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主要負責服務客人

服務客人

一、崗位職責： 1、多語言服務支持：以英語為工作語言，根據客群需求提供其他外語服務； 2、提供 “一站式” 管家服務：從登車時的行李協(xié)助、客房指引，到行程中的餐飲預訂、娛樂活動安排，實現需求閉環(huán)處理，針對高凈值客群定制服務方案； 3、文化體驗設計：結合列車 “移動文化空間” 定位，策劃雙語文化活動（如絲綢工藝工作坊、敦煌壁畫臨摹體驗），并擔任現場翻譯與指導深度挖掘絲路歷史文化，編寫中英雙語講解詞，在途經塔爾寺、莫高窟等景點時提供專業(yè)導覽； 4、協(xié)助設計多語言文創(chuàng)產品（如旅行手冊、紀念徽章），強化文化輸出與品牌記憶點 5、應急與客訴處理：建立多語言應急響應機制，處理外籍賓客突發(fā)醫(yī)療事件、行程變更等問題，協(xié)調地面醫(yī)療資源及法律支持實時監(jiān)控賓客反饋，通過多語言滿意度調查收集需求，推動服務流程優(yōu)化（如改進西餐菜單的雙語標注）； 6、與廚務團隊溝通外籍賓客飲食禁忌（如清真餐、素食需求），確保米其林品質餐飲的文化適配性 二、任職要求 語言能力 英語專業(yè)八級或同等級別，具備流利的聽說讀寫能力，第二外語達到商務溝通水平（如日語 N2、法語 B2） 熟悉絲綢之路沿線國家文化差異，能運用跨文化溝通技巧化解服務摩擦 專業(yè)素養(yǎng) 本科以上學歷，旅游管理、外語、文化產業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先，3 年以上高端酒店 / 郵輪服務經驗 掌握基礎法律知識（如涉外旅游法規(guī)）、急救技能（CPR 認證優(yōu)先），熟悉國際禮儀規(guī)范 文化感知力 對絲綢之路歷史、沿線民俗有深入理解，能將文化元素轉化為可體驗的服務場景（如設計波斯細密畫主題茶歇） 具備藝術品鑒賞基礎，可協(xié)助解讀列車內陳列的古董藏品背景 熟練使用多語言翻譯工具（如 DeepL、Trados）及智慧管家系統(tǒng)，提升服務效率 三、、工作場景特征 空間流動性：需適應 “晝游夜行” 的列車運行節(jié)奏，在移動場景中保持服務穩(wěn)定性（如顛簸環(huán)境下的口譯） 服務密集度：24 小時輪班制，需在有限空間內高效處理多線程任務（如同時協(xié)調 3 組外賓的差異化需求） 文化交融性：面對不同國籍賓客的宗教禁忌、飲食習慣，需具備靈活應變能力（如處理猶太客群的飲食要求） 四、職業(yè)發(fā)展路徑 縱向晉升：外語服務管家→國際服務主管→高端旅游項目經理（需補充運營管理能力） 橫向拓展：可轉向復星集團其他國際化文旅項目（如 “呼倫貝爾號” 跨境線路），或進入高端酒店禮賓部、國際旅行社定制游部門

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉，為客人提供優(yōu)質的住宿體驗； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務標準及操作流程，監(jiān)督落實各項規(guī)章制度； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務技能與工作效率； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設施設備狀況，確保符合酒店衛(wèi)生標準及安全要求； 5、控制客房部成本，合理管理物資消耗，優(yōu)化庫存管理，降低運營成本； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持良好溝通，協(xié)調解決跨部門問題； 8、定期向上級匯報客房部運營情況，提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店客房管理經驗，熟悉客房部工作流程及服務標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 3、良好的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務質量有高標準要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃部門預算及物資使用； 6、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、全面負責區(qū)域內酒店的整體運營管理，制定并執(zhí)行年度經營計劃，確保完成各項業(yè)績指標； 2、統(tǒng)籌區(qū)域內酒店的日常運營，提升服務質量和客戶滿意度； 3、負責區(qū)域內酒店的預算編制、成本控制及收益管理，優(yōu)化經營效益，提高盈利能力； 4、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定并實施有效的市場營銷策略，提升品牌影響力和市場份額； 5、負責區(qū)域內團隊建設與管理，包括人才選拔、培訓、考核及激勵，打造高效協(xié)作的運營團隊； 6、維護與業(yè)主、合作伙伴等外部關系，確保業(yè)務順利開展； 7、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及標準流程，確保區(qū)域內酒店運營符合公司要求。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)工作經驗，其中5年以上區(qū)域管理或高端酒店總經理崗位經驗； 3、熟悉酒店運營管理全流程，具備出色的市場分析、經營決策及團隊管理能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及商務談判技巧，能夠高效處理內外部關系； 5、年齡30-40歲，身體健康，能適應高強度工作及出差安排； 6、具備較強的抗壓能力及責任心，目標導向，結果驅動。

