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  • 客服

  • 前臺接待

    3千-4千
    貴陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 免費停車
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
  • 天津-濱海新區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    與賓客建立和維護一種專業(yè)的關系,通過協(xié)調(diào)其它部門為客人提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務。同時,根據(jù)工作流程為賓客辦理入住、結賬、外幣兌換等手續(xù)。
  • 前臺接待

    4千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務; 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準備就緒; 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務處理準確無誤,完成每日對賬及報表制作; 4、妥善保管客人寄存物品,處理客人郵件、留言及物品轉(zhuǎn)交等事宜; 5、主動識別客人需求,及時響應并跟進客人投訴及特殊要求; 6、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保服務臺各類物資充足。 【崗位要求】 1、形象端正,普通話標準,具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力; 2、能適應倒班工作制(含夜班),具備較強的服務意識與應變能力; 3、基礎電腦操作熟練,有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、工作細致耐心,具備團隊協(xié)作精神及基礎財務風險意識; 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 前臺接待員

    3.5千-3.8千
    珠海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如Opera),確保賬務處理與押金收取的準確性 4、主動識別客人需求,提供個性化服務建議并妥善處理客人投訴 5、維護前臺區(qū)域整潔,管理備用金及各類票據(jù)、表單的收發(fā)存檔 6、協(xié)助完成夜間審計工作(如排班需要),確保交接班信息完整傳遞 7、配合銷售部完成協(xié)議客戶接待及會員體系推廣任務 8、嚴格執(zhí)行安全流程,包括訪客登記與可疑情況上報 【崗位要求】 1、普通話流利,具備基礎英語溝通能力(CET-4優(yōu)先) 2、能適應倒班制(含夜班),法定節(jié)假日輪崗工作 3、具備較強的服務意識與應變能力,有酒店實習經(jīng)驗者優(yōu)先 4、熟練使用Office辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘 5、形象端正,男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、無犯罪記錄,需通過背景調(diào)查 7、持有旅游酒店類專業(yè)證書或急救證書者加分
  • 前廳接待員

    2.5千-3千
    重慶-酉陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、熟知崗位工作程序、方法,電腦操作及各種服務設施的正確使用;熟練、專業(yè)的接轉(zhuǎn)酒店電話;了解酒店各營業(yè)部門的基本情況,幫助各部門與客人開展有效的溝通;熟知前日、當日及次日的客房出租情況及安排;熟知酒店防火、疏散工作程序及有關應急措施;服從上級的工作安排,遇緊急情況立即上報;保證酒店大堂區(qū)域內(nèi)的清潔、衛(wèi)生,隨時找保潔人員清理,保持前廳物品擺放整齊;建立并保持同賓客的良好關系,處理客人投訴,將客人的意見及時反饋酒店管理人員;客人遇到問題需要其它部門解決時,及時聯(lián)系相關部門,保證在客人要求內(nèi)時間完成; 2、每日交接班,必須將前廳備用金交接清楚無誤,并雙方簽字認可;愛護部門內(nèi)的服務設施,節(jié)約部門辦公成本;每月按時收取長住客人雜費; 3、積極參加部門組織的相關培訓,不缺勤; 4、控制部門辦公用品的浪費,及時清點。需要補充時立即上報主管申請; 5、隨時關注酒店內(nèi)消防設施及安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題立即上報,以確保酒店無事故發(fā)生; 6、同其他部門建立并保持良好的工作關系,為客人解決問題; 7、每日班前交接會要認真參加,參加前廳每月例會; 8、具有流利的英語會話水平;專業(yè)的酒店服務知識和技巧; 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求: 1、18-28歲,高中以上或同等學歷文化程度; 2、2年以上酒店前廳接待工作經(jīng)驗。 3、能夠在強大的壓力下工作; 4、熟悉Word和Excel操作。
  • 銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 北海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 環(huán)境優(yōu)美
    • 距離銀灘百米
    • 中央空調(diào)宿舍
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的資訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,能熟練操作電腦系統(tǒng)、Opera系統(tǒng),英語水平良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    4千-6千
    北京-豐臺區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房服務 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔進度 3、受理客人咨詢、投訴及需求,提供專業(yè)解決方案并跟進處理結果 4、管理前臺現(xiàn)金收支,嚴格執(zhí)行財務制度,確保賬目清晰準確 5、維護前臺區(qū)域整潔有序,定期檢查服務用品庫存并及時補充 6、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(PMS),確保信息錄入準確完整 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,18-25周歲,形象氣質(zhì)佳,身高女性160cm以上 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉前臺操作流程 3、普通話標準 4、熟練使用辦公軟件,能快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作 5、具備較強的服務意識、應變能力及抗壓能力,夜班適應力強 6、工作細致認真,具有團隊協(xié)作精神,無不良從業(yè)記錄
  • 前臺接待

