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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、言談等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解酒店的所有資料和活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，精通英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正。

崗位名稱：度假酒店服務(wù)員及大堂接待 任職要求： 1、28周歲以下，形象氣質(zhì)佳，至少一年五星級酒店工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗； 2、具備基本英文溝通能力 3、酒店管理相關(guān)專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力； 以上三點為基礎(chǔ)必備項。 4、有海外酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)及國際酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工資待遇： 大專學(xué)歷：底薪7800元/月，+績效2500左右。 一本學(xué)歷：底薪10000元/月，績效2500左右。 一本學(xué)歷入職1年以上，額外享受每年一個月帶薪假期。 薪資介紹： 1、底薪組成部分：200全勤獎，包食宿，前30天試用期底薪發(fā)放90%。 2、入職第二個月可以參加優(yōu)秀員工評選，正能量1000（現(xiàn)金紅包） 3、入職滿第三個月產(chǎn)生無責(zé)績效，第四個月發(fā)放?？冃И劷鹪?500左右不等。 4、根據(jù)當天工作表現(xiàn)開具獎單進行鼓勵和肯定，20元—200元不等。 福利：工齡工資（入職一年以上，近一年得過兩次及以上正能量、額度6000元/年，分季度直接發(fā)放至員工父母賬號）、員工宿舍、員工餐食、節(jié)日福利、根據(jù)公司業(yè)績不定期員工旅行。 備注：該崗位工作地點位于安徽黃山第六季高端度假莊園。 莊園地址：安徽省黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)悅榕路1號黃山文化村4號樓。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標準與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 英語及國語流利，會粵語者優(yōu)先；具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標準與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標準與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標準與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 英語及國語流利，會粵語者優(yōu)先；具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

1、客人引領(lǐng)接待、高端會務(wù)餐飲服務(wù)工作； 2、禮貌、微笑待客，按照高標準的服務(wù)操作程序為賓客提供優(yōu)質(zhì)高端服務(wù)； 3、掌握各種服務(wù)方式，具備提供一站式服務(wù)的基本技能，密切關(guān)注客人的各種需求，不斷提升顧客滿意度； 4、時刻保持良好體態(tài)及精神面貌。 任職要求: 1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷 ； 2、經(jīng)驗要求: 具有較強服務(wù)接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、素質(zhì)能力: 具備禮儀、會議、餐飲服務(wù)能力。具備良好的語言表達、溝通能力，具有團隊合作意識及服務(wù)意識； 4、其他要求: 有英文基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮；

Job Purpose 職位描述 Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Service Center, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 值班經(jīng)理主要專注于大堂，同時為前臺、總機、行政樓層和禮賓部的日常運營提供工作支持，并通過協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來確?？腿嗽谒袇^(qū)域內(nèi)的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關(guān)系，并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · Well patrol lobby, monitor all service in lobby within standard and polite way. 良好管理大堂區(qū)域，確保所有服務(wù)按照服務(wù)標準并禮貌有序。 · Master all emergency procedures and well handle crisis management. 掌握各種應(yīng)急程序，有效進行各種危機處理。 · Management of the guest service experience / personalization. 確保個性化服務(wù)以提升客人體驗。 · Professioal to handle guest complaints and record. 專業(yè)的處理賓客投訴并記錄匯報。 · Maintain the close relationship with guest and ensure the guest is satisfy consistently. 維護與客人之間親近的關(guān)系，確?？腿耸冀K如一的滿意。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保始終都有高標準的個人形象和儀容儀表。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 確保提供給同事們一個沒有歧視、騷擾和危險的工作環(huán)境。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 · Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 · How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理賓客體驗系統(tǒng)，并可熟練使用報表工具對其進行分析

崗位職責(zé)： 1. 了解賓客的特殊需求和喜好，提前做好準備工作，如安排餐、房、娛樂等用品。 2.?熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 3.?與賓客保持密切溝通，及時回應(yīng)賓客的需求和問題，確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。 4.?根據(jù)賓客需求，協(xié)助安排餐飲服務(wù)，如預(yù)訂餐廳、送餐，了解酒店餐飲產(chǎn)品，為賓客提供專業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預(yù)訂交通工具、景點門票等，確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求，安排酒店的特色活動和體驗項目。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店當天的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記和離店手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息； 9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。 崗位要求 1、男女不限，形象好、氣質(zhì)佳，大專及以上文化程度，有一定英語口語能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)和推銷意識，責(zé)任感強； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類，熟悉并掌握總臺工作流程和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退宿登記手續(xù)。 崗位要求 1、五官端正，氣質(zhì)佳（男生身高170+cm，女生身高158+cm）； 2、英語對話流利，性格開朗、具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 薪酬面議：無責(zé)底薪（4.2k-4.5k）+績效提成

