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  • 客房主管

    4千-6千
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-06
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行; 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況,及時(shí)反饋維修需求并跟進(jìn)處理進(jìn)度; 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、處理客人投訴及特殊需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度; 6、控制客房用品及清潔耗材的庫(kù)存與成本,定期盤(pán)點(diǎn)并提出采購(gòu)計(jì)劃; 7、配合前廳部、工程部等其他部門(mén)工作,保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí),有客房服務(wù)或酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn); 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行; 4、注重細(xì)節(jié),責(zé)任心強(qiáng),能應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作壓力; 5、良好的溝通能力,擅長(zhǎng)處理客戶(hù)投訴及團(tuán)隊(duì)協(xié)作; 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能優(yōu)化成本與工作效率; 7、接受彈性工作時(shí)間安排,適應(yīng)倒班或緊急任務(wù)需求。
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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 05-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作,包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等,確??头凯h(huán)境整潔、舒適,達(dá)到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作,包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等,確保客房環(huán)境整潔、舒適,達(dá)到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 3、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類(lèi)易耗品,如洗漱用品、衛(wèi)生紙、飲用水、茶葉等,確保客人在入住期間有充足的物品供應(yīng) 4、關(guān)注客人在住期間的需求,及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求,如提供額外的毛巾、衣架等物品,或?yàn)榭腿私鉀Q遇到的問(wèn)題,努力滿(mǎn)足客人的合理需求,提供個(gè)性化的服務(wù),提高客人的滿(mǎn)意度。 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù),如協(xié)助布置酒店公共區(qū)域、參與酒店的大型活動(dòng)接待等,為酒店的整體運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量提升貢獻(xiàn)力量 【崗位要求】 4、 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 5、 有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)值者優(yōu)先; 6、 男女不限,
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-06
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 酒管部經(jīng)理

    8千-1.5萬(wàn)
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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 06-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房、前廳及餐飲等相關(guān)部門(mén)的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;負(fù)責(zé)招聘各部門(mén)員工,招聘入職后負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)并分配、督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、組織編制各部門(mén)規(guī)章制度及其工作程序、工作考評(píng)等。 3、制定各部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部各門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。確保各部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設(shè)施和管理,抽查及提升各部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、定期對(duì)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估,收集賓客的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)客房、前廳和餐飲部的服務(wù)質(zhì)量,提高賓客滿(mǎn)意度。 7、及時(shí)處理客房、前廳和餐飲部門(mén)各賓客的投訴和問(wèn)題,及時(shí)采取措施解決,確保賓客的權(quán)益得到保障。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 【崗位福利】 1、薪資組成:基本工資+部門(mén)績(jī)效+年終獎(jiǎng)金。 2、提供食宿,享受帶薪年假。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合;需要時(shí),為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。 3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 4、做好班前準(zhǔn)備工作。 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 7、做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 8、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上文化程度,1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、認(rèn)同金源理念,堅(jiān)持原則、廉潔奉公。 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力,能用一種以上外語(yǔ)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。 4、熟練掌握酒店前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)。 5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康,能勝任本職工作。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù); 2、解答客人的咨詢(xún),處理客人的需求及投訴,確保客人滿(mǎn)意度; 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施,主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息; 4、管理客房狀態(tài),及時(shí)更新房態(tài)信息,確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確; 5、協(xié)助處理預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù),確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性; 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)管理,確保賬目清晰、無(wú)差錯(cuò); 7、與其他部門(mén)保持良好溝通,確??腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng); 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷,年齡18-30歲; 2、形象端正,氣質(zhì)良好,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力; 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具備基本的英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的工作壓力; 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
  • 前臺(tái)

    3千-4.5千
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    前臺(tái)任職條件: 1、年齡 20-35 歲,身高 160cm 以上,五官端正,男女不限。 2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,接受應(yīng)屆生無(wú)經(jīng)驗(yàn)。 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,旅游管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé): 1.遵守公司各項(xiàng)管理制度,工裝規(guī)范、妝容得體,保持良好的精神面 貌,準(zhǔn)時(shí)上崗,禮貌待客。 2.按規(guī)章流程為顧客辦理預(yù)定、入住登記、續(xù)住、換房、離店、發(fā)放、 回收房卡等手續(xù)。負(fù)責(zé)為來(lái)店顧客辦理行李存、取手續(xù)。 3.正確使用電話(huà)禮儀,負(fù)責(zé)總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、咨詢(xún)服務(wù),記錄顧客 的需求并及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求。 4.接到客人投訴時(shí),及時(shí)安撫顧客情緒,并積極協(xié)調(diào)處理顧客投訴事 宜,如職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法處理的及時(shí)上報(bào)主管負(fù)責(zé)人。 5.待客主動(dòng)熱情,善于觀察,工作細(xì)心,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。 6.身體健康,無(wú)重大疾病,入職后需提供體檢證明和健康證。 薪資詳情: 1.薪資范圍:3000-4500 元/月,薪資組成:底薪+績(jī)效。 2.輪休制,包吃包住。 3.工作地點(diǎn):黔南州羅甸縣紅水河景區(qū)
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、統(tǒng)籌客房分配、入住登記、退房結(jié)賬等核心業(yè)務(wù)流程 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班及人員調(diào)配,確保各時(shí)段服務(wù)人力充足 5、定期檢查前臺(tái)工作質(zhì)量,包括系統(tǒng)操作規(guī)范、票據(jù)管理及現(xiàn)金保管 6、組織前臺(tái)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作銜接,保障對(duì)客服務(wù)響應(yīng)速度 8、完成前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,定期提交工作報(bào)告 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力(CET-3級(jí)或同等水平) 5、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及抗壓能力 7、能適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日排班 8、持有酒店職業(yè)資格證(前廳服務(wù)員/前廳經(jīng)理)者優(yōu)先 9、有在華住旗下酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、監(jiān)督并提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象 3、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程,定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作,確保跨部門(mén)協(xié)作順暢,提升整體賓客滿(mǎn)意度 5、分析賓客反饋數(shù)據(jù),提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制工作 7、定期匯總運(yùn)營(yíng)報(bào)表,向上級(jí)管理層匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力,能承受工作壓力 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力,英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳,年齡22-35歲,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮
  • 前廳部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5、監(jiān)督客房預(yù)訂管理,確保房態(tài)信息準(zhǔn)確,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作; 6、控制前廳部運(yùn)營(yíng)成本,合理使用物資及人力資源; 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部各崗位工作流程; 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí); 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 5、年齡20-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話(huà)流利,英語(yǔ)口語(yǔ)能力良好者優(yōu)先; 6、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
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