    5千-6千
    上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 南京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    品貌端正,態(tài)度良好 吃苦耐勞,能夠接受夜班 性格開朗,樂于與人溝通交流 流利的英文交流能力 擁有國際品牌五星級酒店前臺崗位相關工作經(jīng)驗
  • 前臺接待

    3.5千-4千
    天津-濱海新區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ? 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換。 ? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ? 隨時負責回應客人關于酒店服務以及周邊信息的提問并提供相應服務。 ? 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃等信息。 ? 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理 。 ? 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ? 執(zhí)行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。 ? 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 ? 全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ? 按照集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 ? 隨時保持前廳各個工作區(qū)域的整潔和有序。 ? 巡視檢查前廳部其他公共運營區(qū)域狀態(tài),確??腿嗽O備、環(huán)境、備品狀態(tài)完整適運行。 ? 保證行李房衛(wèi)生及安全,每班次交接班清點長短存行李, ? 力爭保持酒店的高標準,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 ? 按照集團標準為客人提供必要的餐飲服務。 ? 如運營繁忙積極參與其他部門服務工作安排。 ? 完成領導交給的其他工作。 ? 配合房務總監(jiān)完成各級領導交給的工作。
  • 蘇州 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    隨時以友好的態(tài)度與客人打招呼,為客人提供幫助,盡量用客人名字稱呼客人。   按照酒店的程序,為所有到達客人登記及安排房間。 詳細了解部門標準及程序。 為客人登記、結賬及更換房間,按照預定部要求,確保把所有數(shù)據(jù)完整輸入酒店電腦系統(tǒng)。 維持現(xiàn)金流動,確保收到現(xiàn)金的準確性。 為酒店客人兌換個人或旅游支票,協(xié)助客人兌換現(xiàn)金。 通過保險箱服務,滿足客人要求。 了解酒店所有的促銷政策,如季節(jié)性的打包,宣傳單上的促銷內(nèi)容,以及洲際酒店集團的促銷政策。 處理客人投訴,回答客人提出的疑問,在不能解決時,上報給前臺主管或大堂副理。 熟悉其他的洲際酒店及其地址,以至客人在登記卡上指出下一個目的地時,能為客人推銷另外的洲際酒店。 盡量讓住店客人對你所提供的服務滿意,在客人離開時,為客人留下良好的酒店印象。 完成審記報告,為審記做準備。 了解預定程序標準,其中包括:正確使用表格,怎樣讀電報、電子郵件、信息,怎樣通過預定系統(tǒng)了解可供房間資源。 按照洲際品牌標準,維持良好的個人儀態(tài)、儀表。 保持前臺工作區(qū)域的干凈,及正常工作秩序。 處理折扣,付款及賬目轉(zhuǎn)移。 根據(jù)每日工作任務檢查表來更好的完成工作 回答客人有關酒店及非酒店的質(zhì)疑。 有效制作值班簡報,確保員工知曉酒店活動及操作要求。 詳細了解酒店日常活動,警惕潛在問題。 詳細了解酒店附近的各個地方,如:餐廳、劇院、購物中心、電影院、娛樂場所、銀行、領事館、車站及其他特殊場所。 按照酒店標準,確保表格、小冊子的供給。 查看前一個值班在記事薄里留下的信息。 按照酒店政策,處理送給客人的郵件、信息、傳真、電報及其他特殊物品。 處理客人送出的郵件、包裹郵資及貨物。 按照酒店鑰匙政策,確保客人鑰匙、前廳保存的其他鑰匙的順序及安全。 按照酒店政策,在接到外出客人電話時,留言給客人。 存檔記錄好客人的掛號信、電報、包裹。 完成上級布置的其他工作
  • 上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預訂變更等; 2、提供專業(yè)的客戶服務,解答客人咨詢,協(xié)助解決客人在店期間的各種需求; 3、準確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務清晰無誤; 4、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 5、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題; 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,為客人提供個性化推薦。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人; 2、具備基本的計算機操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、工作細致認真,具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神; 4、能夠適應輪班制工作(包括夜班),具備一定的抗壓能力; 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓; 6、形象端正,普通話流利,具備基本英語溝通能力。
  • 客服專員