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設，熟悉國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協(xié)調能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質和職業(yè)道德素質，能遵守國家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點調配者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責中餐熱菜出品工作，嚴格按照標準菜譜執(zhí)行烹飪流程，確保菜品質量穩(wěn)定 2、熟練掌握炒、爆、熘、炸、烹等中式烹飪技法，能獨立完成各類中式熱菜制作 3、負責每日食材的驗收及初加工，確保原材料符合食品安全標準 4、根據營業(yè)情況合理控制食材用量，協(xié)助成本管控工作 5、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行廚房5S管理標準 6、定期參與新菜品研發(fā)，提出創(chuàng)新性建議 【崗位要求】 1、三年以上中餐廚房工作經驗，熟悉川菜、粵菜等主流菜系制作工藝 2、持有中式烹調師職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮 3、具備較強的菜品創(chuàng)新能力，能根據季節(jié)變化調整菜單 4、熟悉廚房設備操作及維護保養(yǎng)知識 5、具有良好的團隊協(xié)作意識，能適應酒店餐飲高強度工作節(jié)奏 6、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證明

崗位職責 1、負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2、隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3、關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4、配合質檢部做好對客房抽查工作。 5、關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6、及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7、熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1、2年以上高星級酒店工作經驗。 2、中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3、熟知客房管理專業(yè)知識。 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1.在總經理帶領下，負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。? 2.提出酒店的經營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。 3.協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4.協(xié)調各部門關系。? 5.研究市場發(fā)展趨勢和客戶需求，推出符合市場趨勢的酒店產品。? 6.審定酒店的市場營銷方案，和客戶滿意度，不斷提高酒店整體經營狀態(tài)和水平。? 7.提高酒店的管理水平、服務質量。? 8.協(xié)助總經理負責酒店人才培養(yǎng)，提高酒店整體管理水平，員工素質和服務質量。 任職條件 1 大專及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)。? 2 工作經歷主要為國際品牌酒店，具備同崗位工作經驗。? 3 具備豐富的酒店籌建籌開工作經歷，并擔任關鍵崗位角色。? 4 熟悉酒店各部門服務及管理流程，尤其具備豐富的房務體系專業(yè)知識。? 5 善于管理和經營團隊，事業(yè)心強，富有激情。? 6 有較強的適應、溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。? 7 英語可作為工作語言。? 8 能服從崗位工作安排，職業(yè)形象較好。 具體工作城市和業(yè)務，將會根據實際情況進行安排和確認。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責： 1、 儲備期間協(xié)助總經理做好酒店的經營管理工作，落實總經理分派的各項工作任務。 2、 需到體系內培養(yǎng)基地掛職培養(yǎng)，至少分管兩個及以上部門，以熟悉體系標準，加深企業(yè)文化認同。 3、 協(xié)助區(qū)域總參與區(qū)域內的籌備項目，負責兩個及以上業(yè)務模塊的籌備工作。 4、 外部招募的儲備總經理，需集中總部學習，并安排其學習酒店SOP及企業(yè)文化培訓。 5、 內部選拔的儲備總經理，需交叉學習至少兩個其他部門的業(yè)務。 6、 儲備培養(yǎng)時間3-6個月，儲備到期或有需要匹配的新項目時，對儲備總經理進行匹配度評估（包括能力素質、企業(yè)文化等），并結合儲備期評估標準，將通過評估的儲備總經理推薦至合適項目任職。 崗位要求： 1、需服從全國外派。 2、年齡30-45歲之間，大專以上學歷，旅游管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。 3、5年以上部門總監(jiān)或3年以上總助、副總工作經驗，酒店市場銷售、房務管理出身優(yōu)先考慮。 4、良好的溝通技巧，較強的語言表達能力和靈活的處事能力。 5、較強的組織協(xié)調能力，能獨立處理對內對外各種關系。