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，整理好儀表儀容和個人衛(wèi)生、按時到崗、聽從工作安排。 2、閱讀工作記錄，落實上一班未完成的工作。 3、了解每天的房間狀況，做好房間預(yù)訂工作。 4、了解將到客人名單、訂房單和客人的特殊要求，做好接待準備工作。 5、為客人辦理登記手續(xù)和分配房間，確保登記卡上的填寫內(nèi)容正確無誤，嚴格遵守驗證規(guī)定，管理收發(fā)和核查客房鑰匙。 6、向VIP接待提供貴賓的名單和資料，預(yù)先為重要客人填寫登記卡，準備好鑰匙和歡迎卡。 7、準確、迅速為客人辦理住、離店賬務(wù)事宜，并負責(zé)團隊、公司、單位賬單結(jié)轉(zhuǎn)。 8、禮貌地處理客人的意見和投訴。 9、嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團結(jié)合作，完成上級分配的其它工作。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。

崗位職責(zé) 1、在接待主管和領(lǐng)班的指導(dǎo)下工作，完成上級交給的任務(wù)； 2、熱情接待各方來賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、接受、處理與訂房有關(guān)的工作； 4、掌握電腦操作技能，將客人的訂房、入住情況正確輸入電腦； 5、熟記酒店各服務(wù)項目和設(shè)施、房間種類、價格； 6、為散客和團體入住的客人辦理入住登記手續(xù)，合理分配房間； 7、積極向客人推銷酒店的各項服務(wù)項目及設(shè)施； 8、嚴格把好入住登記手續(xù)關(guān)，協(xié)查通輯犯； 9、為客人提供外幣兌換服務(wù)； 10、為客人提供開、退保險箱服務(wù)； 11、掌握客房的出租情況，打印統(tǒng)計各種營業(yè)報表； 12、掌握結(jié)賬退房、賬單錄入等收銀的有關(guān)知識，確收取營業(yè)款項并按時上交； 13、參加酒店及部門組織的各項培訓(xùn)； 14、負責(zé)有關(guān)對外房價、酒店服務(wù)設(shè)施的查詢及留言工作； 15、搞好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔； 16、遵循請示匯報的原則，發(fā)現(xiàn)問題要及時向上級匯報并做好記錄； 17、做好防火防盜安全工作； 18、多提合理化建議，健全工作流程； 19、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 任職要求 1、自然條件：形象氣質(zhì)佳，個性開朗，樂于與人交往和幫助別人，人際關(guān)系良好，思維敏捷，應(yīng)變能力強，對康帝酒店集團有一定的了解，服務(wù)熱忱度高； 2、教育背景：大專及以上學(xué)歷，英語/日語口語流利，掌握接待客人的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧； 3、工作經(jīng)驗：具有酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、其他要求： 1）、熟悉前臺、收銀、預(yù)訂業(yè)務(wù)流程及操作標準； 2）、掌握當?shù)丶案浇穆糜沃R及酒店的各項服務(wù)功能； 3）、需有較好的溝通能力。

崗位職責(zé)： 1. 熱情接待到店客人，高效辦理入住、退房、問詢等手續(xù)； 2. 熟練掌握酒店開房系統(tǒng)（綠云）、房型、設(shè)施及周邊信息，為客人提供專業(yè)服務(wù)； 3. 處理客人投訴與需求，維護良好客戶關(guān)系； 4. 與各部門保持溝通協(xié)作，保障前廳工作有序進行。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 形象良好，普通話標準，具備良好溝通能力； 3. 熟練使用辦公軟件，有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。 聯(lián)系電話：張經(jīng)理15216156037

