他們有權(quán)直接向集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益,也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。
  • 酒店房控專員

    6.8千-6.8千
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    其他 | 1000-2000人
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    監(jiān)督房間和設(shè)施的分配與協(xié)調(diào),確??头扛咝?、合理分配和賓客滿意度。該職位涉及管理預(yù)訂、與各部門協(xié)調(diào)以及處理與房間分配相關(guān)的賓客查詢和問題。 工作職責(zé) - 管理和協(xié)調(diào)房間預(yù)訂和分配。 - 確保所有VIP預(yù)訂提前準(zhǔn)備好并完成賓客請求。 - 協(xié)調(diào)酒店各部門的工作,確保各部門高效合作,實現(xiàn)酒店整體運營的統(tǒng)一。 - 根據(jù)賓客偏好分配房間,及時滿足特別請求,確保在賓客到達前完成。 - 跟進每日到期預(yù)訂,聯(lián)系賓客詢問預(yù)訂情況,延長或退房。 - 處理賓客查詢并解決與房間分配相關(guān)的問題。 - 熟悉當(dāng)前房間庫存和運營需求,確保到期預(yù)訂和新到達賓客之間的順利交接。 - 通過及時解決任何問題來確保高水平的賓客滿意度。 - 與客房部、工程部和前臺員工聯(lián)絡(luò),確保房間準(zhǔn)備就緒。 - 與賓客體驗策劃員和其他部門協(xié)調(diào)房間布置和特殊需求。 - 檢查房間,確保其符合質(zhì)量和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 - 報告并跟進任何維護問題或房間差異。 - 實施和維護房間管理政策和程序。 - 維護準(zhǔn)確且最新的房間分配和賓客信息記錄。 培訓(xùn) - 積極參加和參與培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn),以確保遵循品牌標(biāo)準(zhǔn)。 - 按需參加培訓(xùn)。 技術(shù)安全 - 確保賓客的機密信息被私密存檔,并且不會與未經(jīng)集團授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 健康與安全 在默林集團,我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此,我們每位員工都始終承擔(dān)著保護自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團,我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施,正確使用所提供的個人防護用品,并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),這是我們實現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報告任何 HSS 事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。 在默林集團,我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關(guān)注或在本地解決,他們有權(quán)直接向集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益,也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求: 工作和教育背景 - 全日制大?;蛲纫陨衔幕潭?- 具備一年或以上的前臺運營或類似職位的工作經(jīng)驗者優(yōu)先 - 具備良好的中英文閱讀和寫作技能者優(yōu)先。 - 精通計算機操作。有PMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗的候選人優(yōu)先。 - 擅長處理賓客關(guān)系,能夠快速有效地解決各種問題。 - 需要輪班工作,包括周末和國家公共假期。 - 需要處理緊急情況和突發(fā)事件。 其他技能和知識 - 以賓客為中心,始終以賓客為重。 - 精通計算機操作記憶基礎(chǔ)辦公軟件技能,如Microsoft Office - 積極主動,承擔(dān)個人責(zé)任和主動解決問題,始終與賓客和同事保持清晰溝通。 - 出色的溝通技巧和賓客服務(wù)技能。 - 能夠處理多項任務(wù)和壓力。 - 熟悉酒店管理軟件和辦公自動化工具。 - 強大的組織和時間管理能力。 - 細(xì)心和問題解決能力。 - 能夠獨立工作并能進行團隊合作。
  • 前臺接待員

    4.4千-4.6千
    深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
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    高爾夫 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    主要工作職責(zé): 1.??? 確保遵循球會品牌承諾并始終提供專業(yè)而周到的對客服務(wù)。 2.??? 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn),向我們的客人傳遞品牌信息以提高客人體驗感和品牌感知度。 3.??? 確保客人在打球及入住酒店期間的各項服務(wù)需求能有效滿足,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并了解客人的喜好,維系高質(zhì)量的客人滿意度。 4.??? 建立長期優(yōu)質(zhì)的對客關(guān)系;并做好日常預(yù)訂、辦理入住、結(jié)賬及有效地執(zhí)行直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。 5.??? 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 6.??? 準(zhǔn)確提供球會各類產(chǎn)品、服務(wù)信息、市內(nèi)觀光信息等,例如:球會各營業(yè)場所的營業(yè)時間、各營業(yè)場所可提供的服務(wù)、禮賓管家服務(wù)等。 7.??? 禮貌地接聽所有來電,跟進處理交接班事項,確保信息傳遞的有效性及正確性。 8.??? 維持前臺區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運營和工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。 9.??? 積極樂觀應(yīng)對和處理各類客人的訴求。 10.? 積極參加所需工作技能的各類培訓(xùn)以提高工作能力及效率。 11.? 保持積極樂觀的工作態(tài)度,做好本職工作,主動解決問題,能夠始終清晰地與客人或同事進行交流。 12.? 編制每日相關(guān)報表且完成跟進事項。 13.? 按時按質(zhì)按量完成工作。 14.? 遵守公司與部門的管理規(guī)章制度。 任職資格: 1.??? 中專及以上文化程度。 2.??? 相貌端正、身體健康。 3.??? 良好的英文口語及書寫能力。 4.??? 有前廳部相關(guān)經(jīng)驗的候選人將被優(yōu)先考慮。 5.??? 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實;具有良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識及溝通能力。 6.??? 至少有1年對客服務(wù)和客戶關(guān)系工作經(jīng)驗。 7.??? 強烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 8.??? 能在強壓下勝任工作。 9.??? 良好的團隊精神。 10.? 熟悉電腦系統(tǒng)操作。 11.? 能適應(yīng)輪班。
  • 前臺接待