    6千-7.5千
    上海-徐匯區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日暖心慰問
    服務式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    SUMMARY 概述: ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務專員的職能,負責公寓前廳(前臺)的日常管理工作,提供客人高質(zhì)量的服務以確保我們的客人達到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意,要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務態(tài)度,熟悉工作流程及服務標準,敬業(yè)愛崗,提供給客人多樣化、真誠的服務。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責: 1.? 出席交接班會議,在記錄本上簽字,有特殊事件需提前向上級匯報,以便安排其他人繼續(xù)跟進。 2.? 在每日上崗之前,應主動檢查個人著裝及儀容儀表是否符合儀容標準。 3.? 在崗期間,應面帶微笑,向每一位客人問好,作眼神交流并在客人需要幫助的任何時候提供服務與幫助。 4.? 在電話響鈴三聲之內(nèi)接聽電話并且遵照電話標準接聽。 5.? 提供客人餐廳、按摩、旅游、以及交通預訂方面的協(xié)助,并提供客人其他方面的信息,如:機票,戲票以及購物等等。 6.? 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 7.? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標準/流程,并遵守員工手冊中的各項規(guī)定。 8.? 當班時應做到: 1) 有責任處理客人入住登記以及結賬,獲得有價值的建議并及時向上級匯報。 2) 根據(jù)規(guī)章制度向客人發(fā)放以及回收公寓鑰匙,并隨時記錄鑰匙的去向。 3) 有責任修改登記卡并將文件按順序歸檔。 4) 有責任及時清除過期文檔,歸檔賬單放入文件柜中。 5) 在離開前臺的時候應退出電腦系統(tǒng)。 6) 有責任保持辦公區(qū)域的干凈、整潔、整齊。 9.? 做班次審查應做到:自查現(xiàn)款金額、合計總賬、審查零幣、打印收支報告、準備匯款信封、根據(jù)收支報表檢查賬目、將所有的審查文件投入總保險箱中。 10. 下班時應做到:將需要下一班次跟進的事件寫入交接班記錄本中,完成崗位工作并下一班人員清點備用金。 QUALIFICATION 任職資格: 1.?? 具備大學專科或以上學歷,酒店管理或相關專業(yè)。 2.?? 具備至少1年在國際化酒店從事客服崗的工作經(jīng)驗,熟悉運作部門的服務標準。 3.?? 樂于助人,誠實守信,有親和力,具備良好的溝通技能,性格良好。 4.?? 能熟練運用公寓運營管理操作系統(tǒng)。 5.?? 具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。
  • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年終獎
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字; 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間; 3、熟知部門標準工作程序; 4、履行入住、退房、換房手續(xù),并確保所有資料按照流程規(guī)定完整錄入系統(tǒng); 5、保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告; 6、為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金并協(xié)助進行外匯兌換; 7、熟知所有特別促銷活動如季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案; 8、處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管或經(jīng)理。 【崗位要求】 1、具有大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先; 2、形象好氣質(zhì)佳,具有一定的服務意識,責任心強; 3、普通話流利,基本英語交流能力優(yōu)先; 4、能適應倒班工作制(含夜班),抗壓能力強; 5、熟練使用辦公軟件,有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、注重細節(jié),具備團隊協(xié)作精神及責任心。
  • 上海-楊浦區(qū) | 1年以上 | 中專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領導好
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 全球免房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項并處理 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客建議客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息 崗位要求: 1、??萍耙陨衔幕潭龋骼挠⒄Z口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范 4、有國際連號酒店實習或工作經(jīng)驗、會opera系統(tǒng)者更佳
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年終獎金
