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前臺(tái)主管/領(lǐng)班

4千-5千

黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 領(lǐng)導(dǎo)好
貴州小七孔施柏閣大觀酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、統(tǒng)籌客房分配、入住登記、退房結(jié)賬等核心業(yè)務(wù)流程 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班及人員調(diào)配，確保各時(shí)段服務(wù)人力充足 5、定期檢查前臺(tái)工作質(zhì)量，包括系統(tǒng)操作規(guī)范、票據(jù)管理及現(xiàn)金保管 6、組織前臺(tái)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，保障對(duì)客服務(wù)響應(yīng)速度 8、完成前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，定期提交工作報(bào)告【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（CET-3級(jí)或同等水平） 5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及抗壓能力 7、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 8、持有酒店職業(yè)資格證（前廳服務(wù)員/前廳經(jīng)理）者優(yōu)先 9、有在華住旗下酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
前臺(tái)接待員

3千-4千

黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
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貴州小七孔施柏閣大觀酒店

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息； 4、管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、協(xié)助處理預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性； 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、無差錯(cuò)； 7、與其他部門保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡18-30歲； 2、形象端正，氣質(zhì)良好，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力； 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

相似職位推薦

前廳部經(jīng)理

1萬-1.5萬

黔南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)； 5、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作； 6、控制前廳部運(yùn)營成本，合理使用物資及人力資源； 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各崗位工作流程； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 5、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，英語口語能力良好者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
賓客服務(wù)經(jīng)理

6千-8千

黔南 | 3年以上 | 大專 | 提供住
- 五險(xiǎn)一金
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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貴州小七孔施柏閣大觀酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、監(jiān)督并提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象 3、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作，確保跨部門協(xié)作順暢，提升整體賓客滿意度 5、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制工作 7、定期匯總運(yùn)營報(bào)表，向上級(jí)管理層匯報(bào)前廳部運(yùn)營情況【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力，能承受工作壓力 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，英語口語流利者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳，年齡22-35歲，普通話標(biāo)準(zhǔn) 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書者優(yōu)先考慮
前臺(tái)管家

3千-4千

黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
- 五險(xiǎn)
- 包食宿
國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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1.了解重要客人到店、離店時(shí)間，接待規(guī)格及特殊要求。 2.為賓客提供引領(lǐng)、指導(dǎo)，協(xié)助等相關(guān)服務(wù)及介紹相關(guān)的項(xiàng)目價(jià)格。 3.隨時(shí)隨地保持儀容儀表整潔、端莊、美觀、大方。 4.協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)，保持與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系。 5.接待投訴客人，解決不了的問題及時(shí)上報(bào)大堂副理。 6.迅速、準(zhǔn)確的回答客人的問訊。 7.處理客人留言以及分發(fā)、回收手牌，保管客人寄存的物品。

前臺(tái)

3千-4.5千

黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
貴州杉月文體旅運(yùn)營管理有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人

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前臺(tái)任職條件： 1、年齡 20-35 歲，身高 160cm 以上，五官端正，男女不限。 2、中專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生無經(jīng)驗(yàn)。 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。崗位職責(zé)： 1.遵守公司各項(xiàng)管理制度，工裝規(guī)范、妝容得體，保持良好的精神面貌，準(zhǔn)時(shí)上崗，禮貌待客。 2.按規(guī)章流程為顧客辦理預(yù)定、入住登記、續(xù)住、換房、離店、發(fā)放、回收房卡等手續(xù)。負(fù)責(zé)為來店顧客辦理行李存、取手續(xù)。 3.正確使用電話禮儀，負(fù)責(zé)總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接、咨詢服務(wù)，記錄顧客的需求并及時(shí)滿足顧客需求。 4.接到客人投訴時(shí)，及時(shí)安撫顧客情緒，并積極協(xié)調(diào)處理顧客投訴事宜，如職責(zé)范圍內(nèi)無法處理的及時(shí)上報(bào)主管負(fù)責(zé)人。 5.待客主動(dòng)熱情，善于觀察，工作細(xì)心，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。 6.身體健康，無重大疾病，入職后需提供體檢證明和健康證。薪資詳情： 1.薪資范圍:3000-4500 元/月，薪資組成：底薪+績效。 2.輪休制，包吃包住。 3.工作地點(diǎn)：黔南州羅甸縣紅水河景區(qū)
前臺(tái)收銀員

3.5千-4.5千

黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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1、熟悉酒店各營業(yè)項(xiàng)目； 2、熟悉酒店各項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)范操作，辦卡程序，熟練掌握套餐銷售、積分查詢、雜項(xiàng)銷售等系統(tǒng)操作； 4、熟悉酒店各類機(jī)臺(tái)附卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 5、了解每天的優(yōu)惠、推廣活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)則，以便為顧客講解； 6、各項(xiàng)目的營收明細(xì)進(jìn)行填寫、匯總，并連同營業(yè)款一并交于財(cái)務(wù)； 7、熱情接待顧客，使用禮貌用語，規(guī)范服務(wù)； 8、各項(xiàng)收入報(bào)表制作； 9、收銀區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。要求： 1、大專以上文化程度。 2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)施能力和語言表達(dá)能力，能操作電腦。 4、20-30歲；精力充沛，嗓音甜潤、普通話標(biāo)準(zhǔn)。工作地址：龍里縣云從朵花溫泉度假中心

客房主管

4千-5千

黔南 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
貴州金海雪山溫泉酒店管理有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 50-99人

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HI～對(duì)這個(gè)職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等，確保客房環(huán)境整潔、舒適，達(dá)到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等，確?？头凯h(huán)境整潔、舒適，達(dá)到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 3、補(bǔ)充客房內(nèi)的各類易耗品，如洗漱用品、衛(wèi)生紙、飲用水、茶葉等，確?？腿嗽谌胱∑陂g有充足的物品供應(yīng) 4、關(guān)注客人在住期間的需求，及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，如提供額外的毛巾、衣架等物品，或?yàn)榭腿私鉀Q遇到的問題，努力滿足客人的合理需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客人的滿意度。 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助布置酒店公共區(qū)域、參與酒店的大型活動(dòng)接待等，為酒店的整體運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量提升貢獻(xiàn)力量【崗位要求】 4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5、有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)值者優(yōu)先； 6、男女不限，
酒管部經(jīng)理

8千-1.5萬

黔南 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
貴州杉月文體旅運(yùn)營管理有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房、前廳及餐飲等相關(guān)部門的整體經(jīng)營和運(yùn)作；負(fù)責(zé)招聘各部門員工，招聘入職后負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)并分配、督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、組織編制各部門規(guī)章制度及其工作程序、工作考評(píng)等。 3、制定各部門的年度預(yù)算，并確保部各門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。確保各部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設(shè)施和管理，抽查及提升各部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、定期對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，收集賓客的意見和建議，不斷改進(jìn)客房、前廳和餐飲部的服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度。 7、及時(shí)處理客房、前廳和餐飲部門各賓客的投訴和問題，及時(shí)采取措施解決，確保賓客的權(quán)益得到保障。【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。【崗位福利】 1、薪資組成：基本工資+部門績效+年終獎(jiǎng)金。 2、提供食宿，享受帶薪年假。