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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)夜間前臺接待、客人入住/退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)； 處理夜間客房預(yù)訂、變更及突發(fā)情況協(xié)調(diào)； 熟悉使用綠云系統(tǒng)（PMS）進(jìn)行房態(tài)管理及賬務(wù)操作； 完成夜間對賬、報表整理及交接班工作； 維護(hù)前廳秩序，確保夜間服務(wù)品質(zhì)與安全。 任職要求： 年齡20-35歲，熟手優(yōu)先（有酒店前廳夜班經(jīng)驗者佳），男生優(yōu)先（因夜班安全考慮）； 熟練操作綠云系統(tǒng)，能獨立處理夜班前臺業(yè)務(wù)； 責(zé)任心強，適應(yīng)熬夜工作，具備應(yīng)急處理能力； 良好的溝通能力和服務(wù)意識，基礎(chǔ)英語交流能力更優(yōu)。 聯(lián)系電話：張經(jīng)理15216156037

Job Responsibilities 崗位職責(zé)： 1.?Assist guests at front desk while providing thehighest level of service possible in an efficient, courteous and professionalmanner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adheringto guidelines and procedures. 依據(jù)萬豪殷勤待客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作指導(dǎo)在前臺向客人提供最高水準(zhǔn)的，高效的，禮貌的，專業(yè)的服務(wù)。 2.?Operate MARSHA, OPERA, VISIONLINE, PSB,PGS,FAPIAO system well and be able to use key card system. 熟練的使用MARSHA,OPERA以及VISIONLINE,PSB,PGS,FAPIAO系統(tǒng) 3.?Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers.?? 正確的完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求 4.?Take action to participate in hotel incentive program and be familiar with hotel sale strategy. 積極的參與酒店激勵計劃, 熟悉酒店銷售策略。 5.?Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. The front desk manager/shift supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system. 每班次結(jié)束時嚴(yán)格遵守投賬程序平賬。前臺經(jīng)理/主管檢查班次的賬目并輸入到系統(tǒng)中。 6.?Be aware of the hotel VIP / repeat guest / long-staying guest / high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable stay. 知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關(guān)注，以讓客人擁有一個難忘的入住經(jīng)歷。 Job Requirements 崗位要求： 1.?College degree??大專以上學(xué)歷 2. Fluent English speaking 流利的英文交流 3. Passion in hospitality industry 對酒店行業(yè)充滿熱情 4. Ability to work under pressure 抗壓能力強

1、中專及以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的溝通能力、服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感。 3、知曉酒店前臺工作內(nèi)容及流程。 4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，身體健康，男生170cm及以上，女生160cm及以上。 5、有連鎖集團(tuán)酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 其他要求 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先 計算機(jī)能力：良好 年齡要求：20-35歲 職位福利：多次晉升機(jī)會，鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新、轉(zhuǎn)崗/輪崗，年輕化團(tuán)隊，只要愿意學(xué)習(xí)提供更多職位選擇機(jī)會。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 2.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 3.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 4.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 6.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度； 2.具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3.能夠快速掌握酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及總臺工作規(guī)范；

【游艇會前臺接待】 崗位職責(zé)： 1、為會員提供細(xì)致周到的管家服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、客戶接待、事務(wù)辦理等服務(wù)工作； 3、接待、接聽來訪來電并回復(fù)、記錄及回訪； 4、對客戶信息的收集、更新工作，建立客戶檔案和服務(wù)記錄； ? 崗位要求： 1、形象好，氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷； 2、熟悉電腦操作，酒店專業(yè)或旅游專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 3、服務(wù)意識強、有責(zé)任心、熱誠待人，有較強的語言表達(dá)能力、邏輯能力及應(yīng)變能力。 4、有會員制俱樂部、星級酒店前臺接待經(jīng)驗優(yōu)先。 【酒店前臺接待】 崗位職責(zé)： 1、銷售客房； 2、為客戶辦理入住手續(xù)并安排房間； 3、掌握顧客動態(tài)并把握客房狀態(tài)； 4、為客人辦理換房、調(diào)整房價等，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)； 5、提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作； 6、協(xié)調(diào)對客服務(wù)； 7、收集客戶的建議和意見； 8、掌握?？图癡IP客戶的信息，并提供個性化服務(wù)； 職位要求 1、有良好的氣質(zhì)，身體健康； 2、主動熱情，有服務(wù)意識； 3、有好的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣； 4、吃苦耐勞； ? ? ? ? ? ? 其他要求 ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 語言能力：英語-良好計算機(jī)能力：良好