中高端酒店儲備店總 6個月-1年的培養(yǎng)成長期 負責酒店經營、業(yè)主溝通、各項指標達成、團隊建設 有酒店管理經驗2年以上

大專及以上學歷 有從事中高端連鎖酒店管理經驗

【職責描述】 ?1、代表總部全面負責處理所在酒店的總體事務，以身作則、與酒店全體員工共同努力及時完成酒店所確定的各項目標； ?2、 維護品牌形象、監(jiān)督酒店范圍內的品牌使用情況，積極對外推廣品牌理念； ?3、 制定酒店的管理目標和經營方針，根據品牌標準制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店營收政策，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務順利開展；? 4、 建立和健全酒店的組織管理架構，追求扁平化管理、合理高效；? 5、 加強酒店文化建設，傳遞惠庭精神，努力為員工提供快樂、健康、良好的工作環(huán)境； ?6、 健全酒店的財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，做好成本控制和財務預算工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等；? 7、 根據品牌規(guī)定規(guī)劃和開展每日、每周、每月日常工作； 8、 堅持以人為本的服務管理理念；培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 9、 加強酒店設備、設施的維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作； 10、 選聘、任免酒店員工，根據品牌規(guī)定和標準健全酒店機構設置、員工編制。負責酒店人員的錄用、考核、獎懲、晉升等； 11、 與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓；12、 以身作則，積極參與酒店主要輪崗工作； 13、 關心員工，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。? ?【任職要求】? 1、具有敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力，熟悉酒店整體運營，有過酒店籌備工作經驗者為佳；2、兼具較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調內部及外部關系；? 3、較強的學習能力、執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力和領導決策能力； 4、接受全國派遣（入職起2年內接受公司派遣，期滿可選擇到期望城市）。

1、善于診斷酒店運營管理中的問題，并提供解決辦法，提升酒店經營水平 2、善于團隊管理，營造好的團隊氛圍 3、善于酒店品質維護及提升 4、掌握線上運營，及線下市場開發(fā) 5、有處理突發(fā)事件，協(xié)調外界關系能力 6、有成功帶店工作經驗

崗位職責： ?1.負責酒店的前期籌備及后期運營管理工作； ?2.指導銷售，參與制定酒店銷售預算，擬定酒店營銷計劃； ?3.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以的可能提高酒店贏利；? 4.具有良好溝通、協(xié)調能力及服務意識；? 5.熟悉中端及以上酒店運營管理，具有戰(zhàn)略制定與實施能力，以及敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力；? 6.建立符合麗致標準和要求的團隊，有效的傳播麗致的品牌精神； ?7.營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 8. 負責酒店員工隊伍建設，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工，培養(yǎng)店總及部門接班人。? ?職位要求： ?1.酒店行業(yè)經驗10年以上，年齡30-45歲； ?2.2年中端及以上酒店總經理管理經驗或2年以上高星級總經理管理經驗； ?3.既往酒店RevPAR≥350元，點評≥4.85優(yōu)先；? 4.工作穩(wěn)定、業(yè)績優(yōu)良，有過國際品牌酒店或國內連鎖經驗者優(yōu)先；? 5 .熟知連鎖公司管理體系，對業(yè)績提升、品質管控要求、團隊管控有一定的經驗。? 6.需要與業(yè)主、管理公司雙線匯報工作，每日匯報、每周報表，達到業(yè)主與管理公司的協(xié)同。? ? ? ? ?本崗位為儲備崗位，儲備期間8000元/月，由于是連鎖酒店集團，需要接受全國外派，具體薪資根據房量匹配。

該崗位需要服從全國調配 崗位職責 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 崗位要求 1、從事酒店人力資源工作5年以上，其中2年以上管理經驗。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策。 3、熟練掌握招聘技巧，擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責： 1.負責酒店的前期籌備及后期運營管理工作； 2.指導銷售，參與制定酒店銷售預算，擬定酒店營銷計劃； 3.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以的可能提高酒店贏利； 4.具有良好溝通、協(xié)調能力及服務意識； 5.熟悉中端及以上酒店運營管理，具有戰(zhàn)略制定與實施能力，以及敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 6.建立符合麗致標準和要求的團隊，有效的傳播麗致的品牌精神； 7.營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 8. 負責酒店員工隊伍建設，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工，培養(yǎng)店總及部門接班人。 職位要求： 1.酒店行業(yè)經驗10年以上，年齡30-45歲； 2.2年中端及以上酒店總經理管理經驗或2年以上高星級總經理管理經驗； 3.既往酒店RevPAR≥350元，點評≥4.85優(yōu)先； 4.工作穩(wěn)定、業(yè)績優(yōu)良，有過國際品牌酒店或國內連鎖經驗者優(yōu)先； 5 .熟知連鎖公司管理體系，對業(yè)績提升、品質管控要求、團隊管控有一定的經驗。 6.需要與業(yè)主、管理公司雙線匯報工作，每日匯報、每周報表，達到業(yè)主與管理公司的協(xié)同。 本崗位為儲備崗位，儲備期間8000元/月，由于是連鎖酒店集團，需要接受全國外派