【酒店簡介】 酒店地理位置優(yōu)越，交通便利，距離地鐵10號線臨江站4公里，酒店周圍金浦購物中心，文峰購物中心以及濱江嘉園，濱江馨園等住宅小區(qū)，周邊高科技產(chǎn)業(yè)居多，各類企事業(yè)單位近千家。 酒店建筑面積11630平米，擁有客房106間，2-6層為酒店客房，酒店一層為大堂前臺、大堂吧、全日制自助餐廳，品珍軒中餐廳擁有9個包廂，地下一層為健身房和泳池，酒店裙樓三層擁有400余平米無柱式宴會廳，可容納20余桌宴會，宴會廳附帶豪華VIP休息室，可承接各類會議與宴會。 2、南京市江北新區(qū)高新區(qū)文景路9號，北站文景酒店（地鐵3號線星火路站附近） 【酒店簡介】 140間客房，7個包間，一間400平米的宴會廳等。 3、慧灣谷商業(yè)廣場??城南河路93號 崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10、負責(zé)預(yù)定系統(tǒng)信息錄入，保證賓客信息準確無誤。 11、完成部門交付的其他工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度，優(yōu)先考慮酒店管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)、空乘專業(yè)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。165cm，60kg以下。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保客賬信息錄入準確，完成每日對賬及交接工作 4、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和備用金管理規(guī)定 5、主動識別客人需求，處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，協(xié)助保持大堂整體服務(wù)環(huán)境 【崗位要求】 1、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上，具備良好的職業(yè)儀態(tài) 2、普通話標準，具備基礎(chǔ)英語交流能力 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日輪崗安排 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，熟練使用Office辦公軟件 5、服務(wù)意識強，具有應(yīng)急處理能力和團隊協(xié)作精神 6、有酒店前臺/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可提供崗前培訓(xùn)

1、執(zhí)行前臺主管的指令，安排當班員工的工作，并按規(guī)定的服務(wù)程序與標準檢查前臺服務(wù)員的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 2、儀容儀表，禮貌用語符合酒店要求； 3、檢查前臺日常工作所需的紙張、文具用品的庫存及消耗情況，保證工作正常運轉(zhuǎn)。 4、掌握飯店出租率，隨時掌握房態(tài)。 5、關(guān)注VIP的接待工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、按規(guī)定的程序與標準做好客房鑰匙的管理與服務(wù)。 7、按公安局的有關(guān)規(guī)定及飯店服務(wù)的程序與標準，做好賓客的登記入住手續(xù)，及時上傳PSB。 8、及時處理特殊情況，如賓客不按期抵達，延長住宿日期，提前離店及其他問題，若問題較大應(yīng)及時報告上級，立即處理。滿足客人的一切合理要求。 9、及時有效的處理客人投訴，并及時上報部門主管。 10、完成主管交辦的其它工作。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)酒店及部門的規(guī)定，保持良好的儀容儀表和精神面貌； 2、按照規(guī)范程序為客人辦理入住/離店手續(xù)、房卡辦理及相關(guān)服務(wù)； 3、熟悉酒店所有服務(wù)設(shè)施和周邊信息，提供準確的問訊服務(wù)； 4、為客人提供個性化的服務(wù)，滿足不同客人的需求，達到甚至超越客人的期望； 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 6、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 7、熟悉酒店有關(guān)促銷的各項政策，向來店賓客推銷各項服務(wù)設(shè)施及餐飲項目，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 8、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，提供卓越的對客服務(wù)； 9、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 10、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，良好的英語口語；會使用Opera系統(tǒng)的優(yōu)先考慮； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、大專以上學(xué)歷 2、有四、五星酒店前臺工作經(jīng)驗 3、表達、溝通能力良好 4、有康橋系統(tǒng)使用經(jīng)驗優(yōu)先 5、能夠適應(yīng)夜班工作。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Job Responsibilities 崗位職責(zé)： 1.?Assist guests at front desk while providing thehighest level of service possible in an efficient, courteous and professionalmanner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adheringto guidelines and procedures. 依據(jù)萬豪殷勤待客的服務(wù)標準和工作指導(dǎo)在前臺向客人提供最高水準的，高效的，禮貌的，專業(yè)的服務(wù)。 2.?Operate MARSHA, OPERA, VISIONLINE, PSB,PGS,FAPIAO system well and be able to use key card system. 熟練的使用MARSHA,OPERA以及VISIONLINE,PSB,PGS,FAPIAO系統(tǒng) 3.?Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers.?? 正確的完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求 4.?Take action to participate in hotel incentive program and be familiar with hotel sale strategy. 積極的參與酒店激勵計劃, 熟悉酒店銷售策略。 5.?Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. The front desk manager/shift supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system. 每班次結(jié)束時嚴格遵守投賬程序平賬。前臺經(jīng)理/主管檢查班次的賬目并輸入到系統(tǒng)中。 6.?Be aware of the hotel VIP / repeat guest / long-staying guest / high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable stay. 知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關(guān)注，以讓客人擁有一個難忘的入住經(jīng)歷。 Job Requirements 崗位要求： 1.?College degree??大專以上學(xué)歷 2. Fluent English speaking 流利的英文交流 3. Passion in hospitality industry 對酒店行業(yè)充滿熱情 4. Ability to work under pressure 抗壓能力強

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。