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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、監(jiān)督并提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象 3、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作，確保跨部門(mén)協(xié)作順暢，提升整體賓客滿意度 5、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制工作 7、定期匯總運(yùn)營(yíng)報(bào)表，向上級(jí)管理層匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力，能承受工作壓力 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳，年齡22-35歲，普通話標(biāo)準(zhǔn) 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)大堂吧的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控 2、制定并執(zhí)行大堂吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店品牌要求 3、負(fù)責(zé)酒水、食品等物料的庫(kù)存管理，控制成本并定期盤(pán)點(diǎn) 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的各類問(wèn)題 5、培訓(xùn)并督導(dǎo)下屬員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí) 6、配合酒店?duì)I銷部門(mén)策劃并執(zhí)行特色飲品推廣活動(dòng) 7、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議以提升營(yíng)收 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)酒店餐飲服務(wù)或酒吧管理工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉酒水知識(shí)及咖啡飲品制作，持有調(diào)酒師資格證者優(yōu)先 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)5-10人服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、較強(qiáng)的成本控制意識(shí)與經(jīng)營(yíng)分析能力 5、普通話流利，具備良好的英語(yǔ)溝通能力（CET-4及以上） 6、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)及故障排除，包括但不限于水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、門(mén)窗鎖具等； 2、定期檢查酒店公共區(qū)域及客房的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，確保其安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)的維修需求，快速解決突發(fā)故障，保障酒店正常運(yùn)營(yíng)； 4、協(xié)助完成酒店小型改造、裝修及設(shè)備安裝工作； 5、嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程執(zhí)行維修任務(wù)，確保工作過(guò)程安全無(wú)事故； 6、做好維修記錄及設(shè)備檔案管理，定期提交工作報(bào)告； 7、配合其他部門(mén)完成臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，具備1年以上酒店或相關(guān)行業(yè)維修工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉水電、空調(diào)、管道等基礎(chǔ)維修技能，持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力及問(wèn)題解決能力，能獨(dú)立完成常見(jiàn)維修任務(wù)； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，能適應(yīng)彈性工作安排及緊急加班； 5、年齡20-45歲，身體健康，無(wú)不良嗜好； 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作 2、督導(dǎo)服務(wù)員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 4、協(xié)助餐廳經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，控制物料損耗及人力成本 5、定期檢查餐廳設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況，確保用餐環(huán)境安全整潔 6、組織員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平 7、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表填寫(xiě)及交接班記錄 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上中餐廳服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉中餐服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)餐飲管理知識(shí) 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 5、年齡20-35周歲，形象氣質(zhì)良好，普通話流利 6、能適應(yīng)倒班工作制，具有團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)和服務(wù)熱忱 7、持有餐飲服務(wù)相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、統(tǒng)籌客房分配、入住登記、退房結(jié)賬等核心業(yè)務(wù)流程 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班及人員調(diào)配，確保各時(shí)段服務(wù)人力充足 5、定期檢查前臺(tái)工作質(zhì)量，包括系統(tǒng)操作規(guī)范、票據(jù)管理及現(xiàn)金保管 6、組織前臺(tái)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作銜接，保障對(duì)客服務(wù)響應(yīng)速度 8、完成前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，定期提交工作報(bào)告 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（CET-3級(jí)或同等水平） 5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及抗壓能力 7、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 8、持有酒店職業(yè)資格證（前廳服務(wù)員/前廳經(jīng)理）者優(yōu)先 9、有在華住旗下酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息； 4、管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、協(xié)助處理預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性； 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、無(wú)差錯(cuò)； 7、與其他部門(mén)保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡18-30歲； 2、形象端正，氣質(zhì)良好，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力； 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。