崗位職責 1.酒店三大運營部門輪崗學習。? 2.通過18到24個月的系統(tǒng)培養(yǎng)，競聘成長為中層管理者。 任職條件 1.本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生或有酒店工作經驗者均可，形象氣質佳，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展；? 2.形象氣質良好；? 3.英語口語良好，并能進行日常溝通交流；? 4.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長；? 5.具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的學習能力和管理潛力；? 6.具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力； 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責 1.認真執(zhí)行保安部經理的指示，主持保安部日常工作。 2.組織全體保安員高質量地完成酒店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的安全。 3.制定安全管理制度，消防預案，突發(fā)事件應急預案。 4.開展“防火、防盜、防破壞、防爆、防突發(fā)事件”的“五防”安全教育、法制教育。 5.發(fā)現消除安全隱患，指揮重大活動的現場安全工作。 6.保障員工和賓客的生命安全，注重對酒店經營部位和要害部位的安全管理 崗位要求 1.高中以上文化程度或同等學歷，懂得有關安全保衛(wèi)偵破消防等職務知識。 2.具有2年以上酒店安全部工作經驗或部隊轉業(yè)干部。 3.掌握一定外語水平，精力充沛，能連續(xù)工作，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達。 4.接受過酒店保安培訓，有一定的管理經驗.

崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

SERVICE AND ORGANIZATION ? Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience ? Apply and enforce the restaurant manager's organization ? Ensure the distribution, use and return of laundry ? Allocate consumables and PMH products ? Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH ? Check the setting up of tables before/during and after the services ? Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services ? Be present during the service and welcome GMs to restaurants ? Supervise the restaurant team during the various stages of the service ? Control the quality, speed, service and clearing of tables during service ? Ensure the promotion of wines on the menu ? Control the execution of the task schedule ? Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS ? Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules ? Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams ? Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials ? Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants ? Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules ? Apply procedures for closing the activity ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... ? An explorer, available and ready to live in a Club Med resort ? An experienced professional with qualifications ? Enthusiastic about dining services and team management ? A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people ? A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams ? A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) ? An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams ? A good salesperson who stimulates additional sales ? A sharp manager who can juggle between orders and stocks ? A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards

崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。

崗位職責 1.落實總經理分派的各項工作任務。 2.審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序，落實崗位責任制。 3.參與酒店重要經濟問題的分析和決策，參加酒店主要經濟合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。 4.控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用，協(xié)助建立并督導實施成本和費用控制和各項制度。 5.審查施工合同，監(jiān)督施工過程中各項資金的使用，確保各投資項目的資金合理使用。 6.審核酒店各類物資采購供應計劃。 7.深入各部門，檢查工作情況，發(fā)現問題及時督辦。 崗位要求 1、高中以上學歷。 2、有同等職位經驗或在連鎖酒店資深部門經理（前廳、客房、銷售）。 3、良好個人品質和職業(yè)道德，嚴格遵守有關法律、法規(guī)和規(guī)章。 4、良好的溝通技巧，較強的語言表達能力和靈活的處事能力。 5、良好的溝通、組織、協(xié)調能力，能獨立協(xié)調對內對外各種關系。 6、本崗位為全國門店中檔酒店中層崗位，需接受外派，在總部學習后外派到加盟門店店助崗位。需要接受全國外派。

崗位描述： 1. Assists the Executive Housekeeper with the planning, organization and supervision of the cleaning and maintenance of the floors. 協(xié)助行政管家做好樓層的計劃、組織、監(jiān)督清潔維護工作。 2.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺接待密切合作，時刻確保正確的房態(tài)信息。 3. Assist in Housekeeping operations. Coach talents and provide assistance when necessary. 協(xié)助管理客房運營，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 4.Ensures that consumption of guest supplies is under control. 確?？陀闷返南牡玫胶侠淼谋O(jiān)督。 5.Ensure proper handling of Lost and Found. 確保恰當的處理客人的失物與招領。 6. Assists in preparing monthly forecast for Housekeeping department. 幫助準備每個月的客房部報表。 7.Check guestroom to ensure cleanliness up to the standard set up by the hotel. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 8.Well handling guest requests and complaints.  采用正確的方式處理客人的要求和投訴。