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責: 1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。 3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。 4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。 二、任職要求: 1、大專學歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀; 2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件; 5、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 全球發(fā)展機會
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 豐厚年終獎
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年度健康體檢
    • 免費食宿
    • 生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.? 按照凱賓斯基飯店標準程序,熱情友好的為抵店客人辦理入住登記和離店客人辦理離店結賬手續(xù) 2.? 辦理入住登記手續(xù)時,根據(jù)客人喜好安排房間。如果需要,幫助客人填寫登記表。運用建設性的銷售技巧,推銷客房及其它酒店服務。確認客人付款方式,遵循既定信用制度,由行李員或由前廳接待本人引領客人至房間,為初次入住的客人介紹房間設施 3.? 按照法律要求負責在公安局提供的軟件系統(tǒng)上正確的進行客人入住登記。提高并保持有效性、保密性和安全性 4.? 為退房客人辦理結賬手續(xù)時,詢問客人是否有新的消費。確認客人的付款方式,結清客人賬務并給到相應賬單和發(fā)票 5.? 協(xié)助客房部更新房間狀態(tài),例如:通知團隊離店時間,延遲退房,提前登記入住以及其它特殊需要 6.? 執(zhí)行前臺收銀員的工作業(yè)務,例如:入賬,兌換外幣和平賬,每個班次結束時進行關賬 7.? 在與客人進行電話或當面溝通時,應禮貌地回答客人訊問。提供或接收信息并采取相應行動,或移交給相關人員處理。例如:提供保險箱,處理留言,處理投訴 8.? 按照凱賓斯基標準運作程序,全方位的為客人提供打字,傳真,電話和復印服務等以保證客人滿意。完整記錄商務中心各項服務, 保證準確收取各項服務費用 9.? 接受和記錄客人的叫醒服務,并通知賓客服務中心 10.? 備注和遵守調(diào)整客人的需求和個人喜好,確保所有客人的和喜好得到正確的認知 11.? 為客人存檔客史 12.? 隨時了解酒店服務設施信息以及每日會議活動 13.? 掌握酒店產(chǎn)品知識,當?shù)芈糜紊虅招畔ⅲ员慊卮鹂腿藛栴} 14.? 隨時保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生 15.? 掌握客房預訂標準程序 16.? 收集客人意見卡,在班次結束時,交接需要跟進的客人意見、投訴、不尋常的狀況和突發(fā)事件,確保工作的有效性并上報與前廳值班經(jīng)理 【崗位要求】 1.? 大專及以上學歷 2.? 能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應翻班制 3.? 具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力
  • 南京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
  • 前臺接待

    3.3千-4千
    ???| 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準確高效的登記服務; 2、解答客人的咨詢,處理客人的需求及投訴,確保客人滿意度; 3、熟悉酒店各項服務及設施,為客人提供準確的信息和推薦; 4、負責前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 5、協(xié)助處理客房預訂、變更及取消等事宜,確保預訂系統(tǒng)的準確性; 6、與酒店其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求; 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人; 2、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、具備較強的應變能力,能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴; 4、工作細致認真,責任心強,能夠適應輪班工作制; 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、形象端正,舉止得體,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 前臺接待

    3.6千-4千
    佛山 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康 5、熟練使用opera系統(tǒng)
  • 前臺接待

    5千-6千
    西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。 5、全日制大專以上學歷,形象氣質(zhì)佳,服務意識、溝通能力較強,有國際連鎖酒店工作經(jīng)驗,熟悉英語者優(yōu)先。
  • 上海-靜安區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    -?良好的英語交流技能 -?國際五星級酒店的工作經(jīng)驗 -?良好的對客服務技能 -?熟悉Opera系統(tǒng)操作佳 -?工作熱情、仔細、有責任心,?學習能力快
  • 前臺接待

    5千-6千
    昆明 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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