有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強，較強的保密意識；熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件；良好的團(tuán)隊合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動；善于交際，活潑開朗，口齒伶俐；善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，動作靈敏；善于處理突發(fā)狀況。

? Promote a helpful and professional image to the guest, and give full co-operation to any guest requiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對客塑造一個專業(yè)及樂于助人的形象，當(dāng)客人遇到任何需要幫助的情況時，及時的以關(guān)懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。 ? Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場所的服務(wù)和設(shè)施。 ? Answer inquires from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要對客人關(guān)于本地餐廳、交通和娛樂活動的問題做出回答。 ? Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment and travel experience. 為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動以及旅行體驗。 ? Perform opening and closing procedures at all Guest Experience Area. 負(fù)責(zé)所有賓客體驗部所屬區(qū)域的營業(yè)和關(guān)閉的相關(guān)工作。 ? Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時，都能有新穎和時尚的體驗。 ? Assist with luggage and door upon guest request. 當(dāng)客人提出需要行李和開門服務(wù)時應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。 ? Perform curbside check in for special guests on mobile devices. 使用移動設(shè)備為特殊客人在房間辦理入住手續(xù)。 ? Ensure that guest history is maintained accurately and up-to-date. 確?？褪沸畔⒕S護(hù)的正確性和時效性。 ? Ensure that Guest Experience and surrounding area are kept clean and organized at all times. 確保賓客體驗及其他周邊區(qū)域隨時都保持干凈和整潔的狀態(tài)。 ? Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 預(yù)知客人需求，并提供相關(guān)服務(wù)和建議。 ? Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 尋找為客人創(chuàng)造驚喜的機(jī)會，從而制造難忘時光。 ? Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能夠在每一次與客人相處的時候愉快溝通，從而與客人建立友好的關(guān)系。 ? Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Experience or any other Department of the hotel as needed. 能夠在需要時完全靈活地工作在賓客體驗部各個崗位，或酒店其他各個部門。 ? Ensure that all daily special rooms, special request rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordingly and welcome amenities are appropriately ordered. 確保所有每日特殊房間，有特別要求的房間，長住客人房間都會在客人抵店前提前鎖定，并且提前準(zhǔn)備好歡迎禮品。 ? Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有運營部門信息及營業(yè)時間。 ? In absence of other department operation during the night, assist all departments to ensure the normal operation when necessary. 在夜間沒有其他部門營運的情況下，必要時協(xié)作各部門確保正常運行。 ? Upsell larger rooms or suites to enhance guest experience and maximize revenue. 推銷更大的房間或套房給客人，以提升客人更好的入住體驗及酒店收益最大化。 ? Cross sell F&B space and products. 交叉銷售餐廳餐位及產(chǎn)品。 ? Post on a timely basis all laundry, restaurant and other charges as needed. 將客人的洗衣費用、餐飲費用及其他費用及時入賬。 ? Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房態(tài)表，完成歡迎卡片/歡迎電話，以及溝通相應(yīng)的服務(wù)及物品。 ? Perform daily end of shift deposits and correct "drop" procedures. 完成每日班次結(jié)束后結(jié)算程序和正確的“投賬”程序。 ? Review Up-To-Date Report and Trace File on a regular basis during the day. 每天定期檢查Up-To-Date Report和Trace File。 ? Settle bill accurately through different transaction， including Alipay, Wechat Pay, credit card, cash and etc. 準(zhǔn)確地通過不同形式結(jié)賬，包括支付寶，微信，信用卡，現(xiàn)金等。 ? Keep learning not only Guest Experience area but also other Rooms departments and F&B operations. 不斷學(xué)習(xí)賓客體驗部的相關(guān)知識，及其他運營部門的相關(guān)知識。 ? Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Reservation Department, and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 負(fù)責(zé)酒店的電話問詢、答疑等服務(wù)，并在非預(yù)訂部工作時間，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理和分配所有接收到的客房預(yù)定。 ? Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通過及時、準(zhǔn)確的酒店相關(guān)預(yù)訂提高酒店收益。 ? Complete other tasks that assigned by Management. 完成管理層安排的其他工作。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)酒店及部門的規(guī)定，保持良好的儀容儀表和精神面貌； 2、按照規(guī)范程序為客人辦理入住/離店手續(xù)、房卡辦理及相關(guān)服務(wù)； 3、熟悉酒店所有服務(wù)設(shè)施和周邊信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 4、為客人提供個性化的服務(wù)，滿足不同客人的需求，達(dá)到甚至超越客人的期望； 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 6、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 7、熟悉酒店有關(guān)促銷的各項政策，向來店賓客推銷各項服務(wù)設(shè)施及餐飲項目，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 8、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，提供卓越的對客服務(wù)； 9、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 10、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，良好的英語口語；會使用Opera系統(tǒng)的優(yōu)先考慮； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