    5千-6.2千
    上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    溫泉 | 100-499人
    發(fā)布于 06-26
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    崗位職責(zé): 1、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目; 2、負(fù)責(zé)賓客預(yù)定工作,為客人辦理入住登記及離店結(jié)賬手續(xù),發(fā)放回收房卡; 3、向客人介紹酒店會員制度,辦理會員卡,并按制度辦理會員的入住手續(xù); 4、按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,執(zhí)行中外賓信息傳送; 5、為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù); 6、為客人提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),不得透露住店客人信息; 7、耐心接受客人投訴,及時向當(dāng)班主管及經(jīng)理反應(yīng); 8、完成上級交辦的其他工作。 任職要求: 1、具備良好的表達能力及標(biāo)準(zhǔn)的普通話;(做六休一) 2、具備良好的人際關(guān)系處理能力,能夠洞察客戶需求,善于溝通與協(xié)調(diào); 3、身體健康,五官端正,形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮; 4、高中以上學(xué)歷; 5、活潑、友好有親和力的性格。
  • 大堂副理

    5.5千-7千
    賀州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    溫泉 | 100-499人
    發(fā)布于 06-22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求: 1、中技及以上學(xué)歷,3年以上行業(yè)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、能用流利的粵語從事前廳服務(wù),有一定的電腦操作能力。 3、熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    會所 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-17
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司前臺的日常接待工作,包括來訪客戶的登記、引導(dǎo)及咨詢解答,確??蛻臬@得專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗。 2、接聽并轉(zhuǎn)接公司電話,準(zhǔn)確記錄來電信息,及時傳達至相關(guān)部門或人員。 3、協(xié)助管理辦公區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序,確保前臺及公共區(qū)域始終保持良好的形象。 4、處理客戶預(yù)約及訂單登記,協(xié)調(diào)相關(guān)部門安排服務(wù)時間,確保流程順暢。 6、協(xié)助完成行政事務(wù),包括辦公用品管理等基礎(chǔ)支持工作。 7、及時反饋客戶意見或投訴,協(xié)助相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備1年以上前臺接待或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),會簡單英文口語表達基礎(chǔ),具備良好的語言表達能力和溝通技巧。 3、熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel等),能高效處理基礎(chǔ)文檔工作。 4、性格開朗,服務(wù)意識強,具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力。 5、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。 6、具備基礎(chǔ)的英語溝通能力者優(yōu)先考慮。 有酒店接待經(jīng)驗、會簡單英語交流(月休四天,每天上班時間9小時,含用2餐時間1小時;上班時間下午4點至凌晨一點;包工作餐2餐及宿舍住宿條件);加績效提成獎勵。
  • 淄博 | 1年以上 | 大專

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    會所 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-03
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    一、目前招聘的崗位是一家大型KTV娛樂場所的正規(guī)前臺接待崗位。 二、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)前臺接待工作,包括顧客引導(dǎo)、咨詢解答、電話接聽及預(yù)訂登記等? 2、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保服務(wù)環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)? 3、處理顧客投訴及建議,及時反饋并協(xié)助解決? 4、協(xié)助收銀工作,確保賬目準(zhǔn)確無誤? 5、配合店內(nèi)其他部門完成相關(guān)工作 。 三、崗位要求 1、年齡18-36周歲。 2、1年以上服務(wù)行業(yè)前臺接待或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達能力和服務(wù)意識? 4、形象氣質(zhì)佳,親和力強,具備較強的應(yīng)變能力 5、能適應(yīng)上夜班,營業(yè)時間為晚上18:00點到凌晨3點。 四、福利 ? ? ? ?有培訓(xùn)和晉升機會,春節(jié)雙倍工資。
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    健身中心/運動場館/瑜伽 | 50-99人
    發(fā)布于 05-29
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    上6休1 1、負(fù)責(zé)前臺的財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 2、日常接待客戶(如家長\小朋友),建立優(yōu)質(zhì)良好的賓客關(guān)系; 3、銷售生日派對套餐及次卡、券類,努力增加銷售; 4、線上對接客戶,處理賓客意見或建議,熟悉使用有贊商城等; 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
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