酒店前臺接待工作內(nèi)容 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定 ,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位; 2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單 3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù) 據(jù)處理; 4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做 好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿 足客人的合理需求; 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù); 7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡; 8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單 9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳 品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班; 10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時 準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料; 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作; 14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、?？萍耙陨衔幕潭龋?2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高165cm以上，男性身高178以上，體型勻稱； 2.電腦操作熟練，有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5.相貌端正，身體健康。

1、大專以上學(xué)歷 2、有四、五星酒店前臺工作經(jīng)驗 3、表達(dá)、溝通能力良好 4、有康橋系統(tǒng)使用經(jīng)驗優(yōu)先 5、能夠適應(yīng)夜班工作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

主要工作職責(zé)： 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 協(xié)助前廳團(tuán)隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。 協(xié)助進(jìn)行銷售活動，包括但不僅限于Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準(zhǔn)確按要求上報信息。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團(tuán)隊配合完成日常工作，保持良好的工作氛圍。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 按時完成工作中的培訓(xùn)。 完成上級交辦的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)。 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 良好的溝通能力，具備良好的英語或日語或韓語口語和書面能力。 形象良好，儀容儀表得體。 可接受輪班工作制。

【崗位職責(zé)】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1.高中以上文化程度，懂得英語，會opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3）注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4）有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3）負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4）負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5）進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6）解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。     五險一金   餐補加班補   早八晚八或者晚八早八輪休 做二休二

工作內(nèi)容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店活動； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、責(zé)任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、熱情接待來訪客人，解答客人咨詢，提供準(zhǔn)確的酒店服務(wù)信息及周邊旅游、交通等資訊； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確?？腿藵M意度； 4、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧； 2、具備較強的服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客人需求； 3、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

【酒店簡介】 酒店地理位置優(yōu)越，交通便利，距離地鐵10號線臨江站4公里，酒店周圍金浦購物中心，文峰購物中心以及濱江嘉園，濱江馨園等住宅小區(qū)，周邊高科技產(chǎn)業(yè)居多，各類企事業(yè)單位近千家。 酒店建筑面積11630平米，擁有客房106間，2-6層為酒店客房，酒店一層為大堂前臺、大堂吧、全日制自助餐廳，品珍軒中餐廳擁有9個包廂，地下一層為健身房和泳池，酒店裙樓三層擁有400余平米無柱式宴會廳，可容納20余桌宴會，宴會廳附帶豪華VIP休息室，可承接各類會議與宴會。 2、南京市江北新區(qū)高新區(qū)文景路9號，北站文景酒店（地鐵3號線星火路站附近） 【酒店簡介】 140間客房，7個包間，一間400平米的宴會廳等。 3、慧灣谷商業(yè)廣場??城南河路93號 崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10、負(fù)責(zé)預(yù)定系統(tǒng)信息錄入，保證賓客信息準(zhǔn)確無誤。 11、完成部門交付的其他工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度，優(yōu)先考慮酒店管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)、空乘專業(yè)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。165cm，60kg以下。